1

UNIDAD 2: PASO 3 - FASE 2 - TRABAJO COLABORATIVO 2.

KELLY JOHANNA ROJAS NUÑEZ

CÓDIGO: 1.119.213.869

ANGIE CAROLINA ANGULO

CÓDIGO: 1.120.582.224

YUDY MERARI PIZO

CÓDIGO: 1.007.293.435

BRIGITE XIMENA JIMENEZ CARABALI

CÓDIGO: 2.968.59.18

DAHIANA METAUTE DIAZ

CÓDIGO: 1.122.239.828

GRUPO: 403016_214

TUTORA: CAROLINA SERRANO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES
PSICOMETRÍA
OCTUBRE/2018
 2

INTRODUCCIÓN

La psicometría como método de evaluación de la conducta humana se centra en

muchos ámbitos de investigación como: el ámbito social, laboral, académico, en
este trabajo se encuentra identificada la variable que nos correspondió, la cual es
estrés laboral. Donde nos permite como psicólogos en formación, tener claro todo
el proceso que adelanta la psicometría para poder determinar el grado de
conductas causantes del estrés laboral, y como estas han influenciado de manera
negativa al bienestar del individuo, este procedimiento se realiza mediante un
instrumento de evaluación, el cual va dirigido al objetivo de medición.

Se cuenta con una gran herramienta profesional, con la cual podemos comprender
la importancia de la medición psicológica, el diseño, la aplicación, y la
interpretación de instrumentos psicométricos, es allí donde la psicometría se
presenta como una salida para lograr medir el grado de estrés laboral, sus efectos,
y de igual manera abre nuevas perspectivas para su debida intervención.

El presente trabajo contiene un instrumento de evaluación psicológica, con el cual

se busca medir el conocimiento sobre el estrés laboral, asimismo se encuentra una
síntesis de textos consultados sobre la variable: estrés laboral, teniendo en cuenta
que este puede afectar las condiciones de salud física, y mental, alterando de esta
manera el bienestar integral de la persona.
 3

MARCO TEÓRICO

En la universidad Autónoma de Nuevo León (UANL ), perteneciente a la ciudad de México,

desde finales de los años 80, se puso en marcha la evaluación del desempeño académico por el
gobierno (Urquidi y Rodríguez, 2010), y actualmente existe una Red de Investigadores sobre
Evaluación de la Docencia liderada por su fundador, Mario Rueda Beltrán. La evaluación, tiene
como propósito examinar la relación entre los puntajes obtenidos por docentes universitarios, en
la evaluación de su desempeño, con el grado de estrés percibido, para esto se aplicó la escala de
estrés percibido. Lazarus y Folkman (1984) describen el estrés como una relación particular entre
el individuo y su entorno, evaluado por el propio sujeto como amenazante, y que pone en peligro
su bienestar. Esta definición se conoce como perspectiva transaccional del estrés y es la
definición contemplada al hablar de estrés percibido. Mediante la aplicación de dicha escala se
tuvo como resultado que la falta de resultados, y la desorganización pueden estar relacionados
con el incremento del desempeño del docente. Así se puede determinar que el estrés laboral se
da cuando las demandas de trabajo sobrepasan por mucho los límites de tiempo, capacidad física
y habilidad de los docentes, de igual manera cuando el estrés es crónico es posible que la persona
sufra un caso de Burnout, este afecta el autoestima de la persona, causándole un grado alto de
desinterés en sus actividades diarias.

Extremera y Fernández-Berrocal (2004) afirman que niveles de inteligencia emocional ayudan a

afrontar con mayor éxito los contratiempos cotidianos y el estrés laboral al que se enfrentan los
profesores en el contexto educativo

Kyriacou (2003), describe los síntomas del individuo frente al estrés, acorde con tres categorías:

1. Depresiva: Humor inestable, depresión, facilidad para llorar, cansancio, pérdida del
apetito sexual.
2. Psicosomática: Dolor estomacal, aspecto poco saludable, malestar general, llagas bucales,
indigestión.
3. Ansiosa: Irritabilidad, intranquilidad, obsesión compulsiva por el trabajo, tensión,
insomnio, tics nerviosos, ataques de pánico.

Según (Sánchez y Maldonado, 2003), el estrés es inherente a su desempeño profesional, está

presente, en mayor o menor grado, en el desarrollo de las tareas ocupacionales.
 4

Según (Belkic, 2004; Hausseret al., 2010; Juárez, 2007; Smithet al., 2005; Steptoe, Hamer &
Chida, 2007), el trabajo con altas exigencias de tipo cognitivo, psicológico y emocional,
asociado a un escaso control sobre la tarea, bajo apoyo social de pares y jefes, y una deficiente
calidad del liderazgo en profesionales que laboran en servicios humanos, está fuertemente
asociado con factores de riesgo cardiovascular con probabilidad alta de eventos cerebro-
vasculares y cardiopatía isquémica, cada día, 6.300 personas mueren como resultado de
accidentes o en-fermedades relacionados con el trabajo.

Teniendo en cuenta los diferentes tipos de personalidad de cada persona, pueden reaccionar de
diferente manera, pero en sí todas aquellas reacciones, se pueden manifestar mediante diversos
mecanismos emocionales (sentimien-tos de ansiedad, depresión, alienación, apatía), cognitivos
(restricción de la percepción, de la habilidad para la concentración, la creatividad o la toma de
decisiones), conductuales (abuso de alcohol, tabaco, drogas, violencia en el trabajo y riesgos
innecesarios) y fisiológicos (reacciones neuroendocrinas).

Llorens et al.( 2010), manifiesta que los trastornos asociados al estrés laboral incluyen un amplio
abanico y van desde los situados en la esfera psicosocial a corto plazo (ansiedad, depresión y
trastornos psicosomáticos) hasta los de la esfera biológica a más largo plazo (infarto agudo,
úlceras de estómago o dolor de es-palda). Como seres humanos no estamos exceptos de sufrir un
caso de estrés laboral, teniendo claro que en todo momento estamos en interacción con nuestro
mundo, y esto genera una serie de emociones, tensiones, angustias, etc.

El Estrés Laboral es un desequilibrio percibido entre las demandas laborales y la capacidad de

control, aspiraciones de la persona y la realidad de sus condiciones de trabajo que generan y una
reacción individual congruente con la percepción del estresor (es) laboral (es).

Es, entonces, una respuesta adaptativa: una reacción individual del trabajador/a ante una
situación relacionada con su trabajo, percibida y valorada como un desafío o reto positivo, o
como amenazante o dañina, a partir de la relación entre las demandas laborales y los recursos
necesarios para atenderla. La percepción de falta de control sobre la situación y el sentimiento de
sobreesfuerzo, originan desgaste por exceso de activación, manifestándose de diferentes formas
(físicas, emocionales y conductuales). Las percepción y valoración esta mediada por las
 5

características personales (diferencias individuales) frente a las exigencias de las tareas en sus
diferentes grados, así como la percepción de logro resultante.

En situaciones laborales todos tenemos diferentes grados de estrés. Lo que debe propiciar la
persona y la organización es la preponderancia de condiciones que impulsen un estrés positivo
(euestrés).

Basados en Bresó (2008) y Dolan et al. (2005) podemos indicar tres factores intervinientes en el
Estrés Laboral:

1. Recursos personales: refiere a las características del trabajador tales como habilidades,
aspiraciones, necesidades, valores, creencias de eficacia personal (autoeficacia),
capacidad de control del medio (locus de control), entre otros aspectos.

2. Recursos laborales: son las características del trabajo que reducen las demandas y sus
costos asociados; y / o estimulan el crecimiento personal, el aprendizaje y la consecución
de metas.
3. Demandas laborales: entendidas como las características del trabajo que requieren un
esfuerzo físico y/o psicológico (mental y emocional) y por tanto tiene costes físicos y/o
psicológicos 77 Revista.

Sin embargo, O’Connor et al. (2000), sugieren que hoy en día las distribuciones de las
ocupaciones laborales han ido cambiando como resultado de crisis económicas y sociales que
modifican los niveles de demanda y control en algunas profesiones, específicamente en
investigaciones realizadas en países como los Estados Unidos y algunos europeos (tales como
Noruega, Finlandia, Suecia, España, Inglaterra, entre otros). Muy especialmente, señalan a los
profesionales de la medicina como un ejemplo de esa movilización al cuadrante de estrés laboral.
Aunado a lo anterior, Chacón y Grau (2004), De las Cuevas (2003), Mingote, Moreno y Gálvez
(2004), y Moreno, González y Garrosa (2001).
 6

Para observar los niveles de estrés laboral en los médicos y su relación con los estados de salud,
es necesario revisar la influencia de otras variables que intervienen en dicha relación; tales como
los estilos de afrontamiento, los cuales determinan las estrategias que utilizan las personas para
hacer frente a las situaciones de estrés, bien incrementándolo y poniendo en mayor riesgo la
salud o bien reduciéndolo, actuando como una barrera protectora para su bienestar (Folkman &
Lazarus, 1985; Lazarus & Folkman, 1986, Lazarus, 1999, Lazarus, 2000; Steptoe, 1991).

Otra de las variables propuestas como intervinientes en la relación estrés-salud es la

personalidad, la cual de acuerdo a varios autores es planteada tanto como mediadora (Furhham &
Heaven, 1999) como moderadora (Cohen & Edwards, 1989) de dicha relación. Entre los
constructos más estudiados se encuentran el neuroticismo (Wistow, Wakefield, & Goldsmith,
1990), la personalidad tipo A (Beech, Burns, & Sheffield, 1884), el pesimismo/optimismo
(Iwanaga, Yokoyama, & Seiwa, 2004; Scheier & Carver, 2002) y la empatía. A este respecto,
Guarino (2004; 2005) realizó una revisión de los constructos de neuroticismo y empatía,
proponiendo uno nuevo más integrador que los anteriores denominado sensibilidad emocional
(Guarino & Roger, 2005), constituido por tres dimensiones: sensibilidad egocéntrica negativa,
sensibilidad interpersonal positiva y distanciamiento emocional, y determinando el rol de cada
una de ellas en la moderación de la relación entre el estrés y el estado de salud. Esta sensibilidad
emocional fue probada por Guarino (2004) en estudiantes ingleses para determinar la influencia
del estilo emocional en la relación entre el estrés y la salud; proponiendo a la sensibilidad
emocional como variable de personalidad moderadora de dicha relación. La muestra estuvo
compuesta por 177 estudiantes (para una primera medida T1) y 152 estudiantes (para una
segunda medida T2) del primer año de la Universidad de York (excluyendo de estos a los
registrados en la escuela de psicología) que participaron de manera voluntaria en la
investigación, encontrándose que aquellas personas que mostraron altos niveles de estrés y de
sensibilidad negativa, también reportaron altos niveles de síntomas físicos y psicológicos. La
sensibilidad interpersonal positiva no tuvo un efecto directo sobre la salud, sin embargo, mostró
ejercer una influencia positiva cuando actuaba en interacción con el estilo de afrontamiento de
desapego emocional.
 7

Desde hace varios años el estrés ha generado grandes cambios en nosotros, cambiando la forma
en como pensamos ya sea económico familiar o personal, puedo decir que el estrés laboral ha
dado un fuerte golpe mediante la influencia que da en el trabajo, ya que por medio de esto se
puede decir que “no vivimos si no sobrevivimos” en este mundo donde solo hay competitividad
por ser mejor que mi otro compañero, generando angustia, enojo, ambición, egoísmo, envidia por
tener igual o más que la otra persona, de este modo lo único que ocasionamos en nosotros
mismos es que nos volvamos pobres de mente y alma, ya que comenzamos a desanimarnos
porque no todos los proyectos no salen y nos vamos destruyendo lentamente sin darnos cuenta,
de esta forma creemos que si alguna situación o exigencia laboral no nos acepta consideramos
que no somos lo suficientemente capaces para aquel trabajo y de esta forma lo que hacemos en
tensionarnos por no lograr alcázar X puesto.

El estrés también puede producir trastornos físicos en las personas que aparecen al cabo de poco
tiempo como, la gastritis u otras enfermedades que son un poco más lentas. El estrés que dura
mucho tiempo puede ocasionar una serie de enfermedades degenerativas en el individuo como;
El corazón, Los riñones, vasos sanguíneos etc. Nosotros los seres vivos (personas),cuando se
nos presenta algunas situaciones estresantes nuestro cuerpo reacciona de manera en que se
pueda defender y que el cuerpo se adapte a esa situación, pero cuando pasa lo estresante el
cuerpo rápidamente vuelve a la normalidad, hasta ahí todos hemos pasado por algo similar, pero
cuando el ser humano entra en constante tensión esto puede ocasionar un trastorno para la salud
con consecuencias graves donde el individuo experimenta el estrés ya sea crónico o constante,
el estrés puede durar entre unos segundos u horas dependiendo de la situación que esa persona
halla pasado en el momento, esto puede traer una mínima influencia en las personas, por lo
general la mayor parte de los individuos logran controlarlo o superarlo, esta etapa del estrés
puede ser la más regular pero hay una situación donde el estrés dura entre varias horas o días
esto puede ser ocasionado por el cambio de rutina que llevaba la persona, la consecuencia de
esta etapa es que se presenta en enfermedades estomacales y cardiacas y por ultimo esta tercera
etapa del estrés; en esta situación puede ser considerado crónico ya que puede durar entre días,
meses y años, esto es a causa de un problema muy fuerte para una persona ya sea la muerte de un
familiar, algo económico o dificultades para lograr algo, según Hans Selye el cuerpo humano no
puede recuperarse instantáneamente su capacidad de hacer al estrés.
 8

El estrés laboral y los trastornos psiquiátricos también se encuentra en el estrés ocupacional,

enfermedad que aunque sub diagnosticada, afecta a un sin número de trabajadores, siendo la base
para diferentes enfermedades orgánicas. El estrés, a pesar de ser una respuesta fisiológica normal
a ciertas situaciones, puede llegar a ser patológico si las reacciones son inadecuadas, afectando
de manera física, emocional, social o psíquica al individuo que lo experimenta.

En el área de la salud, en especial entre médicos, se presentan circunstancias de mayor

responsabilidad, largas jornadas de trabajo y exigencia constante, que pueden generar incluso,
trastornos orgánicos como psiquiátricos. En el artículo además de hacer una descripción de los
problemas psíquicos más comunes en el gremio médico, se establecen medidas preventivas para
este fenómeno en el lugar del trabajo, considerando que se requieren más estudios descriptivos
sobre el tema especialmente en Colombia.

En los riesgos psicosociales y estrés en el ambiente laboral los psicólogos industriales en

conjunto con los profesionales de la salud ocupacional, van detectando entonces la presencia de
riesgos psicosociales y sus efectos en la salud física y mental de los trabajadores en Colombia.

Se presentaron resultados a la encuesta, según los datos la exposición a factores psicosociales en

los lugares de trabajo manifestaron sentir estrés ocupacional, mientras que la exposición a los
riesgos psicosociales se incrementó derivado de dichos riesgos manifestados principalmente
como ansiedad y depresión.

Recordando la definición del estrés cómo el proceso o mecanismo general por el cual el
organismo mantiene su equilibrio interno, adaptándose a las exigencias, presiones e influencias a
las que está expuesto en el entorno en que se desarrolla. El estrés laboral se definiría como la
reacción que puede tener el individuo frente a las exigencias y presiones laborales que no se
ajustan a sus conocimientos y capacidades, pocas oportunidades para tomar decisiones o ejercer
control poniendo a prueba su capacidad para afrontar la situación.

Un trabajador que se encuentre estresado suele enfermarse con más frecuencia, tener poca o
ninguna motivación, ser menos productivo y tener menor seguridad laboral, incidiendo en la
entidad donde trabaja con una perspectiva de éxito negativa en el mercado donde se desenvuelve.
 9

En ambientes laborales se maneja mucha inestabilidad mental como psicológica de una manera
inapropiada apoderándose del individuo de una forma que no rinda como persona en el entorno
profesional frustrándose a niveles críticos de estrés laboral y desgaste de cada individuo por
niveles debido a la cantidad de trabajo que maneja y es que en estas condiciones en las que el
trabajo no facilita la integración y el desarrollo del individuo, cuando se lleva a cabo en
condiciones precarias, hace que muchos profesionales experimenten un alto nivel de tensión
emocional, que conlleva un aumento de los niveles de estrés laboral y de desgaste profesional.

En procesos de estrés y de desgaste profesional se hace más patente y la producción científica da

muestra de ello que el ser humano es una maquina viable que transforma ese estrés en un fuerte,
pero de esa forma se desgasta de una manera considerable.

Dando a conocer muchos factores críticos podemos dar como resultados satisfactorios tanto
como emocionales por que se pueden controlar el estrés laboral y desgaste dando terapias de
cómo manejar adecuadamente el estrés de cada individuo mejorando su calidad de vida tanto
física y psicológica.

METODO

Participantes:

Las personas a evaluar no estudian el área de psicología, ni tienen conocimiento previo sobre la

variable: Estrés laboral, seguidamente se realiza una descripción de datos

sociodemográficos, de los participantes de dicha evaluación:

Sexo:

Masculino y femenino.

Edad:

Personas mayores de 18 años.

Nivel educativo:
 10

En esta prueba no se tiene en cuenta el grado educativo, ya que el instrumento de evaluación es

aplicado a cualquier persona mayor de edad.

El instrumento de medición elaborado, consta de 30 ítems, los cuales se componen de una serie

de preguntas de selección múltiple, con única respuesta, basadas en la variable: Estrés

laboral. El objetivo de este instrumento es poder identificar el conocimiento que tienen

las personas sobre la variable antes mencionada, las preguntas están dirigidas a personas

que no estudian el área.

Procedimiento

1 cada estudiante aportara en el foro frente a la semilla de discusión que es el estres laboral.

2 cada estudiante citara dos echos importantes en la psicología frente al tema tratado

3 de este tema se presentaran una serie de preguntas que formularemos para que la sociedad

conozca sobre el tema tratado.

4 como grupo de trabajo escogeremos las mejores preguntas oara anexarlas al trabajo final

5 en grupo recopilaremos y organizaremos todos los puntos de vista trabajados en el foro para

anexarlo al trabajo final.

6 frente a la temática tratada buscaremos encontrar el porque es necesario conocer mas sobre este

tema

ANEXO

1 ¿Que entendemos por estrés laboral?:

A .Una manera de comportarse una persona

 11

B. Un desequilibrio percibido entre las demandas laborales y la capacidad de control,

aspiraciones de la persona y la realidad de sus condiciones de trabajo

C. Una forma de demostrar la capacidad que tenemos como persona para asimilar las cosas

D. Un cambio en la forma de pensar del ser humano

2 ¿cuál son los factores que intervienen en el estrés laboral?

A. Diversión, calma y satisfacción

B. Relajo, comida y ejercicio

Recursos personales, recursos laborales y demandas laborales

D. Mente abierta, cambios y vida saludable

3 ¿Cómo afecta el estrés laboral a las personas?

A. Efectos emocionales, efectos sobre los pensamientos, efectos sobre nuestro comportamiento,

efectos sobre el trabajo.

B. Efectos al dormir, efectos al caminar, efectos al hablar.

C. Efectos físicos, efectos en al vestirnos, efectos al expresarnos, efectos en nuestro cuerpo.

D. Efectos en lo facial, efectos en la manera de hablar, efectos en lo que hace en el tiempo libre.

4 ¿A que debemos prestar atención para prevenirlo?

A. En el cambio de humor

B. En la alimentación
 12

C. En la forma de expresarnos

D. En las relaciones de trabajo y familia

5 ¿en dónde se da este tipo de estrés?

A En las sociedades industrializadas

B En el colegio

C En las universidades

D En el gimnasio

6 ¿Qué puede ser útil en las empresas para disminuir el estrés laboral?

A Juegos mentales

B Música anti estrés o audios relajantes

C Largas caminatas

D Interacción con los compañeros

7 ¿Por qué esta originado el estrés laboral?

A Compartir en exceso con los compañeros o tener un excelente desempeño en el trabajo

B Ser amable y querer ayudar a todos en el trabajo

C Carga de trabajo, un nivel elevado de exigencia laboral o acoso laboral.

D Tener una familia estable y compresiva

 13

8 ¿Cuáles son las reacciones negativas que puede provocar el estrés laboral?

A En la manera de ver nuestra vida y nuestra manera de actuar.

B En nuestra vida sentimental y familiar.

C En nuestro diario vivir y manera de pensar.

D Fisiológicas, cognitivas, conductuales o emocionales.

9 ¿Qué tratamiento puede usar ante un caso de estrés laboral?

A Una semana libre en el trabajo

B Pasar tiempo en familia

C Una terapia cognitivo conductual

D Caminar largas horas pensando

10 ¿Cuál es un ejemplo clásico de síndrome de estrés laboral?

A síndrome Burnout

B síndrome de Cotard

C síndrome de Turner

D síndrome de Edward

11. La mayoría de los estresores frecuentes son problemas relacionados con el trabajo

como:

A. Los problemas financieros, divorcio o separación.

B. Los relacionados con la salud, con eventos y experiencias.

C. La repercusión económica, exigencia y adaptaciones.

 14

D. El desempleo, carga laboral excesiva y la inseguridad.

12. El trabajo es una fuente de desarrollo, de bienestar económico, personal y social, sin

embargo, se pueden llegar a presentar múltiples factores de riesgo a nivel:

A. Emocional.

B. Interacción familiar.

C. Biopsicosocial del individuo y su entorno.

D. Salud física.

13. El síndrome Burnout, se da debido al estrés, este está fuertemente asociado con:

A. Fracaso, ansiedad.

B. Agotamiento físico, emocional.

C. Melancolía, amnesia.

D. Irritabilidad, tics nervioso.

14. Cuando se produce una desigualdad entre demandas del ambiente, y los recursos de

la persona, para hacer frente a sus inconvenientes, decimos que se produce:

A. Angustia.

B. Tristeza.

C. Estrés.

D. Irresponsabilidad.
 15

15. Cada persona puede llegar a reaccionar de manera diferente, ante una situación

que le genere estrés. Estas reacciones se pueden manifestar mediante diferentes

mecanismos como:

A. Emocionales, cognitivos, conductuales y fisiológicos.

B. Restricciones emocionales.

C. Abuso de alcohol.

D. Violencia intrafamiliar.

16. Cuando el estrés laboral es crónico, es posible que la persona sufra un caso de

síndrome denominado:

A. Depresión.

B. Ansiedad.

C. Insomnio.

D. Burnout.

17. El estrés puede llegar a afectar el pensamiento de una persona, impidiéndole:

A. Tener concentración.

B. Recordar.

C. La toma de decisiones.

D. Todas las anteriores.

18. El estrés se presenta como una reacción sistémica involutiva, e involuntaria, ante

una tensión o presión, este se presenta cuando:

 16

A. No hay capacidad para controlar las emociones.

B. Se presenta sobrecarga laboral.

C. Problemas familiares.

D. Todas las anteriores.

19. El estrés laborar conlleva afectaciones de tipo físico y emocional, por lo tanto es

importante considerar su prevención. Una manera de prevenir el estrés es:

A. Realizar pausas durante la jornada laboral, para descansar.

B. Terminar con todo el trabajo que le exigen.

C. Estar al tanto de las tecnologías.

D. Todas las anteriores.

20. Como seres humanos, mantenemos una constante interacción con el mundo que nos

rodea, y esto genera una serie de:

A. Emociones, tensiones.

B. Angustias, depresión.

C. Presiones, sentimientos.

D. Todas las anteriores.

21. Una manera eficaz para dar solución a un problema de estrés es:

A. Manejar la situación por la propia cuenta.

 17

B. Acudir a un psicólogo.

C. Evitar que otras personas intervengan.

D. Ninguna de las anteriores.

22. ¿Cuáles son las consecuencias más frecuentes del estrés laboral en la salud de una

persona?

A. Trastorno sexual

B. Trastorno dermatológico

C. Trastorno cardiaco y gastrointestinal

D. Trastorno de personalidad

E. Trastorno respiratorio

23. El estrés produce trastornos físicos, los que exigen al organismo su pronta adaptación

con el fin de superarlos de la mejor manera. Pueden darse afecciones que aparecen

al cabo de poco tiempo o evolución lenta como:

A. Gastritis

B. Cambios corporales

C. Enfermedades degenerativas como: el corazón, los riñones, lo vasos sanguíneos etc.

D. Ritmo físico debilitado

 18

24. El estrés laboral es la tensión que se produce cuando un individuo considera que una

situación o exigencia laboral podría estar arriba de sus capacidades y recursos,

para enfrentarlas

Esto sucede por:

A. Agotamiento emocional

B. Apatía ante su trabajo

C. Incapaz de lograr lo que se propone

D. Miedo a cometer un error ante una exigencia laboral

25. ¿Cuáles son las fuentes de estrés laboral en las organizaciones?

A. Contenido de las tareas

B. Relaciones interpersonales- Trabajo-Familia y Ambiente físico

C. Organización del tiempo de trabajo

D. Gestión personal

26. ¿cuál de los siguientes síntomas provoca cambios en metabolismo, aumenta el ritmo

cardiaco y produce jaqueca?

A. Síntomas fisiológicos

B. Síntomas Psicológicos

C. Síntomas del comportamiento

D. Todas las anteriores

E. Ningunas de las anteriores

 19

27. ¿Qué características una persona puede presentar en diferentes situaciones generadas

por el estrés y el ambiente laboral donde se desarrolla?

A. Psicológicas

B. Emocionales, sociales y conducta

C. Abuso de autoridad

D. Acumulación de trabajo y a trabajo atrasado

28. ¿Qué clases de acoso laboral podemos encontrar en un campo laboral donde la persona

es expuesta a muchas tareas?

A. Acoso físico

B. Acoso psicológico

C. Mobbing

D. Todas las anteriores

29. ¿Qué causa determina un trabajo estresante que durante el proceso que pierde el

equilibrio como tal de sus tareas asignadas por la entidad?

A. Reducción de tareas asignadas

B. Puede conducir a la incapacidad laboral por alteraciones somáticas o psicológicas

C. Puede derivar en un trastorno psicológico agudo.

D. Estrés y desgaste de la persona sobre sus tareas

30. ¿Cuáles son las apariciones monótonas en las actividades que influyen negativamente

en las personas?
 20

A. Depresión y dolores musculares

B. Dolores y vomito

C. Diarrea y aparición de enfermedades desconocidas

D. Estrés

Calificación con las respuestas correctas

Pregunta 1

Correcta

Puntaje 1,0 sobre 1,0

¿Que entendemos por estrés laboral?:

A .una manera de comportarse una persona

B un desequilibrio percibido entre las demandas laborales y la capacidad de control,

aspiraciones de la persona y la realidad de sus condiciones de trabajo CORRECTA

C una forma de demostrar la capacidad que tenemos como persona para asimilar las cosas

D un cambio en la forma de pensar del ser humano

La repuesta correcta es: un desequilibrio percibido entre las demandas laborales y la capacidad de

control, aspiraciones de la persona y la realidad de sus condiciones de trabajo

 21

Pregunta 2

Incorrecta

Puntaje 0,0 sobre 1,0

¿Cuál son los factores que intervienen en el estrés laboral?

A diversión, calma y satisfacción

B relajo, comida y ejercicio INCORRECTO

C recursos personales, recursos laborales y demandas laborales

D mente abierta, cambios y vida saludable

La respuesta correcta es: recursos personales, recursos laborales y demandas laborales

Referencias

Magaly Cárdenas Rodríguez1 Luz Marina Méndez Hinojosa2 Mónica Teresa González Ramírez,

(2014). Volumen 14, Número 1, Año 2014, ISSN 1409-4703 .Evaluación del desempeño

docente, estrés y burnout en profesores universitarios, Revista: REDALYC, SCIELO.

Recuperado de http://www.scielo.sa.cr/pdf/aie/v14n1/a05v14n1
 22

Germán F. Vieco Gómez, M. S, Raimundo Abello Llanos, Ph. D, (2014). Vol. 31, n.° 2, Factores

psicosociales de origen laboral, estrés y morbilidad en el mundo. Barranquilla,

Colombia: ISSN 0123-417X (impreso) ISSN 2011-7485 (on line). Recuperado

de http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/psicologia/article/viewFile/5544/91

31

Cooper, C.L & Payne, R. (1978). Citado en: Atalaya, M. (2001). El Estrés Laboral y su influencia

en el trabajo. Industrial Data, 4(2), 25-36. Consultado el 15 de abril de 2016

en, http://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/6754/5

992

Rodríguez, R; Roque, Y & Molerio, O. (2002). Estrés Laboral, consideraciones sobre sus

características y formas de afrontamiento. Revista Internacional de Psicología, 3(1), 1-

19. Consultado el 19 de enero de 2016

en, http://revistapsicologia.org/index.php/revista/article/view/13/11

ESTRÉS LABORAL, AFRONTAMIENTO, SENSIBILIDAD EMOCIONAL Y SÍNTOMAS FÍSICOS Y

PSICOLÓGICOS EN MÉDICOS VENEZOLANOS

https://revistas.unal.edu.co/index.php/psicologia/article/view/1188

BIENESTAR PSICOLÓGICO: EL ESTRÉS Y LA CALIDAD DE VIDA EN EL CONTEXTO LABORAL

file:///C:/Users/hp/Downloads/Dialnet-BienestarPsicologico-3698512.pdf

 Rodríguez R, Rivas S. (2011). Los procesos de estrés laboral y desgaste profesional

(burnout): diferenciación, actualización y líneas de intervención. “Medicina Y

Seguridad Del Trabajo”. Vol. 57. Madrid, España.

 23

 Recuperado de: http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0465-

546X2011000500006

 Gonzales N. (2012). Estrés En El Ámbito Laboral De Las Instituciones De Salud. Un

acercamiento a narrativas cotidianas. “Argumentos”. Vol. 25. Distrito Federal, México.

Recuperado de: http://www.redalyc.org/pdf/595/59524971009.pdf