Liderazgo

y Pensamiento Sistémico

Unidad 1: Introducción al Pensamiento Sistémico

2 Recordemos nuestros aprendizajes

Liderazgo y Pensamiento Sistémico

3 Clase 3

Pensamiento Sistémico

Liderazgo y Pensamiento Sistémico

4 Agenda de la Sesión

• Las leyes de la quinta disciplina

• Las barreras del aprendizaje

Liderazgo y Pensamiento Sistémico

5 Analicemos

Video: Bicicleta invertida

Liderazgo y Pensamiento Sistémico

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“Si comenzamos a pensar de otra manera,

vemos las cosas de otra manera. Todos
nuestros actos comienzan
a cambiar.”

Liderazgo y Pensamiento Sistémico

7 Las Leyes de la Quinta Disciplina

1. Los problemas de hoy derivan de las

soluciones de ayer.
2. Cuanto más se presiona, más presiona el
sistema.
3. La conducta mejora antes de empeorar.
4. El camino fácil lleva al mismo lugar.
5. La cura puede ser peor que la enfermedad.

Liderazgo y Pensamiento Sistémico

8 Las Leyes de la Quinta Disciplina

6. Lo más rápido es lo más lento.

7. La causa y el efecto no están próximos en el
tiempo y espacio.
8. Los cambios pequeños pueden producir
resultados grandes, pero las zonas de mayor
apalancamiento a menudo son las más
olvidadas.
9. Se pueden alcanzar dos metas
aparentemente contradictorias.
10. Dividir un elefante por la mitad no genera
dos elefantes pequeños.
11. No hay culpa.

Liderazgo y Pensamiento Sistémico

9 1. Los problemas de hoy derivan de las
“soluciones” de ayer

• Los problemas de hoy en día son el reflejo

de las supuestas soluciones del pasado.
• La “solución” desplaza el problema a otra
parte de un sistema.
• El problema crece en silencio en otra parte.
• Problema pequeño se vuelve mucho más
grande.

Ejemplo:

La industria automotriz.
La minería y sus regalías.

Liderazgo y Pensamiento Sistémico

10 2. Cuanto más se presiona, más presiona
el sistema
• Mejorar conlleva a exigir mucho más.
• Realimentación compensadora à
Cuando las intervenciones bien
intencionadas provocan respuestas del
sistema que compensan la intervención.

Ejemplo:
Persona que deja de fumar, engorda, pierde
autoestima, vuelve a fumar por estrés.
Viviendas baratas en decrépitas zonas, viene
más gente à Sobrepoblación, pobreza.
Producto con bajas ventas, se invierte en
publicidad, baja el precio: se recobra clientes
à lentitud en la entrega, mal servicio
postventa.

Liderazgo y Pensamiento Sistémico

11 3. La conducta mejora antes de empeorar

• Los resultados a corto plazo nos hace creer

que resolvemos el problema.
• El pensamiento sistémico debe enfocarse
en las causas a largo plazo, no en las partes
del sistema.

Ejemplo:

Decisiones políticas.
Contentar al jefe.
Quiebra de empresa.
Programas sociales.

Liderazgo y Pensamiento Sistémico

12 4. El camino fácil lleva al mismo lugar

• Comodidad aplicando soluciones

típicas a los problemas nuevos.
• Atendiendo a lo conocido.
• Ahorro de tiempo y esfuerzo.

Ejemplo:

Bajas ventas, despido de personal.

Estudiantes solo copian y pegan para
ahorrar tiempo, cuando se enfrenten a la
situación, fracasan.

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5. La cura puede ser peor que la
enfermedad

• Las soluciones no sistémicas suelen

padecer del síndrome de la dependencia
y pueden ocasionar peores daños.
• Dejamos que expertos solucionen
nuestros problemas, haciéndonos más
dependientes y necesitados de ellos.
• Nos hace incapaces de solucionar
nuestros problemas por nosotros
mismos.

Ejemplo:

Receta médica.
Uso de esteroides à atrofia testicular,
calvicie.
Asesor tercerizado.
Liderazgo y Pensamiento Sistémico
14 6. Lo más rápido es lo más lento

• El pensamiento sistémico es desafiante y

auspicioso.
• Tomar decisiones rápidas no es sinónimo
de soluciones eficaces.
• Hacer las cosas rápidas no siempre te
salen bien.
• La paciencia es el método más factible de
solucionar problemas.

Ejemplo:
La liebre y la tortuga.
Consecución de las metas.
Inicio de actividades de una empresa quiere
abarcar un mercado amplio, por eso va a
enfrentarse a muchos problemas.

Liderazgo y Pensamiento Sistémico

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7. La causa y el efecto no están próximos
en el tiempo y el espacio

• En los actos de hoy no se verán los

resultados al día siguiente.
• Toma tiempo.

Ejemplo:
Valores en la niñez.
Estudios profesionales.
Problemas en el área de Producción,
buscamos las causas en Producción.
Si vendedores no logran sus metas, se
cree que se necesitan más incentivos o
promociones.

Liderazgo y Pensamiento Sistémico

16 8. Los cambios pequeños pueden producir
resultados grandes, pero las zonas de mayor
apalancamiento a menudo son las más
olvidadas.

• Las soluciones más obvias no

funcionan.
• Cambios insignificantes puede ser la
solución a un problema complicado.

Ejemplo:
En excel, un corchete o un punto y coma
puede ser la solución al problema.
Agentes BCP.
Martin Luther King, Mahatma Ghandi.

Liderazgo y Pensamiento Sistémico

17
9. Se pueden alcanzar dos metas
aparentemente contradictorias.

• A pesar de que se vean dos metas

distintas, se puede llegar a conseguir
las dos juntas, pero para ello debemos
saber cómo solucionar ese problema
complejo.
• Ganar – ganar.

Ejemplo:

Estudiar y trabajar (EPE)

Productos de bajo costo y buena calidad.
Empleados comprometidos vs. costes
laborales competitivos.

Liderazgo y Pensamiento Sistémico

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10. Dividir un elefante por la mitad no
genera dos elefantes pequeños

• Los problemas grandes de una

organización no podemos dividirlo
para darle solución.
• La fragmentación hace perder de
vista las interacciones y procesos,
elementos fundamentales para
entender cualquier problema.

Ejemplo:
Bajo nivel de comprensión lectora en
estudiantes universitarios porque sólo
el 46% de niños de primaria entienden
lo que leen.

Liderazgo y Pensamiento Sistémico

19 11. No hay culpa

• Solemos culpar a las circunstancias

externas por nuestros problemas.
• Somos culpables de las decisiones que
tomemos.
• Nosotros y la causa de nuestros
problemas formamos parte de un solo
sistema.

Ejemplo:
DPI
Desaprobar un curso.
Búsqueda de empleo

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20 Barreras del aprendizaje

1. Yo soy mi puesto
2. El enemigo externo
3. La ilusión de hacerse cargo
4. La fijación de los hechos
5. La parábola de la rana hervida
6. La ilusión de aprender de la
experiencia
7. El mito del equipo administrativo

Liderazgo y Pensamiento Sistémico

21 1. Yo soy mi puesto

• Solo nos preocupamos de nuestro puesto,

no del propósito (visión) de la empresa en
donde se trabaja.
• La mayoría se ve dentro de un “sistema”
sobre el cual no ejercen ninguna influencia.
• No se siente responsable de los resultados
que genera cuando interactúan todas las
partes: “alguien cometió una falla y debe
ser sancionado”.

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22 2. El enemigo externo

• Culpamos a un factor o una persona

externa cuando las cosas salen mal.
• Siempre hallarás a un agente externo
que culpar.

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23 3. La Ilusión de hacerse cargo

• Esperamos las consecuencias para

luego tomar cartas en el asunto.
• Ser reactivo y no proactivo.

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24 4. La fijación de los hechos

• Se busca el por qué de las cosas, después

de que ya el problema se presentó.
• Es condicionar para ver la vida como una
serie de hechos, y para cada hecho hay una
causa obvia.

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25 5. La parábola de la rana hervida

• Prestar atención no solo a lo evidente sino

a lo sutil.
• Aprender a aminorar nuestro ritmo
frenético y ver los procesos graduales que
a menudo plantean mayores amenazas.

Liderazgo y Pensamiento Sistémico

26 6. La ilusión de aprender con la experiencia

• La experiencia directa constituye un

potente medio de aprendizaje.
• Sin embargo, nunca experimentaremos
directamente las consecuencias de muchas
de nuestras decisiones.
• Cuando nuestros actos tienen
consecuencias que sobrepasan el horizonte
de aprendizaje, se vuelve imposible
aprender de la experiencia directa.

Liderazgo y Pensamiento Sistémico

27 7. El mito del equipo administrativo

• Se cubren las deficiencias con el

propósito de mantener la apariencia
de equipo cohesionado.
• Callan las limitaciones.
• Funcionan bien con problemas
rutinarios.

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28 Actividad Grupal

Caso Backus
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29 Conclusiones

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30 Bibliografía

O´Connor, J. y Mc Dermott, I. (2015) Introducción al Pensamiento

Sistémico. Argentina: Ediciones Urano.
Octava Edición
Senge, P. (2004) La quinta disciplina: cómo impulsar el aprendizaje
en la organización inteligente. Buenos Aires: Granica

Senge, P. (2010) La quinta disciplina en la práctica. Buenos Aires:

Granica

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www.upc.edu.pe
32 Actividad Grupal

Leyes y barreas del aprendizaje

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