Empresa SCI México

Sistema para Seguimiento de Solicitudes de Servicio (SS) para

Mantenimiento de Equipos de Refrigeración.

Descripción:

Se desarrollara un sistema web para el seguimiento y administración de cada una de las

Solicitudes de Servicio que recibe la empresa SCI. Se trata de diseñar un ambiente gráfico
que facilite la visualización rápida de la carga de trabajo, asícomo la de mostrar alertas en
trabajos con retraso según las especificaciones predefinidas para cada contrato con el fin
de atender en tiempo y forma para mejorar la calidad del servicio.

Tecnología:

Todo se desarrollará en Ambiente Windows. Estará alojado en Windows Server y Base de

Datos SQL Server 2014. Se trabajara en lenguaje C# y se complementará con MVC5,
HTML5, WebServices y BootStrap para desplegar todo el front en Responsivo.

Tipos de Usuarios:

SUP Superusuario
ADM Administrador
VEN Vendedor
CLI Cliente

DESCRIPCION DEL PROCESO

ETAPA 1
Carga de SS

Para iniciar el proceso una SS se agregaran a la Base de Datos utilizando el módulo de

CARGA, el cual consta de 9 pantallas simples para cargar cada campo, uno por uno…esto
para facilitar el trabajo cuando se carguen desde un dispositivo móvil.
La pantalla inicial hará INSERT del campo ssClienteID, y las demás pantallas harán UPDATE del
mismo Registro según el siguiente mapeo.

Pantallas de Carga:
1. ssClienteID > INSERT inicial, se insertan ssClienteID, ssFechaSolicitud y ssConsecutivo.
2. ssClienteUsuarioID
3. ssClienteAreaID
4. ssDescripcion
5. ssVendedorID
6. ssUnidadNegocioID
7. ssNuevo y ssParentID >
Si se elige Nuevo entonces ssNuevo = 1
Si se elige Adicional entonces ssNuevo=0 y ssParentID se llena con el valor de ssID elegido
El Combo se llena con todos los valores del campo ssNumeroSolicitud del mismo Cliente
teniendo como Value el campo ssID y como Description el campo ssNumeroSolicitud.
8. Al presionar Confirmar se genera el valor del campo ssNumeroSolicitud de este registro
teniendo como base el siguiente formato:

· El valor de los tres caracteres de la Unidad de Negocio esta almacenado en la Tabla

[SCI_Catalogs] en el campo Value de los registros con CatalogName = ‘ UnidadNegocio’ .
· La Fecha de la Solicitud se inserto al momento de iniciar la carga con GetDate en el campo
ssFechaSolicitud.
· El Consecutivo del mes se inserto al momento de iniciar la carga en ssConsecutivo.
· Las Tres letras que identifican al cliente se toman de la tabla de Clientes campo ccLetras.

El final de esta Carga inicial es obtener este numero que llamaremos NSS. Una vez que el
campo ssNumeroSolicitud es generado, esta SS pasa de Status = BORRADOR a Status = INICIAL.