Estudios sobre las Culturas Contemporáneas

ISSN: 1405-2210
januar@ucol.mx
Universidad de Colima
México

Galindo Cáceres, Luis Jesús

Reseña de "Comunicometodología. Intervención social estratégica" de Norma Macías y Diana
Cardona
Estudios sobre las Culturas Contemporáneas, vol. XV, núm. 30, diciembre, 2009, pp. 155-161
Universidad de Colima
Colima, México

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Reseña
Comunicometodología
La ingeniería de la comunicación social1

Luis Jesús Galindo Cáceres

E l mundo de los programas de estudio en licenciatura en comunicación

es casi todo el mundo académico de la comunicación. En el caso de
México la situación es aún más clara y contundente. La vida cotidiana de las
aulas, los corredores de las universidades, las reuniones de planeación del
semestre, los cambios de director, la decisión de los horarios, la preparación
de las clases, ocupan todo el tiempo de la vida académica. Esto ha sido así
y parece ser la parte sólida y consistente de la vida de la comunicación en
las universidades.2 En casi cincuenta años de su aparición universitaria sólo
en algunos momentos algo más ha sucedido. El momento de la emergencia
fue conmovedor y lleno de gracia y entusiasmo. Hubo otros momentos de
reflexión y necesidad de propuesta. Y después la vida diaria y sus rutinas.
Parece que ahora nos toca vivir otro de esos momentos de ruptura de la
continuidad que apuntan hacia algo nuevo. La diferencia es que en esta
ocasión los tambores anuncian una nueva era. ¿Seremos capaces? ¿Será
en verdad este un tiempo de renovación? ¿Tiene nuevos horizontes la
comunicación académica?

Entre todos estos esfuerzos de reorganización de la vida académica de

la comunicación, el proyecto de la Red de estudios en Teoría de la comuni-
cación y Comunicología, REDECOM, ocupa un lugar especial. Su primera
motivación es el estudio del espacio conceptual de la comunicación en el
1. Norma Macías y Diana Cardona (2007) Comunicometodología. Intervención social estra-
tégica. Universidad Intercontinental, México.
2. Para una visión de este panorama, dos referencias bibliográficas. Fuentes Navarro, Raúl
(1991) La comunidad desapercibida, CONEICC-ITESO, Guadalajara; Galindo, Jesús y
Carlos Luna (coordinadores) (1995) Campo académico de la comunicación, CNCA-ITESO,
Guadalajara.

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contexto de un programa posible de altos estudios. Al poco tiempo su es-

pacio de trabajo se ve amplificado por la presión de la vida cotidiana de las
escuelas, la formación de los profesionales en comunicación en programas
de licenciatura. Y es entonces que el encuentro entre Jesús Galindo, Norma
Macías y Diana Cardona toma el camino de la Comunicometodología y su
aplicación a la formación de profesionales en comunicación.3

El programa de trabajo de Galindo está concentrado en estos años en el

proyecto de una Comunicología posible,4 la propuesta de la Comunicome-
todología queda pendiente, subordinada a otro proyecto que viene desde
los años ochenta, el de la Ingeniería social.5 La Comunicología también
es parte de ese proceso, antes de la teoría fue la ciencia aplicada el interés
básico de Galindo. Pero el proyecto de construcción de una ciencia básica
posible de la comunicación ha ocupado a Galindo y a GUCOM, Grupo
hacia una Comunicología posible, en los últimos años. Norma Macías y
Diana Cardona toman la estafeta de la ciencia aplicada y la llevan adelante.
En forma simultánea al trabajo de GUCOM en teoría, ellas desarrollan una
propuesta para la Comunicometodología, la aplican al diseño de un nuevo
plan de estudios en la carrera de comunicación en la UIC, y culmina esta
primera etapa con un libro sobre el tema: “Comunicometodología. Inter-
vención social estratégica”.

En este sentido, el libro es una muestra de varios componentes de un

mismo proceso. Por una parte, el desarrollo de la carrera de comunicación
de la UIC, por otra el proyecto de GUCOM y de REDECOM, y por una
parte más, algo que hermana a estas actividades con otras adicionales en
una emergencia de refundación del campo académico de la comunicación en
México. La Comunicología y la Comunicometodología son los nombres de
3. Jesús Galindo trabajó en un proyecto de formación de academia de profesores en la
década de los noventa, entre 1996 y 1997, en la Universidad Intercontinental, cuando la
escuela de comunicación estaba bajo la dirección de Carlos Chávez. Fue entonces que
conoció a Diana Cardona, primero y a Norma Macías, después. El contacto siempre
se mantuvo, pero fue hasta el 2004, con la convocatoria de GUCOM, Grupo hacia una
Comunicología posible, para formar REDECOM, Red de estudios en Teoría de la comu-
nicación y Comunicología, que vuelven a colaborar. Casi de inmediato ellas se interesan
más en la propuesta de Comunicometodología que la de Comunicología, por el potencial
que perciben en su aplicación al rediseño del plan de estudios en comunicación en la UIC.
4. En el año 2005 se publican los primeros libros producto del proceso. Galindo Cáceres, Luis Jesús
(2005) Hacia una Comunicología posible, Universidad Autónoma de San Luis Potosí, San Luis
Potosí. Galindo Cáceres, Luis Jesús, Tanius Karam Cárdenas y Marta Rizo García (2005) Cien li-
bros hacia una Comunicología posible, Universidad Autónoma de la Ciudad de México, México.
5. El proyecto de la Ingeniería Social y el de la Comunicometodología se encuentran a
principios del siglo XXI, como parte de la misma agenda de trabajo. Apuntes de inge-
niería social. Elementos para configurar estrategias de atención a las culturas populares
urbanas. 2001. Sobre Comunicología y Comunicometodología. Primera guía de apuntes
sobre horizontes de lo posible. 2003. Ambos textos se pueden encontrar en la página
personal de Jesús Galindo Cáceres. http://www.geocities.com/arewara/arewara.htm

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proyectos que articulan diálogo, trabajo, imaginación, por parte de diversos

individuos ubicados en distintas instituciones académicas y otros espacios
sociales. En ese sentido, el libro de Comunicometodología es parte de un
movimiento mayor y la manifestación de un momento en una trayectoria
que viene desde los años ochenta, y que seguirá adelante en el proceso
constructivo de una nueva comunicación académica y profesional.
En este orden de ideas la primera imagen sintética del texto es doble.
Por una parte es expresión de un proceso que sigue hacia delante, y en ese
sentido es una propuesta incompleta, un esbozo de lo que viene. Y por
otra parte es un texto producto de un movimiento, un punto de llegada y,
por tanto, una propuesta terminada y lista para ser ensayada. En esta doble
configuración el libro tiene la cualidad de la vida académica en su nivel
más alto, forma parte de un proceso con la forma de onda, es colectivo y
también corpúsculo, es una obra de autor, donde sus escritoras tienen todo
el mérito. Y así la trayectoria personal se une a la trayectoria de un grupo,
de una generación, de una historia académica mexicana.
De manera formal la Comunicometodología es parte en este momento
del programa general de construcción de una perspectiva científica de la
comunicación, la Comunicología.6 Este estatus es temporal, con el tiem-
po irá adquiriendo independencia en todos sentidos. En un principio fue
pensada como la parte práctica de un programa que pretendía construirse
simultáneamente en una dimensión teórica y una práctica, a la manera de
la organización del conocimiento en ciencia e ingeniería. Por una parte,
las preguntas y la búsqueda de sus respuestas y por otra parte, problemas
y la búsqueda de sus soluciones.
El primer asunto que aparece en el libro de Norma Macías y Diana
Cardona de una pertinencia general es el referente del cual parte. El ámbito
en el que se mueve todo el texto es aquello que se nombra en el medio
de la comunicación profesional y académica como comunicación en or-
ganizaciones.7 El que Éste sea el referente básico no es casual, tiene una
enorme pertinencia, tanto en un escenario académico teórico, como en un
escenario profesional práctico. Y esta complejidad es la que le otorga una
centralidad estratégica en los estudios sobre comunicación, tanto en el nivel
de formación de profesionales, como en los altos estudios.
6. Texto Comunicometodología. Sobre Comunicología y Comunicometodología. Primera guía de
apuntes sobre horizontes de lo posible. 2003. http://www.geocities.com/comunicologiaposible/
7. En el campo académico de la comunicación hay una genealogía de textos sobre la co-
municación en organizaciones, que tiene como característica el enfoque de sistemas. Tal
es el caso de estos tres textos. Katz, Daniel y Robert L. Kahn (1977) Psicología social
de las organizaciones, Trillas, México. Piñuel, José Luis (1997) Teoría de la comunica-
ción y gestión de las organizaciones, Síntesis, Madrid. Rogers, Everett M. y Agarwala-
Rogers, Rekha (1980) La comunicación en las organizaciones, McGraw-Hill, México.

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La Comunicometodología se ubica en el campo problemático general

de la comunicación en organizaciones. Lo cual supone, de entrada, una
necesaria revisión de la bibliografía sobre el tema generada durante las
últimas cuatro décadas. Lo cual es, ya en sí mismo, una tarea inmensa.
La Comunicación en organizaciones ha sido el tema emergente en los
estudios de comunicación, ha venido de menos a más. Hoy aparece como
una perspectiva que atraviesa diversos campos universitarios y profesio-
nales, como la Ingeniería industrial, la Psicología social, la Sociología,
la Salud pública, las Ciencias políticas, la Administración pública, la
Administración de empresas, las Relaciones Industriales, la Educación,
y otros ámbitos. Y al mismo tiempo se ha ido posicionando en el propio
espacio de la comunicación académica, abriendo una nueva veta dentro
de la tradición de estudio y formación en los llamados medios de difusión
masiva de información.

La comunicación en organizaciones ha traído un aire nuevo a los estudios

en comunicación. Por una parte muestra un área de oportunidad nueva e
inmensa para el oficio profesional. Y por otra parte ha introducido nuevos
temas y perspectivas de reflexión conceptual y metodológica. Ha sido, junto
con la impresionante emergencia del tema de las llamadas Nuevas tecnolo-
gías de información y comunicación, el asunto más refrescante dentro del
rutinario trabajo sobre los medios de difusión. De ahí que Norma Macías
y Diana Cardona se ubiquen entre los protagonistas de la nueva ola de
interés en este tema, asumiendo en parte su propia genealogía y buscando
nuevos enfoques y propuestas.

La Comunicometodología no es sólo comunicación en organizaciones,

se mueve hacia otros ámbitos de construcción de la comunicación, como
los mismos medios y su espacio general social de influencia, y en el otro
extremo, las relaciones interpersonales. Cubre todo el espacio conceptual
de la comunicación posible. Pero no queda fuera de ese ámbito intermedio
de las organizaciones, para de ahí moverse hacia lo colectivo general, o
hacia lo interpersonal particular, dentro de la nomenclatura tradicional de la
comunicación. La propuesta Macías-Cardona asume estas posibilidades.

En la apuesta de trabajo destacan, en primer lugar, el enfoque de siste-

mas y la perspectiva de la intervención.8 El enfoque les permite moverse
dentro de un espacio conceptual en proceso de consolidación, con su propia
8. El enfoque de sistemas es el que GUCOM-REDECOM sigue para su propuesta ge-
neral de ciencia de la comunicación. Y por otra parte, la intervención es una de las dos
dimensiones que el proyecto de Ingeniería social ha propuesto. La otra dimensión es
la socioanalítica, ambas muy cercanas, forman una unidad cuando de Ingeniería so-
cial se habla. En cierto sentido Macias-Cardona partiendo de una se acercan a la otra.

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epistemología y en el contexto actual constructivista y de pensamiento

complejo. Y la perspectiva las mueve del espacio metodológico de la des-
cripción, comprensión y explicación de la investigación científica, hacia el
espacio metodológico de la acción de la investigación para la modificación
intencionada y dialéctica del mundo social. Ambos referentes tienen su
propia historia y genealogías, Macías-Cardona ensayan una exploración
de ellas para ajustar su propia propuesta de inicio. El trabajo de estudio y
reconstrucción está aún por desarrollarse, pero el ejercicio suficiente para
armar un ensayo de propuesta general ha sido textualizado, y lo que sigue
es su aplicación y su crítica.

En un segundo momento, llaman la atención dos conceptos: la per-

cepción y las redes de comunicación. Uno sirve para ubicar la mirada del
observador y su vigilancia constante, así como la mirada de los actores
que se observan. Lo cual ubica a la propuesta en la punta de la reflexión
epistemológica contemporánea. Y por otra parte están las redes, el centro el
objeto, del asunto. La Comunicometodología de Macías-Cardona privilegia
a la dimensión comunicológica de la interacción.9 Las redes sociales de
comunicación son el objeto de trabajo de un comunicólogo de la interven-
ción, en ellas se mueve, hacia ellas dirige su trabajo, en ellas se manifiesta
su eficiencia como tejedor de relaciones sociales de comunicación.

En tercer lugar aparece como sugerente la propuesta de la Comuni-

conomía. Desde una perspectiva programática la Comuniconomía no
estaba prevista, el triángulo de la Ingeniería social de la comunicación, la
Comunicometodología y la Comunicología general, parecía suficiente. Y
lo es, pero la cuarta rama del proyecto inaugurada por Macías-Cardona
tiene su justificación. La Comunicología general es una ciencia abstracta,
o así puede parecerlo, una ciencia básica general. Para el trabajo práctico
de la Ingeniería Social de la comunicación, se necesita un perfil menos
alto de ciencia de la comunicación, algo que se mueve en una dimensión
normativa-descriptiva, más cercana de lo empírico. La Comuniconomía
sería parte de la Comunicología general, su parte más descriptivo-empírica.
Esta opción tiene una gran cualidad, estar mucho más cerca de la práctica,
del oficio concreto del profesional ingeniero social de la comunicación.
En ese mismo sentido es posible imaginar que la Comunicometodología
misma se subdivida en opciones operativas, y que a la Ingeniería social
le suceda lo mismo.
9. A partir de la propuesta general en cinco dimensiones, de Jesús Galindo, Marta Rizo ha ido
desarrollando la dimensión de la interacción para el proyecto de Comunicología posible. El
proyecto general de la Comunicología posible ha privilegiado a la dimensión de la interacción
como el centro del espacio conceptual de la comunicación. Para una aproximación al trabajo
de Marta Rizo, el portal de Comunicología..http://www.geocities.com/comunicologiaposible/

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Y partiendo de la observación anterior aparece la cuarta. La Comuni-

cometodología en su origen tiene una dimensión constructiva que va de la
reflexividad de los actores sociales a una sistematización de información
sobre patrones de comunicación, para los actores mismos y para un ob-
servador externo que aprovecha esa información para actuar y reflexionar
en un segundo orden. La propuesta de Macías-Cardona se mueve en ese
sentido, pero su pretensión de tipologizar procesos y situaciones en vista de
una Ingeniería más esquemática, y la construcción de una Comuniconomía,
tiene como resultado el que el programa original se modifique. El resultado
es muy sugerente y rico en posibilidades. Pero ahora hace falta ajustar, para
la siguiente fase, en una y otra dirección, desde el programa original hacia
la propuesta Macías-Cardona, y desde la propuesta Macías-Cardona hacia
el programa original. Todos ganamos con el trabajo intelectual colectivo.

Y por último, una quinta observación, la metáfora de la Medicina. Tra-

bajar con metáforas constructivas es muy útil, y poderoso. La Medicina le
ha servido a la propuesta Macías-Cardona para imaginar el trabajo de un
profesional de la comunicación como alguien que diagnostica, que conoce
los flujos de la información y las estructuras de comunicación, y que actúa
en todo tipo de momentos del proceso, para prevenir, para ayudar, para
intervenir en emergencia y urgencias, para optimizar, para progresar, para
madurar, y otras muchas funciones y comportamientos. Todo ello gracias
a la metáfora de la Medicina. La metáfora es poderosa. La pregunta es
sobre qué otras metáforas podrían también ajustar el oficio de un experto
en comunicación. Por ejemplo el policía, el bombero, el sacerdote, el
político, el mago. La imagen misma del ingeniero es una metáfora para
otros oficios.

El libro tiene una extensión de 342 páginas, no es un libro ligero ni

sintético, pero tampoco pesado ni enciclopédico. El libro está divido en
siete capítulos, el primero ensaya una exploración general del concepto
de comunicación, completada en el segundo capítulo con el enfoque de
sistemas. Los capítulos tres, cuatro, cinco y seis son el corazón del texto,
donde se presenta la tesis de la Comunicometodología como metodología
de intervención social. El séptimo capítulo cierra con una reflexión sobre
el tema de la intervención social desde la reflexividad crítica ética. La
tesis del texto se presenta como la relación directa entre intervenir en las
organizaciones y ecologías sociales para moverlas, para agitarlas, para
ajustarlas, para modificarlas, para afectarlas, y el lugar de la comunicación
como estratégico para hacerlo bien y mejor.

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 Reseñas

El libro de Norma Macías y de Diana Cardona es una de las mejores

noticias que el campo académico de la comunicación ha recibido en los
últimos años. El argumento es muy simple, es una propuesta para el corazón
y el cuerpo del campo, las escuelas de comunicación. Casi nada ha pasado
en décadas sobre la pregunta que cuestiona la formación de un profesional
en comunicación. Este libro apunta a una respuesta. Quizás la sensibilidad
de profesores y directivos esté un poco adormecida por rutinas y hábitos,
este texto es el café de la mañana, servirá para despertar a muchos y para
reanimar a otros, será un placer para todos. Ojalá que a algunos no les
provoque insomnio.

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