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PRINCIPALES TEORÍAS DE LIDERAZGO

Ms. C. Enrique Rincón

10. LIDERAZGO HEROICO

Antes de entrar al concepto de este interesante tipo de liderazgo, debemos de recordar
que EL LIDERAZGO, también pertenece a las HABILIDADES BLANDAS, las cuales es difícil
adquirirlas todas juntas, por lo que el estudiante deberá hacer una priorización de estas e
irlas adquiriendo poco a poco.
El autor Richard L. Daft, en su libro “La Experiencia del Liderazgo” Define el liderazgo como:
“La relación de influencia que ocurre entre los líderes y sus seguidores, mediante la cual las
dos partes pretenden llegar a cambios y resultados reales que reflejen los propósitos que
comparten”.
Los elementos básicos de esta definición son: líder, influencia, intención, responsabilidad,
cambio, propósito compartido y seguidores.
Importante es recordar el concepto de LIDERAZGO aportado por Cyril Levicki : “Es la
habilidad que tiene una persona para lograr que sus seguidores se comprometan con el
logro de unos objetivos comunes”.
Las teorías de liderazgo buscan explicar cómo y por qué ciertas personas se convierten en
líderes.
Existen muchas teorías de liderazgo, entre ellas la “Teoría del gran hombre” propuestas por
el historiador Thomas Carlyle (Ecclefechan, Escocia, 1795 - Edimburgo, 1881, Escritor e
historiador británico) en las que, en esa época, el liderazgo era una característica
eminentemente masculina) de acuerdo con este punto de vista, los grandes líderes
simplemente nacen con las características internas necesarias, como el carisma, la
confianza, la inteligencia y las habilidades sociales. Sin embargo, aunque hay excepciones,
si esto fuera lo único necesario para ser líder, serían muy pocos, por lo que en este curso se
verán algunas teorías más aplicables a la mayoría de nosotros.
Mencionaremos otras teorías, como la DE LOS RASGOS (que tienen que ver con las
características heredadas y adquiridas del individuo) o la de CONTINGENCIA que
llamaremos en este curso como LIDERAZGO SITUACIONAL (en la que surgirán varios estilos
de liderazgo dependiendo de la situación en que se encuentre el líder con respecto a sus
seguidores. (Los investigadores de liderazgo White y Hodgson sugieren que en un liderazgo
verdaderamente efectivo no intervienen solo las cualidades del líder, sino que se trata más
bien de lograr un equilibrio entre las conductas, las necesidades y el contexto de la
situación). La TEORÍA DE LAS RELACIONES: Consiste en considerar que las relaciones
interpersonales son el aspecto más importante para la eficacia del liderazgo.
Otra teoría es la de GESTIÓN O TRANSACCIONAL. Las que se centran en el papel de la
supervisión, la organización y el rendimiento grupal. Estas teorías basan el liderazgo en un
sistema de recompensas y castigos, es decir, en un sistema de gestión del desempeño de
los individuos por parte de líderes en los que se premia el éxito y se castigan los fallos.

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Y así se podrían mencionar otras teorías, sin embargo, en este curso nos centraremos en
las teorías que se consideran de mayor utilidad y aplicables a nuestro entorno empresarial,
profesional y político.
No existe una combinación mágica de características que haga que un líder tenga éxito. Sin
embargo, esto no significa que no haya algunas que hagan más probable este éxito y que
no podamos aprender a ser líderes más efectivos. Por eso en este curso nos limitaremos a
los estilos de liderazgo más adecuados y que encontraremos en nuestra vida profesional y
empresarial, pudiéndolos aplicar inmediatamente, siempre y cuando tengamos una mente
abierta a romper algunos paradigmas y estar dispuestos a desarrollarnos como verdaderos
líderes.
Aunque hay más TEORÍAS y conceptos, en total se mencionan en este curso 6:
1. “TEORÍA DEL GRAN HOMBRE”
2. “LIDERAZGO SITUACIONAL” o de “CONTINGENCIA”
3. “TEORÍA DE LAS RELACIONES”
4. “GESTIÓN O TRANSACCIONAL”
5. “HEROICO”
6. “POST HEROICO” O “TRANSFORMADOR”.
De estas se desarrollarán 3:
1. “HEROICO”
2. “POS-HEROICO” que en este curso le llamaremos “HEROICO-TRANSFORMADOR”
3. “SITUACIONAL”

EL LIDERAZGO HEROICO:
Muchos autores mencionan que este estilo de liderazgo está en su ocaso, como que el
liderazgo perteneciera a una época, cuando en realidad, el LIDERAZGO HEROICO, puede
aparecer cada mañana, en cualquier actividad, recordemos el concepto de HEROE: “es
aquel que hace algo extraordinario por otras personas” y podemos agregar “POR ALGUNA
EMPRESA U ORGANIZACIÓN”, por lo tanto el LIDERAZGO HEROICO ESTÁ VIGENTE, solo
falta entenderlo para darnos cuenta que probablemente es el que estamos justamente
ejecutando en estos momentos. Lo que si es cierto es que hay un momento de la
organización o la empresa en que el líder heroico deberá hacer cambios importantes para
mantener el empuje que caracteriza en este momento a su liderazgo.
“Los héroes son indispensables para mostrar cuáles son los caminos por seguir en épocas
de crisis y desasosiego” (Bernardo Kliksberg).

LIDERAZGO HEROICO
 Es una etapa de las organizaciones
 El líder se hecha a las espaldas la organización

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 Se centra la atención en el líder

 Nada se hace sin que se le consulte al líder
 Tiene respuestas preconcebidas
 El líder absorbe energía
 El líder ocupa parte alta de la pirámide Organizacional

Liderazgo Heroico, según Henry Mintzberg, autor canadiense, comparándolo con la alta
gerencia (L=LÍDER, G=GERENCIA):
1L. Los líderes son personas importantes, aparte de otros que desarrollan productos y
brindan servicios.
1G. Los gerentes son importantes en la medida en que ayudan a otras personas a ser
importantes.
2L. Cuanto más "arriba" van estos líderes, más importantes se vuelven. En la "cima", el
CEO es la organización.
2G. Una organización es una red que interactúa, no una jerarquía vertical. Los gerentes
efectivos trabajan todo el tiempo; el no se sienta "en la parte superior".
3L. Abajo de la jerarquía viene la estrategia clara, deliberada y audaz que emana del jefe
que toma los actos dramáticos. Todos los demás "implementan".
3G. Fuera de la red surgen estrategias, ya que las personas comprometidas resuelven
pequeños problemas que pueden convertirse en grandes iniciativas.
4L. Liderar es tomar decisiones y asignar recursos, incluidos esos recursos humanos. Por lo
tanto, el liderazgo significa calcular, a partir de los hechos, los informes.
4G. Administrar es ayudar a sacar a la luz la energía que existe naturalmente en las
personas. Gestionarlo significa comprometerse, basado en el juicio, enraizado en el
contexto.
5L. El liderazgo se impone sobre aquellos que empujan su voluntad sobre los demás.
5G. El liderazgo es una confianza sagrada que se gana del respeto de los demás.

10.1. DESVENTAJAS DEL LIDERAZGO HEROICO

Crean subordinados dependientes
No hay desarrollo de liderazgo en la pirámide organizacional
No hay renovación de liderazgo
Surgen líderes apaga fuegos, cada vez que la organización se cae.

10.2. VENTAJAS DEL LIDERAZGO HEROICO

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Capacidad de dirección
Visión hacia un objetivo claro
Líder aporta
Voluntad
Habilidad

11. LIDERAZGO HEROICO-TRANSFORMADOR

Llega un momento, como ya se mencionó anteriormente, en que el LIDER
HEROICO, debe hacer cambios o puede caducar su liderazgo, por lo que
inicia el proceso de cambio hacia el LÍDER HEROICO TRANSFORMADOR,
también llamado “LIDERAZGO POS-HEROICO”.
Siempre mantiene algunos rasgos del liderazgo heroico, como el hecho de
mantener en sus espaldas a la organización, pero generando liderazgo a su
alrededor.

LIDERAZGO HERÓICO-TRANSFORMADOR:
 Líder invierte pirámide
 Coloca al cliente en la parte alta de la pirámide
 El líder cree en el proceso de aprendizaje

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 “Aprende a ser líder transformador y lidera el aprendizaje”

 Reviste de liderazgo a cuadros inferiores
 Ocurre lo que se llama “Momentos de verdad” (Cara a Cara)
 Toman decisiones en beneficio del cliente

11.1. ADJETIVOS COMUNES DEL LIDER HERÓICO TRANSFORMADOR:

 Coraje (pasión)
 Insatisfacción (mejora continua)
 Visionario
 Concentrado
 Inspirado
 Exigente
 Disciplinado

11.2. Poder de Transformación:

El Líder debe poseer 3 Componentes para llevar a cabo la transformación de la
Organización:
 Visión Inspiradora
 Estímulo Intelectual
 Influencia Idealizada

11.3. Los MCC dentro del Liderazgo Transformador

MCC: 3 ELEMENTOS DE CADA COMPONENTE
 Motivación
 Comunicación
 Compromiso

11.4. 3 Componentes del Líder Heroico Transformador

1. 1er. COMPONENTE: “VISIÓN INSPIRADORA”:

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a. La conducta del líder y su habilidad de comunicar el camino a seguir,

motivan a los seguidores a aceptar el nuevo desafío.
b. Los seguidores entienden el sentido de la dirección que el líder establece,
comprenden sus esfuerzos y se genera una alianza leal y energética, que
contagia al personal de la organización.

2. 2º. COMPONENTE DEL LÍDER HERÓICO TRANSFORMADOR

ESTÍMULO INTELECTUAL
a. Es en el que el líder proporciona a los seguidores un estímulo en forma
de recompensa, para que los seguidores sean innovadores.
b. El líder promueve y premia la creatividad.

3. 3er. COMPONENTE DEL LÍDER HERÓICO TRANSFORMADOR

INFLUENCIA IDEALIZADA:
a. El líder es ¡el modelo a seguir!
b. Los seguidores luchan por copiar o reflejar la conducta del líder.
c. La parte obscura de este componente es que se convierta el líder en el
caudillo de la organización y se puedan presentar fracturas, al dejar de
ser un Líder Heroico Transformador, que no promueva los cambios y
debilite la estructura de liderazgo. También puede suceder que por celos
o por otra razón, se separe al líder de la organización y los seguidores
partan con él, dejando un gran vacío, difícil de llenar.

FILTRO DEL LIDERAZGO HEROICO RANSFORMADOR

Cada componente deberá cumplir con los 3 MCC (Motivación, Comunicación y
Compromiso). Es decir, cada componente debe Motivar, debe ser fácil de Comunicar y
debe generar un Compromiso.
Si los 3 COMPONENTES cumplen cada uno con los elementos, entonces estamos
hablando de un LIDERAZGO HEROICO GRANSFORMADOR.

12. LIDERAZGO SITUACIONAL

Muchos lo han llamado “LIDERAZGO PARA SIGLO XXI” Modelo de Paul Hersey y Kenneth
Blanchard “Liderazgo Situacional” (Paul Hersey y Ken Blanchard, siendo jóvenes profesores
de la Universidad de Michigan, llegaron a Toronto a comienzos de los años 70 para
participar en uno de los seminarios 3D de Bill Reddin (Autor de la TEORÍA TRIDIMENSIONAL
DE LA EFICACIA GERENCIAL). Los resultados del modelo Reddin les animó a trabajar en lo
que denominaron Curva de Madurez, que consistió más que en determinar el grado en que
los subordinados estaban dispuestos a hacer lo que se esperaba de ellos. Si éstos no podían

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llevar a cabo su trabajo, el directivo debía darles instrucciones sobre lo que debían hacer.
Si, por el contrario, eran incapaces de realizar el trabajo, pero tenían la voluntad de
hacerlo, el directivo debería motivarles en la dirección de realización del trabajo. El modelo
de Hersey y Blanchard se utiliza todavía en la actualidad, debido a su simplicidad y facilidad
de comprensión.
Las teorías situacionales, como las teorías de contingencias, ven a los líderes adaptarse a la
situación en la que se encuentran. La diferencia es que se considera que el líder cambia su
estilo de liderazgo de acuerdo con el cambio de situación.
Las teorías situacionales incluyen el cambio en la motivación del líder, así como las
capacidades de los individuos que son seguidores. El líder puede cambiar su opinión sobre
sus seguidores, su situación y su estado mental y emocional. Todos estos factores
contribuyen a las decisiones que toma el líder.
Además, las teorías situacionales proponen que los líderes elijan el mejor curso de acción
basado en variables situacionales. Diferentes estilos de liderazgo pueden ser más
apropiados para ciertos tipos de toma de decisiones.
Rafael Muñiz (Marketing en el Siglo XXI. 5ª Edición, CAPÍTULO 8. Departamento comercial.
Equipos de venta) menciona: “En todos los equipos de trabajo se producen cambios debido
a las distintas fases de desarrollo” (En este curso le llamaremos etapas de
“MADURACIÓN”) “por las que atraviesan los miembros del grupo. Por ello, el estilo de
liderazgo más eficaz es aquel que se adapta a los colaboradores en cada situación, es decir,
ejerce un liderazgo adecuado a las necesidades del equipo”.
No es que un estilo sea mejor que otro simplemente el modelo situacional nos muestra el
equilibrio que como líderes se debe tener y adaptarnos a la situación para poder así lograr
la meta esperada. Creo que debemos tener en cuenta cada modelo y plantearnos que no
existe un guion perfecto para que ante cualquier situación nos indique que utilizaremos
siempre el mismo, simplemente aplicar el conveniente para cada situación.
El concepto básico de este estilo de Liderazgo Situacional es: “EL LIDER DEBE CONOCER
Y SATISFACER LAS NECESIDADES DEL SEGUIDOR”

Tipos de comportamiento de un líder

Comportamiento directivo:
 Define las funciones y tareas de los subordinados.
 Señala qué, cómo y cuándo deben realizarlas.
 Controla los resultados.

Comportamiento de apoyo:
 Centrado en el desarrollo del grupo.
 Fomenta la participación en la toma de decisiones.
 Da cohesión, apoya y motiva al grupo.

12.1. La Parrilla Gerencial (VER CUADORS MÁS ADELANTE)

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VARIABLES DEL SEGUIDOR

 DESTREZA
 SEGURIDAD
 MOTIVACIÓN

12.2. Madurez del seguidor

o Capacidad de formular metas altas, pero alcanzables
o Disposición y la habilidad para asumir responsabilidades
o La experiencia, la formación y las competencias profesionales, de un individuo o de un
equipo de trabajo, para realizar una determinada tarea o desempeñar una función.

FIGURA 1

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FIGURA 2
Donde M1 es el seguidor nuevo en la empresa o en el puesto. Y M4 es el seguidor
totalmente maduro, apto para empoderarlo en su puesto y delegar en el.

FIGURA 3

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FIGURA 4

Todos los seguidores deberán pasar por el proceso de MADURACIÓN, seguramente para
algunos será rápido, para otros llevará mucho tiempo o es probable que por el tipo de
trabajador, o tarea, nunca llegue al nivel de MADUREZ 4.

Los E (Estilos de liderazgo) son los que el Lider recorre dependiendo del nivel de madurez
del seguidor, es decir para un empleado inmaduro M1, el estilo de liderazgo que deberá
utilizar el líder será E1, Totalmente AUTOCRÁTICO (FIGURA 3) en LA FIGURA 2 aparece
como INSTRUCTOR y la variable que debe adquirir el seguidor será la DESTREZA.
Solamente al ya ser diestro en la tarea encomendada, el seguidor pasará a ser M2.

Cuando el líder reconoce que el seguidor ya no es M1, sino M2, el líder cambia su estilo a
E2 (en la FIGURA 2 llamado PERSUASIVO y en la FIGURA 3 INTEGRADOR. La variable acá
para el seguidor es SEGURIDAD, se hace énfasis en la buena comunicación, tanto
descendente como ascendente, el seguidor puede opinar y hasta sugerir mejoras a la
tarea, que el líder deberá tomar en cuenta y pasar a otro estilo de liderazgo.

Siguiendo el proceso del LIDEAZGO SITUACIONAL, cuando el líder se da cuenta que ya el

seguidor es SEGURO en su puesto, significa que ya su grado de madurez es M3.

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Siendo el seguidor M3, el estilo de liderazgo que deberá utilizar el Líder será
DEMOCRÁTICO (FIGURA 3) o PARTICIPATIVO (FIGURA 2) y la variable que deberá aprender
el seguidor será la MOTIVACIÓN. Acá el líder podrá enviar al seguidor a un curso o a un
adiestramiento, antes no, porque lo estaría confundiendo.

Ahora el seguidor está DIESTRO, SEGURO Y MOTIVADO, es el momento para dar el paso al
seguidor hacia el grado de madurés M4, y el estilo del líder será DELEGADOR (FIGURA 2) o
LAISSER FAIRE (FIGURA 3).

No hacerlo así, como lo indica el LIDERAZGO SITUACIONAL, los resultados serán

sorprendentemente frustrantes. Causando un gran daño a la organización y al seguidor
especialmente, por no alcanzar los resultados proyectados o esperados.
En la FIGURA 4, se puede apreciar como es importante la TAREA y la RELACIÓN y como el
líder deberá estar atento a ambas situaciones y manejar la ACTITUD ADECUADA en cada
momento, para hacer crecer al seguidor, como lo dice JOHN MAXWELL “Los líderes
deberemos ser como elevadores… a los seguidores subirlos de nivel”.

12.3. Actitud del líder respecto al seguidor

PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO SITUACIONAL
o GANARSE LA CONFIANZA DEL SEGUIDOR
o Es sentirse cómodos el uno con el otro.
o ACEPTAR INCONDICIONALMENTE AL SEGUIDOR
o No significa aprobar la conducta del seguidor
o No significa juzgar al seguidor
o Significa aliarse con la persona en su lucha contra su debilidad
o ESCUCHAR CON EMPATÍA
o Escuchar activamente
o (No permitir que nuestros pensamientos divaguen)
o Empatía
o Sentir lo que la persona siente
o Ver con sus ojos
o REFLEJAR RESPETO
o Hacerlo verbalmente para que el seguidor se dé cuenta que comprendemos
sus sentimientos
o Animarlo a seguir hablando acerca de sus puntos de vista.
o FORMULAR PREGUNTAS
o PREGUNTAS ABIERTAS
 Descubrir raíces del problema
 Darle oportunidad al seguidor de ampliar la información
o PREGUNTAS CERRADAS
o Para confirmar si se entendió lo dicho por el seguidor

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o Es un resumen de lo platicado
o NO DAR LA IMPRESIÓN DE QUE ES UN INTERROGATORIO
o NO CONVIENE FORMULAR VARIAS PREGUNTAS A LA VES
o No confundir al seguidor
Lo anterior es preferible si el LIDER lo hace desde el momento de la entrevista, o ante
alguna situación que se de en la organización.

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