Estudio Cualitativo – USIL – ALUMNOS INGRESANTES

Guía de Preguntas
ALUMNOS INGRESANTES

Introducción

A. Presentación
B. Reglas de la dinámica

Rompehielo

Cuéntenme un poco de ustedes…

 ¿Cuántos años tienes?
 ¿A qué te dedicas actualmente?
 ¿Qué haces en tus tiempos libres?

Proceso de Elección Carrera y Universidad

Carrera
 ¿Cuéntame por favor que carreras consideraste antes de postular a la
universidad?
 ¿Y finalmente porqué decidiste la carrera que elegiste?
 ¿Quiénes influyeron en tu decisión de elección de carrera a estudiar?
 ¿A través de qué medios te informaste acerca de la carrera a seguir?

Universidad

 ¿Qué universidades consideraste entre tus opciones?, ¿por qué pensaste en estas
universidades?
 ¿Cómo te informaste de estas universidades, a través de qué medios?
 ¿Qué es lo que valoras de estas universidades?
 ¿Quiénes intervinieron en el proceso de elección de la universidad a postular?
(sondear, fueron sus padres, amigos, familiares, enamorada, etc)
 ¿Qué de positivo podrías destacar de cada una de estas universidades?
 ¿Y tendría algo negativo estas universidades?
 ¿Cuál fue tu primera opción de universidad?, ¿porqué?, ¿y en segundo lugar?,
¿por qué?

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Estudio Cualitativo – USIL – ALUMNOS INGRESANTES

Imagen de USIL

 ¿Para ti que es USIL?, ¿en una sola palabra o frase, USIL es para ti…?
 Si USIL fuese…..con qué lo relacionarías, que/quién sería? : animal, auto,
personaje conocido, tipo de profesional
 ¿Si tuvieras que comentar a un amigo que es USIL, qué le dirías?
 ¿Antes de postular sabías que carreras ofrece USIL?, ¿con qué carreras asocias a
USIL?
 ¿Y antes de ingresar a USIL tenías información de la curricula?, ¿de la plana
docente?, ¿cuán importante es la curricula y la plana docente para ti?, ¿por qué?
 ¿Menciona por favor los 5 aspectos positivos que encuentras en USIL?
 ¿Cuál vendría a ser la principal competencia de USIL?, ¿por qué?
 Si hablamos de universidades, USIL está por encima de qué universidades? ¿por
qué?, ¿Y USIL estaría por debajo de qué universidades?, ¿por qué?
 Decidirte por USIL, ¿resultó siendo un proceso de elección y decisión rápido ó
lento?, ¿por qué?
 ¿Qué fue lo que más pesó en tu elección por USIL? (espontáneo y luego que
mencione las razones, solicitarle que establezca un ranking)

Infraestructura de USIL
 ¿Qué te parece la infraestructura de USIL?, ¿Qué calificativo le darías a la
infraestructura de USIL?
 ¿Qué es lo que más te gusta de la infraestructura de USIL?, ¿por qué?, ¿y existe
algo que no te guste o se pueda mejorar?

Proceso de Ingreso a USIL

 ¿Cómo te enteraste de USIL?, ¿a través de qué medios tuviste conocimiento de

USIL?
 ¿Y tuviste conocimiento de USIL a través de…? :

o Charlas en el colegio
o Ferias masivas : jockey plaza, megaplaza, FEI, expoalimentaria, Mistura
o Medios de comunicación : El Comercio, Somos, Cosas, Radio, TV/Cable,
Vallas, Cine, Caretas, Internet
o Marketing directo : Mailing, Telemercadeo, Emailing
o Eventos : Visitas al campus, Feria de carreras, Charlas vivenciales,
talleres, conferencias

 ¿Qué te pareció la información que te dieron a través de…?, ¿y esto que tanto
pesó en tu elección?, ¿por qué?
 ¿Cuéntame por favor como fue todo el proceso de ingreso a USIL desde el inicio
hasta el final?, ¿de este proceso que fue lo que más te agradó?, por qué?, ¿ y
hubo algo que se pudo haber mejorado en el proceso de ingreso?, ¿por qué?

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Estudio Cualitativo – USIL – ALUMNOS INGRESANTES

Si nos detenemos en cada etapa del proceso de ingreso a USIL, quisiera que me
cuentes que te pareció…

Contactas a USIL
 ¿A través de quién te contactas al inicio en USIL? (mencionar : web, teléfono,
mail, visita al campus)
 ¿Con quién te contactaste al inicio en USIL?, ¿cómo fue ese servicio, atención
que recibiste?
 ¿Qué destacas de positivo en este proceso de contacto en USIL?, ¿por qué?
 ¿Y consideras que algún aspecto se podría mejorar en el proceso de contacto en
USIL?, ¿por qué?

Te Inscribes en USIL
 ¿Cuéntame por favor cómo fue el proceso de pago de derecho a
admisión/prospecto?
 ¿Qué documentos tuviste que presentar? (detallar), ¿te pareció fácil ó difícil
juntar toda esta documentación?, ¿Qué fue lo más difícil, tedioso?
 ¿Qué destacas de positivo en este proceso de inscripción en USIL?, ¿por qué?
 ¿Y consideras que algún aspecto se podría mejorar en el proceso de inscripción
en USIL?, ¿por qué?

La Evaluación
 ¿En qué consistió la evaluación que te hicieron?
 ¿Recuerdas quién te entrevistó?
 ¿Te pareció fácil ó difícil la entrevista que te hicieron?, ¿y eso está bien, así
consideras debió ser la entrevista?, ¿te sentiste cómodo durante la entrevista?,
¿por qué?
 ¿Qué destacas de positivo en la entrevista en USIL?, ¿por qué?
 ¿Y consideras que algún aspecto se podría mejorar en la entrevista en USIL?,
¿por qué?

Reserva en USIL
 ¿Hiciste el pago de reserva?
 ¿En qué consistió la reserva en USIL? (detallar)
 ¿Recuerdas cuánto tuviste que pagar?, ¿qué opinas de ese precio?, ¿te parece un
precio justo?
 ¿Qué destacas de positivo en este proceso del pago de reserva en USIL?, ¿por
qué?
 ¿Y consideras que algún aspecto se podría mejorar en el proceso de reserva en
USIL?, ¿por qué?

 ¿De todo lo que hemos conversado y del proceso de ingreso a USIL qué es lo que
más puedes destacar de positivo, lo que te llevó finalmente a elegir a USIL
como universidad?, ¿por qué?
 ¿Consideras que se puede perfeccionar algo en específico del proceso de ingreso
de USIL?, ¿por qué?
Muchas gracias por su gentil participación!!!

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