Entrevista al experto ( Condusef Mexicali)

¿Cuál consideras que es el principal factor por el que este problema es de gran impacto en el
país?

Principalmente hablando del caso de nuestro país es la desinformación, ya que me han tocado
atender casos donde las personas vienen a hacer reclamaciones formales por cuestiones donde el
banco no quiso hacerles devoluciones del dinero extraído mediante la clonación, sin embargo,
hablando con detalle con ellos, en la mayoría de los casos los involucrados no tomaron las medidas
pertinentes para asegurar la integridad de la información de la tarjeta, y es por esto, que la
desinformación y el poco cuidado que tienen las personas con el manejo de sus plásticos que esta
situación es la que mayormente sucede.

¿Entre que rangos de edad se encuentran los afectados que presentan más este tipo de
situaciones o quejas?

Podría decir que personas entre 40 y 60 años, normalmente son personas que apenas saben lo
mínimo sobre el funcionamiento de las tarjetas y las medidas que se deben de tomar para evitar la
clonación o el robo de la información, ya que se les hace fácil proporcionar la información de la
tarjeta a familiares o conocidos por la confianza, o que simplemente hicieron pagos en
establecimientos informales o en cajeros que no cumplían con los estándares de seguridad.

¿En qué crees que radica la importancia de brindar más información a todas las personas desde
jóvenes hasta adultos mayores, sobre las medidas preventivas que se pueden tomar para no ser
víctima de estos fraudes o dado el caso, ¿ya después de algún tipo de fraude que sería lo ideal a
realizarse?

Actualmente es muy necesario que todas las personas estén informados al respecto de este tipo
de cuestiones que pasan a diario en nuestro país, ya que según nuestras estadísticas, si bien la
clonación de tarjetas ha venido en descenso en los últimos años, aun hay cifras considerables de
este tipo de fraude, y esto no puede seguirse permitiendo, primeramente es fundamental que se
fomente toda la información al sector de la población que ya sea por su edad o que no este tan
familiarizados con los temas tecnológicos en el sector financiero, porque son ellos el sector mas
vulnerable, y a partir de ahí tratar de enseñar a la gente a que debe tomar todas las medidas
necesarias y estar revisando constantemente su estado de cuenta, por lo que si observa cargos
inusuales o compras que no recuerda haber hecho rápidamente acudir a su banco y hacer algo al
respecto, o si ya el individuo fue victima del fraude, poderle dar solución de la manera mas rápida
posible, en donde ellos se acerquen a nosotros y podamos tomar las medidas necesarias en el
menor tiempo posible.