CURSO:

Industrias Forestales II

DOCENTE:

Dra. Rosa H. Zárate Quiñones

ALUMNOS:

Barrera Alderete Karen Paola

Donayre De la Cruz Karen Andrea

Cruzatt Balvin Danjhery Toribio

León Pucuhuaranga Anderson Kenny

Montes de Oca Rodriguez Kimberly Naomi

2018 - II
 INDICE DE CONTENIDO
I. INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 2
II. MARCO TEÓRICO................................................................................................. 3
2.1. MARKETING ...................................................................................................... 3
III. MATERIALES Y MÉTODOS .............................................................................. 18
3.1. Modalidad Básica de Investigación.................................................................... 18
3.2. Tipo de investigación ......................................................................................... 18
3.3. Materiales y equipos........................................................................................... 18
IV. DISCUSIÓN .......................................................................................................... 19
V. CONCLUSIONES ................................................................................................. 20
VI. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................... 21

INDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1: Representación gráfica de Marketing operativo ............................................... 5
Ilustración 2. Etapas del ciclo de vida de un producto ......................................................... 12
Ilustración 3. Niveles de un producto ................................................................................... 13
Ilustración 4. Estrategia de precio ........................................................................................ 14
 I. INTRODUCCIÓN

El Marketing Operativo se refiere a las actividades de Organización de Estrategias

de Venta y de Comunicación para dar a conocer a los posibles compradores las
particulares características de los productos ofrecidos y así generar una alta demanda
en el mercado, lo cual conlleva a posicionar una imagen de competitividad en el
entorno comercial y productivo. El marketing operativo debe guardar plena relación
con el marketing estratégico previamente definido. A su vez el mix o mezcla de
marketing debe ser coherente entre sí. Las variables que considerar son: Producto,
Precio, Distribución (o plaza) y las comunicaciones (o publicidad - promoción). A
continuación, se desarrollan algunos puntos específicos de cada variable.

El Marketing Operativo está hoy sujeto a un continuo cambio, radical y vertiginoso,

debido a la rápida y constante aparición de nuevas tecnologías de información y
comunicación que permiten reducir los presupuestos de marketing de las empresas
y les facilita la comunicación con los clientes. Sin embargo, los clientes también han
cambiado, son clientes inteligentes y muy informados que no desean que les
ofrezcan productos, desean que les sorprendan y que la compra sea una experiencia.

Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática –INEI en el Perú a junio de

2013, existían 1.713.272 empresas de los cuales el 96,2% son microempresas, 3,2%
pequeñas empresas, el 0,2% medianas empresas y el 0,4% grandes empresas. En
referencia a la industria maderera existen un total de 11.736 empresas dedicadas a
las actividades de este rubro. El 14,8% de ellas pertenece al grupo de medianas y
grandes empresas, y el 85,2% al grupo de las pequeñas y microempresas de las
cuales alrededor de 1500 empresas están ubicadas en la Lima dedicadas a la
producción de manufacturas con mayor valor añadido.

OBJETIVO

 Conocer el manejo de los distintos conceptos.

 Saber operar con los conceptos de manera práctica, en Precio, Producto,
Distribución y Promoción o Publicidad, para tomar las decisiones adecuadas
y establecer las distintas estrategias para salir al mercado.
 II. MARCO TEÓRICO

2.1. MARKETING
(Druker, 1985), define al marketing como un conjunto de actividades necesarias
para convertir el poder de compra en demanda efectiva de bienes y servicios. Del
mismo modo (Kotler & Armstrong, Fundamentos de marketing. (6° ed), 1996),
sostienen que el marketing es el desarrollo social y administrativo de grupos o
personas que satisfacen su necesidad al crear e intercambia bienes y servicios.
(American Marketing Association, 2008), indica que el marketing es la realización
de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el
productor al consumidor o usuario.

Por otro lado con un concepto más moderno hacia el marketing en la era del internet
(Kotler & Keller, 2006), afirma que hacer negocios en la nueva era de internet
requerirá de un nuevo modelo de estrategia y practica de marketing a las nuevas
tecnologías, sobre todo internet, las empresas están sufriendo una transformación
radical que es prácticamente una nueva revolución industrial. Para sobrevivir y
prosperar en este siglo, los directivos tendrán que adoptar totalmente un nuevo
conjunto de reglas. La organización del siglo XXI deberá adaptarse a la
administración vía Web. Internet está revolucionando la forma en que vemos, el
establecimiento de relaciones con proveedores y clientes, la creación de valor para
ellos y la forma de hacer dinero en el proceso; en otras palabras, está revolucionando
el marketing.

En definitiva el marketing es esencial, necesario en cualquier empresa ya sea

pequeña o grande, lo que va a permitir para que las personas compren bienes,
servicios de una forma interesante, para buscar una rentabilidad, una demanda
estructural y sostenible, y una búsqueda de tendencias frente al dinamismo del
mercado.
2.1.1. MARKETING ESTRATEGICO
El marketing estratégico enfatiza a los consumidores y los competidores, tiene como
base la correcta identificación de las oportunidades de mercado para la planeación
de marketing y el crecimiento del negocio.

(Mena, 2012) define al marketing estratégico como un análisis sistemático y

continuado de las características del mercado y del desarrollo de conceptos o de
productos rentables, orientados hacia grupos de consumidores determinados,
teniendo en cuenta la competencia y procurando alcanzar una ventaja competitiva
defendible a largo plazo.

2.1.2. MARKETING OPERATIVO

La gestión operativa del marketing se plantea en un horizonte temporal del medio y
corto plazo y supone una actividad eminentemente táctica. El marketing operativo
gestiona las decisiones y puesta en práctica del programa de marketing-mix y se
concreta en decisiones relativas al producto, precio, distribución y comunicación.
Le compete, por tanto, al marketing operativo o táctico: planificar, ejecutar y
controlar las acciones de marketing del cómo llegar.

Es la estrategia que hace uso de la psicología humana de la demanda, que de esta

forma representa un conjunto de normas a tener en cuenta para hacer crecer una
empresa. La clave está en saber cómo, dónde y cuándo presentar el producto u
ofrecer el servicio. La publicidad es un aspecto muy importante, pero sin un plan de
marketing esta sería insulsa y poco atractiva al público, lo cual significaría un gasto
más para la empresa. La mercadotecnia es un factor imprescindible en los negocios
y muchas veces de ella depende si la empresa triunfa o no, por lo que es un aspecto
que ningún empresario debe olvidar. (Moreta, 2011). Se analiza el comportamiento
de los mercados y de los consumidores; y se aplica para objetivos y metas, a corto y
mediano plazo.

Esta estrategia, también es conocida como las “4ps” (price, product, place and
promotion), que son las variables a analizar. (March, 2017)

Ilustración 1: Representación gráfica de Marketing operativo

A. VARIABLES
A.1. Producto

Un producto es un conjunto de características físicas y psicológicas que el

consumidor percibe y que pueden satisfacer sus necesidades y deseos. Es todo
aquello que se ofrece en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. Los
productos que se comercializan se dividen en productos físicos, servicios,
experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones, información
e ideas. (March, 2017).

Cuando se refieren al producto hay que tener en cuenta dos enfoques:

 El conjunto de características o atributos físicos del producto.

 Las necesidades y preferencias del consumidor.

La empresa conseguirá sus objetivos de ventas en la medida que su producto se

adapte a las necesidades del consumidor. Se debe definir, por tanto, las
características que este producto ha de reunir para atender al mercado o al segmento
de mercado al que va dirigido. (Tamayo, 2009)

a. Tipos de producto

Los productos pueden clasificarse según su nivel de tangibilidad entre bienes y

servicios o ambas, y según el tipo de comprados, es decir, entre productos de
consumo, aquellos que son adquiridos por consumidores finales, o productos
industriales, bienes y servicios adquiridos por compradores industriales para
usarlos en sus procesos productivos, incorporándolos a sus productos.

Los productos de consumo a su vez, se pueden clasificar por su duración:

- Productos de consumo inmediato.

- Productos de consumo duradero

Y según el tipo de compra se puede clasificar en:

- Conveniencia
- Compra esporádica
- Especialidad
- No buscados

b. Atributos del producto

Los principales atributos del producto son:

• Núcleo. Son aquellas propiedades físicas, químicas y técnicas del producto,

que lo hacen apto para determinadas funciones y usos.

• Calidad. Valoración de los elementos que componen el núcleo, en razón de

unos estándares que deben apreciar o medir las cualidades y permiten ser
comparativos con la competencia.

• Precio. Valor último de adquisición. Este atributo ha adquirido un fuerte

protagonismo en la comercialización actual de los productos y servicios.

• Envase. Elemento de protección del que está dotado el producto y que tiene,
junto al diseño, un gran valor promocional y de imagen.

• Diseño, forma y tamaño. Permiten, en mayor o menor grado, la identificación

del producto o la empresa y, generalmente, configuran la propia personalidad
del mismo.

• Marca, nombres y expresiones gráficas que facilitan la identificación del

producto y permiten su recuerdo asociado a uno u otro atributo.

• Servicio. Conjunto de valores añadidos a un producto que nos permite poder

marcar las diferencias respecto a los demás; hoy en día es lo que más valora el
mercado, de ahí su desarrollo a través del denominado marketing de
percepciones.

•Imagen del producto. Opinión global que se crea en la mente del consumidor
según la información recibida, directa o indirectamente, sobre el producto.

• Imagen de la empresa. Opinión global arraigada en la memoria del mercado

que interviene positiva o negativamente en los criterios y actitudes del
consumidor hacia los productos. Una buena imagen de empresa avala, en
principio, a los productos de nueva creación; así como una buena imagen de
marca consolida a la empresa y al resto de los productos de la misma.

c. Ciclo de vida del Producto

En semejanza con el ser humano, los productos pasan por un ciclo de vida:
crecen (en ventas), luego declinan (envejecen) y con el tiempo terminan por ser
reemplazados.

En el ciclo de vida del producto desde su nacimiento hasta su muerte este se

divide generalmente en cuatro etapas fundamentales: introducción, crecimiento,
madurez y declinación.

Este aspecto debe ser tomado en cuenta al realizar la mezcla comercial del
producto de una empresa determinada y debe modificarse durante las cuatro
etapas por las siguientes razones:

- Las actitudes y las necesidades de los clientes pueden variar durante el curso
del ciclo vital del producto.
- Se puede incursionar en mercados completamente distintos en las diferentes
etapas del ciclo vital.
- La naturaleza de la competencia se desplaza hacia la forma pura u oligopolio.

Además las ventas totales del producto de todos los competidores presentes en
el mercado varían en cada una de sus etapas y lo que es más importante cambian
el cuadro de sus utilidades es por ello que es muy importante que la gerencia
reconozca en que parte del ciclo vital se encuentra su producto en determinado
momento. (Tamayo, 2009)

 ETAPA DE INTRODUCCIÓN
Durante esta etapa del ciclo de vida del producto, este se lanza en el
mercado con una producción a gran escala y un programa exhaustivo
de mercadotecnia; es cuando el producto es distribuido por primera
vez y puesto a disposición de los compradores, la introducción lleva
tiempo y el crecimiento de las ventas pueden ser lento.
 En esta etapa las utilidades son negativas o bajas por la escasez de
ventas y porque los gastos de distribución y promoción son altos. Se
necesita mucho dinero para atraer a los distribuidores. Los gastos de
promoción son altos para informar a los consumidores sobre el nuevo
producto e impulsarlos a que los prueben. (Tamayo, 2009)
En muchos aspectos la etapa de introducción es la más riesgosa y
cara, sin embargo, en el caso de productos realmente nuevos, existe
escasa competencia directa. El programa promocional puede
diseñarse para estimular la demanda primaria más que la secundaria
es decir, el tipo de producto se pone de relieve y no la marca del
vendedor.

 ETAPA DE CRECIMIENTO
En esta etapa de crecimiento o aceptación del mercado las ventas
crecen rápidamente, los competidores entran en el mercado en
grandes cantidades porque las perspectivas de las utilidades resultan
sumamente atractivas. El creciente número de competidores dará
lugar a un incremento en el número de distribuidores y las ventas
subirán repentinamente porque los revendedores construirán sus
inventarios.
Los precios permanecerán estables o disminuirán ligeramente. Los
productores seguirán gastando lo mismo o un poco más en
promoción para mantenerse en la competencia y seguir educando el
mercado. Las empresas optan por una estrategia promocional de
"Compren mi producto" más que por la de "Pruebe mi producto"
En esta etapa las compañías utilizan diferentes estrategias para
sostener el crecimiento rápido; mejoran la calidad del producto y
agregan nuevas características y modelos; penetran nuevos
segmentos del mercado y abren nuevos canales de distribución; la
publicidad cambia. (Tamayo, 2009)
 ETAPA DE MADUREZ
Esta etapa se caracteriza por la acentuación de la competencia, la
disminución de las ventas y la disminución de utilidades, normalmente
esta etapa es la más larga que las anteriores en donde en la primera
parte de este periodo las ventas siguen creciendo a un ritmo menor,
luego tienen a estabilizarse pero disminuye las utilidades del
fabricante, es por ello que los retos que se plantea el mercadólogo son
mayores porque está tratando con productos maduros, la disminución
de las ventas hacen que los productores tengan muchos artículos que
vender, a su vez este exceso de capacidad implica mayor competencia.

Los competidores empiezan a bajar los precios, incrementan su

publicidad y promociones de ventas y a subir sus presupuestos de
investigación y desarrollo para mejorar el producto. Estas medidas
implican que las utilidades disminuyan. Los más débiles empezaran a
salir del mercado y a la larga solo quedaran los que ocupen las mejores
posiciones.

Los gerentes del producto no deben contentarse con defenderlo pues

una buena ofensiva es la mejor defensa. Entonces tienen que pensar en
modificar el mercado, el producto y la mezcla de mercadotecnia.

Modificación del Mercado

Para incrementar el consumo del producto actual se puede modificar

el mercado de la siguiente manera: Buscando nuevos usuarios y
segmentos de mercado. Buscando incrementar el uso entre los usuarios
del momento. Buscando reposicionar la marca para atraer un segmento
mayor o de crecimiento más rápido.

Modificación del Producto

También es posible modificar las características del producto con:

- Una estrategia de mejoramiento de la calidad, tiende a incrementar el

desempeño del producto-duración, confiabilidad, rapidez, sabor. Esta
estrategia es válida cuando la calidad es susceptible de mejorar cuando
 los compradores creen que ésta ha mejorado y cuando son muchos los
consumidores que buscan una mejor calidad.

-Una estrategia de mejoramiento de aspecto, añade nuevas

características que hacen más útil, seguro o conveniente el producto.
(Japoneses, con artefactos y copias de aparatos).

- Una estrategia de mejoramiento del estilo, tiende a incrementar el

atractivo del producto para atraer a los compradores que deseen algo
nuevo, por ejemplo (Nuevos colores, diseños, sabores, ingredientes, o
empaques para revitalizar el consumo)

Modificación de la mezcla de mercadotecnia

También se puede modificar las ventas del producto modificando uno

o varios elementos de la mezcla: La reducción de precios puede atraer
a nuevos usuarios y clientes de la competencia. Lanzar una campaña
de publicidad más efectiva o utilizar técnicas más agresivas de
promoción de ventas como descuentos comerciales o para los clientes,
obsequios y concursos. Cambiar canales de distribución más amplios
a través de comerciantes de tipo masivo, si está en crecimiento. Ofrecer
nuevos servicios a los compradores, y mejorar los que ofrece.

 ETAPA DE DECLINACIÓN DEL PRODUCTO

A la larga las ventas de casi todas las formas y marcas de productos

tienen su final. La declinación puede ser lenta como en el caso del cereal
de avena; o rápida como los juegos de video.

Pueden llegar a cero o alcanzar un nivel bajo en que se mantienen durante

años. Razones de la declinación:

-Avances tecnológicos

-Cambios en los gustos de los consumidores

-Creciente competencia
 Mantener un producto débil puede ser muy costoso y no solo en cuanto
utilidades se refiere, hay muchos costos ocultos: puede exigir mucho
tiempo del administrador, frecuentes ajustes de precios e inventarios,
atención de los publicistas y vendedores que podría dedicarse con más
provecho o hacer saludables otros artículos más productivos.

Su pérdida de reputación puede repercutir en la imagen de la compañía

y sus otros productos, pero el mayor costo puede ser a futuro, pues la
conservación de productos débiles demora la búsqueda de reemplazos,
da lugar a una mezcla desequilibrada, influye negativamente en las
ganancias del momento y debilita la posición de la empresa para el
futuro.

Ilustración 2. Etapas del ciclo de vida de un producto

d. Los tres niveles de un producto

Para muchos, el producto es simplemente la entidad tangible, física que
pueden adquirir o vender. Usted compra un automóvil y ese es el producto –
¡sencillo! Quizás no tanto. Para explorar la naturaleza de un producto,
considere que tiene tres productos distintos – el producto Principal o Central
(Core); el producto Real; y finalmente el producto Aumentado. Estos son
conocidos como los tres niveles del producto.
 Ilustración 3. Niveles de un producto

El producto Principal no es el tangible o físico. Usted no puede tocarlo. Eso

se debe a que el producto Principal es el Beneficio del producto que lo hace
valioso para Usted. Por lo tanto en el ejemplo del automóvil, el beneficio es
su conveniencia, por ejemplo, la facilidad de movilizarse a donde quiera,
cuando quiera. Otro beneficio puede ser la velocidad ya que Usted puede
viajar relativamente rápido.

El producto Real es el tangible o físico. Usted puede utilizarlo. En el caso del

automóvil, es el vehículo que Usted ha comprado.

El producto Aumentado es la parte no física del producto. Usualmente consiste

el valor agregado, para lo cual Usted puede que tenga que pagar un monto
extra. Por lo tanto cuando Usted adquiere un automóvil, parte del producto
aumentado será su garantía, el servicio al cliente, y el servicio post‐venta.

A.2. Precio

Se debe fijar por encima del coste total medio para obtener beneficios, sin embargo,
existen limitaciones derivadas del entorno competitivo en que se encuentra la
empresa y de la actitud del consumidor.

a. Estrategia de precio
Existen varias formas de asignar el precio a un producto. Veremos a
continuación algunas de ellas y trataremos de comprender la mejor
política/estrategia para diversas situaciones.

Ilustración 4. Estrategia de precio

 PRICING PREMIUM
Utilice una estrategia de precio alto cuando se trate de un producto o
servicio percibido como único. Este enfoque es utilizado cuando
existe una ventaja competitiva sustancial. Este tipo de precios se
asignan a lujos como los viajes en el Concorde, o una habitación en
el hotel Savoy de Londres.
 PRICING DE PENETRACIÓN
El precio asignado a un producto o servicio es artificialmente bajo
para ganar participación de mercado. Una vez que se alcanza dicho
objetivo, se incrementa el precio. Este enfoque fue utilizado por
France Telecom para atraer nuevos clientes corporativos.
 PRICING ECONÓMICO
Este es un precio sencillamente bajo. El costo del marketing y la
manufactura se disminuyen al mínimo indispensable. Los
supermercados usualmente tienen marcas de bajos precios para
productos de consumo masivos como sopa, o pastas.
 PRICING SKIMMING (ESTRUJAMIENTO)
 Esta estrategia consiste en utilizar un precio alto debido a que se
cuenta con una ventaja competitiva sustancialmente superior a la
competencia. Sin embargo, la ventaja no es sustentable, ya que el
precio alto suele atraer a nuevos competidores en el mercado, y el
precio inevitablemente cae debido al incremento en la oferta. Los
fabricantes de relojes digitales utilizaron esta estrategia en la década
de 1970. Una vez que otros fabricantes se sintieron tentados hacia el
mercado y los relojes fueron producidos a un menor costo unitario,
se implementaron otras estrategias de marketing y pricing. El pricing
Premium, de Penetración, Económico, y de Estrujamiento son las
cuatro estratégicas/políticas de precio principales. Sin embargo,
existen otros varios enfoques al pricing. (FUNDACIÓN ROSARIO
DISEÑO, 2010)

A.3. Promoción o comunicación

Para que un producto sea adquirido se debe diseñar actividades de publicidad y

relaciones públicas para darlo a conocer y orientar al consumidor para que lo
compre. (Tamayo, 2009)

Otra de las 4P es promoción. Esto incluye todas las herramientas disponibles para la
comunicación del marketing. Así como con el marketing mix de Neil H. Borden, la
comunicación del marketing cuenta con su propio mix de promoción. Usted puede
integrar los diferentes aspectos del mix de promoción para realizar una campaña
única. Los elementos son: ventas personales, promoción de ventas, relaciones
públicas, ferias y exhibiciones, publicidad, esponsoreo.

A.4. Distribución, Plaza, Canal o Intermediario:

Es necesario hacer llegar el producto al sitio y en el momento adecuado. Esto implica

determinar los medios de transporte y los canales de distribución más idóneos.
(Tamayo, 2009). Es el mecanismo a través del cual los bienes y/o servicios se
movilizan desde el proveedor de dichos productos/servicios hasta el usuario o
consumidor final.
a. Tipos de intermediarios de canales

Existen muchos tipos de intermediarios, desde mayoristas, agentes, minoristas,

Internet, distribuidores internacionales, marketing directo (desde el fabricante al
usuario sin intermediarios), y muchos otros. Los principales modos de
distribución son los que figuran a continuación.

 Mayoristas
Dividen los bultos en paquetes más pequeños para la re‐venta al
minorista. Compran a los fabricantes y re‐venden a los minoristas.
Tienen posesión de los productos, mientras que los agentes no lo
hacen (como se menciona más adelante). Proveen instalaciones para
almacenaje. Por ejemplo, los fabricantes de queso rara vez esperan
que sus productos madures. Lo venden a un mayorista que lo
guardará y eventualmente se lo re‐venderá a un minorista. Los
mayoristas habitualmente reducen el contacto físico entre el
productor y el consumidor. Un mayorista ofrece usualmente hacerse
cargo de algunas responsabilidades de marketing. Muchos producen
sus propios catálogos y utilizan su propia fuerza de venta
 Agentes
Los agentes son habitualmente utilizados en mercados
internacionales. Un agente típicamente cierra una orden de compra
para el productor y recibe una comisión. No retienen título sobre las
mercaderías. Esto significa que no tiene stock de
mercaderías. Puede que sea muy caro el capacitar a los agentes. Son
de muy difícil control debido a las distancias. Son difíciles de
motivar.
 Minoristas
Los minoristas tienen una relación personal más sólida con el
consumidor. El minorista almacena muchas otras marcas y
productos. Un consumidor espera que se le ofrezcan todos los
productos que demanda. Los minoristas usualmente ofrecen crédito
 al cliente. Los productos y servicios son promocionados y vendidos
directamente por el minorista. El minorista determina el precio final
de venta del producto. Los minoristas habitualmente tienen una
marca fuerte ellos mismo, por ejemplo Wall‐Mart.
 Internet
El mercado de Internet está geográficamente disperso. El principal
beneficio es que productos de nicho alcanzar una audiencia más
amplia. Existen bajas barraras de entrada y los costos de instalación
son bajos. Hay un cambio de paradigma en el comercio y consumo
que beneficia a la distribución vía Internet. (FUNDACIÓN
ROSARIO DISEÑO, 2010)

2.1.3. Sistema de mercadeo

El sistema de mercadeo ayuda a la empresa a realizar mejor sus actividades de venta

manteniendo procesos debido a que el marketing se centra en las necesidades y
deseos del consumidor.

Los objetivos del sistema de mercadeo son los siguientes:

• Maximizar la satisfacción del cliente.

• Maximizar las opciones que se e ofrecen al cliente.

• Buscar la maximización del consumo del cliente.

• Buscar una mejor calidad de vida.

 III. MATERIALES Y MÉTODOS

3.1. Modalidad Básica de Investigación

Investigación bibliográfica, tiene el propósito de conocer, comparar, ampliar,

profundizar y deducir diferentes enfoques, teorías, conceptualizaciones y criterios
de diversos autores sobre la dirección estratégica y el desempeño laboral, basándose
en documentos que permitirán fundamentar la investigación para detallar el enfoque
conceptual a ser tratado.

3.2. Tipo de investigación

Investigación descriptiva, consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres

y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades,
objetos, procesos y personas.

3.3. Materiales y equipos

 Laptop
IV. DISCUSIÓN
 V. CONCLUSIONES

El marketing operacional se encarga de asegurar que la oferta comercial de la

empresa, se dirige al mercado a través de planes y programas precisos de
comercialización y además, hacer llegar los productos a los mercados seleccionados.

El Marketing Operacional se encarga de perseguir y asegurar día a día, que el actual

producto o servicio es comunicado y llega a los clientes de los segmentos objetivos
a través de los canales de distribución escogidos, en condiciones competitivas
ventajosas para el comprador.

La Planificación Operativa de Marketing es de vital importancia para las campañas

de lanzamiento de productos, la gestión de precios, la gestión y control de los canales
de distribución y el desarrollo de campañas publicitarias y promociones.

Se determina que la empresa no desarrolla su Gestión en el mercado mediante una

orientación mercadológica integral, lo cual limita su posicionamiento en el Sector
Comercial de la localidad.

Las empresas que no cuentan con un Modelo de Marketing Operativo tienen como
consecuencia el no mejorar y aumentar sus ventas para la comercialización integral.
 VI. BIBLIOGRAFÍA

1. American Marketing Association. (2008). Dictionary of Marketing Terms. Peter D

Bennett McGraw-Hill.
2. Ayauca C., C. P., & Mazza G., J. X. (2013). Plan Estrategico de marketing en
"Fabromuebles Pamel" para la introduccion y comercializacion de muebles de teca
en la ciudad de Guayaquil. Ecuador: Universidad Politecnica Salesiana.
3. Barahona, M. (2012). Marketing Operativo. Ecuador.
4. Druker, P. (1985). La innovacion y el empresario innovador. (8° ed). Edhasa.
5. FUNDACIÓN ROSARIO DISEÑO. (2010). Marketing Mix. Obtenido de Instituto
Superior de Comunciación Visual: http://www.info-
global.com.ar/uai/Apunte%201.pdf
6. Kotler, P., & Armstrong, G. (1996). Fundamentos de marketing. (6° ed). Mexico:
Prentice Hall.
7. Kotler, P., & Keller, K. (2006). Fundamentos de Marketing. (12° ed). México:
Pearson education.
8. March, P. (2017). Plan de marketing para un vivero de plana ornamental. Valencia:
Viveros Juanvi.
9. Moreta, L. (2011). Plan estratégico de marketing para la comercialización de
productos asfálticos de la empresa "BREM CA. LTDA".
10. Tamayo, A. (2009). Estrategias de Marketing Mix. Ecuador.