ÍNDICE DE BIENESTAR EMOCIONAL Y ESTRÉS EN

TRABAJADORES ARGENTINOS

RESUMEN PRINCIPALES RESULTADOS

→ La cantidad de trabajadores argentinos que prefieren irse del país (50.4%) es mayor a la que prefiere
quedarse (49.6%)
→ No se observaron diferencias entre los trabajadores que quieren irse y quienes quieren quedarse
según el salario. Las diferencias se aprecian en los niveles de satisfacción con la vida, dedicación y
orgullo por el trabajo, satisfacción con los recursos laborales y valoración por parte de la
organización.
→ En el 2017, un 42.4% de los trabajadores argentinos manifestaron que “en general, estoy
satisfecho con mi vida”, mientras que en el 2018 esta cifra se redujo a un 34.3%.
→ El 38.9% de los trabajadores indica que “siempre o casi siempre” que le resulta difícil relajarse luego
de una jornada laboral, y el 30% señala que cada vez le cuesta más ir a trabajar. Por otra parte, el
32.5% señala que se encuentra tan cansado que no puede dedicarse a otras cosas después del
trabajo.
→ A pesar de todo el 90% de los trabajadores señala que “soy persistente en mi trabajo”, y el 89.7%
señala que a pesar de que ocurren problemas laborales continúa trabajando.
→ Una elevada proporción de trabajadores señala que la mayor parte de los días, experimenta
síntomas de malestar emocional tales como dolor o tensión muscular (25.4%), sentirse ansioso o
con los nervios de punta (24.7%), cansancio físico (19.3%), inquietud motora (18.7%), sensación de
poca energía (16.6%), dificultades para concentrarse (11.8%) y dificultades para controlar la
preocupación (10%).
 2

INFORMACIÓN METODOLOGICA

Metodología: Cuantitativa.

Tipo de investigación: Descriptiva.

Técnica de recolección de datos: Encuesta telefónica.

Instrumento de recolección de datos: Cuestionario estructurado.

Población de estudio: Hombre y mujeres con edades comprendidas entre los 18 y los 65 años de edad,
residentes de las siguientes ciudades argentinas:

 Ciudad de Buenos Aires

 Comodoro Rivadavia
 Córdoba
 Corrientes
 Mendoza
 Rosario
 San Miguel de Tucumán

Procedimiento de selección de la muestra: Probabilístico – Aleatorio sistemático.

Tamaño de la muestra: 1050 casos.

Error de la muestra: 3,02%.

Nivel de confianza: 95%.

 3

INTRODUCCION
En el presente informe se analizan diversas variables que reflejan los niveles de bienestar
emocional y estrés de los trabajadores argentinos. Según la Organización Mundial de la Salud, los
trabajadores constituyen la mitad de la población del mundo y son los máximos contribuyentes al
desarrollo económico y social. Sin un adecuado nivel de bienestar no es posible que puedan
desarrollar sus habilidades, afrontar el estrés normal de la vida, trabajar de manera productiva, y
hacer una contribución significativa a la comunidad. Por este motivo, el Observatorio de Tendencias
Sociales y Empresariales, desarrolló una investigación con el fin de analizar diferentes indicadores
de bienestar en trabajadores argentinos. Concretamente se analizó: 1) Trabajar en Argentina, 2)
Niveles de Felicidad y Satisfacción, 3) Estrés y Agotamiento, 4) Persistencia y Orgullo por el trabajo
y 5) Sintomatología Emocional. Asimismo, al finalizar el informe se incluyen datos comparativos
entre diferentes ciudades de la Argentina.

1- TRABAJAR EN ARGENTINA

En comparación a años anteriores, se observa un aumento en la cantidad de trabajadores argentinos

que preferirían irse del país si tuvieran la oportunidad de hacerlo. Por primera vez, desde el 2016,
la cantidad de argentinos que prefieren irse del país (50.4%) es mayor a la que prefiere quedarse
(49.6%).

Si tuviera la posibilidad, se iría del país?

70
60
50
40
30
20
10
0
2016 2017 2018

Si tuviera la posibilidad, se iría del país? Si

Si tuviera la posibilidad, se iría del país? No
 4

Para analizar los factores implicados en la decisión de irse o quedarse trabajando en Argentina,
se compararon ambos grupos considerando variables tales como el nivel de ingreso, la edad, los
niveles de felicidad, estrés laboral y orgullo por el trabajo, entre otros. Los resultados señalan que
el nivel de ingreso no es una variable que

Dimensión analizada Diferencia entre Descripción

los trabajadores
que quieren irse
o quedarse en
Argentina
Satisfacción la Vida Si Los trabajadores que prefieren irse del país
obtuvieron menores niveles de Satisfacción
Vital en relación a quienes prefieren
quedarse (Diferencia promedio = 1,61; valor
p significativo)
Salario No No se observaron diferencias significativas
en el salario entre los trabajadores que
prefieren irse del país y quienes prefieren
quedarse (Diferencia promedio = 422,50
valor p no significativo)
Agotamiento No Los trabajadores que prefieren irse del país
comunicaron niveles de agotamiento
emocional semejante a quienes prefieren
quedarse (Diferencia promedio = 0,26; valor
p no significativo)
Cinismo Si Los trabajadores que prefieren irse del país
reportaron mayores niveles de cinismo en
relación al trabajo en comparación con
quienes prefieren quedarse (Diferencia
promedio = 0,79; valor p significativo)
Vigor Si Los trabajadores que prefieren quedarse en
el país reportaron mayores niveles de vigor
en relación a quienes prefieren irse
(Diferencia promedio = 0,90; valor p
significativo)
Dedicación Si Los trabajadores que prefieren quedarse en
el país reportaron mayores niveles de
dedicación y orgullo por el trabajo en
relación a quienes prefieren irse (Diferencia
promedio = 1,70; valor p significativo)
Satisfacción con los Recursos Laborales Si Los trabajadores que prefieren quedarse en
el país comunican mayor satisfacción con
los Recursos Laborales (autonomía, claridad
en las metas, por ejemplo) en comparación
con quienes prefieren irse (Diferencia
promedio = 5,16; valor p significativo)
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Satisfacción con la Organización Si Los trabajadores que prefieren quedarse

señalan sentirse más valorados por la
organización en donde trabajan que los
trabajadores que prefieren irse del país
(Diferencia promedio = 0,83; valor p
significativo)
Problemas Emocionales No Se observaron diferencias leves aunque
significativas en los niveles de Malestar
Emocional entre los trabajadores que
quieren quedarse e irse del país (Diferencia
promedio = 0,86; valor p significativo)
Rumiación Si Los trabajadores que prefieren irse del país
obtuvieron mayores niveles de Rumiación
en relación a quienes prefieren quedarse
(Diferencia promedio = 0,58; valor p
significativo)
Preocupación por el futuro No Los niveles de preocupación fueron
semejantes en ambos grupos (Diferencia
promedio = 0,39; valor p no significativo)
Edad Si Los trabajadores que prefieren irse del país
son más jóvenes en comparación a quienes
prefieren quedarse (Diferencia promedio =
6,10; valor p significativo)

2- NIVELES DE FELICIDAD Y SATISFACCIÓN

Debido a que los estados emocionales resultan cambiantes y momentáneos, la investigación científica se ha
centrado en mayor medida en el estudio del componente cognitivo de la felicidad denominado “satisfacción
con la vida”. Con este fin se administró el test SWLS (Satisfaction with Life Scale). Al comparar los niveles de
Satisfacción con la Vida en relación a años anteriores se observa una disminución de .21 en los valores
promedios con respecto al año pasado.
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Satisfacción Vital
5,5

5,45

5,4

5,35

5,3

5,25

5,2

5,15

5,1
2016 2017 2018

En el 2017, un 42.4% de los argentinos manifestaron que “en general, estoy satisfecho con
mi vida”, mientras que en el 2018 esta cifra se redujo a un 34.3%. Por otra parte, en el 2017 el 28.5%
manifestó que “En la mayoría de los aspectos mi vida es como quisiera que sea”, esta cifra se
redujo a en el 2018 a un 23.3%.

3- ESTRÉS Y AGOTAMIENTO EN EL TRABAJO

Para evaluar el estrés en el trabajo y los niveles de agotamiento, se utilizó el “Maslach

Burnout Inventory (MBI)”, un instrumento de uso mundial para evaluar estrés crónico.
Al evaluar el nivel de agotamiento emocional de los trabajadores se observa que el 38.9%
de los indica que “siempre o casi siempre” que le resulta difícil relajarse luego de una jornada
laboral, y el 30% señala que cada vez le cuesta más ir a trabajar. Por otra parte, el 32.5% señala
que se encuentra tan cansado que no puede dedicarse a otras cosas después del trabajo.
Una respuesta típica al elevado agotamiento es la aparición de “cinismo” frente al trabajo,
un estado psicológico caracterizado por una falta de interés e identificación por el trabajo. Este
mecanismo psicológico permite que, frente a elevados niveles de agotamiento, la persona se vuelva
menos sensible a bajar su productividad laboral o tener un bajo desempeño. Al evaluar los niveles
de cinismo se observó que el 21.8% señala que cada vez se siente menos involucrado con su
trabajo, y el 21.1% duda que su trabajo contribuya en algo interesante, y el 18.1% siente que ha
perdido interés por su trabajo.
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4- PERSISTENCIA Y ORGULLO POR EL TRABAJO

A pesar de los elevados niveles de agotamiento, se observa un aumento en los niveles de

“vigor y persistencia en el trabajo”, en relación con el año 2017 (valores promedio de 5.98 se
elevaron a 6.11). De esta manera se observa que el 90% de los trabajadores señala que “soy
persistente en mi trabajo”, y el 89.7% señala que a pesar de que ocurren problemas laborales
continúa trabajando. Asimismo, el 88.4% se auto-describe como un trabajador fuerte y enérgico.
En la misma línea se aprecia que el 83.4% de los trabajadores argentinos se manifiesta de
acuerdo con la afirmación “estoy orgulloso del trabajo que hago”.

5- SALUD MENTAL Y EMOCIONAL DE LOS TRABAJADORES

La salud mental y emocional de las personas es una dimensión central de la calidad de vida.
Para evaluar este comportamiento se utilizó un cuestionario de uso mundial denominado “Patient
Health Questionnaire”. Se trata de una prueba que permite examinar de una forma amplia y global
la presencia de sintomatología asociada problemas emocionales.
Se observa que un porcentaje considerable de la población experimenta la mayor parte de
los días, síntomas de malestar emocional tales como dolor o tensión muscular (25.4%), sentirse
ansioso o con los nervios de punta (24.7%), cansancio físico (19.3%), inquietud motora (18.7%),
sensación de poca energía (16.6%), dificultades para concentrarse (11.8%) y dificultades para
controlar la preocupación (10%).
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[Ataque de ansiedad, sensación repentina de miedo

5,4
o pánico]

[No ha sido capaz de parar o controlar la

10
preocupación]

[Se ha sentido decaido, deprimido o sin esperanza] 7,7

[Poco interés o placer en hacer cosas] 8,9

[Sensación de cansancio o de tener poca energía] 16,6

[Sensación de estar decaído/a, deprimido/a o

9,3
desesperanzado/a]

[Problemas para concentrarse en algo, como leer el

11,8
periódico o ver la televisión]

[Cansarse con mucha facilidad.] 19,3

[Sentirse inquieto/a de tal forma que le cuesta

18,7
quedarse sentado/a]

[Sentirse mal consigo mismo/a; sentir que es un/a

fracasado/a o que ha decepcionado a su familia o a 4,9
sí mismo/a]

[Moverse o hablar tan despacio que los demás

16,5
pueden haberlo notado. O lo contrario:

[Dolor o tensión muscular.] 25,4

[Sentirse nervioso/a, ansioso/a, con los nervios de

24,7
punta o preocuparse mucho por distintas cosas]

0 5 10 15 20 25 30

6- SATISFACCIÓN CON LOS RECURSOS LABORALES Y LA ORGANIZACIÓN

Los recursos laborales son definidos como aquellos aspectos físicos, psicológicos,
organizacionales o sociales del trabajo que pueden (a) reducir las exigencias del trabajo y los costes
fisiológicos y psicológicos asociados, (b) ser decisivos en la consecución de los objetivos del trabajo
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o (c) estimular el crecimiento personal, el aprendizaje y el desarrollo (Bakker, 2011; Bakker y

Demerouti, 2007).
En esta investigación se analizaron cuatro tipos de recursos laborales: a) recursos del puesto,
b) recursos del equipo c) recursos del Líder y d) recursos de la organización. Los resultados obtenidos
en diferentes investigaciones sugieren que a mayor satisfacción con estos recursos mayor bienestar
laboral y productividad. A continuación, se exponen los resultados obtenidos en trabajadores
argentinos.

% de Acuerdo

16. Estoy satisfecho con las compensaciones

35,8
económicas (salario, premios, bonos) adecuadas al…

15. Me siento valorado por la organización/empresa

58
en la que trabajo

14. Estoy orgulloso por pertenecer a esta

70,5
organización/ empresa

13. Estoy satisfecho con las compensaciones no

43,6
económicas y beneficios (capacitación y aprendizaje,…

12. Estoy satisfecho con el nivel de eficiencia

53,3
(productividad, resultados, cuidado de los recursos)…

11. Estoy satisfecho con la coordinación lograda en los

55,8
proyectos y tareas realizadas

10. Estoy satisfecho con el nivel de creatividad

48,2
alcanzado en los grupos/ equipos de trabajo en los…

9. Estoy satisfecho con la colaboración lograda en los

54,2
grupos/ equipos de trabajo en los que participo

8. Estoy satisfecho con los recursos materiales que

57,3
tengo para hacer mis tareas

7. Estoy satisfecho por tener el tiempo necesario para

64,9
realizar mis tareas

6. Estoy satisfecho por realizar tareas que aumentan

78,6
mis habilidades

5. Estoy satisfecho con el nivel de desafío que

71,2
representan las tareas que realizo

4. Estoy satisfecho con el reconocimiento (aprobación,

43,1
valorización, elogios, etc.) que recibo de mi jefe…

3. Estoy satisfecho con el reconocimiento (aprobación,

38,3
valorización, elogios, etc.) que recibo de mi jefe…

2. Estoy satisfecho con el feedback (información sobre

42,2
mi trabajo) que recibo de mi jefe inmediato/…

1. Estoy satisfecho con la claridad de las instrucciones

41,7
que recibo de mi jefe inmediato/ supervisor

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
 10

NIVELES DE ESTRÉS Y MOTIVACION LABORAL EN CIUDADES DE ARGENTINA

Por último se efectuó un comparativo de los niveles de estrés, motivación laboral y

satisfacción con la vida entre diferentes provincias de la Argentina. Para evaluar el estrés se
consideraron los niveles de agotamiento y cinismo de los trabajadores, mientras que para evaluar
la motivación laboral se analizaron los niveles de persistencia y orgullo por el trabajo. Finalmente,
para evaluar la dimensión de bienestar o felicidad se consideraron las puntuaciones de Satisfacción
con la Vida y de Felicidad en el trabajo. Los resultados obtenidos sugieren que Mendoza, Tucumán
y Ciudad de Buenos Aires presentan los mayores niveles de estrés (es decir, mayor agotamiento,
cinismo por el trabajo y sintomatología emocional).

Por otra parte, los niveles más bajos de motivación laboral se observaron en Córdoba,
Ciudad de Buenos Aires y Tucumán, mientras que en Corrientes y Rosario se aprecian los mayores
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niveles de motivación. Respecto a la Satisfacción con la Vida, se aprecian resultados semejantes ya

que Córdoba, Ciudad de Buenos Aires y Tucumán, presentan los niveles más bajos.