ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13

EVIDENCIA 3: TALLER “PLAN DE INTEGRACIÓN Y TIC

REALIZADO POR:
JULIAN RUBIANO LOPEZ

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

09 / OCTUBRE / 2018
 Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos
relacionados con los temas del plan de integración de los actores de las cadenas
de suministros y las TIC utilizadas en una empresa.

Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se

familiarice con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo de
habilidades de liderazgo y toma de decisiones.

Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el

material de formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”:

 ¿Qué es un acuerdo comercial?

Un acuerdo comercial o alianza estratégica es un convenio que se genera para

abastecer o distribuir productos o servicios que persigue el cumplimiento del
objetivo específico trazado en función de la política de la organización.

 ¿Qué es una alianza estratégica?

 Un acuerdo comercial o alianza estratégica es un convenio que se genera

para abastecer o distribuir productos o servicios que persigue el
cumplimiento del objetivo específico trazado en función de la política de la
organización.
Los que se dan entre clientes y proveedores, buscan principalmente:

 El crecimiento de las organizaciones.

 La optimización de las ganancias.
 El aumento de la cobertura y las acciones de penetración en los mercados.
 La minimización de riesgos.
 El logro o aumento de las ventajas competitivas.
 La utilización de las capacidades instaladas.

 ¿Qué es una licencia?

  Es un contrato mediante el cual una persona recibe de otra el derecho
sobre marcas, productos, procesos, procedimientos, patentes, entre otros.

 ¿Qué es maquila o contrato de manufactura?

 Una empresa de manufactura que produce para otra, con la marca propia
de la que le paga por ello.

 ¿Qué es el joint venture?

 Asociación de dos o más empresas para generar una tercera, teniendo en

cuenta el riesgo compartido.

 ¿Qué es el factoring?

 Préstamo de recursos para el pago de obligaciones con el compromiso de

entrega de la empresa al prestamista si no se cumple con la obligación.


 ¿Qué es la fusión?

 Unión de empresas u organizaciones

 ¿Qué es una franquicia?

 Una empresa le paga los derechos a otra por la utilización de marca, esos
derechos pueden ser pactados en términos de tiempo, la empresa de la
franquicia le provee asesoría y entrenamiento.

 ¿Qué es la logística inversa?

 La organización que identifica:

Los procesos y actividades necesarias para gestionar el retorno y reciclaje
de las mercancías en la cadena de suministro. La logística inversa engloba
operaciones de distribución, recuperación y reciclaje de los productos.

 ¿Qué es un plan de mercadeo?

 El plan de mercadeo es un insumo fundamental para definir los modelos

de gestión administrativa y comercial. Por lo tanto, es necesario
considerarlo como la carta de navegación para el logro de los objetivos.
 Los objetivos deben estar asociados al manejo de las ganancias y
pérdidas con relación al entorno, es decir, a cómo se comportaría el
producto frente a los clientes si no se integran todas las unidades de
negocio ni los recursos internos de la empresa.

 ¿Qué es una estrategia de mercado?

 La estrategia de mercado contribuye al cumplimiento a largo plazo que la

empresa quiere lograr. En esta estrategia, es importante definir los factores
claves de éxito de la empresa y también involucrar los objetivos explícitos
y ambiciosos del área comercial. Por lo tanto, la estrategia debe superar
las expectativas y dimensionarse frente al presupuesto disponible para el
cumplimiento de dicha actividad.


 ¿Qué es segmentación del mercado?

 Es la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos.

Mediante la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus
campañas de ventas y sus estrategias de marketing con el fin de que estén
dirigidas específicamente a los segmentos identificados.

 ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?

 Es un medio de desarrollo empresarial y fuente de ventaja competitiva, en

la actualidad las empresas de diferentes sectores y tamaños se están
basando en esas TIC para transformar la manera de realizar negocios,
integrar procesos, mejorar la productividad y las relaciones con las
empresas colaboradoras.


 ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?

 EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos)

 E-procurement
 VMI (Vendor Managed Inventory - Inventario Manejado por el Proveedor)
 ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?

 ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos

Empresariales)
 WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de
Almacenes)
 Códigos de barras
 RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por Radiofrecuencia)
 Pick to light y pick to voice

 ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?

 TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de

Transporte)
 CRM (Consumer Relationship Management - Administración de Relaciones
con el Consumidor)
 ECR (Efficient Consumer Response - Respuesta Eficiente al Consumidor)
 EPC (Electronic Product Code – Código Eléctrico de Producto)
 GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global)

 ¿Qué es Cross docking?

 Se define como un sistema de distribución donde las unidades logísticas

son recibida en una plataforma de alistamiento y no es almacenadas sino
preparadas para ser enviadas de la manera más inmediata.

 ¿Qué es el benchmarking?

 El proceso a través del cual se hace seguimiento a otras empresas, ya

sean competidoras directas o pertenecientes a otro sector, con el fin de
evaluar sus productos, servicios, procesos y demás aspectos, compararlos
con los propios y con los de otras empresas, identificar lo mejor y adaptarlo
a la propia empresa agregándoles mejoras.

 ¿Qué es el justo a tiempo?

 Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se necesita,

con excelente calidad y sin desperdiciar recursos del sistema. Ésta es una
metodología de organización de la producción que tiene implicaciones en
todo el sistema productivo.
  ¿Qué es el tiempo de entrega?

 Es el tiempo requerido para realizar un proceso o conjunto de actividades

de la cadena logística. Es el periodo de tiempo necesario para producir un
producto, desde que el cliente hace su pedido y se genera la orden de
compra, hasta que es entregado. Es un indicador de tiempo que permite a
las empresas tomar medidas preventivas en la planificación de la
demanda.


2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información

correcta:

Tipo de Condiciones Aspectos Indicadores

Alianza Especiales Claves Ejemplo

Objetivos de la
Asociación de dos o Porcentaje
alianza:
proyectos
más empresas para identificación de
innovadores =
Joint generar una tercera, aportes y
(proyectos de
venture teniendo en cuenta el porcentaje y
innovación / total
riesgo compartido. distribución de
proyectos).
utilidades.

Una empresa le paga

los derechos a otra
por la utilización de Porcentaje
marca, esos derechos compras al
franquiciador =
Franquicias pueden ser pactados
(compras al
en términos de Compras al franquiciador /
tiempo, la empresa de franquiciador. total de compras)
la franquicia le provee * 100.
asesoría y
entrenamiento.
 La organización que
identifica:
 Los procesos y Porcentaje de
actividades necesarias recuperación de
para gestionar el Recuperación de materias primas =
retorno y reciclaje de materias primas, (kg de materias
Logística
las mercancías en la productos en primas
inversa o
cadena de suministro. proceso y recuperadas / kg
reversa
 La logística inversa productos totales de
engloba operaciones terminados. materias
de distribución, consideradas
recuperación y como residuos).
reciclaje de los
productos.
 Pago inicial
por el derecho
y uso de la Porcentaje de
Derechos sobre licencia. productos
Licencia marcas, productos, licenciados =
procesos,  Regalía o (productos con
procedimientos, pago licencia /
patentes, entre otros. periódico por productos totales)
su uso. * 100.

 Producción.
 Una empresa de
manufactura que
produce para otra, con
la marca propia de la
que le paga por ello. Porcentaje de
Maquila o  Tomando como devoluciones =
 Producción.
contrato de referente la licencia en (unidades
manufactura el desarrollo de una devueltas por
alianza estratégica se  Calidad. defectos / total de
logra que una empresa unidades) *100.
produzca para otra
con la marca propia
que le paga dicha
producción.
 Préstamo de recursos
para el pago de
Factoring obligaciones con el
compromiso de  Liquidez.
Financiamiento.
entrega de la empresa  Cobranza.
al prestamista si no se
cumple con la
obligación.

Porcentaje
nuevos clientes
Ampliación del
Unión de empresas.
mercado
(nuevos clientes/
Fusión
clientes
totales)*100.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición:

Comprende el intervalo de tiempo que

Benchmarking
a. F tardamos en producir una unidad o un
competitivo.
lote de unidades.

Comprende el intervalo de tiempo que

tarda la organización desde que se
Tiempo de entrega
b. B abastece de materias primas, materiales
logística.
e insumos hasta que el producto
terminado es distribuido al cliente.
Aquél que se aplica con empresas que
podrían ser o no competidoras directas;
por ejemplo, cuando se toma como
c. Benchmarking interno. D
referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector
diferente al de la propia.
 Aquél que se aplica dentro de una
empresa; por ejemplo, cuando se toman
como referencia las prácticas utilizadas
d. Benchmarking funcional C
por una determinada área de la
o genérico.
empresa que, a diferencia de las otras,
está obteniendo muy buenos resultados.

Aquél que se aplica con empresas que

Tiempo de previsión de son competidoras directas; por ejemplo,
e. las necesidades del A cuando se toma como referencia las
cliente. prácticas de la competencia en donde
ésta nos supera.

En este intervalo de tiempo es cuando

se deben realizar las previsiones
Tiempo de entrega de respecto a los puntos y cantidades de
f. E
fabricación. pedido futuras. La magnitud del GAP es
directamente proporcional con los
errores en las previsiones.

4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

Término Sigla Desventajas Ventajas

Debe utilizar la Reducción de costos
herramienta de debido al mejor
internet. control a realizar
Sistema de sobre la flota de
Posicionamiento GPS transporte. 
Global Aumento en la
seguridad debido a
la trazabilidad a los
productos.
Identificación por Altos costos del  Mayor capacidad
Radiofrecuencia sistema.  Falta de memoria de
de almacenamiento de
implementación datos respecto a los
RFID en la industria códigos de barras.
que todavía lo ve  La información
un poco ajeno. contenida en los
tags es variable, por
 lo cual las etiquetas
son reutilizables,
mientras los códigos
de barras no.
 Los tags pueden
ser leídos de forma
simultánea, mientras
el código de barras
debe ser leído uno
por uno.
 No es necesario el
contacto visual entre
el lector y la
etiqueta.
 Las
actualizaciones del
stock y las
ubicaciones se
realizan en tiempo
real.
 El número de
errores se reduce
prácticamente a
cero.
Los altos costos Reduce el tiempo de
de envío.
implementación.  Recepción de
 Complejidad de documentos.
Intercambio EDI la infraestructura  Disminución de
Electrónico de física. costos.
Datos  Mejoraran las
relaciones
comerciales entre
las partes que
intervienen.
Sistema de  Altos costos de Facilita el
Gestión de implementación, abastecimiento de
Transporte debido que se servicios de
adquiere una transporte.
herramienta  Mejora la
poderosa de planeación y
análisis y optimización de
simulación. actividades de
 transporte.
TMS Reestructuración  Permite rastrear y
 del proceso de dar seguimiento al
transporte. cargamento.
 Permite la
consolidación de
cargas, cuando se
tienen pedidos de
pequeño tamaño, lo
cual permite la
reducción de costos
de transporte, y
mejora en la
eficiencia del
proceso.  Facilita la
atención de
reclamos y
solicitudes de los
clientes, debido a
que por medio de
este sistema es
posible realizar
trazabilidad a los
cargamentos, por lo
cual, si se presenta
una inquietud o
reclamo el sistema
lo resuelve casi
automáticamente.
El aumento en Mejorar la
los costos debido trazabilidad y
Respuesta a la resistencia al agilizar el
Eficiente al ECR cambio y mal intercambio de
Consumidor servicio debido a información entre el
cambios cliente-proveedor.
estructurales.
Planificación de Grandes  Utilización de una
Recursos inversiones de única base de datos,
Empresariales dinero y altos lo que facilita la
porcentajes de comunicación e
fracasos en intercambio de
proyectos de información entre
implementación, los departamentos
debido a la no de la empresa y evita
ERP reestructuración la redundancia y
de los procesos duplicidad de la
de negocio.  información.
La mala gestión  La composición de
 del cambio de la módulos integrados
cultura e independientes
organizacional. entre sí, facilita la
modificación y
ajuste.
 La dificultad del  La facilidad para
CRM cambio de la administración de la
cultura información
organizacional relacionada con los
Administración para enfocarla al clientes.
cliente.  Aumento de su
de Relaciones
 Altos costos de satisfacción.
con el implementación  Reducción de
Consumidor costos y mejora en
la productividad
debido a la
automatización de
actividades.
Requiere la Mejora de forma
documentación general la gestión de
de la estructura inventarios y
Planificación de de los productos producción, lo cual
Requerimiento MRP I y MRP y la coordinación aumenta el
de Materiales II de funciones aprovechamiento de
entre los los recursos
departamentos económicos y la
de la empresa. rotación de activos.
La poca Manejar más
confianza por eficientemente el
parte de las reaprovisionamiento
empresas para .  Reducción de
delegar tal costos de
responsabilidad a transporte. 
VMI sus proveedores. Disminución de
Inventario  Falta de cantidad de
infraestructura inventarios.
Manejado por el
tecnológica de  Mejoras en el
Proveedor muchas sistema de
empresas para demanda.
garantizar el flujo
de información
de consumos e
inventarios para
realizar las
operaciones.
 Los costos de los  Despacho rápido
tags, las antenas de productos y
lectoras y el asegura
software se disponibilidad de
convierten en un productos en el
Código Eléctrico obstáculo para momento y cantidad
de Producto EPC su que el cliente lo
implementación. desee.
 Permite mejorar la
trazabilidad y
permite generar
valor.
Los altos costos Conocimiento en
WMS de tiempo real de la
implementación utilización de los
debido a la recursos del
capacidad de almacén. Reducción
procesamiento en costos debido a
de este software. la optimización de
WMS  Necesidad de operaciones (diseño
reestructuración de rutas óptimas de
del proceso de picking y la
almacenamiento. programación de
Sistema de
maquinaria).
Gestión de
 Mejora en la
Almacenes calidad del servicio,
el cual implica el
manejo adecuado de
la trazabilidad,
exactitud en el
cumplimiento de las
especificaciones de
la mercancía
despachada, y
fiabilidad en los
tiempos de entrega.

5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de

abastecimiento trazando una flecha:
Sistema que tiende a producir justo lo que se
requiere, cuando se necesita, con excelente calidad
Tiempo de entrega y sin desperdiciar recursos del sistema.

Sistema de Se define como un sistema de distribución donde

posicionamiento las unidades logísticas son recibida en una
 plataforma de alistamiento y no es almacenadas
global sino preparadas para ser enviadas de la manera
más inmediata.
Como el proceso a través del cual se hace
seguimiento a otras empresas, ya sean
Código eléctrico de competidoras directas o pertenecientes a otro
producto sector, con el fin de evaluar sus productos,
servicios, procesos.
Se define como planificación de recursos de la
empresa, es un programa de software concebido
Cross docking
para gestionar de forma integrada las funciones de
la empresa.
Es un sistema que usa radiofrecuencia para la
identificación automática de productos de consumo,
a través de la cadena de suministro; es un número
Justo a tiempo
único diseñado para identificar de manera
inequívoca cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando navegación
El benchmarking que permite determinar la posición de un objeto con
exactitud.
Administración de Es el periodo de tiempo necesario para producir un
relaciones con el producto desde que el cliente hace su pedido y se
consumido genera la orden de compra, hasta que es entregado.
Planificación de Es definido como una estrategia que permite a las
recursos empresas identificar, atraer y retener a sus clientes.
empresariales
 6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.

Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de

formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento” y los materiales
complementarios asociados a esta actividad de aprendizaje.
Elabore el taller en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor
a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.
Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de
aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Integra los procesos de la cadena de abastecimiento mediante herramientas de
gestión teniendo en cuenta el plan maestro de la organización, los tipos de
tecnologías entre clientes y proveedores y la estructuración del flujo de
materiales, energía e información según las necesidades de los clientes.

 Evalúa el diseño de la integración de la cadena de abastecimiento teniendo en

cuenta las relaciones entre los procesos de aprovisionamiento, producción,
distribución y el nivel de servicio de los clientes.