Soluciones para Telefonía IP usando

Software Libre Asterisk

http://www.zonaopen.com

JOSE M. CAMPOS MORENO

MIGUEL J. GUZMAN MUNUERA
 ¿ Porqué están ustedes aquí ?

a) Les interesa las posibilidades de la VoIP como

negocio
 ¿ Porqué están ustedes aquí ?

a) Les interesa las posibilidades de la VoIP como

negocio

b) Les interesa la VoIP como posible solución

para su empresa
 ¿ Porqué están ustedes aquí ?

a) Les interesa las posibilidades de la VoIP como

negocio

b) Les interesa la VoIP como posible solución

para su empresa

c) Les invitan a café y no tienen nada mejor que

hacer
 VoIP como negocio

 ¿ Es negocio la voz sobre IP ?

 VoIP como negocio

 ¿ Es negocio la voz sobre IP ?

 Sin lugar a dudas

 ¿ En que nos basamos para hacer esta tajante

afirmación ?
 VoIP como negocio

Los operadores de telefonía



ingresan cantidades ingentes de

 Telefónica (Movistar)
dinero por el tráfico de voz y las
cuotas de mantenimiento de línea.
 Vodafone
 Jazztel
 Orange
 ONO
 Tele2
 Etc...
 VoIP como negocio

Los operadores de telefonía



ingresan cantidades ingentes de

 Telefónica (Movistar)
dinero por el tráfico de voz y las
cuotas de mantenimiento de línea.
 Vodafone
 En España estamos pagando las
comunicaciones a precio de oro
 Jazztel
(de las mas caras de Europa)
debido a la hegemonía de
 Orange
Telefónica.
 ONO
Mientras telefónica no reduzca
precios, el resto de operadores
tampoco lo harán.
 Tele2
 Etc...
 VoIP como negocio

Los operadores de telefonía



ingresan cantidades ingentes de

 Telefónica (Movistar)
dinero por el tráfico de voz y las
cuotas de mantenimiento de línea.
 Vodafone
 En España estamos pagando las
comunicaciones a precio de oro
 Jazztel
(de las mas caras de Europa)
debido a la hegemonía de
 Orange
Telefónica.
 ONO
Mientras telefónica no reduzca
precios, el resto de operadores
tampoco lo harán.
 Tele2
 Ningún operador quiere matar la  Etc...
“gallina de los huevos de oro”, con
lo que la reducción de precios será
paulatina y orquestada.
 VoIP como negocio
Algunos operadores dan los
primeros pasos en ofrecer
servicios VoIP
Ninguno quiere quedarse atrás,
pues la tarificación tradicional
está avocada a desaparecer
¿ Que servicios VoIP están
ofreciendo los operadores ?
 Centralitas virtuales
(Vodafone, VozTelecom...)
 Bonos internacionales
 Bonos a móviles
 Llamadas VoIP a fijos
usando UMTS/3G/HSDPA...
 Llamadas gratuitas entre
clientes del mismo operador
 VoIP como negocio

¿ Como se puede
ganar, FÁCILMENTE,
mucho dinero con la
VoIP ?
 VoIP como negocio

¿ Como se puede
ganar, FÁCILMENTE,
mucho dinero con la
VoIP ?

¡¡Si lo supiésemos,
no estaríamos aquí!!
 VoIP como negocio

Pero la VoIP tiene un amplio abanico de posibilidades para

empresas con ingenio e iniciativa
A día de hoy, las empresas que hacen de la VoIP su
negocio se dedican principalmente a :

 La reventa de minutos telefónicos, principalmente

internacionales y a móviles.
 Ser agentes suministradores de operadores VoIP
 Implantar soluciones VoIP libres (Asterisk, Openser, Kamailio,
etc)
 VoIP como negocio

Pero la VoIP tiene un amplio abanico de posibilidades para

empresas con ingenio e iniciativa
A día de hoy, las empresas que hacen de la VoIP su
negocio se dedican principalmente a :

 Implantar soluciones VoIP propietarias (Panasonic, Cisco,

Linksys, Siemens, Alcatel, etc)
 Integrar servicios VoIP como servicio añadido a CRM's, ERP's y
software de gestión de Call-Centers
 Impartir cursos de formación para la instalación y explotación de
soluciones VoIP libres y propietarias
 VoIP como negocio

Y CREEMOS QUE EXISTEN OTRA RAZONES POR LAS

QUE MERECE LA PENA DAR VIABILIDAD A PROYECTOS
VoIP

 Las comunicaciones son tan imprescindibles como el agua en

nuestra sociedad.
 Existe un importante nicho de mercado que aun no ocupan los
grandes operadores y del que las PYMES se pueden
aprovechar.
 Los altos precios de las comunicaciones en España, permiten
disponer de un margen que no existe en otras áreas de negocio
y que tampoco existen en otros países de niveles de desarrollo
similares.
 VoIP como negocio

Y CREEMOS QUE EXISTEN OTRA RAZONES POR LAS

QUE MERECE LA PENA DAR VIABILIDAD A PROYECTOS
VoIP

 Las soluciones VoIP mediante software libre apenas

necesitan material de importación, y su implantación se
basa en el conocimiento. Se supone que hemos de dirigir
nuestros pasos hacia un sistema productivo basado en el
conocimiento, puesto que no podemos competir con China
y otros países emergentes en la fabricación.
 VoIP como negocio

Aunque siendo sinceros la VoIP tiene ciertas dificultades,

algunas de las cuales serían :


Instalaciones mal diseñadas o implementadas que 
provocan cancelación anormal de llamadas, baja 
calidad de sonido, fallos en el establecimiento de las 
llamadas, etc

Debido a lo anterior, desconfianza por parte de los 
posibles beneficiarios
 VoIP como negocio

Aunque siendo sinceros la VoIP tiene ciertas dificultades,

algunas de las cuales serían :

Deficiente servicio de los operadores que suministran servicios 
de Internet

Desconocimiento de las posibilidades y servicios que 
particulares, empresas y entes públicos pueden obtener

Posibles cambios legislativos auspiciados por los grandes 
operadores

La entrada de corporaciones como Google, Skype, Microsoft, etc 
en la VoIP que está revolucionando el mercado y preocupando a 
los operadores tradicionales

Y algunas mas que aún no conocemos y que tendremos que 
superar
 VoIP como solución

¿ Y si quiero implantar
servicios VoIP en mi
empresa ?
Lo mas económico a corto plazo y con una cierta
flexibilidad, sería contratar una centralita virtual

VENTAJAS :
-Apenas requiere instalación
-Por ello los costes humanos y de
materiales son mínimos
-Aporta variedad de servicios PBX
que podrían ser suficientes para
algunas empresas
DESVENTAJAS :
-Si la calidad del proveedor de
Internet es pobre, ocasionalmente se
pueden perder los servicios PBX
-La empresa se ata a un único
proveedor VoIP, teniendo que
aceptar sus tarifas
-Las que funcionan mediante GSM
crean interferencias en dispositivos
de audio (al igual que los móviles)
 VoIP como solución

¿ Y si quiero implantar
servicios VoIP en mi
empresa ?
Podemos usar dispositivos PBX VoIP propietarios
o con software libre como sistema embebido

VENTAJAS :
-Parece una centralita PBX, con lo
que no genera reticencias
-Se pueden usar diferentes
operadores de VoIP, pudiendo usar
uno u otro en función de precio o
calidad, con llamadas económicas
-Disponen de las capacidades de
cualquier centralita analógica mas
algunas de las inherentes a la VoIP
DESVENTAJAS :
-Requiere de inversión inicial en
hardware+instalación+configuración
-La empresa se ata al fabricante
para ampliaciones y servicio técnico
-Ampliaciones muy costosas para
obtener ciertos servicios específicos
(CDR, grabaciones, integración con
software de la empresa) y no todos
los modelos los permiten
 VoIP como solución

¿ Y si quiero implantar
servicios VoIP en mi
empresa ?
Lo mas potente y flexible sería hacer una
implantación a medida mediante software libre
Asterisk o alguno de sus coetáneos

VENTAJAS :
-Decenas de funcionalidades que no
pueden dar las PBX tradicionales o
VoIP, o que si lo dan, es a precios
desorbitados
-Sin limitación de operadores, sedes,
extensiones, líneas...
-Se puede obtener la convergencia
de redes (que une en una única red
audio, vídeo, datos y servicios)
DESVENTAJAS :
-Requiere un estudio de las
necesidades de la empresa y la
redacción de un plan para cubrirlas
-Necesita la adquisición de
elementos hardware y un periodo de
implantación
-Su buen funcionamiento depende
en gran parte de la calidad de las
redes LAN y WAN de la empresa
 VoIP como solución

En la década de los 70, Ahora es el momento de

las empresas conseguir los mismos
comenzaron a usar la resultados usando las
informática y programas herramientas de gestión
de gestión para mejorar de las comunicaciones
la productividad y el mediante VoIP
control
 SOLUCIONES ASTERISK

¿ En que podemos ayudar a su empresa ?

Implantación de centralitas VoIP Asterisk

Grabación de comunicaciones (control del personal)

Reducción del gasto telefónico internacional y a móviles

Mejorar la gestión del tráfico telefónico de la empresa

mediante IVR's, colas, contestadores, desvíos, integración
con calendarios

Control estadístico de los teleoperadores en Call-Centers,

gestión de tiempos y productividad
 SOLUCIONES ASTERISK

¿ En que podemos ayudar a su empresa ?

Comunicar con clientes en función de parámetros

suministrados por su software de gestión (ej. llamar a todos
los clientes que no han adquirido X referencia de producto)
Cobro a clientes del tiempo empleado para atender sus
necesidades (Gestorías, Abogados, Administradores, etc)

Implantación de FAX electrónico e integración con el correo

electrónico, eliminando o racionalizando el uso de papel

Instalación de salas para audio y videoconferencia.

 SOLUCIONES ASTERISK

¿ En que podemos ayudar a su empresa ?

Colaboración para la implantación de VoIP a empresas

suministradoras de CRM, ERP

Implantación de plataformas de reventa de minutos

telefónicos, incluyendo software de gestión, tarificación y
facturación

Además de puesta en marcha de servidores WEB, de

correo, cortafuegos, máquinas virtuales, y un largo etcétera
 SOLUCIONES ASTERISK

Asterisk, libertad de elección

Si implanta una centralita de

cualquier marca en su empresa,
queda atado a dicha marca.

Si implanta un sistema de
comunicaciones Asterisk, cualquier
técnico freelance o empresa
experimentada puede acceder a su
servidor y realizar mejoras y
modificaciones desde cualquier lugar
del mundo.
 SOLUCIONES ASTERISK

CASOS DE ÉXITO

Pequeña empresa dedicada al

envasado de aceite de oliva

- Menos de diez trabajadores

- Ocho extensiones
- Dos sedes (oficinas y nave)

Principales ventajas obtenidas :

-Redistribución de las llamadas a los

comerciales externos mediante
desvíos
-Reducción del gasto telefónico
-Mejora en la imagen de la empresa
de cara a proveedores y clientes
mediante el menú de acceso
 SOLUCIONES ASTERISK

CASOS DE ÉXITO

Mediana empresa dedicada a la

fabricación de mobiliario

- Menos de 100 trabajadores

- 24 extensiones
- Ventas internacionales
- Varias naves de fabricación

Principales ventajas obtenidas :

-Gestión eficiente del alto volumen

de llamadas recibidas
-Reducción del gasto telefónico
-Integración de la megafonía con el
sistema telefónico
-Instalación de urgencia en 48 horas
 SOLUCIONES ASTERISK

CASOS DE ÉXITO

Gran empresa dedicada a

suministrar servicios legales

- Mas de 100 trabajadores

- Cientos de extensiones
- Servicios a multinacionales
- 9 sedes en España

Principales ventajas obtenidas :

-Gestión eficiente del alto volumen

de llamadas realizadas
-Reducción del gasto telefónico y del
mantenimiento pagado a Telefónica
-Interconexión de las centralitas
Asterisk de todas las sedes
 SOLUCIONES ASTERISK

CASOS DE ÉXITO

Mediana empresa dedicada al

suministro de servicios de KNM MANAGEMENT SYSTEMS
comunicaciones a locutorios y
empresas registrada en la CMT
como operador de comunicaciones

- Menos de 25 trabajadores
- Gestión de miles de minutos
- Varias sedes en España

Principales ventajas obtenidas :

-Software de gestión personalizado

con control de operadores, clientes,
tarificación, facturación, etc...
-Coste irrisorio con respecto a una
implantación similar realizada con
por ej. hardware Cisco, Siemens, etc
 SOLUCIONES ASTERISK

¿ Quienes somos ?

Nuestra empresa lleva en funcionamiento desde el año 2000 suministrando

todo tipo de servicios informáticos a todo tipo de clientes (particulares,
empresas, corporativos, administración pública).
En el año 2007 decidimos atacar el mercado de las comunicaciones, formando
a nuestro personal con los conocimientos específicos para poder realizar
implantaciones de centralitas Asterisk y desarrollando un producto propio al
respecto.
Somos solo una mas del creciente número de empresas con las que dar los
primeros pasos en el abandono de las líneas analógicas, en la unificación y en el
control de las comunicaciones.
Aunque ni que decir tiene que, en nuestra opinión, somos los mejores.
Estamos plenamente identificados con la filosofía del software libre e
intentamos acercar a las empresas dicha filosofía y las centenares de
aplicaciones a las que pueden sacar rendimiento sin costes de licencias.
 SOLUCIONES ASTERISK

AGRADECIMIENTOS

A ustedes por estar aquí y habernos atendido estos minutos

A Pablo del Pozo por habernos invitado a soltar nuestro rollo

Al Centro de Excelencia de Software Libre de Castilla la Mancha, y por

extensión a la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, por no
venderse aún a Microsoft (como en otras comunidades) y fomentar estas
ponencias

A nuestro mayorista Avanzada7, aliado en nuestra cruzada a favor del

software libre, por dejarnos el sistema de audio conferencia KONFTEL de su
sala y quedarse sin poder realizar reuniones hasta el Miércoles

Y ni que decir tiene, agradecer a nuestras madres el habernos traído a este

mundo que tanto trabajico nos va a costar mejorar
 Fuentes Web y bibliografía
 http://www.idg.es/pcworld/VoIP_Llamadas-de-voz-a-traves-de-la-red-de-datos
 http://www.pcwla.com/pcwla2.nsf/articulos/
 http://blog.pucp.edu.pe/item/5585/convergencia-a-redes-ip
 http://www.medinacuadros.es
 http://www.mueglestorga.com
 http://www.eolea.com
 http://www.ibertel.info
 http://www.wikipedia.org
 http://www.rae.es