UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE

LOJA

Relaciones Públicas y Protocolo

ALUMNO: Luis Xavier Luzuriaga Aguilar
DOCENTE: Ana Patricia Armijos Maurad
 a) Relaciones públicas y su relación con otras ramas del
conocimiento

Relaciones Públicas y prensa

(Dávila Álvarez, 2012), señala:

Dentro de las relaciones públicas y el periodismo existen actividades

comunes, entre otras, la redacción. Los dos realizan entrevistas a
personas, recopilan información redactan en un estilo periodístico y
están aptos para escribir un buen artículo de ser necesario. Algunos
periodistas se convierten en profesionales de las relaciones públicas.

Las relaciones con los medios son comunes tanto al periodista

como al relacionador público, pero con objetivos diferentes: el
periodista solo informa; para el relacionador público, a más de
informar, la meta e cambiar las actitudes y comportamientos de las
personas en la organización. (p. 205).
Relaciones Públicas y Publicidad.

La publicidad tiene como propósito acercar el producto al consumidor. Para ello apela a
mensajes persuasivos y estrategias de medios según las características del público
objetivo. Prado. (s/f).

(Dávila Álvarez, 2012), señala:

Las relaciones públicas tienen un mayor alcance y se ocupan de las políticas y
resultados de toda organización, desde la ética de los empleados hasta la atención
telefónica; la publicidad se identifica como una función especializada de
comunicación.
La actividad de las relaciones públicas respalda a las campañas publicitarias; la
publicidad se considera una herramienta de las relaciones públicas; la función de las
relaciones públicas se encarga de crear un entorno en el que la organización pueda
desarrollarse. La función de la publicidad es vender bienes y servicios; la desventaja de
la publicidad es un costo elevado (p. 206).
Relaciones Públicas y e-commerce

El comercio electrónico no va a cambiar la forma de hacer negocios en el

mundo, sino que la ha mejorado, la base del Comercio Electrónico tiene
casi todas las cualidades de cualquier negocio existente solo que...
 Puede tener su negocio abierto las 24 horas.
 Vender casi cualquier servicio y producto asi como exportarlo.
 Reducir los costos de comunicación hasta un 80%.
 Reducir sus precios para ganarle a la competencia.
 Casi o sin renta de algún local.
 Crear catálogos o presentaciones profesionales.
 Alcanzar un mercado Ilimitado de compradores.
 Y muchas más posibilidades.
Considerando que cada vez son más las personas que acceden a internet
las posibilidades de éxito aumentan, la ventaja que pueda tener su empresa
contra la competencia son mejores..
Un factor muy importante en el Comercio Electrónico es, CAMBIAR LA
PERSUASIÓN POR LA INFORMACIÓN. Martini (s/f).
 Identidad Corporativa

 La identidad corporativa es la representación o imagen conceptual

que un espectador tiene de una organización o de una empresa. La
identidad corporativa no trata sólo del logotipo de la empresa, la
identidad corporativa es la imagen, las sensaciones, las emociones,
la filosofía y los valores que la empresa transmite al exterior y por
extensión, la representación de todo ese conjunto de elementos que
nosotros como espectadores percibimos.

 Hablamos de Identidad corporativa cuando combinamos la Identidad

verbal con la Identidad visual (marca + códigos de conducta). Si
cogemos la Marca (logotipo e imagotipo) combinada con el color, la
tipografía y la forma de comunicar la marca, obtenemos la fórmula
de la identidad corporativa:
Identidad verbal + Identidad Visual = Identidad Corporativa.
Pland (s/f).
 Imagen Corporativa

• Cuando hablamos de la imagen corporativa de una empresa, nos referimos

a la concepción psicológica que tenemos hacia una entidad en concreto; es
decir, si una empresa nos parece buena, mala, si tiene una correcta atención
al cliente o si nos desesperamos cada vez que llamamos para pedir una
cita… Se definiría como la actitud que muestra la empresa conforme a los
valores que pretende representar. Para lograr la Imagen Corporativa es
necesario combinar dos conceptos:
Actitud empresarial de los componentes de la entidad + Identidad Visual =
Imagen Corporativa
• Si uno de los dos elementos que componen esta fórmula falla, hablamos
de una mala imagen corporativa. Esto sucede mucho en grandes
corporaciones que fallan en ocasiones en su forma de comunicar, falseando
la realidad o, por el contrario, comunicando muy bien, pero siendo groseros
o maleducados sus trabajadores en el trato con sus consumidores. Pland
(s/f).
 MARCA

Es la seña de identidad de la
empresa. La marca es capaz de
transmitir los valores de una
empresa, por lo que nos referimos
a ella como “embajadora de la
empresa” de cara al exterior.
Los elementos de la marca son:

 1. Logotipo

Es la acción verbal. El significado entendible. Las

letras de las que se conforma la marca.

 2. Isotipo

Es el símbolo que apoya al logotipo. Trata de

comprender la idea global de la empresa en la mínima
expresión. Es por tanto un apoyo muy importante para
la marca, ya que un buen imagotipo es capaz de
comunicar por sí solo.
 3. Descriptor de marca

Se trata de definir la actividad de la

empresa, es decir, poner a lo que se
dedica la empresa bajo la marca. Ejemplo:
Reale Seguros

 4. Slogan

Es una frase que suele apoyar a la marca y

en la mayoría de las ocasiones da un
mensaje potenciador para que los
consumidores crean en la marca.
Ejemplo: Just Do It. Plan D soluciones
(s/f).
 Significado de los colores base:

• La imagen de marca es un tema algo olvidado en las grandes empresas, pero lo

cierto es que los colores que utilizamos para nuestra marca dicen mucho, seamos
grandes o pequeños.

• Cada color tiene un significado distinto y, la persona que los vea sentirá
determinadas emociones y sensaciones sin darse cuenta. Por eso, si utilizamos la
psicología que los colores esconden detrás, podremos crearnos una imagen de
marca que transmita lo que queramos que nuestros potenciales clientes perciban de
nuestro negocio. Además, así llegaremos con mayor facilidad a nuestro público
objetivo.
• Negro. Denota autoridad y hace sentir más esbelto. Además transmite poder, misterio y fuerza, y se suele
utilizar a menudo para ganar elegancia y diseño.
• Gris. Indica sofisticación, tiempos pasados y genera confianza. Es un color neutral, motivo por el que se
suele utilizar acompañando a otros colores, y sustituyendo al negro para quitarle dureza.
• Blanco. Sencillez, luz y limpieza. Transmite bondad, pureza, inocencia y espiritualidad, además de estar
indicado en servicios y productos de higiene y salud.
• Rojo. Es un color enérgico y crea sensación de intensidad y agresividad, pero también de amor y pasión.
Indicado para aumentar la visibilidad de elementos concretos, y para avisar de errores o peligros.
• Rosa. Es el color del cariño y el amor verdadero. Representa cualidades femeninas y estimula la ternura y
sensibilidad. También tiene una parte inocente, por lo que es adecuado para un target pre-adolescente e
infantil.
• Amarillo. Color informal que se asocia con la luz, la concentración y el dominio. Transmite felicidad,
inteligencia y alegría, pero es un color delicado ya que demasiado amarillo podría llegar a ser agobiante.
• Naranja. Estimula el apetito, nos da sensación de calor, y es el color de la creatividad. Es perfecto para
productos y servicios relacionados con la creatividad, la juventud y la alimentación.
• Verde. Medio ambiente, calma, refrescante, riqueza. Es un color relacionado con la libertad, la juventud y
la salud, y nos transmite seguridad de una forma algo más informal que el azul.
• Azul. Mar, paz, frescura, lealtad… Lo asociamos a la sinceridad, la confianza, la estabilidad y la
profundidad, y es muy adecuado para la tecnología, la salud y la limpieza pero nunca a alimentos ya que
reduce el apetito.
• Morado. Lujo, romanticismo, sofisticación y dinero. Es un color que asociamos a la religión y la realeza y
puede llegar a producir algo de nostalgia, melancolía y tristeza.
• Marrón. Solidez, autenticidad y seguridad. Es un color muy masculino y estable que también asociamos
con la naturaleza, por lo que es adecuado usarlo en productos para hombres, vinos, alojamientos rurale.
(Flores, 2013)