PROYECTO:

DISEÑO DE UNA APLICACIÓN WEB PARA EL

CONTROL DE VENTAS EN LA TAQUERIA "20-80”

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

INGENIERO EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN.

PRESENTAN:

VICTOR MANUEL SANTOS ESTEBAN

LUIS ALFREDO FUENTES TOVAR

CD. REYNOSA, TAMAULIPAS AGOSTO 2018

Dedicatoria.
A mis padres por todo el esfuerzo, amor y cariño en los momentos más difíciles,
quienes a lo largo de mi vida han velado por mi bienestar y educación siendo mi
apoyo en todo momento. Depositando su entera confianza en cada reto que se
me presentaba, sin dudar ni un sólo momento en mi inteligencia y capacidades.

A mi familia en generar la cual ha estado ayudándome en los tiempos en los que

los he ocupado.

Ricardo.

A mis padres, quienes son pilares fundamentales en mi vida. Sin ellos, jamás
hubiese podido conseguir lo que hasta ahora soy. Brindándome sus sabios
consejos e inculcándome los buenos valores y sabiéndome guiar por un mejor
camino. Su amor y lucha insaciable han hecho de ellos mi gran ejemplo a seguir.

A mi familia en general por todo el apoyo que me ha dado siempre.

Victor Manuel Santos Esteban.

A mis padres que me han brindado su apoyo moral y psicológico; que son un
ejemplo de lucha y ayuda para salir adelante.

A mis hermanos que con su mutuo apoyo y confianza en mi persona han impuesto
en mí un sentido de saber sobresalir y luchar por lograr mis objetivos.

Luis Alfredo Fuentes Tovar.

i
Agradecimientos.

A la Universidad un eterno agradecimiento la cual abrió sus puertas a jóvenes

como nosotros, preparándonos para un futuro competitivo y formándonos como
personas de bien.

A mis profesores a quienes les debo gran parte de mis conocimientos, gracias a
su paciencia y enseñanza.

Ricardo.

A la Universidad Tecnológica de Tamaulipas Norte, por brindarnos nuevos

conocimientos y darme la oportunidad de aprender cosas nuevas, y sobre todo
por permitirme formar parte importante de ella.

A los maestros de la Universidad, que con los cuales no hubiésemos podido salir
adelante, quienes plasmaron conocimientos importantes en mi dando como
resultado un gran realce para el éxito del proyecto.

Victor Manuel Santos Esteban.

A mis maestros de la Universidad Tecnológica de Tamaulipas Norte, que con la

expresión de sus palabras y la trasmisión de sus conocimientos, hicieron despertar
en Mí, los más grandes anhelos de mi vida.

A mis compañeros que con su apoyo intelectual no me faltaron apoyándome en

momentos difíciles y me corrigieron para ser un mejor trabajo.

Luis Alfredo Fuentes Tovar.

ii
Resumen.

El presente proyecto se realiza en la Taquería 20-80, dedicada a la venta de

Tacos, sincronizadas, aguas frescas, refrescos, etc. Los problemas principales que
se encontraron en esta empresa son el tiempo de pedir u ordenar el producto
cada vez que se realiza una venta. Esto se debe a que cuando se hace una venta
el empleado anota el pedido conforme llegan clientes. Esto causa problemas
porque el cliente pierde su tiempo cuando toman su orden en el establecimiento.
Cabe de mencionar que esto también causa problemas en el inventario de los
productos que están registrados en la empresa. Además por no tener una
aplicación que nos permita registrar de manera fácil y segura cada producto que
se vende y guardarse en una base de datos y tenerla ubicada de acuerdo a como
llegan a comprar. En este proyecto presenta una solución mediante una aplicación
que utilicen los clientes cada vez que realicen una venta, podrán seleccionar los
producto en el menú mediante una Tablet para disminuir el tiempo de ordenar y
generar pedida de tiempo. Además cuenta con un registro de productos para que
se dé a notar los productos que existen y así poder tener un control de los
productos que más se venden además esto ayudara en el inventario porque así
sabrán lo que necesitan y poder realizar un buen control de venta cada vez que
lo requieran. Con esta aplicación se pretende que el empleado reduzca el tiempo
de tomar pedidos cada vez que se realice una venta en la Taquería para que esto
lleve a un buen inventario además de saber las ganancias que hay para la
empresa y no llevar un mal control de productos. Por otra parte, con este proyecto
se desea crear los registros necesarios para que se minimice la pérdida de clientes
para que se puedan llevar acabo una buena atención al cliente y puedan realizar
un pedido cada vez que lo requieran y poder aumentar la producción.

iii
Índice.
Tema Página
Dedicatoria. ............................................................................... i
Agradecimientos. ...................................................................... ii
Resumen. ................................................................................ iii
Índice de figuras ...................................................................... vi
Índice de tablas ....................................................................... vii

Capitulo 1. Formulario del proyecto ........................................ 1

1.1 Observación y planteamiento del problema. ............................. 1
1.2 Propuesta alternativa de solución. ........................................... 3
1.3 Justificación y/o fundamentación de la propuesta. .................... 4

Capitulo 2. Análisis de Fundamentos....................................... 5

2.1 Resumen del análisis de factibilidad del proyecto...................... 5
2.2 Antecedentes ......................................................................... 6
2.3 Análisis del entorno del proyecto ............................................. 7

Capítulo 3. Análisis de la Factibilidad Técnica y Operativa. .11

3.1 Factibilidad Técnica ...............................................................11
3.2 Factibilidad Operativa ............................................................11

Capítulo 4. Análisis de la Factibilidad Económica. ...............16

iv
Capítulo 5. Conclusiones y Recomendaciones. .....................20

Bibliografía ............................................................................................. 22
Glosario. ............................................................................................. 23

v
Índice de figuras
Figura Página
Figura 1. Mapa de navegación de Usuario empleado…………………………………...11
Figura 2. Mapa de navegación de usuario Administrador………………………………12
Figura 3. Inicio de sesión ………………………………………………………………………..12
Figura 4. Menú de Usuario Administrador......................................................13
Figura 5. Pantalla de control de Usuario . …………………………………………………..13
Figura 6. Pantalla Lista de productos ……………………………………………………….14
Figura 7. Pantalla de Registro de productos . …………………………………………..14
Figura 8. Pantalla de modificar producto…………………………………………………….15
Figura 9. Pantalla de Lista de ventas ………………………………………………………..15
Figura 10. Pantalla detalle de venta ………………………………………………………..16
Figura 11. Pantalla de venta ……………………………………………………..…………..17
Figura 12. Ventana de seleccionar producto ………………………………………..…...17
Figura 13. Pantalla confirmar venta……..………………………………………………….…18
Figura 14. Pantalla de inventario …………………………………………………………..…18
Figura 15. Pantalla confirmar inventario ………………………………..………………….19
Figura 16. Pantalla de entradas ……………………………………………………………….19
Figura 17. Pantalla lista de agregar venta …………………………………………….…..20
Figura 18. Ventana de buscar producto en entradas….…………………………………20
Figura 19. Pantalla de salidas….…………………………………………………………………21
Figura 20. Pantalla agregar salida……………………………….……………………………..21
Figura 21. Pantalla cortes de caja…………………….………………………………………..21
Figura 22. Pantalla de reportes…………..……………………………………………………..22

vi
Índice de tablas
Tabla Página
Tabla 1. Recursos Humanos………………………………………………………..…………….24
Tabla 2. Recursos Materiales………………………………………………………………………25
Tabla 3. Servicios Extras ……………………………………………………………………………25
Tabla 4. Costo total del proyecto …………………………………………..……………………26

Índice de graficas
Grafica Pagina
Grafica 1. Proyección de ventas a un año....…………………………………..…………….7
Grafica 2. Ventas a un año……………………………….……………………………………….23
Grafica 3. Grafica de ingreso por del primer año..……………….……………………….24
Grafica 4. Aumento de ventas por días ………………………………………….….……….26

vii
Capitulo 1. Formulario del proyecto

1.1 Observación y planteamiento del problema.

Este proyecto se realiza en una pequeña empresa ubicada en la Calle Abeto #122,
colonia los laureles. Esta compañía empezó hace unos años, actualmente la señor
martin dimas larrage quien es la propietario y encargado de esta empresa. El
proyecto lleva como nombre “Desarrollo de una aplicación web para la
administración de entregas de pedidos en el área de embarques de la empresa E
D C Supply”.

El sistema se implementa en el área de embarques ya que el problema de la mala

administración de los pedidos ha dejado muchas pérdidas para la empresa porque
el empleado no tiene un registro de los productos adecuadamente ya que no
cuentan con un reporte de entragas al finalizar el dia de trabajo.

Esto causa pérdida de información y causa bajas en la empresa además de

pérdida de tiempo para los clientes ya que cuando se realiza una venta, el
vendedor tiene tomar el pedido para después llevar el pedido al taquero y
posteriormente se tiene que ir a atender a demás clientes es muy valioso el tener
suficiente tiempo generando ventas y no estar ocupados anotando datos de los
productos sin tomar en cuenta la atención del empleado-cliente disminuyendo las

1
quejas hacia la empresa quedando el cliente totalmente satisfecho con el trato
adquirido.
El problema empieza desde hace unos meses en la empresa abrió la Taquería
20-80 la cual ha tenido demasiadas quejas al tener una mala administración en
cuanto a pedidos de sus productos, ya que no se hace lo mejor posible para
tener el mejor conteo de pedidos y atención sin embargo las pérdidas se dan a
notar.

La empresa tienen un solo menú de productos, esto causa problemas ya que se

genera pérdida de tiempo ya que cuando se realiza una venta, el vendedor tiene
que tomar la orden y después regresar a la cocina a dejar el pedido y
posteriormente se tiene que volver a repetir esa operación de tomar la orden cada
que llega un nuevo cliente a la taquería.

Motivo por el cual se desarrolla un sistema sobre el control de ventas para esta
negocio (Taquería 20-80), cuya meta será el control estandarizado de los pedidos
que se tienen en el menú teniendo en cuenta el registro de entrada y salida de
productos considerando que cada vez que se realice una venta, los pedidos ya se
encuentran inventariados y así se realicen de forma eficiente la salida de ventas
de productos. Con esto se obtiene como resultado el movimiento los ingresos
netos y la ganancia bruta diaria descontando el costo real de inversión por cada
producto, obteniendo de manera inmediata una panorámica del rumbo del
negocio para el dueño y proyectando sus pronósticos de inversión.

El proyecto se desarrolla con el fin de que la empresa genere más ganancias para
su empresa además para saber el número de productos más vendidos durante el
día tendiéndolos inventariados en el sistema, con esto tendrán la información
necesaria para saber cuáles son los productos vendidos a través de sus ventas
que han generado en un día, mes y año y poder realizar un buen control de
ventas.
2
1.2 Propuesta alternativa de solución.

Con el desarrollo de la aplicación para la taquería 20-80 es hacer una

administración básica y sencilla del control de ventas en la taquería pues de esta
manera los tiempos perdidos de anotar los pedidos de los productos de manera
física y control de cobro por cada artículo evita dar un trato más cordial y ameno
a los clientes debido al tiempo que toma en anotar la orden obteniendo con esta
aplicación un mejor servicio que actualmente es tardado donde ni el cliente ni el
empleado se ahorran tiempo. Con la aplicación, este sistema aporta facilidad de
pedir generando un ambiente de confianza y haciendo que la generación de
cliente se venga arriba aumentando los posibles clientes de satisfechos.

El adoptar este sistema al establecimiento nos permite una mayor atención y

servicio al cliente una captación total de su atención dando precios definidos en
sistema y de igual manera un comprobante de su compra, logrando con ello la
satisfacción si no total al menos muy por encima de nuestros competidores
inmediatos logrando sobresalir cada día más en este tipo de negocios.

Además el cobro de cada cliente será más fácil y sencillo.

Debe considerarse que por medio de una impresión de reporte, el dueño sabrá
cuantos productos se vendieron en el establecimiento y cuantos productos tienen
disponibles, esto ayuda a tener un control de los productos y poder generar un
nuevo pedido haciendo referencia a los productos faltantes.

3
1.3 Justificación y/o fundamentación de la propuesta.

En la actualidad, la taquería 20-80 está creciendo cada día más y solo se

mantienen activo con menús de los productos con los cuenta la taquería que hace
lenta la productividad del negocio por lo cual tenemos la posibilidad de desarrollar
un sistema que le facilite a la empresa tener un mejor control de los productos
que tienen en el taquería tendiéndolos contados cada vez que se realice una venta
saber la cantidad de productos que entran y salen del local y así ir creciendo a
medida que les genere ganancias a la empresa.

En este tipo de negocios lo que manda una mejor demanda de sus productos y
la gran cantidad de cliente que realizan compras y así servir una buena la calidad
de servicio al cliente.

Actualmente la taquería lleva el registro de sus productos mediante un menú para

poder iniciar los pedidos de cliente, por falta de tiempo se puede llegar a perder
cierta clientela llegando a provocar la pérdida de ventas.

La solución que se llevó a cabo anteriormente de llevar el registro de los pedidos

motivo por el cual se desarrolla un sistema junto con una base de datos donde
se almacenaran los productos para al final hacer un inventario final y la capacidad
de incrementar cada día más diversos productos, este sistema será capaz de
controlar el orden diaria mediante una entrada y salida de producto vendido.

Como objetivo se plantea diseñar una página web para el control de ventas de la
Taquería 20-80 que permita reducir el tiempo de toma de pedidos menos minutos
como máximo en un periodo de 3 meses para su desarrollo.

4
Capitulo 2. Análisis de Fundamentos.

2.1 Resumen del análisis de factibilidad del proyecto.

Para un empresa que apenas inicia es primordial un buen control de ventas para
tener un buen inventario de cada uno de los productos que se venden y cuáles
son los más pedidos, es por eso que se ve la necesidad de crear un control de
ventas por parte de la microempresa, con esta aplicación permite a la empresa
mantener el buen control de los productos, así como conocer la facilidad de
ordenar y así reducir los tiempos al hacer un pedido.

El proyecto consiste en crear un sistema de control de ventas que ayude a hacer

más fácil el proceso de ordenar tener mejor controlado los productos que se
manejan en la empresa, así como también acelerar la toma de pedidos del cliente.
Esto ayuda a mantener un control de ventas de forma ordenada y así poder
brindar un servicio excelente que cubra las necesidades más exigentes de los
clientes.

5
2.2 Antecedentes

Durante los primeros meses de año 2018 que se inauguró la taquería 20-80 a la
con un pequeño menú de comida de lo más básico la cual día a día se va
incrementando la cantidad de productos que se ofrecen y también la clientela que
llega a comer al establecimiento.

El interés por este proyecto surgió debido a que su anterior método de ordenar
no tuvo lo que esperaban en cuanto a desarrollo de ahí que el nuevo sistema
funcional que incorpora la programación, el diseño que beneficiara en cuanto a
estrategias de marketing se trata, engloba todo lo que necesitamos para el buen
desarrollo de la aplicación requeridas.

La “taquería 20-80” ya contará con un sistema de control de ventas que por otro
lado facilitará el trabajo en cuanto a la movilidad de los productos que se van
ampliando con el paso de los días y de esta manera se verá reflejado en las ventas
que serán más productivas.

Esta página es de gran beneficio para los trabajadores de la taquería ya que con
la aplicación se tiene un mejor control de registros de ventas cada que llegue un
nuevo cliente. Con esto mejora la forma de marketing en la cual cliente está
ahorrando tiempo en encontrar lo que necesite y se pueda entregar.

Será beneficio para ambos ya que como clientes ellos buscan encontrar de
manera sencilla y básica una página que les brinde la información necesaria para
poder asistir con comodidad y además de la información viable que se le brinda
podrá ponerse en contacto con el personal para de esa forma poder realizar su
pedido. Y buscando mejorar constantemente para la satisfacción de sus clientes
llevando a un crecimiento constante con atención y servicio de primer nivel.

6
2.3 Análisis del entorno del proyecto

a) Estudios de mercado.
1) Análisis del sector.
Al desarrollar el proyecto que se realiza en la “taquería 20-80” es necesario
realizar la investigación a fondo para conocer la situación actual del
mercado y contar con información necesaria para la toma de decisiones
acerca de la inversión que se dará al proyecto de actualización, por lo tanto,
a continuación se presentan los objetivos que se esperan alcanzar con esta
investigación de campo:
Conocer las necesidades insatisfechas de los usuarios
Determinar que horario será el más concurrido para disponer de mayor
personal de apoyo y ajustar horarios.
Conocer las preferencias de los clientes.
Identificar el nivel de satisfacción de los clientes sobre la competencia
actual.
Conocer el precio que los demás establecimientos.

2) Análisis de la demanda.

Para este punto se dio a conocer una encuesta para las personas que van
a las taquerías dia a dia?

¿Cada cuánto se va a comer a una taquería?

¿Qué tiempo se tardan en llegar?

¿Las instalaciones son de los más cómodos?

¿El trato del personal es de lo mejor?

7
 ¿Facilidad de adquirir producto?

3) Proyección de ventas.

De acuerdo a las estadísticas realizadas en el sector de mercado se llega a

la conclusión de que la taquería 20-80,necesita del control de ventas de
pedidos para incrementar sus ventas, dado esto se llega a incrementar un
80% su porcentaje. Ya que en esta ciudad existen mas de 800
establecimientos de comida por lo cual con el sistema se al ser mas rápido
aunmentara considerablemte las ventas.
Para los primeros meses del primer año en función su proyección será la
siguiente, como se muestra en la gráfica 1.

Grafica 1.- Proyección de ventas a un año.

8
b) Análisis de competitividad.

De acuerdo con la investigación realizada las características de los principales

competidores son:

Taqueria en Payaso:

Tacos la Calaca:

Tacos Don Lencho:

9
c) Estrategias de marketing.
Pero además de analizar nuestro público objetivo, también debemos
previamente analizar la competencia, de tal manera que en base a dicho
análisis podamos, por ejemplo, diseñar estrategias que nos permita
aprovechar sus debilidades, o que se basen en las estrategias que estén
utilizando y que mejores resultados les estén dando.

El producto es el bien o servicio que se ofrece o vende a los consumidores.

Algunas estrategias que podemos formular relacionadas al producto son:

agregarle a nuestro producto nuevas características, atributos, beneficios,

mejoras, funciones, utilidades, usos.

cambiarle a nuestro producto el diseño, la presentación, el empaque, la

etiqueta, los colores, el logotipo.

reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela o incentivar
las ventas.

ofrecer o vender nuestro producto a través de llamadas telefónicas, envío de

correos electrónicos o visitas a domicilio.

participar en una feria o exposición de negocios.

habilitar un puesto de degustación.

organizar algún evento o actividad.

10
Capítulo 3. Análisis de la Factibilidad Técnica y
Operativa.
3.1 Factibilidad Técnica

Para el desarrollo del proyecto de sistema web de control de venta para taquería
20-80, el proyecto se desarrolla con el lenguaje

La Taquería cuenta con equipo de cómputo que cumplen con los requisitos para
realizar multitareas, esto es una ventaja ya que se utiliza como servidor local para
alojar el sistema web.

El proyecto técnica prácticamente es factible ya que las herramientas de que se

requieren para el desarrollo se obtienen de forma gratuita y esto es una ventaja
para el dueño ya que se reduce el costo de dichos software y hardware para su
excelente desarrollo del sistema.

3.2 Factibilidad Operativa

La taquería 20-80 cuenta con 4 empleados el cual 1 es el que se dedica a hacer

los pedidos a los clientes que llegan a establecimiento y de dicho anterior el
11
usuario tendrá la siguiente navegación en el sistema. Como se muestra a
continuación en la figura 1.

Figura 1. – Mapa de navegación de Usuario.

Dddddcc
Bv
Gg
Ddc
Cc
Ccc
C
c
C
C

12
 Figura 2.- Inicio de sesión.

Se muestra la pantalla inicial del empleado el cual contiene el menú, que se

muestra la opción de servicio a la mesa o para llevar en la figura 3.

Figura 3.- Menú de empleado.

La primera opción del menú y que muestra al ingresar servicio a la mesa se

despliega unas opciones de numero de mesa que se tomar.

13
 Figura 4.- Pantalla de control de Usuario

La siguiente pantalla que se muestra todo el menú para el cliente donde dispone
para agregan los productos que desee figura 5.

Figura 5.- menú del cliente

14
En la siguiente pantalla que se muestra en la figura 6, se muestra el formulario
de registro de productos, con esto se lleva un control de los productos de la
taqueria.

Figura 6.- Pantalla de Registro de pedidos.

15
Capítulo 4. Análisis de la Factibilidad
Económica.

Para el primer mes se pronostican que las ventas del sistema de control de ventas,
se realice la venta de un 60% mas de productos para segundo mes un 65% y
tercer mes se espera la venta se incremente a un 80%.

Grafica 2.- Ventas a un año.

Como se muestra en la siguiente grafica en la gráfica , se espera que para el

primer mes se obtenga una ganancia de $de 28.500 pesos, en el segundo de
30.000 pesos y el tercer mes 35.000 dado esto se cierra el primer trimestre con
la cantidad de 93.000 pesos de ganancia

Grafica 2.- Grafica de ingresos primer año.

16
Los recursos humanos para realización del proyecto es un programador y n
diseñador, los cuales se encargan del desarrollo y diseño respectivamente en la
tabla 1 se muestran los recursos humanos para llevar a cabo el sistema.

Personal Días de trabajo Salario por día Total

Programador 60 $190 $11,400
Diseñadorr 60 $150 $9,000
Subtotal $20,400
Tabla 1.- Recursos Humanos.

Se presentan un desglose de recursos materiales o materia prima, como se

muestra en la tabla 2, en la cual contiene desde Software hasta el Hardware
necesario.

Cantidad Descripción Costo único Subtotal

$0 $0
1 $0 $0
1 Laptop Acer b14gt56 $8.500 $8,500
1 Tablet Acer $4.000 $4,000
Subtotal $12,500
Tabla 2.- Recursos Materiales

En la compra del sistema se le brinda el servicio de soporte técnico por un año,

además de modificaciones del sistema solo será válidas para el primer mes, como
se muestra en la tabla 3.

17
 Descripción Costo
Soporte técnico por 1 Año $0
Modificaciones del sistema solo el primer mes $0
$0
Tabla 3.- Servicios Extras.

El tiempo de desarrollo del proyecto es de 60 días para el desarrollo del sistema,

el costo del proyecto es de $32.900 pesos, la inversión que se hizo en el proyecto
se muestra en la tabla 4.

Descripción Costos
Recursos Humanos $20,400
Recursos Materiales $12,500
Total $17,100
Tabla 4. - Costo total del proyecto.

Con esto se concluye que el proyecto si es factible para realizarse economicamene

con esto se quiere solucionar y agilizar el proceso de ventas, como planteo desde
el inicio, la inversión se recupera en en 2 meses ya que para el primer trimestre
se estará recuperando la inversión y obteniendo ganacias desde el tercer mes.

18
Grafica 4.- Aumento de ventas por mes.

19
Capítulo 5. Conclusiones y Recomendaciones.

El objetivo del proyecto efectivamente es el esperado ya que su funcionamiento

está cumpliendo con los requerimientos planteados para nuestro cliente, esto está
beneficiando a la empresa en los ámbitos de ahorro de tiempo y así el control de
su inventario de productos y agilizando los procesos diarios de la taqueria.

Se aporta diferentes utilidades las cuales se encargan de agilizar la carga de

trabajo que se le estaba dando al empleado y la facilidad de consultar información
la cual es necesaria para realizar algunas operaciones como la búsqueda mas
simple.

Las limitaciones que se presenta en el proyecto es que principalmente los equipos

de computación con los que se trabaja tienen pocos recursos con los cuales sí
puede funcionar la aplicación, sólo que de forma ineficiente ya que la aplicación
está lenta y no tiene un procesamiento de datos agilizado.

20
Recomendaciones.

Las recomendaciones que se han pensado se han ido consiguiendo a través de

los resultados que se ven durante la implementación de las cuales son mostradas
a continuación especificando cada recomendación.

Primero que nada cabe mencionar que la implementación de una aplicación ya

sea web móvil, web o para escritorio, del tipo que sea, es importante siempre
como primer punto los requerimientos del cliente así como haber detectado la
oportunidad de dicho proyecto ya que de ahí parte la implementación.

Ampliamente se recomienda utilizar este tipo de sistemas de desarrollo para la

mejora de un servicio o producto, debido a que se puede tener un mayor control
de las operaciones, y así dominar las actividades y ser más eficientes en cada una
de las actividades que el usuario ejecuta.

Además se recomienda al cliente que se tenga un acceso a internet para que se

pueda abrir el sitio sin ningún problema ya que claro está que es un sitio web el
que se trabaja.

21
Bibliografía

Ceballos, Fco. Javier (2012). Microsoft C# Curso de Programación.

Segunda Edición. Alfaomega Grupo Editor, S.A. de C.V., México. [26 Julio 2015].

López Román, Leobardo (2013). Metodología de la Programación Orientada a

Objetos.
Segunda Edición. Alfaomega Grupo Editor, S.A. de C.V., México [26 Julio 2015].

Oppel, Andy.Sheldon, Robert. (2010). Fundamentos de SQL.

Tercera Edición. McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. DE C.V. México. [23
Julio 2015]

22
Glosario.

Formulario: Es un documento, ya sea físico o digital, diseñado con el propósito

de que el usuario introduzca datos estructurados.

Hardware: Permite definir no sólo a los componentes internos (disco duro,

tarjeta madre, etc.), sino también a los periféricos (escáneres, impresoras).

Sistema web: Es un conjunto de páginas que interactúan unas con otras y con
diversos recursos en un servidor web, incluidas bases de datos.

Software: Conjunto de programas y rutinas que permiten a la computadora

realizar determinadas tareas.

Usuario: En sentido general, un usuario es un conjunto de permisos y de

recursos (o dispositivos) a los cuales se tiene acceso. Es decir, un usuario puede
ser tanto una persona como una máquina, un programa, etc.

23