LA DIRECCIÓN  Ejecución, llevar a cabo los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que
sus subordinados obtengan la comunicación y la motivación. Robert B. Buchele
CONCEPTO
Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados para alcanzar las
metas de la organización. Burt K. Scanlan
La guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados para alcanzar las metas
de la organización. Leonard J. Kazmier
 Motivación, inducir a la gente a que actúe del modo deseado.
 Guía o conducción, lograr el mejor esfuerzo de sus subordinados.
 Comunicación, transmisión de información, conocimientos, actitudes, sentimientos
Elementos y emociones, con el fin de lograr una modificación de conducta.
 Supervisión, implica ver, revisar, vigilar...
 Alcanzar las metas de la organización, cumplir con los planes establecidos.

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la

Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de
organización.
métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control
A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los
IMPORTANCIA La dirección es
miembros de la estructura organizacional..
A través de ella se establece la comunicación para que la organización
trascendental porque: funcione.
La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.

De armonía o coordinación de intereses, la dirección es eficiente en
tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la
empresa. Éstos sólo podrán alcanzarse si los subordinados se interesan
en ellos, lo que se facilitará si sus objetivos individuales e intereses
personales son satisfechos al conseguir las metas de la organización y
si éstas no se contraponen a su autorrealización.
De la vía jerárquica, postula la importancia de respetar los
canales de comunicación establecidos por la organización formal,
de tal manera que el emitir una orden sea a través de los niveles
jerárquicos correspondientes a fin de evitar conflictos, fugas de
responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los superiores
inmediatos, así como pérdida de tiempo.
De la solución de conflictos, se preocupa porque los
conflictos se resuelvan “lo más pronto posible” y de
manera que no se lesione la disciplina ni que provoque
el disgusto de las partes, evitando que un pequeño
problema se convierta en otro de gran magnitud.

PRINCIPIOS DE Impersonalidad del mando, señala que la autoridad y su ejercicio (el Del aprovechamiento del conflicto, emplear De la supervisión directa, se refiere al apoyo y
DIRECCIÓN mando) surgen como una necesidad de la organización para obtener
.
útilmente el conflicto para forzar el encuentro de comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus
ciertos resultados. Por lo tanto, subordinados y jefes deben estar soluciones. Éste puede ser constructivo porque subordinados durante la ejecución de los planes de tal
conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge tiene la virtud de obligar a la mente a buscar manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad soluciones ventajosas en ambos aspectos.
personal o arbitraria.

Analizar el problema.
Una decisión es la elección de un curso de Evaluar las alternativas.
TOMA DE DECISIONES Al tomar decisiones es
acción entre varias alternativas. Una decisión Elegir entre varias alternativas.
necesario:
puede variar en trascendencia y connotación Aplicar la decisión.

Inducción,
Reclutamiento Capacitación
INTEGRACIÓN Consiste en ocupar y mantener así los
Proceso de Integración Selección, Adiestramiento
puestos de la estructura organizacional.
Contratación Desarrollo

Es un término que se aplica a una serie de impulsos, deseos, necesidades,

Teoría clásica de Taylor Teoría de las tres necesidades (Logro, Poder, Afiliación)
anhelos y fuerzas similares. Los motivadores son cosas que inducen a Teorías de
ELEMENTOS DE MOTIVACIÓN un individuo a alcanzar un alto desempeño, éstos pueden ser motivación
Jerarquía de necesidades de Maslow Teoría operante de condicionamiento de Skinner
Teoría de los factores de Herzberg (Factores de higiene y Teoría de preferencia-expectación de Víctor Vroom
LA DIRECCIÓN recompensas o incentivos ya identificados que intensifican el impulso a
satisfacer esos deseos.
mantenimiento , Motivadores)

COMUNICACIÓN Vertical, cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno

Fuente de la comunicación
Receptor de comunicación
Proceso a través del cual otros conocen y Sus elementos Canal de comunicación
aceptan nuestros conocimientos, tendencias Contenido de comunicación
son
y sentimientos Respuesta
Ambiente de comunicación
Clasificación de
la comunicación
Formal, aquella que se origina en la estructura
formal de la organización y fluye a través de los
canales de la organización.
Informal, surge de los grupos informales de la
organización y no sigue los canales formales,
aunque se puede referir a la organización; por
ejemplo, comentarios, opiniones
inferior, o viceversa
o Vertical ascendente, de un nivel inferior a uno superior
o Vertical descendente, de un nivel superior a uno inferior.
Estos dos tipos de
Horizontal, se da entre individuos del mismo nivel jerárquico,
comunicación a su vez
estructuralmente considerados.
pueden ser: Interna, son todos los mensajes que se cursan dentro de
la vasta red de la estructura organizacional.
Externa, tiene lugar hacia fuera de la organización.

LIDERAZGO

La habilidad de utilizar el poder eficientemente y de manera

Es la relación en la cual una persona (el líder) responsable. El burócrata.
influye en otras personas para trabajar Factores La habilidad de comprender que los seres humanos El administrador.
voluntariamente en tareas relacionadas para tienen fuerzas de motivación según las ocasiones y las Tipos de El político.
Importantes
alcanzar los objetivos deseados por el líder y/o el situaciones líderes
La habilidad de inspira
El experto.
grupo. El idealista.
La habilidad de actuar en forma tal que desarrolle un
clima que conduzca a las motivaciones y promoverlas.

Disciplina positiva, es el orden que se tiene para la obediencia espontánea de las reglas,
debido a los sistemas que facilitan y favorecen el autocontrol. Para efectos de llevarse a cabo una Disciplina negativa, son los medios auxiliares del mando menos
disciplina positiva deben considerarse los siguientes medios: recomendables pues implican que la disciplina positiva ha fallado, por lo que
sólo será necesaria si no existe otra alternativa, Desgraciadamente son los
más usados o los únicos medios empleados, más para que se eviten en lo
TÉCNICAS DE Son los medios que ayudan a mandar Promulgación clara y permanente de las normas que deben observarse; por ejemplo,
difusión de políticas, manuales de organización, … posible sus defectos, deben hacerse las siguientes consideraciones:
con más eficacia y, de acuerdo con los
DIRECCIÓN avances actuales
Instrumentar los medios que impiden físicamente la violación de una norma, en Que los castigos no lesionen la dignidad personal
Que en su aplicación se procure la impersonalidad.
lugar de prohibir, que incita a infringirla; por ejemplo, en vez de poner letreros de
prohibición del paso, se debe cerrar el paso, físicamente. Que se busque el efecto medicinal o preventivo.
Se refiere al mantenimiento y Tipos de La participación de quienes han de obedecer la orden Que se apliquen gradualmente, empezando por los más leves,
restitución del orden por medio del disciplinas El involucrar en la orden el porqué de la misma, no como solicitud de aprobación, dejando para el último los más graves.
Desarrollo
Técnicasde planes
principales DISCIPLINA convencimiento o anuncio de una sino como factor que muestre su importancia. Que se medite mucho antes de aplicar una sanción, pues una vez
sanción La estabilidad y permanencia en las órdenes y normas establecidas favorecen la notificada no debe retractarse.
actuación porque se hacen hábito, el cambio ayuda a romperlo.
Las recompensas son los estímulos positivos con el fin de obtener la
colaboración debida y actúan como medios para buscar la cooperación, por ejemplo,
incentivos, gratificaciones, bonos,
…

Es la apreciación analítica y sistemática de la calidad de
realización personal del trabajo por cada empleado. No puede
hacerse una apreciación global, sino más bien técnica; no
CALIFICACIÓN DE
podemos decir “este trabajador es bueno”, “este trabajador es
MÉRITOS malo”, es necesario analizar detalladamente características como
calidad, rapidez, puntualidad, desempeño, capacidad
De comparación, en este sistema se trata de señalar para cada
característica el trabajador óptimo y el mínimo y, entre ellos, por su
orden, la gradación de los demás, ayudándose de ciertas técnicas que
se estudian en la asignatura Administración de sueldos y salarios.
Escalas, consiste en la elaboración de hojas en las que cada
Clasificación característica y sus grados están definidos, con el fin de colocar a cada
trabajador en el lugar correspondiente.
Listas checables, son procedimientos más complejos, que
principalmente buscan evitar que las amistades o enemistades del
trabajador puedan influir en su calificación.

Realizará su trabajo con mayor interés y entusiasmo, debido a la espontaneidad será

Las sugerencias de obreros, empleados, jefes…, no sólo
SISTEMAS DE tienen importancia porque estando en contacto directo
SUGERENCIAS con la realidad pueden tener ideas de gran valor si se
aplican, sino además por el estado o ambiente que
crean.
Cuando el trabajador sabe que podrá
ser tomado en cuenta se observan
dos aspectos:
más agradable y ameno; lo contrario de un trabajo impuesto, que resulta penoso y
desagradable.
Al tener la posibilidad de no repetir en forma rutinaria las actividades, adopta una actitud
analítica de investigación, de concentración, que implica el hecho de actuar para buscar
algo que se pueda mejorar o cambiar, porque existe un interés económico, moral o de
prestigio. En estas condiciones el trabajador se transforma, se nota más atento y
cuidadoso en sus labores.

El sólo hecho de saber que su nombre será citado en la revista interna

representa un estímulo de prestigio, el reconocimiento a la labor, un
estímulo moral, pero también existen estímulos económicos
ESTÍMULOS PARA LAS
Premios por cantidad fija a toda sugerencia.
SUGERENCIAS Premios con monto gradual, según la importancia y
beneficios que reporte.
Premios por porcentaje, según sea el ahorro que reporte.

BERMUDEZ MICHELLE
Desarrollo de planes
GUAMAN DENNIS
RODRIGUEZ KAREN