PEMERINTAH KABUPATEN HALMAHERA BARAT

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS JAILOLO
Jln. Puaen, Ds Guaemaadu, Kec. Jailolo Kode Pos 97752

BUKTI PELAKSANAAN, BUKTI MONITORING, BUKTI ANALISIS DAN

TINDAK LANJUT TERHADAP MONITORING PELAKSANAAN
PERBAIKAN MUTU LAYANAN KLINIS
DAN KESELAMATAN PASIEN

1.1 BUKTI PELAKSANAAN DAN MONITORING PERBAIKAN MUTU

LAYANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN
Berdasarkan hasil evaluasi monitoring tahun 2017, telah dilakukan perbaikan
mutu layanan klinis dan keselamatan pasien berupa :
1. Meningkatkan penjagaan disekitar wilayah puskesmas
Penanggung Jawab : Tidak ada
Hasil :
2. Meningkatkan kebersihan dan memperbanyak tempat sampah
Pelaksana harian : Tidak ada
Hasil :
3. Memulai apel pagi dan pelayanan tepat waktu
Pelaksana harian : Rasid Yunus
Hasil : petugas melaksanakan apel pagi sesuai jadwal
Jadwal Apel Pagi
Senin – Kamis : 08.00 wit
Jum’at tidak ada apel pagi
Sabtu: 08.00 wit
4. Melaksanakan SOP yang telah dibuat
Pelaksana harian : Tidak ada
Hasil : Belum dilaksanakan sesuai SOP
5. Meningkatkan kerapihan dan senyum dari petugas
Pelaksana Harian : Semua petugas
Hasil :
Berdasarkan hasil evaluasi monitoring perbaikan mutu layanan klinis tahun 2017,
maka pada tahun 2018 telah dilakukan perbaikan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien berupa :
1. Mengadakan sosialisasi rutin untuk meningkatkan pengetahuan peserta
BPJS/Jamkesmas
 Pelaksana harian : Petugas loket yang dinas pagi
Hasil : dibuatnya sosialisasi dan keterangan di depan antrian
pasien berkaitan dengan persyaratan berlakunya kartu BPJS/Jamkesmas
2. Mengadakan kerjasama dengan pihak BPJS untuk mempermudah pasien
pindahan
Pelaksana harian : Koordinator Loket
Hasil : dibuatnya kesepakatan dengan pihak BPJS untuk
mempermudah perpindahan pasien, yaitu cukup hanya dengan menandatangai
surat pernyataan pindah yang disertai lampiran foto copy KTP dan kartu
BPJS/Jamkesmas
3. Memberi informasi lewat media elektronik tentang BPJS
Pelaksana harian : Petugas Loket
Hasil : Ada petugas khusus intuk mengecek kapitasi kartu
BPJS pasien secara online lewat PCARE
1.2 ANALISIS TERHADAP PELAKSANAAN PERBAIKAN MUTU LAYANAN
KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN
Berdasarkan hasil survey selama tahun 2017 dan 2018, didapatkan bahwa
indikator yang diperbaiki mengalami peningkatan 10 - 20 % sehingga cara yang
ditetapkan dirasa cukup efektif.
1.3 TINDAK LANJUT TERHADAP MONITORING PELAKSANAAN
PERBAIKAN MUTU LAYANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN
Pelaksanaan perbaikan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien perlu terus
dipertahankan karena telah menunjukan hasil dan perlu ditingkatkan dengan
berbagai indikator baru yang mengalami permasalahan.
 PEMERINTAH KABUPATEN HALMAHERA BARAT
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS JAILOLO
Jln. Puaen, Ds Guaemaadu, Kec. Jailolo Kode Pos 97752

BUKTI PELAKSANAAN, BUKTI MONITORING, BUKTI ANALISIS DAN

TINDAK LANJUT TERHADAP MONITORING PELAKSANAAN
PERBAIKAN MUTU LAYANAN KLINIS
DAN KESELAMATAN PASIEN

1.4 BUKTI PELAKSANAAN DAN MONITORING PERBAIKAN MUTU

LAYANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN
Berdasarkan hasil evaluasi monitorring tahun 2018, telah dilakukan perbaikan
mutu layanan klinis dan keselamatan pasien berupa :
6. Meningkatkan penjagaan disekitar wilayah puskesmas
Penanggung Jawab : Rasid Yunus
Hasil : Meningkatkan keamanan pelayanan disekitar wilayah
puskesmas
7. Meningkatkan kebersihan dan memperbanyak tempat sampah
Pelaksana harian : Sehat Hi. Kasim
Hasil : cleaning service melaksanakan tugas sesuai jadwal
dan berdasarkan SOP
8. Memulai apel pagi dan pelayanan tepat waktu
Pelaksana harian : Rasid Yunus
Hasil : petugas melaksanakan apel pagi sesuai jadwal
Jadwal Apel Pagi
Senin – Kamis : 08.00 wit
Jum’at tidak ada apel pagi
Sabtu: 08.00 wit
9. Melaksanakan SOP yang telah dibuat
Pelaksana harian : Semua pemberi layanan klinis
Hasil : Sudah dilaksanakan sesuai SOP
10. Meningkatkan kerapihan dan senyum dari petugas
Pelaksana Harian : Semua petugas
Hasil :
Berdasarkan hasil evaluasi monitoring perbaikan mutu layanan klinis tahun 2017,
maka pada tahun 2018 telah dilakukan perbaikan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien berupa :
 4. Mengadakan sosialisasi rutin untuk meningkatkan pengetahuan peserta
BPJS/Jamkesmas
Pelaksana harian : Petugas loket yang dinas pagi
Hasil : dibuatnya sosialisasi dan keterangan di depan antrian
pasien berkaitan dengan persyaratan berlakunya kartu BPJS/Jamkesmas
5. Mengadakan kerjasama dengan pihak BPJS untuk mempermudah pasien
pindahan
Pelaksana harian : Koordinator Loket
Hasil : dibuatnya kesepakatan dengan pihak BPJS untuk
mempermudah perpindahan pasien, yaitu cukup hanya dengan menandatangai
surat pernyataan pindah yang disertai lampiran foto copy KTP dan kartu
BPJS/Jamkesmas
6. Memberi informasi lewat media elektronik tentang BPJS
Pelaksana harian : Petugas Loket
Hasil : Ada petugas khusus intuk mengecek kapitasi kartu
BPJS pasien secara online lewat PCARE
1.5 ANALISIS TERHADAP PELAKSANAAN PERBAIKAN MUTU LAYANAN
KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN
Berdasarkan hasil survey selama tahun 2017 dan 2018, didapatkan bahwa
indikator yang diperbaiki mengalami peningkatan 10 - 20 % sehingga cara yang
ditetapkan dirasa cukup efektif.
1.6 TINDAK LANJUT TERHADAP MONITORING PELAKSANAAN
PERBAIKAN MUTU LAYANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN
Pelaksanaan perbaikan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien perlu terus
dipertahankan karena telah menunjukan hasil dan perlu ditingkatkan dengan
berbagai indikator baru yang mengalami permasalahan.