CONCEPTOS BÁSICOS

 Desarrollar: Llevar a cabo, realizar una idea, proyecto. Acrecentar,

mejorar un aspecto físico, intelectual o moral.

 Producto: Se conoce como producto a aquello que ha sido fabricado (es

decir, producido). El marketing establece que un producto es un objeto
que se ofrece en un mercado con la intención de satisfacer aquello que
necesita o que desea un consumidor.

 Mercadotecnia: Es un sistema total de actividades que incluye un

conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades
o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera
posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con
los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.

¿QUÉ ES EL DESARROLLO DE PRODUCTOS?

¿Qué es un nuevo producto?
Un nuevo producto puede ser creado o hecho “nuevo” de muchas maneras.
El concepto de enteramente nuevo se puede traducir en un producto que no
existía; pero también simples cambios secundarios en un producto ya existente
pueden convertirlo en otro “nuevo”.
Los nuevos productos se pueden clasificar en:
 Productos totalmente innovadores que crean nuevos mercados.
Innovaciones radicales como el walkman e Internet, entre otros, que no
poseen al momento de su ingreso competencia directa.

 Nuevas líneas de productos y servicios que van a nuevos mercados. Por

ejemplo, para responder a estrategias de diversificación, tanto para crecer
o bien para no decrecer y atomizar riesgos.

 Extensión de líneas de productos y servicios. Generalmente para captar

clientes de la competencia, nuevos segmentos o bien para impulsar la
demanda.

 Mejora de productos y servicios sustitutivos de los existentes. Basados en

estrategias de fidelización, se ofrecen nuevos beneficios y soluciones más
avanzadas, como las versiones mejoradas de Windows.

 Reposicionamientos. Cuando se instalan en la mente de los clientes

nuevas prestaciones que satisfacen nuevas necesidades.
¿Qué es el desarrollo de productos?
Consiste en el proceso completo de crear y llevar un nuevo o mejorado producto
al mercado.
Existen tres aspectos que se involucran en el desarrollo de un producto:
marketing, diseño industrial e ingeniería o manufactura del producto.
 El marketing se encarga de la relación de la empresa con los clientes,
decodifica la situación del mercado, los segmentos a los cuales apuntar,
la comunicación de la empresa y el lanzamiento del producto.

 El diseño industrial por su parte da forma física al producto atendiendo a

las cuestiones señaladas por los lineamientos de marketing
respondiendo a las necesidades de los clientes de manera tangible por
medio del diseño de las interfaces y la ergonomía.

 La ingeniería sirve para dar el sustento mecánico tecnológico a las

distintas fases del proceso y al sistema en general, concretando la
manufactura del producto propiamente, su distribución e instalación.
El encargado o los encargados de desarrollar y diseñar el producto buscan
interpretar los deseos y las necesidades del consumidor lo más adecuadamente
posible. Para ello, se realiza un boceto de un gran número de ideas mediante el
uso de varias técnicas, ya sea a mano alzada o mediante la computadora.
Las ideas generalmente comienzan en dos dimensiones, para posteriormente
pasar a la elaboración de modelos tridimensionales. Los modelos en 3D pueden
ser volumétricos o de apariencia; pueden mostrar todo el producto o sólo una
parte de éste, como los controles.
La elaboración de un prototipo implica el uso de los materiales y acabados
definitivos. Se usa una gran variedad de materiales, ya sea cartón, madera,
plástico, etc.
El diseñador se puede auxiliar en este proceso con hojas de papel hasta
sofisticados programas de software como AutoCAD.
Razones para el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos:
 Adecuarse a los cambios del entorno.

 La capacidad de la empresa.

 Los avances tecnológicos.

 La posibilidad de generar flujos monetarios superiores.

 La ampliación de la cuota de mercado.

 La mejora de la imagen de la empresa.

Ciclo de Vida del Producto
Los responsables de la mercadotecnia consideran el desarrollo de nuevo
producto como el primer paso en la gestión del ciclo de vida del producto.

1. Etapa de Desarrollo
En esta etapa, se desarrollan, entre otros, los siguientes procesos de la
vida del producto: concepción de la idea, desarrollo del proyecto,
investigaciones anteriores a su producción masiva y lanzamiento, plan de
negocios, etc.

2. Etapa de Introducción
Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se
lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovativo
(como en su momento fue el televisor, el celular o la reproductora de
videocasetes) o puede tener una característica novedosa que dé lugar a
una nueva categoría de producto (como el caso del horno microondas y
el televisor a color).

3. Etapa de Crecimiento
Si una categoría de producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa
de introducción, ingresa a la segunda etapa. En esta etapa, el producto
completa su posicionamiento definitivo, consolidada su cobertura y
comienza a aumentar su participación en el mercado.

4. Etapa de Madurez
Cuando el producto ha alcanzado la máxima participación posible y
pronosticada de su evolución en el mercado, se ha llegado a la etapa
 denominada de madurez. En esta etapa, el crecimiento de las ventas se
reduce y/o se detiene.
5. Etapa de Declinación
En esta etapa, la demanda disminuye, por tanto, existe una baja de larga
duración en las ventas, las cuales, podrían bajar a cero, o caer a su nivel
más bajo en el que pueden continuar durante muchos años.
Después de una alta participación y muy buenas ventas y utilidades en el
mercado, todo producto o servicio, con el tiempo, tiende a decrecer en su
evolución. Ello puede originarse en algunas, o varias, de las siguientes
causas: cambios en las conductas de los clientes y
usuarios; innovación tecnológica que marque la iniciación de un ciclo de
obsolescencia; errores estratégicos propios de la compañía;
modificaciones en las condiciones socioeconómicas del entorno; leyes o
disposiciones normativas; etc.