Ago. Al 10 de Agosto 2015

Instituto de Recreación de los Trabajadores de la Empresa
Privada de Guatemala (IRTRA)

Parque de diversiones Xetulul
Km 180.5 CA-9, San Martín Zapotitlán, Retalhuleu
Tel. 77229450 fax 77229457
COLEGIO MIXTO MARIO MONTEFORTE TOLEDO
LOT. EL PRADO 4ta. C. 2-12 Z. 2 RETALHULEU.
TEL. 7771-3190 colegio_monteforte@hotmail.com
CICLO ESCOLAR 2012
DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL
1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA INSTITUCIÓN

1.1. Nombre y dirección
Instituto de Recreación de los Trabajadores de la Empresa privada de Guatemala
(IRTRA)
Parque de diversiones Xetulul.
Km 180.5 CA-9, San Martín Zapotitlán, Retalhuleu.
1.2. Plano o Croquis
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2 PRACTICA SUPERVISADA 2012
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1.3. Reseña Histórica

El IRTRA fue creado a través del Decreto del Congreso de la
Republica número 1528, con el objeto de brindar un servicio de excelencia
a la comunidad, especialmente a los trabajadores de la empresa privada y
sus familias, así como contribuir al turismo interno y extranjero.
Hasta finales de la década de los años 50, en Guatemala no se
contaba con lugares especializados y adecuados para la recreación
organizada de los trabajadores y sus familias.
En 1960 surgió la idea entre algunos empresarios de Guatemala, de
crear una institución para llenar ese vacío en la recreación, dedicada
especialmente a los colaboradores de la empresa privada y brindarles la
oportunidad de utilizar de forma positiva su tiempo de descanso laboral
para compartirlo con su familia.
Fue así como los empresarios presentaron al gobierno central, de
forma voluntaria, la propuesta para formar un comité que estudiara,
presentara y promoviera una ley que le diera vida a una institución que
brindara al trabajador recreación sana en lugares idóneos.
De esta manera se integró el primer comité de trabajo el 27 de junio
de 1960 que tuvo representación de prominentes empresarios y fue
denominado “Comité de Recreación para los Trabajadores”.
El segundo comité formado en agosto de 1960, ya tenía personería jurídica,
de la misma manera integrada por otro grupo de empresarios y fue llamado
“Comité Pro Recreación de los Trabajadores”.
El tercer comité que contaba con un grupo distinto de empresarios
tomó posesión en mayo de 1961 y se denominó “Comité Pro Creación y
Financiamiento de Centros de Recreación de los Trabajadores de la
Industria y el Comercio”.
En abril de 1962 tomó posesión el comité que elaboró el proyecto de
ley que posteriormente le dio vida al IRTRA.
C.M.M.T. 3 PRACTICA SUPERVISADA 2012

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El 1 de julio de 1962, entró en vigencia el Decreto No. 1528 del

Congreso de la República que contiene la Ley de Creación del Instituto de
Recreación de los Trabajadores de Guatemala, desde ese entonces el
IRTRA se ha desempeñado como una entidad autónoma de derecho
público, con personería jurídica cuyo régimen económico se sustenta
exclusivamente con los aportes realizados por los patronos de la empresa
privada. En el inicio el aporte de los patronos representaba el valor de un
día de salario ordinario por cada trabajador, lo que equivalía al tres por
millar.
Posteriormente, de nuevo los empresarios de forma voluntaria,
presentaron la propuesta de modificar el Decreto 1528, para ampliar sus
aportes al 1% mensual sobre sueldos y salarios ordinarios y extraordinarios
pagados a sus trabajadores. También cambió su nombre a Instituto de
Recreación de los Trabajadores de la Empresa Privada de Guatemala. Las
reformas a la ley anterior se encuentran contenidas en el Decreto 43-92 del
Organismo Legislativo que entró en vigor el 1 de agosto de 1992.
1.4. Visión
En IRTRA nos vemos a futuro como una entidad rectora, a nivel
nacional e internacional, en materia de recreación para el sector trabajador.
Nuestra visión es la de crear parques y jardines de atracciones y
diversiones con la mejor tecnología disponible, la cual genere las mejores
instalaciones para servicio y disfrute de nuestros usuarios.
Nuestro servicio hacia la comunidad se materializa en las grandes
obras que proyectemos y realizamos.
Visualizamos a nuestros colaboradores como los protagonistas en
cada centro, en cada parque, en cada jardín. Ellos recibirán continuamente
una formación esmerada para desarrollar sólidos valores de servicio, para
el perfeccionamiento de su vida profesional y de su calidad de vida integral .

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1.5. Misión
Brindar un servicio de excelencia a la comunidad, especialmente a los
trabajadores de la empresa privada y sus familias, así como contribuir con
el turismo local y extranjero que así lo requiera, siendo fieles a nuestras
bases de proyectar sana diversión y esparcimiento a las personas.
Para ello proporcionaremos recreación, diversión y hospedaje en
lugares que ofrecen comodidad, seguridad, eficiencia, limpieza y “magia”
en condiciones adecuadas.
Brindamos al trabajador y al visitante las mejores instalaciones a los
mejores niveles de servicio y adquisitivos, para que estas actividades
contribuyan con los patrocinadores del IRTRA a sus sostenimiento.
Nuestra misión incluye crear parques recreativos y vacacionales que
se diseñen con los métodos más avanzados y que sean operados por el
personal más competente, amable y con alto espíritu de servicio, así como
cooperar con la educación en materia de comportamiento social, lo que
permite que nuestros huéspedes o visitantes obtengan esparcimiento y
solaz de óptima calidad.
Como institución amante de nuestro país y sus riquezas nos
preocupamos por nuestros entornos, contribuyendo a preservar la ecología
de los lugares donde desarrollamos nuestra Misión.
1.6. Jornada de atención al público

Xetulul cuenta con diferentes horarios de atención al público en la
cuales los días son de jueves a domingo está abierto de 10:00 a 18:00
horas, pero los sábados esta abierto hasta las 1:00 de la mañana porque
hay discoteca.

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1.7. Personal
1.7.1. Personal administrativo
 1 Gerente General
 1 Gerente Financiero
 1 Gerente Administrativo
 1 Gerente de Recursos Humanos
 1 Gerente de Mercadeo
 15 supervisores
 10 jefes
 7 encargados
 7 secretaria
 7 asistentes
 30 cajeros
 2 controladores
 40 practicantes
 2 médico
1.7.2. Personal Operativo
 3 conductores
 3 ayudantes de conductores
 30 conserjes
 50 agentes de seguridad
 90 meseros
 80 cocineros
 20 practicantes de cocina
 10 vendedoras
 15 payasos

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1.8. Organigrama Jefe

administrativo
Secretaria
1
Cajero Enc. Bod. Enc. Com. Enc. De Asist. Jefe Jefe Sup. Área Sup. De
general Mant. Cj. chic planilla Persl. Reg. seguridad souvenir maletines parqueo
Asist. De Enc.
planilla Activo. Fijo
1er jefe de Bodeg. De Control de Acomoda
Asist. Asist. Bod. Jefe de agentes souvenir ing y egres de parqueo
Cajer.gene Manto controlador
r Disk Enc. De
Jockey proveedore
s
Enc. De
alquileres Conductor Telefonista 2do jefe de Cajero Asistente
de vehículo agentes de souvenir
Enc. De Ayudante
lockers conductor Controlado Agente de Controlado
r seguridad r vendedor
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PRACTICA SUPERVISADA 2012
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2. INFRAESTRUCTURA
2.1. Tipo de Instalaciones
Los edificios del parque de diversiones Xetulul se encuentran tematizados
de los países como Guatemala, España, Italia, Alemania, Suecia y Francia.
2.2. Departamento de reunión de trabajo
El lugar en donde realizan las reuniones es en el departamento de
administración, como también cuando realizan capacitaciones es en el
restaurante trattoría.
2.3. Área de atención al público
Departamento de relaciones públicas.
2.4. Área de servicio
2.4.1. Para Personal
Comedores de empleados, vestidores, baños, bodegas.
2.4.2. Para el público
Baños, área de lockers, alquiler de carruajes, venta de alimentos en
diferentes restaurantes, distracción de los diferentes juegos, baños,
área de parqueo, servicio médico.
2.5. Tipos Archivo
Los archivos que se llevan acabo son:
 pedidos
 correspondencia interna
 manual de normas y procedimientos
 expedientes
 manual de funciones de los puestos
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3. ADMINISTRACIÓN:
3.1. Se cuenta con manual de funciones de los puestos existentes en la
institución.
Sí, porque en el departamento de normas y organización que se encarga
de velar que existan cargos y funciones que debe desempeñar el
empleado, por medio de ese manual cualquier empleado que ingrese a
laborar por primera vez en dicha institución pueda conocer acerca de las
reglas y reglamentos entre otros.
3.2. Se respeta el orden jerárquico.
Sí, porque existe distribución de cargos por el cual cada área tiene su
supervisor específico y saben a quien están sujetos y quienes son sus
superiores, de acuerdo al orden jerárquico los empleados ejercen sus
funciones.
3.3. Se da Planeación, organización, coordinación y control
Sí, porque semanalmente se reúnen los gerentes de cada área para saber
si el personal esta cumpliendo con las tareas asignadas, ya que se realizan
capacitaciones a los empleados a cada cierto tiempo para que sean mas
eficiente en las tareas asignadas.
3.4. Se han hecho cambios actualmente de los procedimientos
administrativos.
Sí, porque a cada cierto año se actualizan mejoras continua.
3.5. Se aplica las leyes laborales y constitucionales
Sí, porque se aplican los reglamentos internos apegadosa la ley de acuerdo
a ello es aplicado a todo el personal a gozar de las prestaciones laborales
legales.
3.6. Se da una comunicación de doble vía con el personal
Si, porque las normas y reglamentos que se establecen a todo el personal
es de acuerdo con un programa llamado cultura IRTRA, en la cual el

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personal puede opinar acerca de lo que establecen ya que se toma en

cuenta la opinión de cada uno de los empleados.
3.7. Se cuenta con una administración eficiente
Si, ya que se cuenta con personal altamente calificado y capacitado que
permite que en la administración sea de una manera ordenada, organizada
y bajo un control adecuado.
4. MATERIAL Y EQUIPO
4.1. Se cuenta con equipo de oficina adecuado
Si, porque permite realizar de una mejor manera las tareas asignadas y de
forma eficiente y eficaz.
4.2. Se cuenta con los recursos necesarios
Si, porque al tener los recursos necesarios se puede desempeñar de una
mejor manera las tareas asignadas y llevar un control adecuado.
4.3 Se cuenta con mobiliario adecuado
Si, porque a través del mobiliario que se tiene en la oficina se realiza de
una manera eficiente y eficaz, también a través de los sistemas que se
tiene se lleva un control adecuado de los ingresos y egresos.
5. SITUACIÓN EXTERNA
5.1. Existe demanda de los servicios.
Si, porque los visitantes que llegan en ese lugar adquieren de los diferentes
servicios que se prestan en la institución, debido a ello los visitantes
quedan satisfechos de acuerdo a las necesidades y deseos de cada uno.
5.2 Existe relación con otras instituciones
No existe la relación con otras instituciones.
5.2. Se da supervisión, control y evaluación.
Sí, porque de acuerdo al orden jerárquico que existe se da una mejor
supervisión, control y evaluación hacia los empleados para saber si están
cumpliendo con las tareas que les asignan.

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6. APLICACIÓN DEL FODA

6.1. Análisis del FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Cuenta con mobiliario adecuado para  Los sistemas sonmásrápido para
la oficina. buscar cualquier comprobante de
 Se lleva un control eficiente de los pago.
ingresos y egresos de las compras y  Pueda tener acceso de un mejor
ventas. control en las operaciones que se
 Cuenta con sistema adecuado de los realizan.
diferentes ingresos.
DEBILIDADES AMENAZAS
 Que la oficina sea un poco más  Que haya otro sistema cuando se va
amplia. el otro sistema.
 Que haya más computadora en la  Pueden obtener pérdidas porque no
oficina. hay sistema para que los visitantes
 Que los ingresos de las compras lo pueden pagar cualquier servicio.
hagan a cada semana.
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CICLO ESCOLAR 2012
ASISTENCIA TÉCNICA
1. Enumere las actividades asignadas por su jefe inmediato

 Registrar los datos en el (CDP) Constancia de Disponibilidad
Presupuestaria en el sistema
 Archive las encuestas por meses de este año
 Revise las facturas y los clasifique en que cuenta correspondía y luego los
ingrese en el sistema
 Registrar los datos en el sistema de las personas que habían ingresado en el
parque con carné vencido o en mal estado
 Registrar los datos de las personas que realizaron cualquier gasto en viáticos y
alimentos en las planillas
 Realicé un listado de las diferentes tiendas
 Registrar los pedidos
 Archivar memorándum
 Supervisar las tiendas
 Ingrese los datos en el Sistema de Contabilidad Integrada (SICOIN)
 Contestar llamadas
2. Enumere las actividades realizadas por iniciativa propia.

 Realizar un listado de los nombres de los jefes de todo el Parque

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3. Describa apropiadamente las actividades de los numerales uno

y dos.
3.1. Actividades asignadas:
Registrar los datos en el (CDP) Constancia de Disponibilidad
Presupuestaria en el sistema: Para poder registrar los datos en el sistema
se tiene un comprobante llamado comprometido que por medio de eso se
debe seguir una serie de pasos que se va verificando cada uno de los
datos y si todos están bien se aprueban en el sistema, ya que este sistema
lo utilizan tanto las empresas e instituciones públicas y privadas para que
se lleven un mejor control.
Archive las encuestas por meses: Este consiste que todas las
encuestas que se realizaron durante cada uno de los meses de este año a
los visitantes se archivaron, pero se clasifican de acuerdo a las sugerencias
y comentarios que los visitantes escriben y se les envía a las diferentes
áreas que corresponda para que mejoren cada vez los servicios que se
prestan.
Revise las facturas y los clasifique en que cuenta correspondía y
luego los ingrese en el sistema: De acuerdo a las compras que se
efectúan a cada semana de los alimentos y bebidas tanto para los
empleados y para los diferentes restaurantes se lleva un control de las
facturas en la cual se lleva un proceso, se revisan cada uno de los
comprobantes los datos para saber si así se encuentran en el sistema, si
todos los datos coinciden de los comprobantes con los del sistema
entonces se aprueban.
Registrar los datos en el sistema de las personas que habían
ingresado en el parque con carné vencido o en mal estado: En el
Departamento de Ingreso se lleva un control de los visitantes que ingresan
en el Parque, ya sea por carné vencido, mal estado u otro defecto, en la

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cual los empleados reportan un listado con los datos de las personas que
presentan cualquier situación ya mencionado para luego registrarlo en el
sistema.
Registrar los datos de las personas que realizaron cualquier
gasto en viáticos y alimentos en las planillas: Hay un sistema en la cual
se lleva el control del personal de acuerdo al cargo que tiene se le otorga
un cantidad en efectivo cuando realiza cualquier viaje de parte de la
empresa ya sea por reunión, capacitación u otro caso, ya sea para
desayuno, almuerzo o cena, pero esa cantidad que recibe es de acuerdo al
cargo que opta el la cual se divide en dos partes que son: 50% es para
alimentos y el otro 50% para viáticos .
Realicé un listado de las diferentes tiendas: El listado de las
tiendas que realicé es para colocarlos en las llaves de las diferentes
puertas de las tiendas para que sean identificados.
Registrar los pedidos: Son un tipo de documento en la cual se
registran todas las compras que se realizan por medio de pedidos y en cual
se lleva un control en el que se verifica si los datos están bien como la
cantidad, nombre del proveedor, dirección, NIT entre otros, seguidamente
después de ya que ha sido revisado y todo esta bien se ingresa al sistema
para que sea registrado.
Archivar memorándum: Todos los memos que se redactan ya sea
porque se va a realizar una reunión, aviso de los días de capacitación,
aviso de los empleados cuando se van de vacaciones, entre otros; después
de que ya ha sido redactado se sacan copias para que se les dé a los
demás encargados de las áreas para que tengan esa información y luego
se archivan.
Supervisar las tiendas: Mi encargado es el que también tiene como
función de supervisar las tiendas que están en el Parque, para ello nos
indicó con mi compañera de práctica como deberíamos observar a cada

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una de las empleadas como atienden a cada uno de los clientes que llegan
a comprar los productos, pero si las empleadas no los atienden bien o son
enojadas al atender a los clientes entonces se les corrige.
Ingrese los datos en el Sistema de Contabilidad Integrada

(SICOIN): Para poder ingresar los datos en el sistema SICOIN se debe
tener un documento llamado reversión porque a través de este documento
devuelven el dinero que no se utilizó para las diferentes compras durante
la semana.
Contestar llamadas: Cuando llaman de las diferentes áreas tengo
que contestar ADMINISTRACION BUEN DIA O BUENA TARDES le habla
Sara, y después le digo en que le puedo servir seguidamente preguntar cual es
su nombre.
3.2. Actividades por iniciativa propia:

Realizar un listado de los nombres de los jefes de todo el Parque:
Realicé un listado de todos los Jefes del Parque de Diversiones Xetulul ya
que sirvió para una reunión que iban a tener solo los jefes.
4. Apoyo brindado en actividades de la oficina de la institución

Sede de la práctica administrativa: Cuando mi encargado está revisando
las facturas yo lo ayudo de revisar e ingresarlo al sistema, como también cuando
tiene que registrar los datos en el sistema de CDP yo lo hago porque él se va en
reuniones, ayudo cuando tiene que realizar un carta de permiso y cuando envía
correos a las diferentes áreas.

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5. Descripción de actividades para mejorar debilidades:

Tengo que verificar bien los datos de las facturas porque yo no verifique bien en
una factura el año que no estaba completo y tenía que ser completo, como
también me equivoque cuando conteste una llamada ya fue un gran error
porque no conteste como debería de ser, verificar en que sistema tengo que
ingresar los datos de las reversiones.
6. Ejes cognoscitivos relacionados con su área de trabajo: En la

oficina en donde estoy con mi encargado se relacionan muchos principios en las
cuales cada una de los datos de las facturas dependen al sistema en donde se
ingresan porque después de ingresar esos datos se van para el sistema de
proveedores en la cual se lleva otro proceso y finalmente a oficina centrales de
Guatemala, como también los datos de las reversiones para poder ingresarlos
se debe estar solicitado por el Departamento de Proveedores para que sea
aprobado en el Sistema de Contabilidad Integrada, ya que cada una de las
actividades esta relacionado dependiendo de la función que tiene.
7. Organización de los recursos disponibles

7.1. Humanos
Siempre estaban al pendiente
Siempre verificaban cualquier cosa que hacía falta
Amigables
Me enseñaban muy bien las actividades
7.2. Materiales
7.2.1. Infraestructura Física
Buen desempeño en la actividades
Eficaz

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Creativo
Realizaban a tiempo las actividades
Ordenado en las actividades que realizaba
7.2.2. Infraestructura Técnica

Buen manejo de los sistemas
Eficacia en el trabajo
Mejoraba cada vez las actividades que realizaba
Revisaba muy bien las facturas
7.2.3. Libros Administrativos

Pedidos
Manual de normas y procedimientos
Expedientes
Manual de los puestos
8. Control de logro de actividades realizadas durante esta etapa:

En cada una de las actividades que me asignaron durante esta etapa e logrado
como realizar cada una de las tareas asignadas, como también para que se
pueda llevar un mejor control en el sistema e podido saber como se debe
ingresar bien los datos para que sean aprobados, e logrado como aprender a
contestar las llamadas de los visitantes o de las demás áreas que están en el
Parque.
9. Comentario sobre las actividades realizadas:
A través de las diferentes actividades que me asignó mi jefe inmediato fue de
una manera en la cual aplique mis conocimientos y lo tuve en práctica, ya que
cada una de las actividades tiene una diferente manera de trabajar, así como

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hay varios sistemas en la cual funcionan para que se lleve un mejor control y
una mejor organización en el Parque.
10. Conocimiento y experiencias obtenidas:

Conocimientos: Durante las actividades que me asignó mi encargado
obtuve varios conocimientos en las cuales cada de una tienen diferente
manera de trabajar y formas de registrar en el sistema que corresponde,
también como se debe trabajar eficiente y eficazmente, algunas de las
actividades en la cual obtuve mayor conocimiento fueron como se debe
revisar las facturas e ingresarlo en el sistema CDP, registrar los datos de las
personas en el sistema que habían ingresado en el parque con carné
vencido, mal estado u otro problema, como ingresar los datos de las
reversiones en el sistema de SICOIN.
Experiencias: Como también en cada una de las actividades se obtiene
experiencias tanto en la manera como funciona y como se realiza, una de
mis experiencias fue que no revisé bien una factura que no tenía escrito el
año completo solo decía 12 y cada factura debe tener escrito 2012, en el
momento en que mi encargado lo empezó a revisar me dijo que ¿por qué?
no había revisado bien, yo me sentí muy mal por no haber visto bien esa
factura.
11. Evaluación
11.1. De proceso continúo: El primer día cuando me presenté en la
empresa me dijeron que me fuera para el Departamento de Administración
y allí me asignaron que iba estar en el Departamento de Asistente
Administrativo luego me presenté ante mi encargado y me pregunto por mi
nombre y luego le dije y después él me dijo su nombre, seguidamente me
empezó a explicar que es lo que se realiza en dicho departamento, luego

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empecé a observar lo que él realizaba y me enseñaba como se empieza

cada uno de las actividades.
11.2. Autoevaluación: Luego durante ciertos días el me asignaba las
actividades que iba a realizar y luego yo lo realizaba conforme me lo había
enseñado y explicado, me fui dando cuenta que uno va realizando bien las
tareas asignadas si uno lo va poniendo en práctica y debe ir mejorando
cada vez más, ya que me considero que soy responsable cuando me
asignan a realizar cualquier actividad, tengo amistad con la mayoría del
personal y compañeros de práctica.
11.3. De los objetivos:
 Aprender más de los demás documentos que se llevan en la oficina
 Aprender a realizar las reversiones en el sistema y como pasarlo al
siguiente sistema que corresponde
 Poner en práctica todas las actividades que me asignan
 Ser más eficaz al ingresar los datos en el sistema
12. Comentario de la evaluación del jefe inmediato:

Mi encargado nos enseña y explica bien cada uno de las actividades y
si no le entendemos entonces nos vuelve a repetir, seguidamente nos dice
que hagamos la actividad para saber si lo entendimos y aprendimos a
realizarlo después solo nos asigna que actividad vamos a realizar, ya que mi
encargado nos explica paso por paso para que lo entendamos bien, él nos
enseña todas las actividades que el realiza dentro de la oficina y en la cual
se lleva un control.
Mi encargado nos comparte sus conocimientos adquiridos en la
empresa, así como para que sea una institución de éxito.

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13. Cronograma de actividades durante los días de asistencia
ACTIVIDADES
13/09/12 14/09/12 15/09/12 16/09/12 17/09/12
ASIGNADAS
Mi encargado me dijo que ingresara los datos de los comprometidos en
el (CDP) Constancia de Disponibilidad Presupuestaria en el sistema para X
que sean aprobados, archive las encuestas por meses, revisé facturas,
contestar llamadas.
Ingrese los datos de los CDP, revise las facturas y los clasifique en que
cuenta correspondía y luego los ingrese en el sistema, ingrese los datos
en el sistema de las personas que habían ingresado en el parque con X
carné vencido o en mal estado, registre los datos de las personas que
realizaron cualquier gasto en viáticos y alimentos en las planillas, realicé
un listado de las diferentes tiendas, contestar llamadas.
Revisé facturas e ingresé los datos en el sistema, archive memorándum,
fuimos con mi encargado a supervisar todas las tiendas, ingrese los
datos de las reversiones en el Sistema de Contabilidad Integrada, X
contestar llamadas.
Contestar llamadas, registrar los documentos de pedidos y lo ingrese al
sistema, realicé un listado de los nombres de todos los jefes del Parque,
registrar los datos de las personas que realizaron cualquier gasto en X
viáticos y alimentos en las planillas.
Registré los datos en el sistema de las personas que habían ingresado
en el parque con carné vencido o en mal estado u otro problema,
contestar llamadas, ingresé los datos de los comprometidos en el (CDP) X
Constancia de Disponibilidad Presupuestaria en el sistema para que sean
aprobados.
20
C.M.M.T.
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CICLO ESCOLAR 2012
PRÁCTICA DIRECTA
1. Enumere y describa cada una de las actividades asignadas por

su jefe inmediato.
Registrar los datos en el sistema (CDP) Constancia de Disponibilidad
Presupuestaria: Para poder registrar los datos en el sistema se tiene un
comprobante llamado comprometido que por medio de eso se debe seguir una
serie de pasos que se va verificando cada uno de los datos y si todos están
bien se aprueban en el sistema, ya que este sistema lo utilizan tanto las
empresas e instituciones públicas y privadas para que se lleven un mejor
control.
Revise las facturas y los clasifique a que cuenta correspondía y luego

los ingrese en el sistema: De acuerdo a las compras que se efectúan a cada
semana de los alimentos y bebidas tanto para los empleados y para los
diferentes restaurantes se lleva un control de las facturas en la cual se lleva un
proceso, se revisan cada uno de los comprobantes los datos para saber si así
se encuentran en el sistema, si todos los datos coinciden de los comprobantes
con los del sistema entonces se aprueban.
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Envío de informe en el sistema de CARNET de las personas que habían

ingresado en el parque con carnet vencido o en mal estado: En el
Departamento de Ingreso se lleva un control de los visitantes que ingresan en
el Parque, ya sea por carnet vencido, mal estado u otro defecto, en la cual los
empleados reportan un listado con los datos de las personas que presentan
cualquier situación ya mencionado para luego registrarlo en el sistema.
Registrar los datos de las personas que realizaron cualquier gasto en

viáticos y alimentos en las planillas: Hay un sistema en la cual se lleva el
control del personal de acuerdo al cargo que tiene se le otorga un cantidad en
efectivo cuando realiza cualquier viaje de parte de la empresa ya sea por
reunión, capacitación u otro caso, ya sea para desayuno, almuerzo o cena, pero
esa cantidad que recibe es de acuerdo al cargo que opta el la cual se divide en
dos partes que son: 50% es para alimentos y el otro 50% para viáticos.
Registrar los pedidos: Son un tipo de documento en la cual se registran

todas las compras que se realizan por medio de pedidos y en cual se lleva un
control en el que se verifica si los datos están bien como la cantidad, nombre
del proveedor, dirección, NIT entre otros, seguidamente después de ya que ha
sido revisado y todo esta bien se ingresa al sistema para que sea registrado.
Archivar memorándum: Todos los memos que se redactan ya sea porque

se va a realizar una reunión, aviso de los días de capacitación, aviso de los
empleados cuando se van de vacaciones, o cuando se le llama la atención
verbal o por escrito a cualquier empleado que haya cometido un error o
confusión, entre otros; después de que ya ha sido redactado se sacan copias
para que se les dé a los demás encargados de las áreas para que tengan esa
información y luego se archivan.

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Ingrese los datos en el Sistema de Contabilidad Integrada (SICOIN):

Para poder ingresar los datos en el sistema SICOIN se debe tener un
documento llamado reversión porque a través de este documento devuelven el
dinero que no se utilizó para las diferentes compras durante la semana.
Contestar llamadas: Cuando llaman de las diferentes áreas tengo que
contestar ADMINISTRACION BUEN DIA O BUENA TARDE le habla Sara, y
después le digo en que le puedo ayudar seguidamente preguntar cual es su
nombre.
Verificación de cuentas contables en los diferentes sistemas de bodegas:

Esta actividad consiste en que el encargado de bodegas debe reportara
asistente administrativo para lo revise la cantidad de las ventas de las diferentes
tiendas que están en el parque solo en los días que el parque esta abierto,
después que ya lo hayan revisado todo se ingresa al sistema.
2. Enumere y describa cada una de las actividades que por

iniciativa propia ejecutó en esta etapa.
Archivar todos los pedidos: Esta actividad lo realicé ya que busqué un
archivo en la cual se mantiene un mejor orden porque estaba todo desordenado
en una caja, este son los pedidos que se han realizado en lo que va de este
año.
Realizar un listado de las personas que asistieron en la reunión del día

o3/10/12: Este lo realicé ya que un jefe del Departamento de Auditoría lo llegó a
dejar a mi encargado un listado de las personas que iban asistir a la reunión de
la fecha ya mencionada para que lo realizara en la computadora y lo imprimiera,
pero mi encargado se fue a una reunión y después yo lo comencé a realizar y lo
imprimí.

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Imprimir y sacar fotocopias de un manual de fidelización de la empresa:

Este actividad lo realicé ya que verifique el correo en donde decía que se tenía
que imprimir ese manual y sacar fotocopias para dar a cada uno de los jefes de
Departamento, después lo imprimí y lo saque fotocopias seguidamente lo fui a
dejar a cada uno de los jefes.
Enviar correos del calendario de todas las reuniones y capacitaciones

que se van a realizar en el mes de octubre: Envié correos a los diferentes
Jefes y a los Asistentes de los Departamentos para que tengan conocimiento de
todas las reuniones y capacitaciones que se van a realizar en el mes de
octubre.
Revisar los datos de las boletas de depósito que se realizan a cada
semana: Estas boletas se revisan con el comprobante para verificar los datos
que son: el numero de boleta, fecha en que se realizó el depósito.
Revisar los Voucher de tarjetas de crédito recibidos en el parque: Este

consiste en que todos los visitantes que realizaban sus compras por medio de
tarjeta de crédito, se lleva un control en la cual se registra a través de sistema y
comprobantes en la cual se manda un reporte a cada lunes en oficinas
centrales de IRTRA
Explique con claridad lo siguiente:

2.1. ¿En qué medida logró sus objetivos?
Mis objetivos propuestos fueron para poder alcanzar, con la ayuda de
mi encargado Juan Felipe Perussina que me enseñó como realizar cada
una de las actividades ya que puse en práctica mis conocimientos de una

Tel. 77229450 fax 77229457
manera eficaz y eficiente, aprendí el buen manejo de los sistemas que se

llevan a cabo, revisión de cualquier documento.
2.2. ¿Qué recursos utilizó para hacer cada una de las actividades?
2.2.1. Recursos humanos
Amigables
Apoyo mutuo
Siempre verificaba mi encargado lo que realizaba
Me tenían confianza
Me enseñaban nuevas cosas
2.2.2. Recursos Materiales

Computadora
Apoyo de mi encargado
Nuevos sistemas
Archivos para varios documentos
Lápiz y lapiceros
Marcadores
Engrapadora
Perforadora
2.2.3. Mobiliario
Oficina
Aire acondicionado
Computadoras
Impresora
Teléfono de línea

Tel. 77229450 fax 77229457
2.2.4. Infraestructura técnica

Buen manejo de sistemas y programas
Eficacia y eficiencia en el trabajo
Buena revisión de los documentos
Buen desempeño en todas las actividades que realiza
2.3. Explique qué principios administrativos utilizó en cada una de las

Actividades.
Planeación: Este lo realice de acuerdo a las necesidades en que se
encontraba la empresa y de acuerdo a las actividades que me asignaban
tuve que planificar como poder ir mejorando cada día, ser más eficiente y
eficaz.
Organización: Este lo realice de acuerdo a las diferentes actividades
que me asignaba mi encargado, lo hacía de la mejor manera y de forma
ordenada, con la ayuda de él.
Control: Este principio lo aplique conforme iba realizando las

actividades que mi encargado me asignaba y él lo revisaba para ver si
estaba todo bien y me tomaba tiempo para que yo lo entregara, es así
como fui mejorando cada una de las actividades.
Dirección: Este lo aplique de acuerdo a las metas que me propuse

para poder ir mejorando cada una de las actividades asignadas, ya que
cada vez que realizaba dichas actividades lo hacía con ánimo y muchas
ganas de seguir aprendiendo y aplicando mis conocimientos.

Tel. 77229450 fax 77229457
2.4. Explique qué instrumentos administrativo utilizó en cada una de

las actividades.
Control: Este lo lleve a cabo de acuerdo a las actividades que me
asignaban llevaba un control para saber si lo que estaba realizando
estaba todo bien o tenía que mejorarlas.
Eficiencia: Mi encargado realizaba las actividades de una manera
eficiente y eficaz es por ello cuando me asignaba las actividades me
decía que lo realzaba con eficiencia.
2.5. Describa los aportes que brindó a la institución donde realizó su

Práctica.
Apoyo cuando mi encargado me dejaba sola entonces yo me
encargaba de contestar las llamadas, revisar documentos cuando
llegaban los reportes.
Aportaba ideas para dar soluciones a cualquier problema de
cualquier reporte que no estaba bien.
A ordenar las facturas
Ingresar los datos de las facturas en el sistema
Imprimir hojas de CDP
Archivar cualquier tipo de documentos
Aprobación de devengados cuando llegaban a dejar y no estaba
mi encargado
2.6. Describa los resultados obtenidos en el desarrollo de esta etapa,

en los siguientes aspectos:
2.6.1. Cognoscitivo
A. Ejecución y organización de trabajo
Muy bueno
Excelente

Tel. 77229450 fax 77229457
Excelente
Excelente
Excelente
B. Capacidad Empresarial
Excelente
Muy bueno
Muy bueno
Excelente
Muy bueno
C. Aspecto Actitudinal
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
D. Proyección Educativa Comunal
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
2.6.2. Afectivo
Muy bueno
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente

Tel. 77229450 fax 77229457
Excelente
Excelente
Muy bueno
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
2.6.3. Psicomotriz
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente

Tel. 77229450 fax 77229457
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
3. Ordene en forma lógica los recursos utilizados en esta fase de

su práctica.
3.1. Recursos Humanos
Amigables
Apoyo mutuo
Siempre verificaba mi encargado lo que realizaba
Me tenían confianza
Me enseñaban nuevas cosas

Tel. 77229450 fax 77229457
3.2. Recursos Materiales

Computadora
Apoyo de mi encargado
Nuevos sistemas
Archivos para varios documentos
Lápiz y lapiceros
Marcadores
Engrapadora
Perforadora
3.3. Mobiliario
Oficina
Aire acondicionado
Computadoras
Impresora
Teléfono de línea
3.4. Infraestructura Técnica

Buen manejo de sistemas y programas
Eficacia y eficiencia en el trabajo
Buena revisión de los documentos
Buen desempeño en todas las actividades que realiza
4. Describa con claridad sus experiencias, así como sus nuevos

conocimientos en esta etapa
Mis experiencias que obtuve fue de mucha importancia porque gane la
confianza de muchas personas a través de la amistad que es el más

Tel. 77229450 fax 77229457
importante, buenas relaciones con el personal y compañeros de práctica, apoyo

mutuo que me brindaron en la empresa.
Conocimientos adquiridos son como llevar un mejor control en la
empresa a través de sistemas, revisión de los datos de las facturas, envío de
informe en oficinas centrales de los carnetvencidos o en mal estado, revisión de
las boletas, revisión de voucher, entre otros.
5. Comentario general de lo que para usted, como practicante, fue

el desarrollo de las 200 horas.
En IRTRA es una empresa muy reconocida a través de sus parques
recreativos, hoteles, es por ello que se manejan varios sistemas para un mejor
manejo en dicha empresa, personal altamente calificado, como practicante
forme parte de esa empresa durante cierto tiempo ya que es una empresa muy
organizada, buen control en el área financiera, administrativa, es por ello que
aprendí muchas cosas que se llevan a cabo las cuales son: manejo de los
diferentes sistemas SIGES Y SICOIN, revisión de las facturas, de voucher,
boletas de depósito entre otros; fue un gran gusto haber compartido con el
personal por el apoyo brindado, como también por haberme tomado en cuenta,
ya que apliqué mis conocimientos y obtuve experiencias.

Tel. 77229450 fax 77229457
6. Cronograma De Actividades
ACTIVIDADES
20/09/12 21/09/12 22/09/12 23/09/12 24/09/12
ASIGNADAS
Mi encargado me dijo que ingresara los datos de los comprometidos en
el (CDP) Constancia de Disponibilidad Presupuestaria en el sistema para X
que sean aprobados, revisé facturas, contestar llamadas, revisar los
datos de voucher.
cuenta correspondía, envío de informe en oficinas centrales en el sistema
de carnet de las personas que habían ingresado en el parque con carné X
vencido o en mal estado, realicé un listado de las personas que iban
asistir a una fidelización, contestar llamadas.
Archive memorándum y otro documentos, ingrese los datos de las

reversiones en el Sistema de Contabilidad Integrada, contestar llamadas. X

sistema, registrar los datos de las personas que realizaron cualquier
gasto en viáticos y alimentos en las planillas. X
Contestar llamadas, ingresé los datos de los comprometidos en el (CDP)

aprobados. X
33
C.M.M.T.
Tel. 77229450 fax 77229457
ACTIVIDADES
27/09/12 28/09/12 29/09/12 30/09/12 01/10/12
ASIGNADAS
sistema, registrar los datos de las personas que realizaron cualquier X
gasto en viáticos y alimentos en las planillas, contestar llamadas.
cuenta correspondía y luego los ingrese en el sistema, contestar
llamadas, revisar vocuher, boletos de depósito. X
Envío de informe en oficinas centrales en el sistema de carnet de las
personas que habían ingresado en el parque con carné vencido o en mal
estado, ingrese los datos de las reversiones en el Sistema de X
Contabilidad Integrada, contestar llamadas.
Contestar llamadas, registrar los datos de las personas que realizaron
cualquier gasto en viáticos y alimentos en las planillas.
X
contestar llamadas, revisar los datos de voucher, revisar las boletas de X
depósito.
34
C.M.M.T.
Tel. 77229450 fax 77229457
ACTIVIDADES
04/10/12 05/10/12 06/10/12 07/10/12 08/10/12
ASIGNADAS
Ingrese los datos de los comprometidos en el (CDP) Constancia de
Disponibilidad Presupuestaria en el sistema para que sean aprobados, X
archive documentos, revisé facturas, contestar llamadas.
Ingrese los datos de los CDP, registre los datos de las personas que
realizaron cualquier gasto en viáticos y alimentos en las planillas, realicé
contestar llamadas. X
Revisé facturas e ingresé los datos en el sistema, contestar llamadas,
envío de informe en oficinas centrales en el sistema de carnet de las
personas que habían ingresado en el parque con carné vencido o en mal X
estado, aprobar los CDP en el sistema.
Registrar los documentos de pedidos y lo ingrese al sistema, realicé un
listado de los nombres de todas las personas que fidelización del día
12/10/12, seguidamente lo envié por correo a los jefes de las diferentes X
áreas, registrar los datos de las personas que realizaron cualquier gasto
en viáticos y alimentos en las planillas, contestar llamadas
contestar llamadas, ingresé los datos de los comprometidos en el (CDP) X
aprobados, revisar los datos de los voucher, revisar los datos de las
boletas.
35
C.M.M.T. PRACTICA SUPERVISADA 2012
Tel. 77229450 fax 77229457
CONCLUSIONES GENERALES
En el Parque de Diversiones Xetulul es un parque recreativo muy visitado

por varias personas y turistas, de otros países, cuenta con juegos
electromecánicos, restaurantes, tiendas, entre otros.
El Parque de Diversiones Xetulul cuenta con buenas instalaciones, en la cual

permite que los empleados puedan desempeñar de una mejor manera sus
actividades con eficiencia y eficacia, manejo de varios sistemas, buena
organización, trabajo en equipo.
C.M.M.T.
Tel. 77229450 fax 77229457
RECOMENDACIONES GENERALES
Dar un buen servicio de excelencia, colocar nuevos juegos para niños,

deben evaluar las necesidades de los visitantes de acuerdo a ello deben
colocar nuevos servicios.
Deben de dar a cada cierto tiempo mantenimiento de las instalaciones,

estar actualizado con la nueva tecnología, deben trabajar en equipo en donde
puedan aportar sus ideas, seguir la meta propuesta por la organización.

Ago. Al 10 de Agosto 2015

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Instituto de Recreación de los Trabajadores de la Empresa

Privada de Guatemala (IRTRA)

1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA INSTITUCIÓN

1.2. Plano o Croquis

1.3. Reseña Histórica

C.M.M.T. 3 PRACTICA SUPERVISADA 2012

El 1 de julio de 1962, entró en vigencia el Decreto No. 1528 del

C.M.M.T. 4 PRACTICA SUPERVISADA 2012

1.6. Jornada de atención al público

C.M.M.T. 5 PRACTICA SUPERVISADA 2012

C.M.M.T. 6 PRACTICA SUPERVISADA 2012

1.8. Organigrama Jefe

C.M.M.T. 9 PRACTICA SUPERVISADA 2012

personal puede opinar acerca de lo que establecen ya que se toma en

C.M.M.T. 10 PRACTICA SUPERVISADA 2012

6. APLICACIÓN DEL FODA

COLEGIO MIXTO MARIO MONTEFORTE TOLEDO

1. Enumere las actividades asignadas por su jefe inmediato

2. Enumere las actividades realizadas por iniciativa propia.

C.M.M.T. 12 PRACTICA SUPERVISADA 2012

3. Describa apropiadamente las actividades de los numerales uno

C.M.M.T. 13 PRACTICA SUPERVISADA 2012

C.M.M.T. 14 PRACTICA SUPERVISADA 2012

Ingrese los datos en el Sistema de Contabilidad Integrada

3.2. Actividades por iniciativa propia:

4. Apoyo brindado en actividades de la oficina de la institución

C.M.M.T. 15 PRACTICA SUPERVISADA 2012

5. Descripción de actividades para mejorar debilidades:

6. Ejes cognoscitivos relacionados con su área de trabajo: En la

7. Organización de los recursos disponibles

C.M.M.T. 16 PRACTICA SUPERVISADA 2012

7.2.2. Infraestructura Técnica

7.2.3. Libros Administrativos

8. Control de logro de actividades realizadas durante esta etapa:

C.M.M.T. 17 PRACTICA SUPERVISADA 2012

10. Conocimiento y experiencias obtenidas:

C.M.M.T. 18 PRACTICA SUPERVISADA 2012

empecé a observar lo que él realizaba y me enseñaba como se empieza

12. Comentario de la evaluación del jefe inmediato:

C.M.M.T. 19 PRACTICA SUPERVISADA 2012

13. Cronograma de actividades durante los días de asistencia

COLEGIO MIXTO MARIO MONTEFORTE TOLEDO

1. Enumere y describa cada una de las actividades asignadas por

Revise las facturas y los clasifique a que cuenta correspondía y luego

Envío de informe en el sistema de CARNET de las personas que habían

Registrar los datos de las personas que realizaron cualquier gasto en

Registrar los pedidos: Son un tipo de documento en la cual se registran

Archivar memorándum: Todos los memos que se redactan ya sea porque

C.M.M.T. 22 PRACTICA SUPERVISADA 2012

Ingrese los datos en el Sistema de Contabilidad Integrada (SICOIN):

Verificación de cuentas contables en los diferentes sistemas de bodegas:

2. Enumere y describa cada una de las actividades que por

Realizar un listado de las personas que asistieron en la reunión del día

C.M.M.T. 23 PRACTICA SUPERVISADA 2012

Imprimir y sacar fotocopias de un manual de fidelización de la empresa:

Enviar correos del calendario de todas las reuniones y capacitaciones

Revisar los Voucher de tarjetas de crédito recibidos en el parque: Este

Explique con claridad lo siguiente:

C.M.M.T. 24 PRACTICA SUPERVISADA 2012

manera eficaz y eficiente, aprendí el buen manejo de los sistemas que se

2.2.2. Recursos Materiales

C.M.M.T. 25 PRACTICA SUPERVISADA 2012

2.2.4. Infraestructura técnica

2.3. Explique qué principios administrativos utilizó en cada una de las