¡La universidad para todos!

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Tema: FUNDAMENTO EMPRESARIAL

Docente: Dr.EDGARDO PALOMINO NIETO

Escuela Profesional Periodo académico: 2018-I

ADMINISTRACION Y NEGOCIOS Semestre: 6
INTERNACIONALES Unidad: III
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PROCESO DE DIRECCIÓN
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ORIENTACIONES

• Estimados alumnos, se recomienda

la lectura del libro de texto para
reforzar las clases, además de
revisar los enlaces interesantes y
responder las autoevaluaciones.
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CONTENIDOS TEMÁTICOS

1. Motivación - concepto
2. Teorías del comportamiento
3. Jerarquía de necesidades de
Maslow.
4. La Teoría del ERG (Existence
Relatedness Growth) de Alderfer.
5. Douglas McGregor desarrolló en
“El lado humano de las
organizaciones” (1960)
6. Teoría Situacional
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Proceso de Dirección

• Dirigir implica mandar, influir y motivar a

los empleados para que realicen tareas
esenciales.
• Las relaciones y el tiempo son
fundamentales para las actividades de la
dirección.
• Los gerentes dirigen tratando de
convencer a los demás de que se unan
para lograr el futuro que surge de los
pasos de la planificación y la organización.
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LA GERENCIA
EL AMBIENTE INTERNO
….La importancia de las tareas.

Niveles de Dirección Habilidades

Nivel Estratégico
Conceptuales
Alta Gerencia

Nivel Técnico
Técnicas
Gerencia Media

Nivel Operativo
Gerentes de Humanas
primera línea
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HABILIDADES DE LA GERENCIA

CONCEPTUALES
CAPACIDAD DE VER LA ORGANIZACIÓN COMO UN TODO Y LA
RELACION ENTRE SUS PARTES. NIVEL ESTRATEGICO

HUMANAS

CAPACIDAD DE TRABAJAR Y COLABORAR CON OTRAS

PERSONAS Y DE TRABAJAR EFICAZMENTE EN GRUPO,

TECNICAS
CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA CON QUE SE REALIZA UNA
ACTIVIDAD
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Rol del Gerente

Lider y Liderazgo
Ambiente externo
Oportunidades
Riesgos
Incertidumbre Diseño
Disponibilidad de Organizacional
recursos Dirección estratégica
Aprendizaje vs eficiencia Resultados
Seleccionar Sistemas de control
Tecnología de producción Recursos
Define Meta(s)
Gerente misión operacional(es), Recursos humanos Cultura Eficiencia
organizacional Relaciones Obtención de metas
General y metas Estrategia
Valores
competitiva interorganizacionales

Situación interna
Fortalezas Debilidades
Competencias distintivas
Estilos de liderazgo
Desempeño en el pasado
Estimado Alumno dar click en el vínculo
para acceder al video introductorio:
http://www.youtube.com/watch?v=UR_GY5jvuI4
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Liderazgo
Estimado Alumno dar click en el vínculo para ver el video introductorio
http://www.youtube.com/watch?v=tnNQEfDPno8

• “Debemos ser el cambio

que deseamos ver.”
Mahtma Ghandi
(Independiza a la India, lo siguen 400
millones de personas)
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6. El Liderazgo

• “Los líderes
hacen la cosas el liderazgo
“El liderazgo es
correctas, los representa la
un arte, algo
gerentes hacen facultad de mejorar
que debe ser
correctamente a las personas de
aprendido en el
• las cosas." un área, a través de
tiempo, y no
“La visión la guía u
simplemente
tradicional del orientación de un
leyendo libros.
liderazgo es líder, que define
hacer que la El liderazgo es
como aquel que
gente haga lo mas tribal que
tiene esa capacidad
que necesita científico, es
de influencia a
hacerse. Yo mas una red de
través de la cual
digo que es relaciones que
sus subordinados
conseguir que la amasar
gente quiera mejoran sus
información “
• hacer lo que se
Max Deepre
aptitudes y
necesita hacer.“ capacidades.
Warren Bennis John Maxwell
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Etapas

• Integración
• Motivación
• Comunicación
• Supervisión
• Autoridad
• Mando
• Liderazgo
• Toma de decisiones
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Integración:
Logro de la unidad de esfuerzos entre las distintas
unidades e individuos mediante liderazgo y
planificación.
Comunicación:
La comunicación organizacional consiste en el
proceso de emisión y recepción de mensajes
dentro de una organización compleja.
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Supervisión:
La supervisión, según la Etimología significa "mirar
desde lo alto", lo cual induce la idea de una visión
global.

Autoridad:
La autoridad organizacional se encargará de ver
cada punto de la empresa y realizará toda acción
posible para mejorar y ser cada vez más eficiente.

Mando:
Principio organizativo que establece que cada
supervisado debe informar solo a un superior, que
evidentemente preserva la línea continua de
autoridad.
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1. MOTIVACION CONCEPTO

• La palabra motivación viene del latín

“movere” que significa mover.

• MOTIVAR: es el proceso administrativo

que consiste en influir en la conducta de
las personas, basado en el
conocimiento de “qué hace que la gente
funcione”

• Es un instrumento que permite a los

gerentes ordenar las relaciones
laborales en las organizaciones
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1. MOTIVACION CONCEPTO
• Motivación es la combinación entre
los deseos y energías de la persona
para alcanzar una meta.

• Algunas de estas fuerzas pueden ser

internas, como: necesidades,
intereses y las creencias.

• Las externas pueden ser: el peligro o

el medio ambiente.
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1. MOTIVACION CONCEPTO
• La motivación de una
persona depende de:
– 1. La fuerza de la
necesidad.
– 2. La percepción que se
tiene de cierta acción
para ayudar a satisfacer
cierta necesidad.
Estimado Alumno dar click en el vínculo para acceder al video introductorio:
http://www.youtube.com/watch?v=8G5hxcQnxC0
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1. MOTIVACION CONCEPTO
• Fuerza que activa y dirige el
comportamiento. El primer motivo
básico es la supervivencia, según la
Pirámide de Maslow.
• La motivación a veces se confunde
con las emociones. Las emociones
son reacciones subjetivas al
ambiente.
• La motivación puede ser tanto
positiva como negativa.
• La motivación puede ser tanto
personal como laboral y muchas
veces una va de la mano de la otra.
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2. TEORIAS DEL ENFOQUE DEL

COMPORTAMIENTO
TEORÍAS PSICÓLOGICAS
1. Jerarquía de Necesidades de Maslow
2. La Teoría de la Motivación – Higiene de
F. Herzberg, 1966).
3. Teoría del ERG
4. Teoría de la Equidad
5. Teoría de las Expectativas
6. Teoría de la Fijación de Metas
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3. TEORIAS DEL ENFOQUE DEL

COMPORTAMIENTO
Jerarquía de necesidades de Maslow
Necesidades Fisiológicas
– Necesidades físicas básicas: la habilidad para adquirir alimento, abrigo,
descanso, ropa otras necesidades básicas para sobrevivir.
Necesidades de Seguridad
– Un ambiente seguro y no amenazante: seguridad en el empleo, equipo y
lugar seguro, estabilidad, protección, orden y límites.
Necesidades Sociales
– Pertenencia, contacto y cordialidad con los compañeros de trabajo,
actividades sociales y oportunidades.
Ego
– Autoestima, respeto y reconocimiento de los demás.
Autorealización
– Desarrollo de potencialidades creatividad y talentos.
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3. TEORIAS DEL ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO

Jerarquía de necesidades de Maslow

CRECIMIENTO
1954 AUTO
REALIZACION

ESTIMA
BASICAS

AMOR Y PERTENENCIA

SEGURIDAD

FISIOLÓGICAS
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3. TEORIAS DEL ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO

Jerarquía de necesidades de Maslow
Auto expresión
Oportunidades para realizar
Independencia Necesidades trabajos creativos.
Competencia Autorrealización Dominio y desempeño.
Oportunidad0 Libertad para tomar
decisiones

Reconocimiento Símbolos de posición

Necesidades de
Responsabilidad Estima Mayor grado de autoridad

Sentimiento de Oportunidad y participación.

Cumplimiento. Reconocimientos y Recompensas
Prestigio

Compañerismo Oportunidad para Interactuar con

Necesidades otros miembros del equipo.
Aceptación Sociales Ser aceptado como miembros
Pertenencia activo del equipo.
Trabajo en Equipo Alta moral de grupo

Seguridad, Estabilidad. Antigüedad en el puesto

Necesidades de
Evitar daños físicos Seguridad Programas de seguro y bienestar.

Evitar riesgos Condiciones laborales seguras

Sueldos y salarios.
Alimentación, vestido,
habitación, confort. Necesidades Herramientas que faciliten el trabajo.
Instinto de Conservación
Fisiológicas Métodos de trabajo eficiente
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4. TEORIAS DEL ENFOQUE DEL
COMPORTAMIENTO
La Teoría de la Motivación Higiene de F. Herzberg
(1966)
Factores de motivación que
aumentan la satisfacción de
trabajo
FACTORES DE MOTIVACIÓN
Trabajo Estimulante: posibilidad de manifestar la
propia personalidad y de desarrollarse plenamente
Sentimiento de Autorrealización: la certeza de
contribuir en la realización de algo de valor.
Reconocimiento: La confirmación de que se ha
realizado un trabajo importante.
Logros y cumplimiento: La oportunidad de llevar a
cabo cosas interesantes.
Responsabilidad Mayor: La consecución de nuevas
Tareas y labores que amplíen el puesto y den al
individuo mayor control del mismo.
Factores de Higiene que ante su
ausencia crean insatisfacción en el
trabajo
FACTORES DE HIGIENE
Factores económicos: sueldos, salarios, prestaciones.
Condiciones Laborales: iluminación y temperatura
adecuada, entorno físico seguro.
Seguridad: privilegios, antigüedad, procedimiento de
quejas, reglas de trabajo justas, políticas y
procedimientos.
Factores Sociales: Oportunidades para interactuar
con los demás trabajadores y convivir con los
compañeros de trabajo.
Categoría y status: Títulos de los puestos, oficinas...
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5. TEORIAS DEL ENFOQUE DEL

COMPORTAMIENTO
La Teoría del ERG (Existence Relatedness Growth) de Alderfer.
Esta teoría plantea que hay tres categorías mayores de
necesidades en contraste con las cinco planteadas por Maslow:

1. Necesidades existenciales fisiológicas como comida, ropa y

casa o albergue.

2. Necesidades de relacionales – como las relaciones

interpersonales con otros.

3. Necesidades de crecimiento- se relacionan con las necesidades

de cada cual de crecer, alcanzar metas y poder
desplegar el potencial de cada cual.
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5. TEORIAS DEL ENFOQUE DEL

COMPORTAMIENTO
Motivación de los recursos humano

• Involucrar al personal en la toma de

decisiones de acuerdo a su capacidad.
• Mantener al personal informado de las
tareas a realizar y sus recompenzas.
• Mantener una política de “puertas abiertas”
y de que se vea equidad en la asignación
de recompenzas.
• Desarrollar una actitud de cuidado al
establecer metas de manera que sean
alcanzables..
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5. TEORIAS DEL ENFOQUE DEL

COMPORTAMIENTO
Motivación de los recursos humano

• Escuchar y conocer a los empleados para

saber sus expectativas y aspectos que les
motivan
• Trato de respeto y justicia para todos
• Invita a dar sugerencias y ofrece críticas
constructivas
• Reconoce el buen desempeño y maneja la
motivación positiva
• Describe a los demás que se espera de ellos
• Mantén altos estándares de ejecución
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5. TEORIAS DEL ENFOQUE DEL

COMPORTAMIENTO
Douglas McGregor desarrolló en “El lado humano
de las organizaciones” (1960)
El hombre/mujer es indolente y perezoso por naturaleza:
evita el trabajo o trabaja lo mínimo posible, en función de
T
recompensas salariales.
E Le falta ambición. No le gusta asumir responsabilidades y
O prefiere ser dirigido y sentirse seguro.
R El hombre es fundamentalmente egocéntrico y sus objetivos
Í individuales se oponen, en general, a los objetivos de la
empresa.
A
Su naturaleza lo lleva a evitar los cambios, a buscar
seguridad y a no asumir riesgos que lo pongan en peligro.
X Su dependencia lo vuelve incapaz de auto - controlarse y
auto - disciplinarse, requiere ser dirigido y controlado.
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ORGANIZA, los
recursos de la
empresa (dinero, CONTROLA,
materiales, equipos y
personal), a las personas.
concentrándose en
sus objetivos
económicos.

DIRIGE, los esfuerzos

de las personas, PLANIFICA, en función
incentivarlas, del incentivo vía salario.
controlar sus acciones La empresa debe utilizar
y modificar su la remuneración como
comportamiento, para recompensa para el
atender las buen trabajador o
necesidades de la castigo, para el trabajo
empresa. que cumple con su
tarea.
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5. TEORIAS DEL ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO

Douglas McGregor desarrolló en “El lado humano
de las organizaciones” (1960)
El hombre medio no le disgusta trabajar, sólo ciertas
circunstancias. El trabajo puede ser una fuente de satisfacción
T
y recompensa.
E El trabajo es tan natural como el juego y el descanso.
O
Las personas no son, por naturaleza intrínseca, pasivas o
R resistentes a las necesidades de la empresa: se vuelve así
Í como resultado de su experiencia profesional en otras
A empresas.
El trabajador puede aprender, no sólo a aceptar, sino también
buscar responsabilidades.
Y
La imaginación y la creatividad están ampliamente expandidas.

El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos

medios para obtener dedicación y esfuerzo, con el fin de
alcanzar los objetivos empresariales.
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ADMINISTRAR, es crear
CONTROLA, las
oportunidades, liberar
condiciones para que las
potencial, renovar personas reconozcan y
obstáculos, estimular el
desarrollen sus
crecimiento individual y capacidades.
proporcionar orientación
en cuanto a los objetivos.

PLANIFICA, las
ADMINISTRACION
condiciones
EN FUNCIÓN DE
organizacionales y
LA TEORIA Y métodos de operación
DIRIGE, abierta,
dinámica y mediante los cuales las
extremadamente personas puedan
democrática. alcanzar mejor sus
objetivos personales-
empresariales.
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6. TEORIAS SITUACIONAL
1. Nació a partir de una serie de investigaciones
llevadas a cabo para verificar cuáles son los
modelos de estructuras organizacionales más
eficaces en determinados tipos de empresas.
2. Confirmar si las organizaciones eficaces de
determinados tipos de empresas seguían los
supuestos de la teoría clásica: División del
trabajo, Control, Jerarquía.
3. Una nueva concepción de organización: La
estructura de una organización y su
funcionamiento dependen de la INTERFAZ
CON EL AMBIENTE EXTERNO.
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6. TEORIAS SITUACIONAL

FUTURO

AHORA, AQUÍ
FUERZA
MUSCULAR
MANO DE OBRA

FUTURO
FUERZA
MENTAL
CEREBRO DE
OBRA
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6. TEORIAS SITUACIONAL
Actitud

• Como usted comunica su estado de ánimo a los demás.

• Cuando está optimista y anticipa encuentros exitosos, trasmite
una actitud positiva.
• Cuando está triste y espera lo peor, su actitud suele ser negativa
y la gente tiende a evitarlo

EN SU CABEZA ES DONDE TODO SE INICIA

LA ACTITUD ES ALGO QUE LA MENTE ESTABLECE
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5. TEORIAS SITUACIONAL
Actitud da la diferencia
• Por más que sepa operar un
sistema o manejar una
computadora, si un empleado no tiene
una actitud positiva, no podemos esperar
que deposite
sus conocimientos en la Intranet
de la empresa.
• Dicho de otro modo, lo más
importante es lo que hay del
teclado y el ratón de la
computadora hacia fuera (esto es,
el empleado) y no inversa.

http://www.tvspotblog.com/2009/08/nike-
football-marca-la-diferencia.html#AQU
I
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5. TEORIAS SITUACIONAL
La Aptitud

• Se componen en su mayor parte por:

– HABILIDADES
– TÉCNICAS
– LOS CONOCIMIENTOS QUE LAS
PERSONAS DEMUESTRAN EXPLÍCITA,
IMPLÍCITA O TÁCITAMENTE
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6. TEORIAS SITUACIONAL LA APTITUD

actualizarse

desarrollarse

perfeccionarse
técnicas De manera que si los
destrezas recursos humanos tienen la
mejorarse actitud correcta, pero no
tienen la aptitud necesaria,
aptitudes se puede mejorar la aptitud
mediante la adquisición de
conocimientos
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Teoría de las Expectativas

• Las personas deciden su conducta

eligiendo de entre varios posibles cursos
de acción, basándose en sus expectativa e
de lo que obtendrá en cada caso.
• La conducta se determina por factores
correspondiente a la persona y al ambiente
• Las personas tienen diferentes:
• Necesidades ( carencia vital, básicas)
• Deseos ( necesidades específicas)
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Teoría de las Expectativas

• Valencia: El poder de motivación de

resultado específico de la conducta varia
de una persona a otra
• Recompensa Intrínseca: Recompensa
sicológica que enfrenta la persona en
forma directa. Sentimiento de realización,
aumento de amor propio.
• Recompensa Extrínseca: Recompensa
brinda por un agente externo: Bonos,
alabanzas, ascensos.
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CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE

INVESTIGACIÓN SUGERIDAS
Ejercicio Práctico: Mi Jerarquía de Necesidades (llene la columna derecha
de su pirámide)
Auto expresión
Necesidades
Independencia
Autorrealización
Competencia
Oportunidad
Reconocimiento
Necesidades de
Responsabilidad
Estima
Sentimiento de
Cumplimiento.
Prestigio

Compañerismo
Necesidades
Aceptación
Sociales
Pertenencia
Trabajo en Equipo

Seguridad, Estabilidad.
Necesidades de
Evitar daños físicos
Seguridad
Evitar riesgos

Alimentación, vestido,
habitación, confort. Necesidades
Instinto de Conservación Fisiológicas
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GRACIAS