Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipos de Cómputo y

Periféricos de TELMEC

Departamento de Mantenimiento

Plan de Mantenimiento Preventivo

Jean C. Ramos R.

Antonio E. Girón G.

Pedro J. Flores B.
MISIÓN

El plan de mantenimiento permite tener un registro de todos los dispositivos

que posee la empresa y establece un conjunto de normas y técnicas para la
conservación de todos los equipos de cómputo (servidores, PC, Laptops,
Mainframes, etc.), para que proporcione mejor rendimiento y productividad en el
mayor tiempo posible.

VISIÓN

Se prevé que el presente plan de mantenimiento permita mantener o

aumentar la producción de la empresa y sea la base fundamental para la
ejecución de labores de mantenimiento dentro y fuera de la organización.

OBJETIVO GENERAL

Determinar las condiciones de operación de los equipos de cómputo de la

empresa para disminuir los daños ocasionados por factores como: la falta de
limpieza y atención de fallas. Esto con el fin de diagnosticar el estado de operación
de los diversos equipos y poder realizar un mantenimiento preventivo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Realizar un inventario de los equipos de cómputo y sus periféricos en

cada una de las áreas de la empresa.
 Definir los lineamientos para la ejecución de un buen mantenimiento
preventivo (tanto a nivel de hardware como de software) para cada tipo de
equipo de cómputo disponible dentro de la empresa.
 Proveer las herramientas necesarias para que cada equipo de
mantenimiento pueda ejecutar sus tareas en forma eficiente y eficaz.
 Tener un cronograma para las acciones de mantenimiento por prioridades

PRINCIPIOS

 Disponibilidad
 Es el tiempo que se puede esperar que un equipo o bien este disponible
para cumplir la función para la cual fue destinado, esto no implica necesariamente
que esté funcionando si no que se encuentre en condiciones de funcionar.

 Confiabilidad

Es la probabilidad de que un equipo cumpla con una misión específica bajo

condiciones de uso determinadas en periodo determinado.

 Rentabilidad

Que va asociada a los costos de las actividades las cuales deben ser
óptimas de buena calidad brindando la mayor satisfacción a la prestación del
servicio.

 Mantenibilidad

Es la facilidad para devolver un equipo en condiciones operativas, en un

cierto tiempo determinado utilizando los procedimientos prescritos.

LEVANTAMIENTO DE INVENTARIO

Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario

contar con un inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos
técnicos que describen la totalidad del sistema de cómputo y sus
periféricos, así como su ubicación física y usuario responsable. Lo anterior
permitirá contar con un historial de servicio por equipo para en lo posterior
facilitar la identificación de fallas recurrentes y poder justificar
adecuadamente el remplazo de partes o el incremento de capacidades operativa.
Para la ejecución del inventario se presentan el siguiente cronograma:

Dpto. Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun
2018 2018 2019 2019 2019 2019 2019 2019 2019
Gerencia
Administración
RR.HH
Taller
Datacenter

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas,

mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso
en los equipos.

Este servicio se brindará con un mínimo de 1 veces al año por equipo o en

el caso de requerimientos o a pedido de servicios puntuales.

Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de

equipos, sin embargo en forma general deberán cubrir los siguientes aspectos:

CPUs:

 Revisión del log de errores.

 Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de
drives, limpieza externa.
 Limpieza y revisión de teclado.
 Limpieza y revisión de monitor.
 Desfragmentación, scan disk y diagnósticos del fabricante.

IMPRESORAS:

 Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa.

 Revisión y alineamiento de cabezal (sólo en impresoras de inyección
de tinta).
 Limpieza de fusor, termistor, pick up rollers.
 Pruebas de impresión

UPS:
  Desarmado.
 Revisión de baterías.
 Revisión de: placa electrónica de control, placa electrónica de poder.
 Calibración general (si lo requiere).
 Pruebas de funcionamiento.

ANTIVIRUS

 Instalación y Configuración.
 Actualización Periódica.
 Revisión y comprobación en los equipos.

RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS FINALES

El departamento de Mantenimiento Técnico recomienda a los usuarios:

1. No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo

2. No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema
3. Hacer buen uso de los recursos de cómputo
4. Realizar respaldos de información crítica periódicamente
5. Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo.