Professional Documents
Culture Documents
POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
INGENIERIA DE SOFTWARE
ÈTICA EMPRESARIAL
BARRANCABERMEJA, SANTANDER
2018
Introducción
Conflicto ético
La cadena éxito en el año 2005 lanzó al publico la tarjeta éxito, la cual ha sido blanco de
permanentes criticas por los altos intereses y los costos de uso que le genera a los usuarios.
Se ha detectado por medio de encuesta que lo que genera mas descontento en los usuarios
respecto a los costos de las tarjetas de crédito, es el cobro de la cuota de manejo y la tarjeta
éxito se ha caracterizado por tener la cuota de manejo mas alta entre las tarjetas pertenecientes a
establecimientos comerciales ($15.900). (Conozca las tarjetas de crédito que más le cobran, 2014).
Generando un gran descontento entre los usuarios.
Figura 1. Motivos de queja o reclamo por parte de los usuarios de tarjeta de crédito o debito.
Hay que tener en cuenta que esta tarjeta se les da a las personas sin ningún estudio de crédito, ni
requisitos mínimos. Solo se les pide el numero de cedula y datos personales básicos de contacto.
Debemos tener en cuenta que una gran parte de las personas del territorio nacional no cuentan
con nociones básicas de economía, nos da como resultado un gran numero de personas
endeudadas, sin capacidad de pago, reportadas en Datacrédito y con un proceso de cobro pre
jurídico que puede llegar hasta el embargo de bienes.
Por las compras a crédito cobran intereses corrientes. Aunque, por supuesto, con la máxima tasa
de usura permitida. Por los avances en efectivo, hay un cobro adicional y como generalmente ese
avance también se difiere a cuotas, pues hay que cargarle los intereses en la misma línea
crediticia. Sin embargo, por el retraso en el pago de la obligación se cobran intereses por mora.
(Ciano Carmona, 2016).
Tal como se explica en el párrafo anterior, la tarjeta éxito genera distintas clases de cobros los
cuales hacen pagar un costo mayor por un producto, al que se pagaría si se utilizara otro medio
de pago. Este servicio que ofrece Grupo éxito en términos éticos no esta bien, debido a que se
aprovecha de la ignorancia y de las necesidades para ganar dinero sin importar las capacidades
de las personas, sin informarles en detalle lo que están ofreciendo y sin un mínimo de educación
financiera. Crean una problemática social, ya que al no poder pagar las personas son reportadas
en centrales de riesgo y se les bloquea la entrada a otros créditos que quizás pueden ser mas
significativos para su vida, por ende, se ven obligados a buscar otros medios para conseguir
dinero, bien sea pirámides, gota a gota, etc.
Lista de referencias
Texto
Conozca las tarjetas de crédito que más le cobran. (agosto, 2014), Recuperado de
http://www.portafolio.co/mis-finanzas/ahorro/conozca-tarjetas-credito-le-cobran-62466
Carmona, C (mayo 24, 2016), Así me fue de mal con la Tarjeta Éxito. Recuperado de
https://www.las2orillas.co/asi-me-fue-de-mal-con-la-tarjeta-exito/
Figuras