PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERÚ

ESCUELA DE POSGRADO

CASO DE ESTUDIO: Shopko y Pamida

PROFESOR: Yvan Garcia

ALUMNOS (GRUPO 05):

 Betzabe Huillca Chaparro.

 Ericson Cadillo Lumbreras.
 Carlos López Castillo.
 Daniela Hermani Astete.

LIMA – PERÚ
2018
ANALISIS DEL CASO: Shopko y Pamida
 Cadena de detallistas de mercancías en general

 Casa matriz en Green Bay - Wisconsin

 140 tiendas en 15 estados

 Ventas de 3500 millones de dólares en el 2001

PROBLEMA DE SHOPKO

 Necesidad de vaciar sus anaqueles a tiempo para la llegada de los productos del nuevo
ciclo

 Deshacerse de los artículos que saturan el almacén a un precio lo más alto posible en
un intento de minimizar las pérdidas en ingreso.

ESTRATEGIA DE SHOPKO

“Precios de liquidación de artículos similares a los años anteriores”

Consecuencias:

Necesidad de rebajar precios cuatro veces para eliminar excedentes al final de un ciclo.
Se enfrentaban:

 Al calendario.
 A la disposición de clientes.

Costos :

Altos costos al aumentar el número de ciclos anuales:

 Precio de liquidación para cada artículo era el mismo en todas las tienda.

 Períodos tradicionales de rebaja eran los mismos para todas las tiendas.

 Costos adicionales al cambiar etiquetas de precios delos artículos.

NUEVO SISTEMA DE INFORMACIÓN DE SHOPKO

 Prueba piloto en el 2001 en Mason, Ohio

 Sistema para optimizar los precios para las rebajas “Spotlight Solutions”

 Incremento del 25% de utilidades brutas respecto a años anteriores

 Costos de nómina cayeron 24%

 Reducción de mercancía no vendida de 7% a 2%

ADQUISICIÓN DE PAMIDA

 Cuando en 1999 compran Pamida, la cadena tenía 180 tiendas.

 Cadena de detallista de mercancías en ciudades pequeñas.

 Aumentar presencia en ciudades donde Wal Mart y Target no son fuertes.

 Pamida, su estrategia era ofrecer amplia variedad de mercancías, en vez de centrarse

en el bajo costo.

 También compro PM Place en el 2000 con 49 tiendas, fusionándola con Pamida.

 En total ahora cuentan con 229 tiendas.

 Demasiados productos excedentes

 Las utilidades brutas fueron muy bajas y estaban cayendo

 La solución era consolidar sus cinco almacenes en tres, y actualizar su sistema de

inventarios

 A inicios del 2000 se comenzó la ejecución del plan con el centro de distribución de
servicio completo para el reparto de mercadería según las necesidades a 107 tiendas
de las 229.

 En los primeros 9 meses del 2001 cayeron las ganancias, generando que Shopko
perdiera 6.7 millones de dólares de ingresos.

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS DE PAMIDA

 En el 2000, el sistema de inventarios actual de Pamida quedó obsoleto creando cuellos

de botella en almacén

 El sistema dificulto la administración del nuevo centro de distribución de servicio de

manera eficiente

 No era flexible, los procesos tenían que ajustarse al sistema.

 Pamida no había actualizado el sistema ya que este estuvo trabajando bien con la
antigua forma de distribución de inventarios.

 En la navidad del 2000, hubo escasez de abastecimiento.

 Se estimó una pérdida de 5 millones.

CAMBIOS EN PAMIDA

 Pamida dio un giro total a su centro de distribución.

 Se implementó el nuevo sistema de distribución.

 Llegó a ser funcional a finales del 2001.

1. EVALUE EL ROL DE LOS SITEMAS DE INFORMACIÓN POR LA MANERA EN QUE SHOPKO
Y PAMIDA DIRIGEN SUS EMPRESAS ¿QUÉ TAN IMPORTANTES SON?
Los sistemas de información permitieron a ShopKo automatizar sus sistemas de
inventario cuando en ese entonces se realizaba el trabajo manualmente, de esta
manera ayudó ala compañía a optimizar los precios y reduciendo los tiempos para
colocar su mercancía en los anaqueles y de esta manera poder competir con el mercado
de detallistas.

Al adquirir a Pamida los gerentes de ShopKo ddcidieron conservar los istemas que estas
poseian, sin evaluarlos y sin verificar si eran los correspondientes para el nuevo metodo
de trabajo; es por eso que los sistemas de información sean evaluados y tecnificados
según las necesidades de las organizaciones.

2. EVALUE LA IMPORTANCIA DEL PROYECTO DE CONSOLIDACION DEL CENTRO DE

DISTRIBUCIÓN DE PAMIDA Y SHOPKO. ¿QUÉ FACTORES DE ADMINISTRACIÓN,
ORGANIZACIÓN Y TECNOLOGÍA IMPIDIERON QUE EL NUEVO CENTRO DE
DISTRIBUCIÓN FUNCIONARA EXITOSAMENTE?
 ADMINISTRACIÓN: las malas decisiones por parte de Pamida de no acatar la
sugerencia de invertir en tecnología que la haga ser más efectiva creo como
consecuencia los graves cuellos de botella en los almacenes.
 ORGANIZACIÓN: la demasía de productos excedentes de Pamida obligó a consolidar
sus 5 almacenes en 3 centros de distribución para mantener de esta manera sus
anaqueles abastecidos.
 TECNOLOGÍA: Pamida poseía un sistema obsoleto e inadecuado que no le permitió
que el aumento del flujo de transacciones no pueda sopórtalo y colapsando
posteriormente.
3. ¿SHOPKO Y PAMIDA ESTAN UTILIZANDO EFECTIVAMENTE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN? ¿PORQUÉ SI O PORQUÉ NO? ¿CUANTO VALOR LE DAN A LA EMPRESA
SUS SISTEMAS?
 ShopKo está utilizando efectivamente sus sistemas de información, después de haber
realizado inversiones sustanciales en las mismas, permitiéndole a la empresa optimizar
los precios durante las rebajas agregando de esta manera un valor a sus procesos.
 Pamida no utilizó efectivamente los sistemas de información con los que contaban, no
se preocuparon por actualizarlos o en realizar inversiones en otros sistemas más
efectivos que minimicen los errores futuros y que mejoren sus procesos en la
organización.

4. ¿SI USTED FUERA DIRECTOR GENERAL DE SHOPKO, ¿CÓMO HABRÍA SOLUCIONADO EL

PROBLEMA? SI USTED HUBIERA SIDO EL DIRECTOR GENERAL DE PAMIDA CUANDO
SHOPKO LA COMPRÓ, ¿HABRIA RECONOCIDO EL PROBLEMA? EXPLIQUE. ¿CÓMO HABRÍA
RESUELTO EL PROBLEMA?

DIRECTOR DE SHOPKO: al innovar los sistemas de información en ShopKo, hubiésemos

implementado el mismo sistema para Pamida, sin importar que este ya se encuentre
con uno, de tal manera que todas estas cadenas de tiendas detallistas utilicen y estén
regidas bajo un mismo sistema que se adapten a los cambios implementados lo cual
hubiera evitando un descontrol en Pamida.
DIRECTOR GENERAL DE PAMIDA; hacer uso de las nuevas tecnologías como el internet
sería una nueva manera de reducir costos de re-etiqueteos y vender el excedente de
mercancías. Al aplicar códigos de barras a las mercancías y asociar el precio al código
mediante una base de datos y no poner precios físicamente sobre la etiqueta del
artículo,

5. ¿QUÉ RETOS PARA LA ADMINISTRACIÓN ILUSTRA ESTE CASO DE ESTUDIO? EXPLIUE

SU RESPUESTA.

Los retos para la administración más destacados son:

Analizar la forma de disminuir los costos administrativos y operativos que se originan

para cumplir con las estrategias de rebajas de precios. En este caso la inversión en
nuevos sistemas de información, con los cuales se quería llegar a los mercados nuevos
sin perder la clientela ya ganada, aumentando las ganancias por artículo vendido,
modificando la cadena de distribución, abastecimiento y control eficiente de
inventarios, manteniendo abastecidas las tiendas de manera eficaz.

Al solucionar el problema de los productos excedentes se debía buscar la forma

adecuada de implementar las estrategias que ya se estaban manejando e integrarlas con
un medio tecnológico moderno y efectivo, determinando sus debilidades a tiempo para
de esta manera ejecutar alternativas antes del fracaso y para que el cambio fuera el
conveniente.