Nama : Ulfa Nurul Yasmine

NPM/Kelas : 0117124033/Kelas Reg. B2-B

Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran

TUGAS 1
Anda diminta membuat 3 (tiga) contoh secara lengkap (termasuk nama produk yang anda beli)
proses pembelian konsumen yang anda pernah alami sendiri dalam 3 minggu terakhir.

1. Samsung Galaxy J8
1) Pengenalan Kebutuhan
Berawal dari adik saya yang sedang membutuhkan alat komunikasi, saya
sebagai kakak diminta bantuan oleh orangtua saya untuk mencari berbagai informasi
terkait dengan alat komunikasi yang memiliki berbagai fungsi (multi fungsi). Karena
kebutuhan akan alat komunikasi yang berfungsi sebagai multi fungsi selain sebagai
untuk alat komunikasi itu sendiri tetapi ada kebutuhan untuk mendengarkan musik,
sebagai alat dokumentasi, sebagai alat membantu pekerjaan, sebagai
alat entertaintment, maka adik saya membutuhkan sebuah smartphone.
2) Pencarian Informasi
Saya mencoba mencari informasi sebanyak mungkin dan melalui berbagai
media (intenet, promo, marketplace, social media) untuk mendapatkan smartphone
terbaik yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan adik saya. Fokus saya ketika
mencari informasi adalah kepada merk dan kualitas.
3) Pengevaluasi Alternatif
Setelah mendapatkan beberapa informasi dari smartphone yang dibutuhkan,
saya mendapatkan tiga pilihan merk smartphone (Samsung, Oppo, dan Vivo) yang
sesuai dengan kebutuhan dan keinginan adik saya. Saya mulai membandingkan
keunggulan-keunggulan dari setiap merk, banyak pertimbangan dalam proses evaluasi
alternatif, misalnya seri apa saja yang terbaru, kualitas, fungsi, dan budget yang
menjadi salah satu pertimbangan penting (di mana budget yang diberikan orang tua
saya sebesar Rp 2.500.000).
Dikarenakan budget menjadi salah satu pertimbangan yang penting, maka fokus
utama saya lebih kepada harga (dengan mempertimbangkan seri terbaru, kualitas,
fungsi, serta kebutuhan dan keinginan adik saya) dari masing-masing merk
smartphone yang sudah menjadi pilihan.
 MERK SERI HP HARGA
A6 Rp 3.200.000
Samsung
J8 Rp 3.500.000
F1s Rp 2.900.000
Oppo
F1 Plus Rp 3.600.000
V9 Rp 3.800.000
Vivo
V5 Plus Rp 4.000.000

Catatan: Harga yang tercantum hanya berupa kisaran harga.

4) Keputusan Pembelian
Setelah mengevaluasi produk dengan beberapa pertimbangan (walaupun
melebih budget), diputuskanlah smartphone yang akan adik saya beli adalah Samsung
J8 dengan beberapa alasan sebagai berikut:
 Kepercayaan terhadap merk (saya pribadi menggunakan smartphone dengan
merk Samsung).
 Fungsi yang dimiliki tidak jauh berbeda dengan Oppo dan Vivo, tapi saya percaya
dengan kualitas yang dimiliki Samsung.
 Walaupun Oppo dan Vivo lebih unggul dalam fitur kamera khususnya selfie, tapi
kamera (khususnya kamera depan) bukan menjadi prioritas adik saya.
5) Perilaku Setelah Pembelian
Setelah adik saya menggunakan smartphone yang telah dibeli, adik saya merasa
puas dan sangat terbantu dalam proses komunikasi karena fitur-fitur yang ada pada
Samsung J8.

2. Tas Ransel Laptop Eiger

1) Pengenalan Kebutuhan
Saya membutuhkan sebuah tas ransel untuk menjadi penunjang dalam
perkuliahan sehingga memudahkan saya dalam membawa barang bawaan saat kuliah.
Berhubung setiap minggunya saya membawa laptop, maka saya membutuhkan tas
yang salah satu bagiannya memiliki fungsi untuk menyimpan laptop.
2) Pencarian Informasi
Sesuai kebutuhan dan keinginan, saya harus melakukan pembelian pada produk
tas ransel dengan merk yang memproduksi tas laptop. Selama ini ketika saya membeli
sebuh tas ransel, saya sering membeli dengan merk Eiger karena sudah percaya
 dengan kualitasnya. Sehingga saya memilih untuk membeli tas dengan merk tersebut.
Saya harus memikirkan tas dengan kualitas yang saya inginkan agar produk yang
dibeli memuaskan dan penggunaanya sesuai dengan keinginan dan kebutuhan. Bagi
saya harga juga berpengaruh dalam pemilihan produk. Jadi, hal utama yang dilakukan
saya adalah mencari informasi harga yang tidak terlalu mahal namun memiliki
kualitas yang bagus. Informasi mengenai tas ransel ini saya coba gali dengan cara
mengunjungi langsung toko Eiger di jalan Sumatera.
3) Pengevaluasi Alternatif
Setelah mendapatkan informasi, saya mengevaluasi alternatif tas mana yang
akan saya beli untuk penunjang dalam perkuliahan. Saya akan mempertimbangkan
beberapa hal seperti harga, model, warna, dan kenyamanan saat dipakai.
4) Keputusan Pembelian
Mengapa saya memilih tas laptop dengan merk Eiger? Selain karena
kepercayaan saya terhadap merk tersebut, tas ransel dari Eiger ini dibuat dengan bahan
yang baik dan tali tas yang sangat nyaman, memiliki desain dan warna yang menarik,
dan yang paling saya suka bahwa merk Eiger ini selalu memproduksi produknya
dengan “Lifestyle Series”.
5) Perilaku Setelah Pembelian
Setelah saya menggunakan tas ransel laptop ini, saya merasa berapa pun
banyaknya barang bawaan saya, pundak saya tidak akan kesakitan. Dan untuk saat ini
tingkat kepercayaan saya terhadap merk Eiger cukup besar, karena saya sudah cukup
puas telah memiliki produk tas ransel laptop dengan merk Eiger.

3. Sendal Donatello
1) Pengenalan Kebutuhan
Saya membutuhkan cairan untuk diminum ketika saya kuliah dari pagi hingga
malam hari. Dikarenakan minum yang saya bawa dari rumah hanya dua botol air
mineral, saya membutuhkan setidaknya satu botol air mineral tambahan yang harus
saya beli di kampus.
2) Pengevaluasi Alternatif
Karena kepercayaan saya terhadap salah satu merk air mineral yaitu Nestle Pure
Life, maka saya tidak perlu melalui tahap pencarian informasi. Yang saya
pertimbangkan hanyalah botol dengan volume (330 ml, 660 ml, atau 1500 ml) berapa
yang akan saya beli.
3) Keputusan Pembelian
Setelah mempertimbangkannya, saya hanya perlu mendatangi kantin atau
warung untuk membelinya.
4) Perilaku Setelah Pembelian
Setelah membeli air mineral ini, saya merasa tidak kekurangan oksigen setelah
melalui perkuliahan dari pagi hingga malam hari karena cukupnya asupan cairan
dalam tubuh saya.