ÍNDICE

Introducción………………………………………………………………………..
Objetivo General……………………………………………………………………
Objetivos específicos……………………………………………………………
Desarrollo…………………………………………………………………………
Conclusión………………………………………………………………………..
Opinión personal de cada caso…………………………………………………
UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN MERCADEO
TEMA
Trabajo Final de Marketing Internacional

__________________________________________________

PARTICIPANTE:

PABLO MANUEL MARTE VENTURA

MATRICULA:

13-6396

_________________________________________

ASIGNATURA:
MARKETING INTERNACIONAL

_____________________________________________

FACILITADOR:
EDWAR SABIÑON
______________________________________

Santo Domingo
República Dominicana
13 del mes 04 del 2018
 1. Objetivos General
Analizar e interpretar cada caso para conocer de que manera esta
empresas lograron a llegar a tener un buen éxito en los negocios.
2. Objetivos específicos
Conocer los tipos de estrategias de comercialización que utilizaron cada
empresa en los distintos caso.
Indagar sobre los métodos y técnicas que utilizaron cada empresa para
salir adelantes.
Conocer cuales fueron los beneficios que obtuvieron y la expansión de
cada empresa a nivel internacional.
INTRODUCCIÓN
Caso Aussie Pooch Mobile.
Este caso trata de una empresa llamada Aussie Pooch Mobile(AMP). Esta fue
fundada por Christine Taylor a su 22 años de edad, En Australia. La cual dicha
empresa se dedica a brindar servicio móvil para bañar perros afuera del hogar
del dueño. Desde pequeña Taylor le han gustados los perros, con tan solo 8
años de edad trabajo en una tienda de anzuelo y de aparejo de su padre donde
adquirió experiencia de atender clientes. Luego a los 16 años decidió crear su
propio negocios.
Desarrollo

El éxito de Christine

¿De que manera Christine Taylor al convertir el servicio de oseo para

perros, que creó cuando era adolescente, en negocios internacional de
franquicias?

En primer lugar el éxito de Christine se debió a que tenía su misión y visión

claramente establecidas, prácticamente desde niña ya sabía que quería hacer y
que tenía que hacer para lograrlo, Sabia que el llevarle el servicio a las personas
a la casa era una buena estrategia, De esta manera convirtió su gran sueño en
realidad, y decidió convertir su negocio en franquicias, porque se dio cuenta de
que no podían solos con la carga de trabajo, Además de que era más rentable y
le ayudaría a expandirse rápidamente. Christine no solo quería generar lucro, lo
que hacía, lo hacía con amor y dedicación, inclusive seleccionaba a los
franquiciatarios de manera de no dejar expuesta su imagen y su calidad de
servicio.

Compare la tareas necesarias para reclutar nuevos clientes con las tareas
para inscribir nuevos franquistarios.

El colorido remolque y la garantía del buen servicio era parte fundamental para
reclutar nuevos clientes, debidos a esto el equipo de operadores aplicaban una
serie de tácticas para incrementar las solicitudes de servicio, Sin embargo para
maximizar la rentabilidad los franquiciatarios tenían que operar de la manera más
eficiente posible, disminuyendo los tiempos de transporte, montaje y
socialización. Sin embargo la empresa había descubierto que 80 perros a la
semana era suficiente para prestar un buen servicio. Después de aquí el territorio
podía dividirse, y una porción se vendía a un nuevo franquiciatario de esta
manera se le daba oportunidad de crecimiento a otra persona.

Desde la perspectiva de un franquistarios, ¿Cuáles son los principales

beneficios que se obtienen al pertenecer a la Franquicias de APM durante:
a) El primer año

APM ha desarrollado un sistema operativo que:

 Añade beneficios adicionales al servicio básico de lavado de perros.

 Permite al operador ofrecer calidad y eficiencia al mismo tiempo.
 Incluye el remolque en lugar de que los operadores tengo que conseguir
uno por su cuenta.
  APM ofrece capacitación y apoyo constante y permanente
 Los nuevos franquiciatarios recibirán 2 semanas de capacitación antes
de que empiecen a dar el servicio por su cuenta.
 Estos reciben un manual de operaciones detallado.
 APM suministra los uniformes, camisas, gorras y materiales para los
primeros 100 perros.
 APM garantiza ingresos mínimos para las primeras 10 semanas y paga
el seguro de 6 meses.
 Recibirán un boletín mensual.
 Tendrán a su disposición una línea telefónica para recibir consejo.
 Franquiciatarios tendrá reuniones y seminarios de un día en las
principales áreas metropolitanas.
 En caso de enfermedad o de solicitar vacaciones se puede proporcionar
un operador sustituto.
 APM ofrece consejo experto sobre publicidad y promociones locales y
pone a disposición de los franquiciatarios productos promocionales y
plantillas publicitarias.
 Mantenimiento de una página web (www.hydrobath.com)
 Control de todos los aspectos de identidad corporativa, como el diseño
de los remolques, las tarjetas de negocios y los uniformes.

b) El tercer año
El franquiciatario obtenía el beneficio de un sistema de negocio completo y los
derechos para operar una marca con credibilidad en el mercado, recibían
también publicidad permanente y promociones diseñadas para crear preferencia
por la marca.

c) Los posteriores
Trabajo en Equipo, Delegando funciones para prestar un mejor servicio,
enfocándose en hacer un buen trabajo para la satisfacción y el crecimiento de
todos.

Al planear su futura expansión, ¿que estrategias debe adoptar Taylor para

APM y por qué?

La estrategias que debe adoptar es hacer un estudios de mercados para crear

nuevas franquicias y asignar franquistarios maestro que operen en distintos
países del mundo.
Conclusión

Este caso se trata de como y de que manera esta esta mujer desde los 16 años
de edad, con su visión, misión y sus estrategias pudo llegar a tener un buen
existos en su negocios. Todos estos debió a su dedicación, esfuerzos y a la
calidad del servicios que ofrecía.

El negocio de franquicias para mi es buen negocio, ya que nos permite

independizarnos, pero al igual que todos los negocios requiere dedicación y
esfuerzo. La rentabilidad dependerá de la calidad, la competitividad y el impacto
del producto en el mercado, sumado a la buena administración.

Opinión personal

Taylor desde pequeña tubo una visión futura pudo lograr la metas que se
propuso, y pudo lograr tener un buen éxitos debidos a su: estrategias, su plan
de negocio, la buena dedicación y calidad del servicio que ofrecías.
CASO CompuMentor y el servicio DiscounTech. Org

Introducción
CompuMentor que es una organización sin fin de lucro crea DiscounTech una
organización con fines de lucro con el fin de vender servicios de tecnología, a
otras empresas que no tengan como fin el lucro

En el año de 1987 fue fundada CompuMentor con la misión de ayudar a otras

empresas sinfines de lucro a usar la tecnología de manera eficiente, esto
gracias a Daniel Ben- un consultor de computadoras. Para el año fiscal del
2004 tenía proyectado un ingreso fiscal de 8.99 millones de dólares. Para el
año 2000 se crea TechSoup donde se crea un portal de TI donde las empresas
sin fin de lucro podían leer y discutir sobre estos temas.

Desarrollo

1- Cuáles considera usted que son las ventajas y las desventajas de

que las organizaciones sin fines de lucro participen en empresas con
ingresos propios a gran escala?
Las organizaciones sin fines de lucro, tienen ciertas ventajas como también
desventajas al participar en empresas con ingresos propios a gran escala, sin
embargo las empresas deben de estar conscientes de que como todo, habrá
tanto un riesgo como un beneficio en juego.
Ventajas:
 Las empresas sin fines de lucro, podrían mejorar la misión social de la
organización sin tantas restricciones que muchas veces imponen
los gobiernos.
 Permitiría la expansión de la empresa sin fines de lucro, mediante los
ingresos propios de la organización.
Desventajas:
 Sería difícil mantenerse como empresa sin fines de lucro, si esta desea
cambiar sus objetivos como organización, con la finalidad de poder
ser más rentables en las compañías con ingresos propios.

 Mantener una organización sin fines de lucro en una empresa con

ingresos propios, puede involucrar una estructura quizás más compleja,
puesto que esto conducirá a tener más gastos para la empresa.
 2- ¿Cuáles cree que son las misiones de CompuMentor y de
DiscounTech, respectivamente? ¿Ambas son compatibles? ¿Por
qué?

Las misiones de CompuMentor y de DiscounTech, se podrían describir como:

Compumentor:
 Ser la principal organización sin fin de lucro, que beneficie a otras
empresas de la misma categoría, a hacer uso de la tecnología, de la forma
más efectiva y eficiente.
Discountech:
 Ser el principal canal de distribución y comunicación entre empresas
proveedoras de tecnología y organizaciones sin fines de lucro, brindando
un excelente servicio y precios relativamente bajos.

Las misiones de ambas compañías son compatibles, ya que tanto CompuMentor

como DiscounTech tienen como principal objetivo el beneficiar a las
organizaciones sin fines de lucro mediante productos de tecnología, que mejoren
los procesos y la eficiencia de dichas organizaciones. Sin embargo, existe una
disyuntiva pues DiscounTech pretende generar ciertas ganancias a cambio de
proporcionar tecnología, conocimientos, capacitación para utilizar ésta de la
forma correcta, es decir, se espera establecer tarifas por cada producto nuevo,
con respecto a los costos de implementación y operación del programa, en fin
se le estaría agregando un valor a la empresa, la cual complementa el servicio
de CompuMentor.

3- Evalúe el concepto de servicio y el modelo de negocios de

DiscounTech. ¿Qué papel juegan la planeación y la ejecución de
marketing efectivas para asegurar el éxito continuo? ¿Qué podría
salir mal con los planes de expansión del volumen de ventas y de
las ganancias?
Evaluando el concepto de servicio y el modelo de negocios de DiscounTech, se
podría llegar a la conclusión de que manejan un buen concepto de dichos
términos, pues es una empresa que se caracteriza por ofrecer precios muy bajos,
como también el aplicar descuentos a sus clientes, por la adquisición de
productos o servicios tecnológicos donados, es decir, suele ser muy rentable.
Por otro lado, brindan la oportunidad a los clientes de obtener información
general sobre tecnología, misma que les ayuda a tomar buenas decisiones para
adquirir software, hardware y servicios requeridos, obteniendo soporte y
mantenimiento.
La planeación y la ejecución de las estrategias de marketing, suelen cumplir con
un papel fundamental para obtener el éxito de la organización, pues en toda
organización estos son los pilares para posicionar una empresa, destacarse con
respecto a la competencia y no llegar a un punto de declive en donde la misma
pierda el rumbo y deje de lado el cumplimiento de sus objetivos.
En relación a DiscounTech, esta entidad maneja costos de inventarios pues
almacena sus productos en un espacio seguro, no obstante si no manejara estos
costos de inventarios probablemente el riesgo del negocio sería muy bajo.
Aunado a esto, cuenta con buenos canales de distribución a través de internet,
mediante técnicas empleadas como correos electrónicos directos, boletines
informativos electrónicos, banners, entre otros. Sin dejar de lado, la gran ventaja
de contar con los recursos que le proporcione CompuMentor, pues al finales
una empresa creada con el fin de facilitar y complementar el servicio de esta
última.

De acuerdo a los planes de expansión en cuanto al volumen de ventas y las

ganancias de DiscounTech, podría generar un resultado negativo para la
empresa, que la misma se enfoque en atraer un mayor número de clientes
nuevos y no se preocupe por retener los existentes. Por otro lado, debería de
establecer un presupuesto que ha futuro brinde una mayor eficacia en cuanto a
la publicidad y los gastos en comunicaciones existentes; pues el volumen de
ventas no aumentara si no se invierte lo necesario en publicidad.
Otro aspecto a mencionar, es que los clientes se sientan a disgusto con la
estrategia de fijación de precios pues quizás algunas de las compañías sin fines
de lucro estén acostumbradas a adquirir los diversos servicios y productos de
forma gratuita o a un bajo costo y por ende, dichas empresas presenten cierta
oposición.

4- ¿Qué tan efectiva es la estrategia que tiene actualmente

DiscounTech? ¿De dónde parece estar obteniendo el mayor y menor
rendimiento de su dinero?
La compañía DiscounTech cuenta con estrategias tanto en el campo de
servicios, costos, proveedores, fijación de precios así como también sobre sus
ingresos, en esta última la estrategia usada es la siguiente:
 Donados: La tarifa administrativa calculada con respecto a los costos de
implementación y operación del 3 al 35 % del precio del detalle, a veces
se ha llegado a $200 en tarifa administrativa
  Productos adquiridos con descuento: 5% menos que el mercado.

Dicha compañía al no actuar como revendedor limitan sus ingresos al cobro de

una tarifa y a pesar duque sus costos de marketing reducidos, compartimiento
de los recursos con CompuMentor sus utilidades netas son negativas, o más
bien dicho de otra forma sus flujos son deficientes. Una gran limitación es el no
contar con un apoyo fijo de las fundaciones donantes, consecuentemente el
ingreso es totalmente impredecible, además parte de la estrategia se ve afectada
por el nombre dela compañía DiscounTech que provoca en los posibles clientes
una perspectiva de que los productos vendidos son de baja calidad en
comparación con el mercado, lo cual no es totalmente cierto. Ahora bien, una
vez mencionada la estrategia usada se puede decir que no es efectiva, debido a
los resultados reflejados en la proforma donde el ingreso neto es negativo, en
los años reales, dicho efecto se da porque:
 Las contribuciones de las fundaciones no son fijas.

 El reparto de ingresos es significativo, debido a que dicho negocio está

conformado por diversos componentes.

 Los ingresos brutos, tras de ser bajos se ven afectados por los gastos y
consecuentemente se necesita de una reinversión en capital de trabajo.
La estrategia es ineficiente porque sus ingresos no son los suficientes para
hacerle frente a la gran cantidad de gastos en que se incurre en dicho negocio.
Finalmente se puede ver que su mayor rendimiento es a través de las tarifas
administrativas, las cuales representan un 99%. Por otro lado su menor ingresos
se refleja en las contribuciones de las fundaciones (cuando ésta se presenta)
que comprenden un 1% de las entradas.

5- ¿Qué medidas debe de tomar Rebecca Masisak y por qué?

Masisak debe de tomar medidas en distintos campos, cada uno con los motivos
respectivos:
 Ingresos: Debe de replantear la estrategia de ingresos, no solo depender
de una tarifa respectiva, debido a que ésta es insuficiente para obtener
flujos positivos. Administrar más eficientemente las relaciones con
los proveedores.

 Mercadeo: Aprovechar las fuentes de conocimiento por parte de los

clientes, tales como boca en boca o el sitio web. Además de reforzar los
otros medios como boletines, correo electrónico, conferencias, entre
otros, para que la información llegue de una manera más efectiva.
  Hacer uso de las investigaciones para poder usar los medios publicitarios
adecuados, y prestar atención los atributos importantes de los productos
para los clientes, de esta forma se logra llamar el interés de dichos
servicios y gama de productos.

 Reconsiderar el cambio de nombre, si realmente el impacto en los clientes

es negativo; de lo contrario lo ideal es brindar la suficiente información
para cambiar dicho impacto en las percepciones.

Dichas medidas se deben de tomar porque de esta forma se puede lograr

obtener más ingresos, mercadear los servicios y productos haciendo uso
eficientemente de los medios y también lograra obtener los clientes proyectados.

Conclusión
Para las empresas sin fines de lucro, participar en otras empresas con ingresos
propios resulta muy atractivo ya que es la mejor forma de subsidiar la misión
social de la organización sin tantas restricciones gubernamentales. Algunas
contras de este modelo para sostenerse, podría llegar a ser cambiar los objetivos
iniciales de la organización sin animo de lucro con el fin de poder ser mas
rentables en la empresa con ingresos propios. Además de lo anterior, tener
además de una organización sin animo de lucro, una empresa con ingresos
propios, implica una estructura mas compleja de la empresa, acarreando mas
gastos y mas problemas.
Opinión personal
Yo considero que las misiones de las compañías son congruentes ya que,
Discountech mantiene el mismo objetivo de beneficio a empresas sin animo de
lucro. Aunque Discountech si pretende generar ganancias, esta es una empresa
creada con el fin de facilitar y complementar el servicio que presta Compumentor.
Finalmente se puede evidenciar la intención de ayuda a las empresas sin animo
de lucro.