Pregunta repaso 2

1 ¿Cuáles son las dos formas principales de diversidad en la fuerza laboral?

 Nivel superficial de la diversidad
 Nivel profundo de la diversidad
2 ¿Qué son los estereotipos y cómo funcionan en los escenarios organizacionales?
Un estereotipo consiste en una imagen estructurada y aceptada por la mayoría de las personas
como representativa de un determinado colectivo. Esta imagen se forma a partir de una concepción
estática sobre las características generalizadas de los miembros de esa comunidad.
La función de los estereotipos es traer consigo discriminación.
3 ¿Cuáles son las características biográficas fundamentales y por qué son relevantes para el
CO?
Las características biográficas son edad, género, raza, discapacidades y antigüedad. Son relevantes
ya que las variaciones en tales características de nivel superficial podrían ser la base para la
discriminación en contra de ciertas clases de empleados por lo que vale la pena saber qué tan
relacionadas están en realidad con resultados laborales importantes.
4 ¿Qué es la capacidad intelectual y porque es relevante para e lCO?
Las capacidades intelectuales son las habilidades que se necesitan para desarrollar actividades
mentales como pensar, razonar y resolver problemas y es relevante ya que la gente de casi todas
las sociedades asigna un valor sustancial a la inteligencia, y por buenas razones
5 ¿Qué diferencias hay entre la capacidad intelectual y la habilidad física?
Las capacidades intelectuales son las habilidades que se necesitan para desarrollar actividades
mentales como pensar, razonar y resolver problemas y las físicas se refiere a una amplia variedad
de actividades y movimientos que incluyen actividades cotidianas, tales como caminar, bailar, etc.
6 ¿Cómo las organizaciones administran la diversidad de manera efectiva?
Las organizaciones utilizan una variedad de recursos para aprovechar la diversidad, incluyendo las
políticas de reclutamiento y selección de las cuales ya hemos hablado, así como las prácticas de
capacitación y desarrollo.
Preguntas repaso 3
¿Cuáles son los principales elementos de las actitudes? ¿Se relacionan entre sí? ¿Por qué?
Componente cognitivo: es una descripción de la creencia de cómo son las cosas.
Componente afectivo: es el segmento emocional o sentimental de una actitud.
Componente del comportamiento: se refiere a la intención de comportarse de cierta manera hacia
alguien o algo.
Si se relacionan ya que el primer comportamiento evalúa una situación para después generar un
sentimiento sobre como nos hace sentir esa situación y de que forma vamos a actuar para superar
el problema o buscar una solución.
2 ¿El comportamiento siempre surge de las actitudes? ¿Por qué? Analice los factores que
afectan el hecho de si el comportamiento surge de las actitudes.
Si, ya que las últimas investigaciones por lo general concluyen que las personas buscan que haya
consistencia entre sus actitudes y sus comportamientos; es decir que los individuos buscan que
haya una armonía entre las actitudes divergentes y alineas con su comportamiento, de modo que
parezcan racionales y consistentes.
3 ¿Cuáles son las principales actitudes hacia el trabajo? ¿En qué se parecen tales actitudes?
¿En qué difieren?
Satisfacción laboral: describe el sentimiento positivo acerca de un puesto de trabajo que surge de
la evaluación de sus características.
Involucramiento en el trabajo: mide el grado en que un individuo se identifica psicológicamente
con su puesto de trabajo y considera que su nivel de desempeño percibido es importante para la
valía personal.
Compromiso organizacional: un empleado se identifica con una organización en particular y con
sus metas, y desea continuar perteneciendo a ella.
4 ¿Cómo se mide la satisfacción laboral?
Existen dos métodos populares. La puntuación general única consiste en la respuesta a una
pregunta como la siguiente: “Considerando todas las circunstancias, ¿qué tan satisfecho está usted
con su trabajo?”. Los sujetos encierran en un círculo un número entre 1 y 5, el cual corresponde a
respuestas que van de “muy satisfecho” a “muy insatisfecho”.
El segundo enfoque, la suma de facetas del puesto de trabajo, es más complejo e identifica los
elementos fundamentales de un puesto de trabajo, como la naturaleza del trabajo, la supervisión,
el salario actual, las oportunidades de desarrollo y las relaciones con los colegas
5 ¿Qué es lo que favorece la satisfacción laboral? Para la mayoría de las personas, ¿qué es
más importante, el salario o el trabajo en sí mismo?
Los puestos de trabajo que ofrecen capacitación, variedad, independencia y control satisfacen a la
mayoría de los individuos. La interdependencia, la retroalimentación, el apoyo social y la
interacción con los colegas fuera del ámbito laboral tienen una estrecha relación con la satisfacción
laboral. Es más importante el trabajo en sí mismo, porque los puestos de trabajo bien remunerados
no tienen niveles promedio de satisfacción mucho más altos que aquellos en que se paga
considerablemente menos.
6 ¿En qué aspectos influye la satisfacción laboral? ¿Qué implicaciones tiene esto para la
gerencia?
Los trabajadores satisfechos son más proclives a hablar en forma positiva acerca de la
organización, a ayudar a otros y a ir más allá de las expectativas normales de su puesto,
Los gerentes deberían interesarse en las actitudes de sus subalternos debido a que estas alertan
sobre problemas potenciales e influyen en el comportamiento. La creación de una fuerza de trabajo
satisfecha difícilmente es una garantía de un desempeño organizacional exitoso
Preguntas de repaso 4
1. ¿Cuáles son las diferencias entre las emociones y los estados de ánimo? ¿Cuáles son
las emociones y estados de ánimo fundamentales?
La diferencia que existe es que las emociones son sentimientos intensos que se dirigen
hacia alguien o algo en cambio los estados de ánimo también son sentimientos menos
intensos que las emociones y surgen si un evento específico los estimula. Las emociones
fundamentales son: Irá, miedo, tristeza, felicidad, repugnancia y sorpresa y los estados de
ánimos fundamentales son: afecto positivo y afecto negativo.
2. ¿Las emociones son racionales? ¿Qué funciones tienen?
Si ya que para ser racionales debemos tener la capacidad de experimentar emociones.
Funciones:
 Nos brindan información importante sobre la manera en que entendemos el mundo
que no rodea.
 La clave para tomar buenas decisiones es utilizar tanto el pensamiento racional
como los sentimientos.
3. ¿Cuáles son las fuentes de las emociones y de los estados de ánimo?
Personalidad: Las personas con gran intensidad afectiva experimentan las emociones tanto
positivas como negativas con mayor profundidad: cuando están tristes se sienten realmente
tristes, y cuando están contentas se sienten verdaderamente contentas.
Día de la semana y hora del día: la gente suele estar de peor humor:(máximo afecto
negativo y mínimo afecto positivo) a principios de semana, y de mejor humor (máximo
afecto positivo y mínimo afecto negativo) al final de la semana.
El clima: Se tiende a creer que un clima nublado y frio estimula las emociones negativas y
un clima soleado y cálido estimula las emociones y estados de ánimo positivos, pero esto
es solo una correlación ilusoria.
El clima: Se tiende a creer que un clima nublado y frio estimula las emociones negativas y
un clima soleado y cálido estimula las emociones y estados de ánimo positivos, pero esto
es solo una correlación ilusoria.
Actividades sociales: Las actividades sociales con familia o amigos estimulan el estado de
ánimo positivo en las personas, aunque el tipo de actividad influye; Las actividades físicas,
informales o hedonistas incrementan más el estado de ánimo positivo que las actividades
formales o sedentarias.
Sueño: Dormir mal o poco estimulan las emociones y los estados de ánimo negativos en
las personas y viceversa.
Ejercicio: El ejercicio aumenta las emociones y estados de ánimo positivos de los
individuos, aunque su efecto no es tan significativo.
Edad
Genero
4. ¿Qué impacto tiene el trabajo emocional en los empleados?
El impacto del trabajo emocional radica básicamente en que este obliga al empleado a
suprimir u ocultar sus verdaderas emociones y sustituirlas por aquellas que la organización
espera que el empleado muestre hacia los clientes u otros miembros de la organización; a
esta discrepancia entre las emociones experimentadas y las emociones manifestadas se le
conoce como disonancia emocional.

5. ¿Qué es la teoría de los eventos afectivos? ¿Cuáles son sus aplicaciones?

Un modelo denominado teoría de los eventos afectivos (TEA) demuestra que los
empleados reaccionan en forma emocional a los acontecimientos que les ocurren en el
trabajo, y que dicha reacción influye en su desempeño y satisfacción laborales.

6. ¿Cuáles son las evidencias a favor y en contra de la existencia de la inteligencia

emocional?
A favor de la IE
Atractivo intuitivo.
La IE predke criterios relevantes
La IE tiene bases biológicas:
En contra de la IE:
Los investigadores no coinciden en las definiciones
La IE no se puede medir
La IE no es más que la personalidad, pero con otro nombre

7. ¿Cuáles son algunas de las estrategias para la regulación emocional y cuáles son sus
efectos posibles?
La idea central que subyace a la regulación emocional es la de identificar y modificarlas
emociones que se experimentan. Algunas estrategias para cambiar las emociones incluyen
pensar en cuestiones más agradables, evitar pensamientos negativos, distraerse, revaluar la
situación y utilizar técnicas de relajación. El cambio de las emociones requiere de esfuerzo,
y este podría resultar agotador. En ocasiones, los intentos por modificar alguna emoción
en realidad aumentan su intensidad

8. ¿De qué manera aplicaría los conceptos sobre las emociones y los estados de ánimo a temas
específicos del CO?
 Aplicaría en la contratación de personal, sobre todo para puestos que demandan un alto
grado de interacción social.
 Aplicaría en la toma de decisiones ya que las personas que tienen buen humor o las que
experimentan emociones positivas utilizan con más frecuencia la heurística, o las reglas
prácticas, para tomar decisiones acertadas con rapidez.
 Aplicaría en la creatividad, dado que las personas con buen estado de ánimo son más
creativas que aquellas que no lo tienen
 Aplicaría en la motivación, para generar bueno humor en la empresa que lleva consigo
un aumentos en la productividad de los sectores además de incentivar a la
retroalimentación conjunta.
Preguntas de repaso 5
1. ¿Qué es la personalidad? ¿Cómo se suele medir? ¿Qué factores determinan la
personalidad?
Es la suma de las formas en que el individuo reacciona ante otros e interactúa con ellos.
La manera de medir la personalidad es que las investigaciones han descubierto que las
pruebas de personalidad son útiles para tomar decisiones de contratación, estas pruebas son
cuestionarios que responde la persona en estudio, en los que los individuos se autoevalúan al
calificar una serie de factores.
La personalidad es el resultado de factores hereditarios y ambientales. La herencia son
factores que quedan determinados en el momento de la concepción, conformación
inherentemente biológica, fisiológica y sicológica.
2. ¿Qué es el indicador de tipos de Myers-Briggs (ITMB) y qué es lo que mide?
Es el instrumento de evaluación de la personalidad. Es una prueba de personalidad con 100
preguntas acerca de lo que sienten las personas o la forma en que actúan en situaciones
particulares. Con base en las respuestas que dan los individuos a prueba, se califican como
extrovertidos o introvertidos, sensibles o intuitivos, pensadores o sentimentales y enjuiciadores
o perceptivos.
3. ¿Cuáles son los cinco grandes rasgos de la personalidad?
Extroversión: esta dimensión captura el nivel de confort con las relaciones que se tiene.
Adaptabilidad: Esta dimensión se refiere a la propensión de un individuo para aceptar los
puntos de vista de otros.
Meticulosidad: Esta dimensión es una medida de la confiabilidad.
Estabilidad emocional. Esta dimensión describe la aptitud de una persona para manejar la
tensión.
Apertura a las experiencias. La dimensión final aborda el rango y la fascinación de alguien
con lo nuevo. La gente abierta en extremo es creativa, curiosa y con sensibilidad artística.
4. ¿De qué manera se puede predecir el comportamiento laboral usando los cinco
grandes rasgos?
La preponderancia de las evidencias muestra que los individuos de los que se puede depender
son confiables, cuidadosos, meticulosos, capaces de planear, organizados, trabajadores,
persistentes y orientados al logro, tienden a tener mejor desempeño en la mayoría o todas las
ocupaciones”. Entonces los niveles elevados de conocimiento del trabajo contribuyen a que
haya buen desempeño en el trabajo. La estabilidad emocional es la que se relaciona con mayor
intensidad con la satisfacción en la vida, en el trabajo y con niveles bajos de tensión. Y las altas
calificaciones en estabilidad emocional se asocian con menos problemas de salud
5. además de los cinco grandes, ¿qué otras características de personalidad son
relevantes para el CO?
El primer atributo es la autoestima. Los otros son el maquiavelismo, narcisismo,
automonitoreo, propensión a la toma de riesgos y las personalidades de Tipo A y proactivas.
6. ¿Qué son los valores, por qué son importantes y cuál es la diferencia entre los valores
terminales y los valores instrumentales?
Los valores representan convicciones fundamentales acerca de que “a nivel personal y social,
cierto modo de conducta o estado final de la existencia es preferible a otro puesto inverso”

7. ¿Los valores difieren de una generación a otra? ¿De qué manera?

8. ¿Difieren los valores entre las culturas? ¿En qué forma?