2018 年咨询工程师考试网上辅导 现代咨询方法与实务 　

第一章　市场需求预测
　　本章考情分析：
　　本章历年都是传统重点章节，必然涉及一道案例题，尤其是定量分析的几种常用方法
（定性偶尔会考到）。
　　预计 2018 考试中会有一道计算题涉及定量分析，新增内容考察的可能性也极大，课本
中案例题至关重要。
　　以理解和动手练习为主，本章是必争之地。
2011 年 2012 年 2013 年 2014 年 2016 年 2017 年
（1）简 （1）简单
（1）专家调查
单 移 （1）弹性系数法
（1）一元线性回 法
移动平均 弹性系数 动平均法 （2）专家调查法
归 （2）弹性系数
（2）市 法 （2）指数 （3）简单移动平
（2）专家调查法 法
场 平 均法
（3）德尔菲法
预测方法 滑法

第一节　市场预测的方法

　　ﾧ
　　市场预测
的方法体系：
定性方法 定量方法
因果分析 延伸性预测
预
测 专家会 征兆预测 类推预 回归法 消费系 弹 购买力 移动平均 指数平
方 议法 法 测法 数法 性 估算法 法 滑法
成长曲
法 系
线模型
数
法
方 组织有 根据事物 运用相 运用因 对产品 运 通过分 对具有时 与移动 运用数
法 关专家，之间的因 似性原 果关系，在各行 营 析社会 序变化规 平均法 学模型，

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两
个
变
建立回
果联系， 量 相似，
通过会 理，对 归分析 业的消 律的事物，
分析影响 之 居民总 只考虑 拟合一
议的形 比类似 模型， 费系数 取时序中
事物发生 间 购买力 历史数 条趋势
式进行 产品发 包括一 量进行 连续几个
变化的内 的 和投向、 据的近 线，外
简 预测， 展过程，元、多元分析， 数据的平
在联系的 弹 导出对 远期作 推未来
介 综合专 寻求变 回归和 结合行 均值，作
因素指标， 性 某种产 用不同，事物的
家意见， 化规律，非线性 业规律， 为下一个
作为征兆 系 品的需 给予不 发展规
得出预 进行预 回归等 预测需 时间序列
指标进行 数 求量 同的权 律。
测结论 测 得出预 求总量 的预测值
预测。 进 值
测结果
行
预
测
中
适
短、中 长 短、中 近期或 短、中
用 长期预 长期预 短、中长 近期或短
长期预测 长期预 期 长期预 短期预 长期预
范测 测 期预测 期预测
测 预 测 测 测
围
测
数
据
资 数据最低要求 5～至少 5
多年历史资料 需要多年数据
料 10 个 个数据
需
求
精
较
确 较好 较好 尚好 很好 很好 较好 尚好 较好 较好
好
度

　　小案例：（2014 年真题节选）
　　某生产企业主要生产 A、B 两类产品，目前市场对 C 产品的需求在增加。据此，该企业拟
投资建设生产 C 产品的项目。项目工作小组开展了下列工作：
　　（1）项目经理召集工作小组成员进行市场研究，大家讨论得出的主要观点有：
　　b）定性预测不能给出明确的市场需求量，因此在预测市场需求量时，应排除定性预测
法。
　　问题：
　　1.分别判断（1）中项目工作小组成员的观点是否正确，简要说明理由。
　　参考答案：
　　b）不正确，定性预测也是一种有效的预测方法，不能排除，应该定性预测与定量预测
相结合。
　　重点掌握以下预测
方法的计算公式：
　　定量方法：
　　ﾧ

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　　定性方法：
　　德尔菲法
第二节　定量预测法

　　1.一元线性回归分
析
　　（1）假设预测对
象（y）与主要影响因
素（x）之间存在线性
关系，则：
　　y＝a＋bx＋e
　　ﾧ
　　（xi，yi）为（x，y）
样本中的一组数据，因而也
有：
　　yi＝a＋bxi＋ei
　　其中：ei 为用 a＋bxi 去
估计 yi 的值而产生的误差。
　　在实际预测中，ei 是无法预测的，忽略 ei 后可得到预测对象 y 的估计值。
　　y＝a＋bx
　　ﾧ
　　n 为样本组数；
　　xi,yi 分别为自变量 xi，因变量 yi 的观察值（实际值）。
　　对于任何一个观察值 xi，都有拟合值（预测值）：
　　yi’＝a＋bxi
　　（2）相关检验（方差分析、
相关系数检验、t 检验）
　　对于一元线性回归，这些检验
效果是相同，因此，选择一项检验即可。
　　①方差分析
　　ﾧ
　　R2 的大小表明了 y 的变化可以用 x 来解释的百分比。
　　②相关系数检验
　　ﾧ
　　相关系数
是描述两个变
量之间的线性
相关关系的密
切程度的数量
指标，用 R
表示。
　　R 的绝对
值越接近 1，
表明其线性关
系越好；
　　在计算出

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R 值后，可以查相关系数检验表。在自由度（n－2）和显著性水平 α（一般取 α＝0.05）下，

若 R 大于临界值，则变量 x 和 y 之间的线性关系成立；否则，两个变量不存在线性关系。
　　ﾧ
　　③ t 检验
　　通常只检验参数 b。
　　ﾧ
　　tb 服从 t 分布，通过查 t 分布表查得显著水平为 α，自由度为 n－2 的数值 t（α/2，n－
2）。
　　若 tb 的绝对值＞ t，表明 x,y 之间的线性假设成立；若 tb 的绝对值 ≤t，则假设不成立。
t 分布表
n 0.25 0.2 0.15 0.1 0.05 0.025 0.01 0.005 0.0025 0.001 0.0005
1 1.000 1.376 1.963 3.078 6.314 12.71 31.82 63.66 127.3 318.3 636.6
2 0.816 1.061 1.386 1.886 2.920 4.303 6.965 9.925 14.03 22.33 31.60
3 0.765 0.978 1.250 1.638 2.353 3.182 4.541 5.841 7.453 10.21 12.92
4 0.741 0.941 1.160 1.533 2.132 2.776 3.747 4.604 5.598 7.173 8.610
5 0.727 0.920 1.156 1.476 2.015 2.571 3.365 4.032 4.773 5.893 6.869
6 0.718 0.906 1.134 1.440 1.943 2.447 3.143 3.707 4.317 5.208 5.959
7 0.711 0.896 1.119 1.415 1.895 2.365 2.998 3.499 4.029 4.785 5.408
8 0.706 0.889 1.108 1.397 1.860 2.30 2.896 3.355 3.833 4.501 5.041
9 0.73 0.883 1.100 1.383 1.833 2.262 2.821 3.250 3.690 4.297 4.781
10 0.700 0.879 1.093 1.372 1.812 2.228 2.764 3.169 3.581 4.144 4.587
11 0.697 0.876 1.088 1.363 1.796 2.201 2.718 3.106 3.497 4.025 4.437
12 0.695 0.873 1.083 1.356 1.782 2.179 2.681 3.055 3.428 3.930 4.318
13 0.694 0.870 1.079 1.350 1.771 2.160 2.650 3.012 3.372 3.852 4.221
14 0.691 0.868 1.076 1.345 1.761 2.145 2.624 2.977 3.326 3.787 4.140
15 0.690 0.866 1.074 1.341 1.753 2.131 2.602 2.947 3.286 3.733 4.073
16 0.689 0.865 1.071 1.337 1.746 2.120 2.583 2.921 3.252 3.686 4.015
17 0.688 0.863 1.069 1.333 1.740 2.110 2.567 2.898 3.222 3.646 3.965
18 0.687 0.862 1.067 1.330 1.734 2.101 2.552 2.878 3.197 3.610 3.922
19 0.686 0.861 1.066 1.328 1.729 2.093 2.539 2.861 3.174 3.579 3.883
20 0.686 0.860 1.064 1.325 1.725 2.086 2.528 2.845 3.153 3.552 3.850
21 0.685 0.859 1.063 1.323 1.721 2.080 2.518 2.831 3.135 3.527 3.819
22 0.685 0.858 1.061 1.321 1.717 2.074 2.508 2.819 3.119 3.505 3.792
23 0.684 0.858 1.060 1.319 1.714 2.069 2.500 2.807 3.104 3.485 3.767
24 0.684 0.857 1.059 1.318 1.711 2.064 2.492 2.797 3.091 3.467 3.745
25 0.684 0.856 1.058 1.316 1.708 2.060 2.485 2.787 3.078 3.450 3.725
26 0.684 0.856 1.058 1.315 1.706 2.056 2.479 2.779 3.067 3.435 3.707
27 0.684 0.855 1.057 1.314 1.703 2.052 2.473 2.771 3.057 3.421 3.690
28 0.683 0.855 1.056 1.313 1.701 2.048 2.467 2.763 3.047 3.408 3.674

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29 0.683 0.854 1.055 1.311 1.699 2.045 2.462 2.756 3.038 3.396 3.659

　　（3）点预测与区间预测
　　上述方法介绍的是如何进行点预测，当求出回归方程后，如果给定自变量 x 的未来值 x0
后，即可求出：
　　y0’＝a＋bx0
　　现实中，预测的实际值总会与预测的预测值产生或大或小的偏差，那么以一定的概率 1
－α 预测的 y 在 y0’附近变动的范围，称为区间预测。
　　在小样本统计下（样本组数 n），置信水平为 100（1－α）%的预测区间为：
　　y0’±t（α/2,n－2）S0
　　t（α/2,n－2）可以查 t 分布表得出，一般取 α＝0.05。
　　小案例一：（2008 年真题节选、2016 年）
　　咨询人员最终采用回归分析法进行预测，预测结果是 2015 年 B 业务的产品市场需求为
3000 万台。
　　检验系数 t（α/2,n－2）＝2.04，S0＝140
　　（其中 α＝0.025，n＝30）。
　　问题：3.根据市场需求预测结果，分析 2015 年 B 业务产品需求量的区间及其可能的概
率。
　　参考答案：
　　该产品需求量的预测区间
　　＝y0’±t（α/2,n－2）S0
　　＝3000±2.04×140＝3000±285.6
　　即：2015 年 B 业务产品需求量的预测区间在（2714.4，3285.6）内，其可能的概率为
100（1－α）%
　　＝100（1－0.025）%
　　＝97.5%。
　　小案例二：（2004 年真题节选）
　　某产品过去 5 年的销售额与目标市场人均收入的数据如表 2，预计 2006 年该产品的目标
市场人均收入为 1800 元。
表 2　1999-2003 历年产品销售额与目标市场人均收入
年份 1999 2000 2001 2002 2003
产品销售额（万元） 30 35 36 38 40
人均收入（元） 1000 1200 1250 1300 1400
　　已知数据：1999－2003 历年产品销售额的平方和为 6465；1999－2003 历年人均收入的
平方和为 7652500；1999－2003 历年人均收入与产品销售额乘积之和为 222400。
　　问题：
　　1.建立一元线性回归模型。
　　2.进行相关系数检验。
　　3.对 2006 年可能的销售额进行点预测。
　　参考答案：
　　1.建立一元回归模型：
　　y＝a＋bx
　　其中：
　　ﾧ

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　　所以：b＝（222400－1230×179）/（7652500－1230×6150）＝0.025
　　a＝35.8－0.025×1230＝5.05
　　因此，回归方程为：
　　y＝5.05＋0.025x
　　2.相关系数为：
　　ﾧ
　　经计算，得到 R＝0.997＞R0.05＝0.878
　　因此，产品销售额和人均收入之间的线性关系成立。
　　3.2006 年可能的销售额为：
　　y＝5.05＋0.025×1800＝50.05 万元
ﾧ

　　2.弹性系数法
　　（1）收入弹性
　　ε1＝购买量的变化
率/收入变化率
　　＝（ΔQ/Q）/
（ΔI/I）
　　（2）价格弹性
　　εp＝购买量的变化
率/价格变化率
　　＝（ΔQ/Q）/（ΔP/P）
　　一般为负数
　　（3）能源需求弹性
　　εe＝能源消费量发化率/国内生产总值变化率
　　＝（ΔE/E）/（ΔGDP/GDP）
　　小总结：
　　基本公式：
　　ﾧ
　　A，B 变量变化率＝[本年的数值－上一年的数值 ]/上一年的数值
　　3.
消费系
数法
　　消
费系数
是指某
种产品
在各个
行业
（或部
门、地
区、人
口、群
体等）的单位消费量。
　　消费系数法，是对某种产品在各个行业的消费数量进行分析，在了解各个行业规划产量

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的基础上，汇总各个行业的需求量，从而得出该产品的总需求量。
　　ﾧ
　　（1）根据预测样本数据，可求得某部门的消费系数：ei＝某部门产品消费量 xi/该部门
产品的产量 yi
　　（2）预测各部门需求量 xi’
　　＝部门规划生产量 yi’×该部门消费系数 ei
　　（3）产品总需求量 x’＝∑各部门需求量 xi’
　　小案例一：
　　某地区车用汽油市场预测：
　　2015 年某地区各类汽车消耗车用汽油 121.02 万吨。其具体消耗见下表，预计 2020 年当
地各类车保有量分别是：私人轿车 20 万辆，出租车 5 万辆，商务用车 7 万辆，小型摩托车
等 0.5 万辆，其它车 2 万辆。假定各类车辆年消耗汽油不变。
　　请用消费系数法预测 2020 年车用汽油需求量。
2015 年某地区车用汽油消费量表
类别 私人轿车 出租车 商务用车 小型摩托车 其它车辆 合计
车辆保有量（万辆） 6.21 3.34 5.73 0.24 1.22 16.74
年消耗汽油（万吨） 19.62 29.66 64.86 0.03 6.85 121.02
　　私人轿车 20 万辆；
　　出租车 5 万辆；
　　商务用车 7 万辆；
　　小型摩托车等 0.5 万辆；其它车 2 万辆。
　　参考答案：
　　（1）首先计算各类车年汽油消耗量：
　　每辆私人轿车年汽油消耗量＝2015 年私人轿车年汽油消耗量/私人轿车保有量
　　　　　　　　　　　　　　＝19.62 万吨/6.21 万辆
　　　　　　　　　　　　　　＝3.16 吨/辆·年
　　类似，每辆出租车年汽油消耗量＝8.88 吨/辆·年
　　每辆商务车年汽油消耗量＝11.32 吨/辆·年
　　每辆小型摩托车年汽油消耗量＝0.13 吨/辆·年
　　每辆其它车年汽油消耗量＝5.6 吨/辆·年　
　　（2）计算各类车 2020 年年汽油消耗量
　　私人轿车年汽油消耗量＝2020 年私人轿车保有量×私人轿车年汽油消耗量
　　　　　　　　　　　　＝20 万辆×3.16 吨
　　　　　　　　　　　　＝63.2 万吨
　　类似，2020 年出租车年汽油消耗量＝44.4 万吨
　　2020 年商务车年汽油消耗量＝79.24 万吨
　　2020 年小型摩托车年汽油消耗量＝0.07 万吨
　　其它车辆年汽油消耗量＝11.21 万吨
　　（3）汇总各类车辆汽油需求量：
　　2020 年车用汽油需求量为 198.1 万吨。
　　4.
购买力
估算法
　　
（1）
预测居民的预期购买力

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　　居民的预期购买力
　　＝居民的预期货币收入－税收支付－存款净增额－其他非商品支出
　　ﾧ
　　（3－31）
　　小案例：
　　预测某地区今后三年的空调的需求潜在量。据预测，某地区居民消费品购买力在今后三
年每年递增 5%，空调在消费中的比重每年递增 15%。
　　目前，该地区居民消费购买力为 300 亿元，空调在消费品中的比重为 4‰，空调价格为
3000 元/台，预计在今后三年内无多大变动，试预测该地区今后三年空调的需求潜在量。
　　参考答案：
　　第一年空调的需求潜在量：
　　300×108×（1＋5%）×4‰×（1＋15%）÷3000＝48300（台）
　　第二年空调的需求潜在量：
　　300×108×（1＋5%）2×4‰×（1＋15%）2÷3000＝58322（台）
　　第三年空调的需求潜在量：
　　300×108×（1＋5%）3×4‰×（1＋15%）3÷3000＝70424（台）
　　5.简单移动平均法
　　简单移动平均法原理是对过去若
干历史数据求算术平均数，并把算术
平均数作为以后时期的预测值。
　　简单移动平均可以表述为：
　　ﾧ
　　其中：Ft＋1 是 t＋1 时的预测数;
　　　　　n 是移动时段的长度。
　　某种农作物亩产量（假设：n＝3）
年份 2011 2012 2013 2014 2015 2016
亩产量（万元） 23600 25860 21800 28900 31000 34600
　　（1）n 的选择：
　　n 值越小，表明对近期观测值预测的作用越重视，预测值对数据变化的反应速度也越快，
但预测的修匀程度较低，估计值的精度也可能降低。
　　n 值越大，预测值的修匀程度越高，但对数据变化的反映程度较慢。（n 的值一般在 3－
200 之间。）
　　对于具有趋势性或阶跃型特点的数据，为提高预测值对数据变化的反应速度，减少预测
误差，n 值取较小一些。
　　（2）简单移动平均法的特点：
　　优点：
　　简单易行，容易掌握。
　　缺点：
　　只是在处理水平型历史数据时才有效，在现实经济生活中，历史数据的类型远比水平型
复杂，这就限制了移动平均法的应用范围。
　　小案例：
　　洗衣机销售量预测。某商场某年 1～12 月洗衣机销售量如下表所示，请用简单移动平均
法预测下一年第一季度该商场的洗衣机销售量（n＝3）。
移动平均法计算表

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序号 月份 实际销售量 （台） 3 个月移动平均预测

1 1 53 一
2 2 46 一
3 3 28 一
4 4 35 42
5 5 48 36
6 6 50 37
7 7 38 44
8 8 34 45
9 9 48 41
10 10 64 43
11 11 45 52
12 12 42 56

　　参考答案：
　　次年 1 月洗衣机销量：
　　（64＋45＋42）/3＝50（台）
　　次年 2 月洗衣机销量：
　　（45＋42＋50）/3＝46（台）
　　次年 3 月洗衣机销量：
　　（42＋50＋46）/3＝46（台）
　　下一年第一季度洗衣机销售量预测为：50＋46＋46＝142（台）
　　思考：时效性问题！
　　为了使预测更符合当前的发展趋势，可以采用加权移动平均法。即将不同时期的序列给
予不同的权重。
　　如对预测的前一期、前二期和前三期分别赋予 3、2、1 的权重，则：
　　Q1＝（64＋2×45＋3×42）/6＝47（台）
　　Q2＝（45＋2×42＋3×47）/6＝45（台）
　　Q3＝（42＋2×47＋3×45）/6＝45（台）
　　则下一年第一季度洗衣机销售量预测为：
　　47＋45＋45＝137（台）
　　6.指数平滑法
　　对时间序列 X1、X2 、X3……，Xt，一次平滑指数公式为：
　　Ft＝αxt＋（1－α）Ft－1
　　式中：α 是平滑系数，0＜α＜1；
　　xt 是历史数据序列 x 在 t 时的观测值；
　　Ft 和 Ft－1 是 t 时和 t－1 时的平滑值。
　　实际上是前一观测值和当前观测值之间的权重。
ﾧ

　　预测模型：
　　X′t＋1＝Ft
　　Ft＝αxt＋（1－α）Ft－1

　　　　　 第9页
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　　（1）α 值的确定：
　　观测值呈较稳定的水平发展，α 值取 0.1～0.3 之间；
　　观测值波动较大时，α 值取 0.3～0.5 之间；
　　观测值呈波动很大时，α 值取 0.5～0.8 之间。
　　（2）初始值 F0 的确定：
　　当时间序列期数在 20 个以上时，初始值 F0 对预测结果的影响很小，可用第一期的观测
值代替，即 F0＝X1；
　　当时间序列期数在 20 个以下时，初始值 F0 对预测结果有一定影响，可取前 3～5 个观测
值的平均值代替，如：F0＝（ x1＋ x2＋ x3）／ 3
月份 时序 t 月消费 xt（万吨） 一次指数平滑值 Ft 预测值
　 0 　 35.12 　
1 1 31.67 34.09 35.12
2 2 33.99 34.06 34.09
3 3 39.71 35.75 34.06
4 4 39.71 36.94 35.75
5 5 40.29 37.94 36.94
6 6 40.47 38.70 37.94
7 7 37.07 38.21 38.70
8 8 39.05 38.46 38.21
9 9 40.59 39.10 38.46
10 10 41.95 39.95 39.10
11 11 44.03 41.18 39.95
12 12 50.31 43.92 41.18
第二年 1 月 13 　 　 43.92
　　Ft＝αxt＋（1－α）Ft－1
　　（3）适用：一次指数平滑法适用于市场观测呈水平波动，无明显上升或下降趋势情况
下近期或短期的预测。
　　小案例：（2007 年真题节选）
　　W 厂生产 A 产品。鉴于目前的市场态势，该厂拟调整 2007 年二季度的生产计划。为此，
委托 Y 咨询公司对该厂所在地区的 A 产品的销售量进行预测。Y 公司根据本公司目前仅有的
行业统计信息库，统计了 W 厂所在地区 2006 年 10 月～2007 年 3 月的 A 产品销售量，见表 2
－1。
　　问题：
　　2.采用一次指数平滑法，预测该地区 2007 年 4 月的 A 产品销售量（平滑系数取 0.3，初
始值取前 3 个观测值的平均值）。
表 2-1W 厂所在地区 A 产品销售量 （单位：万台）
时间 2006 年 10 月 2006 年 11 月 2006 年 12 月 2007 年 1 月 2007 年 2 月 2007 年 3 月
销售量5.54 5.75 5.59 5.33 6.06 6.57

　　参考答案：
　　2.（1）初始平滑值 F0＝（5.54＋5.75＋5.59）/3＝5.627
　　（2）由指数平滑法公式得出：

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　　F1＝0.3×5.54＋（1－0.3）×5.627＝5.601
　　F2＝0.3×5.75＋（1－0.3）×5.601＝5.646
　　F3＝0.3×5.59＋（1－0.3）×5.646＝5.629
　　F4＝0.3×5.33＋（1－0.3）×5.629＝5.539
　　F5＝0.3×6.06＋（1－0.3）×5.539＝5.695
　　F6＝0.3×6.57＋（1－0.3）×5.695＝5.958
　　又因为 x7'＝F6，
　　所以：2007 年 4 月的 A 产品销售量为 5.96 万台。
　　小案例二：（2011 年真题节选）
　　某企业主要生产 A、B 两种产品，近期拟投资建设生产 C 产品的项目，其财务基准益率
为 10%。
　　表 2 2010 年 7～12 月 X 产品的销售额

7 8 9 10 11 12
ﾧ
X 产品销售额/万元 110 135 160 200 230 270
　　咨询公司工作过程中，甲咨询工程师提出如下观点：
　　（3）对 C 产品进行短期市场预测时，宜采用定性预测方法。
　　问题：
　　2.用简单移动平均法预测 2011 年前 2 个月 X 产品的市场销售额（n＝3）。
　　3.指出甲咨询工程师的各观点是否正确，并说明理由。
　　参考答案：
　　2.用简单移动平均法预测 2011 年前 2 个月 X 产品的市场销售额（n＝3）。
　　2011 年 1 月 X 产品的市场销售额
　　＝（200＋230＋270）/3
　　＝233 万元。
　　2011 年 2 月 X 产品的市场销售额
　　＝（230＋270＋233）/3
　　＝244 万元。

7 8 9 10 11 12
ﾧ
X 产品销售额/万
110 135 160 200 230 270
元
　　3.甲咨询工程师的第三个观点：对 C 产品进行短期市场预测时，宜采用定性预测方法。
不正确。
　　理由：定性预测方法不能对 C 产品进行短期市场预测，可以进行长期市场预测。
预测方法 适用范围
定量分析方法 因果分析法 回归分析法 短、中长期预测
消费系数法 短、中长期预测
弹性系数法 中长期预测

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购买力估算法 短、中长期预测
移动平均法 近期或短期预测
延伸预测法 指数平滑法 近期或短期预测
成长曲线模型 短、中长期预测
专家预测法 长期预测
定性分析方法 类推预测法 长期预测
征兆预测法 长期预测
　　定量都能预测短期（除弹性）；
　　定性只能预测长期；
　　因果也能预测中期。
　　小提示：指数平滑法的思路
　　（1）明确样本数量，求得 F0；
　　（2）寻找到 α，并列式：F1=αx1+（1- α）F0 ;
　　（3）依次细心计算到需要的 Fn，且 Fn=xn+1 。
　　7.成长曲线模型
　　龚柏兹曲线预测模型和罗吉斯缔曲线预测模型。
　　（1）龚柏兹曲线预测模型
　　罗吉斯缔曲线预测模型：（略）
第三节　定性预测法

　　ﾧ
　　德尔菲法
　　（1）德尔菲法
的程序：
　　①建立预测工作
组；
　　②选择专家；
　　③设计调查表；
　　④组织调查实施；

　　⑤汇总处理调查结果。
　　ﾧ
　　（2）德尔菲法的利弊
特点 优点 缺点
匿名性 （1）便于独立思考和判断。
（1）缺少思想沟通交流。
反馈性 （2）低成本实现集思广益。
（2）易忽视少数人的意见。
收敛性 （3）有利于探索性解决问题。
（3）存在组织者主观影响
广泛性 （4）应用范围广泛

　　（3）德尔菲法的运用范围
　　①缺乏足够的资料。
　　在市场预测中，由于缺乏历史资料或历史资料不完备，难以采用回归分析或趋势分析时，
如新产品的市场预测。

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　　②长远规划或大趋势预测。
　　长远规划和大趋势，因时间久远，可变因素太多，进行量化既不太可能，又缺乏实际作
用，如预测 2100 年中国人平均寿命的预测。
　　③影响预测事件的因素太多。
　　有些产品市场需求影响因素众多，难以筛选出少数关键变量，这些影响因素又不可不加
以考虑。
　　④主观因素对预测事件的影响较大。
　　预测事件的变化主要不是受技术、收入等客观因素影响，而主要受政策、方针、主观、个
人意志等因素影响。
　　小案例：（2010、2014 年真题）
　　A 市拟新建一条高速公路，委托 B 咨询公司承担该项目可行性研究工作。B 咨询公司通
过现场访谈调查和专家调查，获得了大量的项目基础信息，编制了项目经济费用效益相关数
据表。
　　问题：
　　2.B 咨询公司应如何组织实施专家调查法?（2010）
　　2.若采用德尔菲法对该地区能源消耗情况进行预测，写出工程咨询公司的工作程序。
（2014）
　　参考答案：
　　德尔菲法的程序：（1）建立预测工作组；（2）选择专家；（3）设计调查表；（4）组
织调查实施；（5）汇总处理调查结果。
　　案例：（2017 年真题）
　　甲家电生产企业委托乙咨询公司对本企业生产的某品牌家电产品在 A 地区的消费需求进
行预测。并制定产品业务发展战略。2009－2016 年该品牌家电产品在 A 地区的销售价格与销
售数据如表 3－1 所示。
　　表 3－1 2009－2016 年该品牌家电产品在 A 地区的销售价格和销量
年份 销售价格（元/台） 销量（万台） 价格弹性系数
2009 2000 32.8 　
2010 1900 35.6 －1.71
2011 1850 37.3 －1.81
2012 1800 39.2 －1.88
2013 1790 39.5 －1.38
2014 1780 39.8 －1.36
2015 1750 40.9 　
2016 1700 42.6 　
　　乙咨询公司拟采用德尔菲法分析预测家电行业未来长期发展趋势，为甲企业制定家电产
品业务发展战略提供数据。具体做法是：
　　（1）邀请 15 名技术专家召开一次座谈会；
　　（2）在座谈会上，由专家填写个人意见；
　　（3）整理汇总个人意见形成会议纪要及结论。
　　问题：
　　1.计算该品牌家电产品 2015 年，2016 年的价格弹性系数。
　　2.如果甲企业决定在 2017 年将该品牌家电产品价格降至 1650 元/台，基于表 3－1 给出
的 2009 年以来的数据，用价格弹性系数法预测 2017 年 A 地区该品牌家电产品的销量。
　　3.说明价格弹性系数的正负反映了指标间怎样的变动关系。

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　　4.指出乙咨询公司在德尔菲法具体做法上的不妥之处，并给出正确做法。
　　（要求列出计算过程，计算结果保留 2 位小数。）
　　参考答案：
　　1.2015 年价格弹性系数计算：
　　[（40.9－39.8）/39.8]/[（1750－1780）/1780]
　　＝－1.64
　　2016 年价格弹性系数计算：
　　[（42.6－40.9）/40.9]/[（1700－1750）/1750]
　　＝－1.45
　　2.从表中可以看出，2009－2016 年该地区家电产品的价格弹性在－1.36～1.88 之间，取
2009－2016 年价格弹性系数的平均值－1.60 作为 2017 年的价格弹性。
　　计算 2017 年该品牌家电产品销量增长率：
　　如果 2017 年价格降低到 1650 元/台，较 2016 年价格降低了 2.94%，那么该家电产品的
销量增长率为：
　　价格下降率×价格弹性系数
　　＝2.94%×1.60＝4.7%
　　计算 2017 年该家电销量：
　　2017 年家电销量＝2016 年该家电销量×2017 年该家电需求增长率
　　＝42.6×（1＋4.7%）＝44.60（万台）
　　3.价格弹性为负数，这反映了价格的变动方向与需求量变动方向相反。价格上升，需求
量就会下降；价格下降，需求量就会上升。
　　4.（1）不妥之处一：邀请 15 名技术专家。
　　正确做法：专家组构成包括技术专家、宏观经济专家、企业管理者等。一般而言，选择专
家的数量为 20 人左右，可依据预测问题的规模和重要程度进行调整。
　　（2）不妥之处二：由专家填写个人意见。
　　正确做法：德尔菲法中应当设计调查表，让专家对较为集中的预测事件评价、判断，提
出进一步的意见，经预测工作组整理统计后，形成初步预测意见。如有必要可再依据第二轮
的预测结果制定调查表，进行第三轮预测。
　　（3）不妥之处三：整理汇总个人意见形成会议纪要。
　　正确做法：整理意见后，将调查结果汇总，进行进一步的统计分析和数据处理。可计算
专家估计值的平均值、中位数、众数以及平均主观概率等指标。
　　
第四节　常见专业领域市场预测

　　ﾧ
　　1.交通流量预测
　　目的：通过大量的
数据，已知 t 时刻，预
测经过若干时刻后的交
通流量。
　　一般预测时间跨度
不超过 15min 为短时
交通预测。
　　ﾧ
类别 预测 方法描述

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模型
设因变量为 y，k 个自变量分别为 x1,x2…xk，描述因变量 y 如何依赖于
确定的 多元
自变量 x1,x2…xk 和误差 ε 的方程称为多元回归模型。其一般形式可表示
数学模 回归
为：y＝b0x0＋b1x1＋…＋bkxk＋ε。式中，b0b1 等是模型的参数，ε 为误
型方法 模型
差项
神经 是用一部分数据训练模型，即确定网络结构，网络结构确定后，用剩
无模型
网络 余部分数据进行预测。具有较强自适应学习能力、较强抗干扰能力、实
算法
模型 时性好

　　ﾧ
　　ﾧ
　　2.房
地产市场
预测
　　在房
地产市场
调查数据
的基础上，
利用获得
的各种市
场信息，
运用科学的
方法与手段，
对房地产市
场供求关系
及其未来发展趋势和相联系的各种因素加以分析和判断，以确定未来一段时期内房地产市场
的走向、需求量 、供给量以及相应的租金售价，从而为房地产的经营与开发提供有力支撑的
方法。
　　ﾧ
　　3.能源市场预测
　　一般的市场领域预测
不同，能源市场作为国民
经济发展控制的主要方向，
其数据和资料来源必须真实、可靠，必须以当地统计部门公布的年度数据为准，在此基础
上进行预测。
　　ﾧ
　　ﾧ
　　4.公共服务社
会需求预测
　　ﾧ

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