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Subgerencia de Abastecimiento

ACLARACIONES AL PROCESO
SERVICIO DE HORAS DE INGENIERIA PARA BUSSINES INTELLIGENCE ID:729-372-LE15

Aclaración N°1: La cantidad de horas a contratar corresponde a 750 (setecientos cincuenta)


horas.

Aclaración N°2: La duración del contrato corresponderá a la efectiva prestación del servicio
solicitado, es decir, 750 (setecientos cincuenta) horas.

Si el proveedor de los trabajos, realiza las 750 (setecientos cincuenta) horas en un tiempo
menor al estimado en las bases, se cancelaran las 750 horas contratadas y ejecutadas,
finalizando el contrato en forma anticipada por cumplimiento de objetivo y consumo de
presupuesto.

Aclaración N°3: ARTICULO 22° INDICADORES DE SERVICIO

DICE:

Período de Manejo de
Criterio/Indicador Nivel de Servicio
medición Multas

Proveedor no cumple con 3 UF por día


plazos de entrega de atraso con
Por entregable Cuando corresponda.
establecidos en la Carta máximo de 10
Gantt (por hito o total). UF.

En caso de incidencia en los


Hasta una hora
productos generados y no Ocurrencia
después de reportado 1 UF + IVA.
tener un diagnóstico con su específica
el incidente.
plan de acción.

Incidencia en los productos


generados y que no se En caso de no cumplir 1.5 UF + IVA
Ocurrencia
cumplan los plazos plazos en plan de por hora de
específica
establecidos en el plan de acción. retraso
acción.

Modificaciones menores y
Ocurrencia En caso de entregar 1 UF + IVA por
sustanciales, de los productos
específica tarde lo requerido. día de retraso
creados.

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Subgerencia de Abastecimiento

DEBE DECIR:
Período de Manejo de
Criterio/Indicador Nivel de Servicio
medición Multas

Proveedor no cumple con 3 UF por día


plazos de entrega de atraso con
Por entregable Cuando corresponda.
establecidos en la Carta máximo de 10
Gantt (por hito o total). UF.

En caso de incidencia en los


Hasta una hora
productos generados y no Ocurrencia
después de reportado 1 UF + IVA.
tener un diagnóstico con su específica
el incidente.
plan de acción.

Incidencia en los productos


generados y que no se En caso de no cumplir 1.5 UF + IVA
Ocurrencia
cumplan los plazos plazos en plan de por hora de
específica
establecidos en el plan de acción. retraso
acción.

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