RESUMEN DE LOS ASPECTOS MÁS IMPORTANTES DE LA SESIÓN 6

Dentro del Marketing mix podemos encontrar:

Producto, Servicio y Experiencias
Los productos y servicios que pueden ser catalogados como bienes, y la
experiencia son las vivencias del consumidor con los bienes.
También podemos encontrar el Valor, la satisfacción y la calidad.
El valor para el cliente es la diferencia entre la experiencia con el producto y el
costo
La satisfacción es el grado de desempeño que el cliente tiene con el producto
de acuerdo a sus expectativas previamente planteadas.
La calidad, son las características del producto o servicio que modifican su
capacidad para satisfaces las necesidades del cliente.
El Mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un
producto o servicio.

La función del Marketing es Satisfacer necesidades.

Las 4 P del Marketing son:
Producto, precio, plaza y promoción
El Marketing mix es una manera de combinar las variables controlables para estimular
de forma adecuada y permanente los mercados, considerando los efectos que las no
controlables ejercen sobre las decisiones de los clientes y prospectos.
Las variables controlables son: Producto, Precio, Plaza, Promoción
Las variables no controlables son: El mercado, la competencia y el entorno.
PRODUCTO.- es todo aquello que se ofrece en el mercado para satisfacer una
necesidad o deseo.
El producto se puede clasificar en: Bienes de consumo y bienes industriales.
Los bienes de consumo se clasifican en:
Productos de conveniencia
Productos de compra esporádica
Productos de especialidad
Productos no buscados.
Los bienes industriales se clasifican en:
Insumos y materia prima
Activos y bienes de capital
Suministros y servicios

Entre las decisiones estratégicas para elegir un producto encontramos:

Atributos, marca, envasado, etiquetado, servicios de apoyo.
En los atributos se destacan:
La calidad, Características del producto y el diseño.
La marca es el nombre, término, letrero, símbolo, diseño, o combinación de ellos, que
identifica a un bien o a su productor, y lo diferencia de los demás.
En el envasado tenemos tres niveles: el recipiente, el empaque y el embalaje.
El envasado debe colaborar con el marketing mix.
El etiquetado es lo que identifica al producto o productor, lo clasifica, puede describirlo,
debe promoverlo y contiene información adicional: contenido nutricional, advertencias,
etc.
PRECIO.- es la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado
producto o servicio.
El precio representa la única variable de la mezcla de mercadotecnia que genera
ingresos para la empresa, el resto de las variables generan egresos
Las variables del precio son:
El precio de lista, los descuentos, los complementos, el periodo de pago y las
condiciones de crédito.
Los criterios para determinar los precios:
Los costos, los precios de la Competencia, los Ingresos de mis Clientes, la
demanda y la oferta, los precios reglamentados y el prestigio del producto.