TIENDA OESCHLE HUÁNUCO

RESUMEN EJECUTIVO
SISTEMA DE VENTA DE
PRODUCTO
UNIVER. NACIONAL HERMILIO VALDIZAN E.A.P INGENIERIA DE SISTEMAS INVEST. DE OPERACIONES II

NOMBRE DEL PROYECTO: SIMULACION DEL PROCESO VENTAS DE LA TIENDA OECHSLE HCO

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

El proceso de venta de productos de La empresa de TIENDA OECHSLE HUÁNUCO

actualmente presenta complicaciones generando molestias en los clientes, con lleva a que
no se utilicen todos sus recursos de manera eficiente y presenten tiempos ociosos.

JUSTIFICACIÓN:

La demora de los tiempos de espera en la atención al cliente genera largas colas, motivo por
el cual la empresa no aprovecha sus recursos de manera optima. Proponer un modelo de
mejoraras en el sistema de atención, mediante el cual la gerencia de la empresa pueda
tomar las medidas respectivas del caso. Con el desarrollo del siguiente proyecto los
beneficiados son los clientes y los beneficiarios la empresa de la TIENDA OECHSLE
HUANUCO

OBJETIVO GENERAL:

Optimizar los recursos y reducir los tiempos de espera en el proceso de venta de productos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Conocer el funcionamiento y características del sistema actual.

 Analizar los procesos actuales de venta de la empresa OSCHSLE para optimizar los
procesos críticos.

 Determinar el tiempo estándar en la empresa OSCHSLE mediante simulación de

sistemas con el software Arena.
MODELO

La simulación del sistema implica la construcción de modelos. El objetivo es averiguar qué pasaría en
el sistema al variar el número de cajas que funcionan en la tienda, si al incrementar o disminuir
incrementaría el número de colas y si se optimizan los recursos correctamente.

DIFERENCIA ENTRE NIVEL SITUACIONAL Y NIVEL MODELO

Con el nivel modelo podemos predecir los resultados al realizar algún cambio para el
sistema con la finalidad de no generar pérdidas, pero esto no se llevaría cabo si no
conocemos como funciona el sistema, es necesario tener el modelo situacional.
 TIENDA OESCHLE HUÁNUCO

RESUMEN EJECUTIVO
SISTEMA DE VENTA DE
PRODUCTO
UNIVER. NACIONAL HERMILIO VALDIZAN E.A.P INGENIERIA DE SISTEMAS INVEST. DE OPERACIONES II

RESULTADOS AL MODELAR UN NUEVO SISTEMA DE VENTAS EN OECHSLE

La empresa necesita mejorar en el sistema de ventas, optimizar los recursos, tomar

decisiones a tiempo real del funcionamiento del sistema.

Según los resultados obtenidos en la simulación del software Arena, es conveniente que
estén en funcionamiento 3 cajas de ventas y no 4 como actualmente funciona, de esta
manera la tienda optimizaría sus recursos sin perder clientela.

CONCLUSIONES:

Según el análisis del sistema se concluye que la información que brinda el proyecto ayudara
a la gerencia en la toma de decisiones respecto al personal administrativo y recurso
financiero de la empresa.

El desarrollo del modelo propuesto ayudara a la mejor atención de los clientes y a optimizar
los recursos

BIBLIOGRAFI A Y CIBERGRAFIA:

 http://fen.uahurtado.cl/wp/wp-content/uploads/2010/07/inv163.pdf

 http://www.youtube.com/watch?v=ZHHiWnjvY-0 (SIMULACION CON ARENA)