INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

“La Técnica al Servicio de la Patria”

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS

SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

PRIMERA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

1NX12

ESPINOSA MANDUJANO MARIA AUSENCIA

24 de enero de 2016
INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como objetivo ilustrar el concepto de la comunicación y

su importancia; así como clarificar a través de un mapa conceptual las barreras de
la comunicación, sus consecuencias y prevención.

CONCEPTO DE COMUNICACIÓN E IMPORTANCIA

La comunicación es un fenómeno inherente a la relación grupal de los seres vivos

por medio del cual éstos obtienen información acerca de su entorno y son capaces
de compartirla haciendo partícipes a otros de esa información.

La comunicación es un proceso de interrelación entre dos o más personas en el

cual se transmite una información desde un emisor que es capaz de codificarla en
un código definido hasta un receptor el cual decodifica la información recibida,
todo eso en un medio físico por el cual se logra transmitir, con un código
convencional conocido por emisor y receptor, y en un contexto determinado.

La comunicación es de suma importancia para la supervivencia de especies

gregarias, pues la información que ésta extrae de su medio ambiente y su facultad
de transmitir mensajes serán claves para sacar ventaja del modo de vida en
comunidad

MAPA CONCEPTUAL
CONSECUENCIAS

Las consecuencias de las barreras de comunicación suponen tres retos:

1. Comprender el tipo de barrera y sus alcances,
2. Atender inmediatamente el contexto en el que se desarrolla y comprender
su influencia en el proceso de comunicación,
3. Prevenir, de ser posible, dichas barreras.

En un sentido expresamente administrativo la comunicación deviene en el alcance

de los objetivos, entendiéndose un sinnúmero de ellos o simplemente perdiéndose
en lo que suponemos deben ser. Puede desarrollarse una serie de problemáticas
en un orden horizontal así como en el vertical de la organización.
Prevención: Ser claro en los mensajes, concisos si es necesario, explicar lo que
se pretende y preguntar si el mensaje ha sido entendido como fue expresado una
vez codificado.

Físicamente, y debido al ruido externo, las consecuencias pueden ser desde la

malinterpretación del mensaje hasta la desesperación debido al número de veces
que el mensaje tenga que ser repetido.
Prevención: Buscar un lugar tranquilo y de entender que existirá ruido en algún
lugar a visitar, comprender que será difícil la comunicación y optar por alternativas
tales como escribir mensajes o desarrollar comunicación por señas.

Fisiológicamente, las consecuencias se centran en las diferentes partes del

proceso, desde la emisión del mensaje, la codificación y el retorno del mismo.
Puede llegar a desconocerse en qué etapa, lo que se expresa no está siento
entendido con claridad. El impacto puede llegar a ser de índole social, existiendo
una discriminación.
Prevención: Si la prevención no pudo ser de orden médica entonces se atenderá
la situación actual que representa. Existe un código especializado basado en
señas que resulta ser muy útil.

En lo que respecta a la esfera psicológica, se pierde el enfoque magnificándose el

mensaje en algún sentido. La falta de racionalidad tiende a depreciarse y lo
comunicado se torna contextual.
Prevención: Entender las emociones, apelar a la inteligencia emocional y buscar
la asertividad.

La semántica tiene como consecuencia la equivalencia y el mensaje que se

pretende modificar. Apelamos a los regionalismos y a la fuerza de su bagaje. En el
norte de México “pichar” significa invitar. Y, como modo de experiencia, “mi casa
es tu casa” fue una expresión que una psicóloga entendió como psicótica. Al
entender el contexto descubrió que es una forma de ser cálidos con la persona a
la que estamos invitando y toda connotación psicológica quedó fuera.
Prevención: Investigar de antemano los posibles usos del lenguaje, así como
preguntar por significados antes de pretender codificar a nuestro entendimiento.

CONCLUSIÓN

La comunicación es importante no sólo por ser el vínculo gregario a través del cual
se manifiesta toda serie de necesidades sino porque es el vehículo que ilustra
nuestra cotidianidad y quehacer. Esto significa que la comprensión de esta
temática está basada desde los agentes externos (emisor, receptor y mensaje),
hasta barreras que impiden ser asertivos en el mensaje.

Personalmente, la consciencia puede ser el resumen de toda prevención en la

comunicación. De entender estos factores se actúa en consecuencia antes de
comunicar, durante y se evalúa el resultado final al transmitir el mensaje. Sólo
escuchándonos a nosotros mismos entenderemos los cómo de nuestra
comunicación y en por ende la manera en que nos relacionamos a través de la
misma.

BIBLIOGRAFÍA

 Comunicación. Unidad 1. Instituto Politécnico Nacional. Aulapolivirtual.