Caso: Los conflictos del buen Sr.

Perez
Victor Perez, Ingeniero en Sistemas, de 29 años de edad casado con una niña recien nacida,
gerente comercial de una nueva linea de productos en una gran empresa productora de concreto
esta preocupado porque en pocos dias debera entregar datos especificos acerca de un nuevo
proyecto estrategico que tiene a su cargo.

Problema
Victor Perez necesita presenetar en la junta de resultados datos acerca de un nuevo proyecto que
tiene la compañía. Sin embargo Diego Medina lider de implementacion del proyecto no ha
cumplido con las expectativas del Sr. Perez, por lo que no tiene mucha informacion que presentar
ademas de que ha presentado su carta de renuncia, el Sr. Perez debe motivarlo a retirarla aunque
no esta satisfecho con los resultados y parece ser una persona conflictiva.

Protagonistas
 Rodrigo Llano, Vendedor Estrella
 Jaime Beltran, Jefe de Control de Calidad.
 Victor Perez, Gerente Comercial:
o Recien ascendido por una recomendación de un directivo, familiar del dueño.
o De gran pericia tecnica y cumplimiento en el trabajo.
o Gerente Nacional de una nueva division.
o Habil, muy seguro de si mismo, sistematico y acostumbrado a hacer siempre
trabajo de gran calidad, a cumplir con sus entregas en tiempo real record y
esperarse al maximo para tener éxito en cada labor en la cual se involucraba.
o Capacidad en dividir el trabajo y cumplir a la perfeccion.
o Siempre lograba lo que se le habia propuesto.
o Exigente consigo mismo y con los demas.
o Aprendio a conseguir la informacion de multiples maneras.
o Red de contactos que habia construido dentro de la empresa.
o Contactos en altos cargos eran claves para conseguir esa infromacion dificil.
o Grandes aspiraciones profesionales y esperaba ocupar cargos de muy alto nivel en
poco tiempo.
o Sueldo elevado, esperaba mucho mas.
o Nivel de vida acorde a sus aspiraciones (lujo de su indumentaria, reloj rolex, auto
ultimo modelo, ultimas vacaciones en australia)
o Aspiraciones como ejecutivo internacional en europa y EEUU.
 Diego Medina, Lider de implementacion del proyecto:
o Master de Verano de una escuela de negocios.
o Joven abogado, extranjero sin experiencia en el area comercial.
 o 31 años y aspiraba a conseguir un trabajo acorde con el nivel profesional que
ahora tenia, que le ayudara a pagar lo que le faltba del MBA.
o No sabia nada de la industria de concreto.
o

Hechos
 Cuando Victor tomo posesion del nuevo cargo, necesitaba ayuda par producir los
resultado que brillaran por si mismos.
 Victor no podia hacer el trabajo ya que era a mil kilometros de distancia y no podia ahí
mas de 2 dias al mes.
 Victor solicita a Recursos humanos un Master de verano de una escuela de negocios
reconocida.
 El perfil de la persona que habia en la escuela de negocios no se adaptaba a lo que
necesitaba, contratan a un joven extranjero abogado, sin experiencia en el area comercial.
 La informacion dentro de la compañía suele ser negada por (falta de tiempo, reserva
profesional, otra prioridades en sus respectivas labores, etc)
 Victor le explica a Diego el proyecto en una conversacion telefonica de 5 minutos.
 Nueva linea de materiales para construccion en un mercado de prueba,
 Diego sera supervisado a disancia por correo electronico y llamadas.
 Visitara una vez al mes para revisar el avance del proyecto.
 Victor considera que el hecho de que Diego fuera abogado, podria ser un poco complicado
pero le daria capacitacion previa para tratar de minimizar la situacion.
 Curso de 3 dias en plantas locales con un informe diario por mail, para verificar que la
capacitacion es completa.
 Victor confia en que en el MBA le da las herramientas necesarias para realizar analisis
estrategicos de alto nivel.
 Victor lo contrata ante la imposibilidad de darle el trabajo a alguien mas de la compañía.
 Debido a la “naturaleza altamente estategica” Victor le da a Diego a firmar una clausula de
estricta confidencialidad.
 A los 2 dias dehaber inciado Victor ve a Diego como una persona problemática; multiples
cuestionamientos e intento de dilatar el trabajo para trabjar con menos presion.
 Victor le deja en claro a Diego que las condiciones no son alterables.
 Capacitacion total de 10 dias, 3 en las plantas y 3 con Victor para garantizar que los temas
que se pusieron como objetivo se cumplieran.
 Se le entrego una lista de objetivo de proyecto con fechas por cumplir.
 Se le entregan los resultados de una investigacion previa realizada por los funcionarios
locales.
 Victor parte a la ciudad del norte, dejando las puertas abiertas para que en cao tuviera
dudas lo consultara.
 Victor entiende que todo ha sido explicado y acalrado minuciosamente, ya que en la
siguiente visita dentro de 2 semanas espera ver casi completos los reportes solicitados.
 Victor envia un automovil para Medina al siguiente dia junto con un mapa para iniciar a
mapear.
 Victor pone en contacto a Diego con Rodrigo para que le de la informacion de los cleintes.
 Rodrigo presenta a Diego el personal de ventas quienes seguramente realizaran la labor de
venta del nuevo producto.
 Rodirgo quizo llevar a Diego con el Gerente comercial pero se nego.
 A pesar de la buena relacion entre Diego y el equipo de ventas la informacion que les
solicitba por correo electronico.
 Con el objetivo de evitar sorpresas Victor busco la forma de establacer un contacto
permanente con Diego (casi diario) y le recordaba que a final de mes iria a revisar los
resultados.
 Victor se da cuenta de que el avance de Diego no es el deseado y decide solciitarle los
reportes con antelacion para poder evaluar mejor el trabajo.
 El dia de la evaluacion Victor tenia una evaluacion negativa del trabajo de Diego, que lo
orilla a replantearse la contratacion.
 Pese a que Victor entrego todo claro y detallado a Diego el balance de la ultima evaluacion
es negativo.
 Victor envio a Diego formatos en hojas de calculo prediseñados y perfectamente
ordenados para que solo ingresara la infromacion que le darian los contactos de Victor.
 Victor le dio a Diego el nombre que debian tener los archivos que debia entregar y
bloqueo las hojas de calculo para que no pudieran ser modificadas.
 Los datos de los trabajos preparados por Diego no coincidian con los estudios previos
realizados.
 Victor considera que Diego tiene una Creatividad destructiva.
 El proyecto esta retrasado y Victor tenia el firme compromiso de entregar todo a tiempo.
 Victor antes de partir decide motivar a Diego y le recuerda el contrato de confidencialidad.
 Victor ve comprometidas sus vacaciones de 3 semanas debido al poco avance en el
proyecto; sus vacaciones no pueden ser pospuestas tiene que tomarlas o las perdera.
 Victor continua pendiente de Diego pero no veia razon para continuar ya que percibia una
mala actitud y falta de interes por mejorar.
 Diego llega a la planta acompañado de Jaime Beltran, futuro remplazo de Diego, para
terminar un trabajo y presentar su carta de renuncia.
 Victor intenta hacer entrar en razon a Diego sin éxito. Por lo que decide retarlo para que
demostrara sus capacidades.
 Victor buscaba como convencer a Diego para que retire su renuncia, sigue comprometido
con entregar el reporte en forma pero no entiendo como a pesar de haberle dado tanto
apoyo a Victor Perez, Gerente Comercial
 Diego Medina, Lider de implementacion del proyecto
 Diego este no aprovecho que el le facilitara el trabajo.
Conclusiones
Victor Perez, es una persona muy comprometida con su trabajo que intenta tener todo bajo
control y no da espacio a fallos ni retrasos. Esto lo ha llevado a la posicion actual que es parte de
su objetivo final como director en Europa o EEUU.

Diego Medina un abogado estudiante de un MBA sin experiencia en la industria con la necesidad
de cocluir con éxito su master de verano.

La actitud de Victor controladora y obsesiva crean un ambiente tenso para el cumplimiento de los
objetivos de Diego,el cual pese a tener la necesidad real de terminar con éxito su Master decide
presentar su renuncia.