DINAS KESEHATAN KABUPATEN KAPUAS

UPT PUSKESMAS TAMBAN CATUR

KECAMATAN TAMBAN CATUR
Jalan : Karya Bakti Desa Warnasari

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS TAMBAN CATUR
Nomor : C/ 9.3.1.1/ SK / 02/ 2018/ 089
TENTANG
PENETAPAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA UPT PUSKESMAS TAMBAN CATUR

Menimbang : a. bahwa dalam upaya untuk meningkatkan mutu layanan klinis perlu
ditetapkan indikator mutu layanan klinis;
b. bahwa untuk menjamin peningkatan mutu layanan klinis pasien perlu
dilakukan pengukuran terhadap indikator mutu laanan klinis;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan keputusan kepala UPT Puskesmas Tamban Catur tentang
Indikator Mutu Layanan Klinis.

Mengingat : 1. Undang-Undang nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan;

2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1691/Men.Kes/PER/VIII/2011
tentang Keselamatan Pasien;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS TAMBAN

CATUR TENTANG PENETAPAN INDIKATOR MUTU
LAYANAN KLINIS DI UPT PUSKESMAS TAMBAN
CATUR
Kesatu : Menetapkan indikator mutu layanan klinis sebagaimana terlampir dalam
keputusan ini;

Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian
hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan diadakan
pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Tamban Catur

Pada tanggal : 13 Februari 2018
KEPALA UPT PUSKESMAS TAMBAN CATUR

MUKHTAR ARIFIN
 DINAS KESEHATAN KABUPATEN KAPUAS
UPT PUSKESMAS TAMBAN CATUR
KECAMATAN TAMBAN CATUR
Jalan : Karya Bakti Desa Warnasari

LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS

NOMOR : C/ 9.3.1.1/ SK / 02/ 2018/ 089
TENTANG : Indikator Mutu Layanan Klinis

NO JENIS PELAYANAN INDIKATOR STANDAR

1. LOKET / RUANG Ketepatan pengisian identitas pasien 80%
PENDAFTARAN Kepuasan pelanggan 80%
Senyum, Sapa, Salam 80%
2. RUANG PEMERIKSAAN Pemberian pelayanan oleh dokter umum 65%
UMUM Kepuasan pelanggan 70%
Senyum, Sapa, Salam 80%
3. RUANG PEMERIKSAAN Kelengkapan penulisan rekam medis 80%
KIA/KB Kepuasan pelanggan 70%
Senyum, Sapa, Salam 80%
4. RUANG PEMERIKSAAN Kelengkapan penulisan rekam medis 75%
GIGI Kepuasan pelanggan 70%
Senyum, Sapa, Salam 80%
5. RUANG GIZI Konsultasi gizi oleh petugas gizi 60%
Kepuasan pelanggan
Senyum, Sapa, Salam 80%
6. RUANG TINDAKAN Tidak terjadi kesalahan dalam melakukan 95%
tindakan medis
Pencegahan infeksi 80%
Kepuasan pelanggan 70%
Senyum, Sapa, Salam 80%
7. RUANG BERSALIN Persalinan ditolong oleh tenaga kesehatan 85%
di fasilitas kesehatan
Pencegahan infeksi 75%
 Kepuasan pelanggan 70%
Senyum, Sapa, Salam 80%
8. RUANG FARMASI Tidak adanya kesalahan dalam pemberian 100%
obat
Ketepatan waktu tunggu pelayanan obat 70%
non racikan <15 menit dan obat racikan
>15 menit, mulai dari petugas menerima
resep sampai dengan penyerahan obat
Kepuasan pelanggan 80%
Senyum, Sapa, Salam 80%
9. RUANG Ketepatan waktu penyampaian hasil 70%
LABORATORIUM pemeriksaan laboratorium
Kepuasan pelanggan 70%
Senyum, Sapa, Salam 80%
10. RUANG TATA USAHA Waktu tunggu pelayanan surat keluar 70%
tidak lebih 15%
Kepuasan pelanggan 70%
Senyum, Sapa, Salam 80%
11. RUANG KESLING Konsultasi kesling oleh petugas 10%
sanitarian
Kepuasan pelanggan 70%
Senyum, Sapa, Salam 80%
NO JENIS PELAYANAN INDIKATOR STANDAR
1. LOKET / RUANG PENDAFTARAN Senyum, sapa, salam 80%
2. RUANG PEMERIKSAAN UMUM Senyum, sapa, salam 80%
3. RUANG PEMERIKSAAN KIA/KB Senyum, sapa, salam 80%
4. RUANG PEMERIKSAAN GIGI Senyum, sapa, salam 80%
5. RUANG GIZI Senyum, sapa, salam 80%
6. RUANG TINDAKAN Senyum, sapa, salam 80%
7. RUANG BERSALIN Senyum, sapa, salam 80%
8. RUANG FARMASI Senyum, sapa, salam 80%
9. RUANG LABORATORIUM Senyum, sapa, salam 80%
10. RUANG TATA USAHA Senyum, sapa, salam 80%
11. RUANG KESLING Senyum, sapa, salam 80%