Universidad Interamericana De Panamá

Centro Interamericano De Postgrados

Materia:

MERCADEO GLOBAL

Asignación:

Caso Walmart

Nombre:

Luz González 8-896-1225

Profesor:

Darío Ramos

Fecha de entrega:

Martes, 18 de septiembre de 2018

 INTRODUCCIÓN

Wal-Mart es una empresa multinacional de origen estadounidense, es

considerada la minorista más grande del mundo, por muchos años ha liderado
el ranking de las empresas más poderosas del mundo, esto según Forbes y
Fortune 500, pues sus ingresos rodean los 446, 950 millones de dólares al año. Wal-
Mart ofrece los precios más bajos del mercado y por lo tanto es preferida por
miles de consumidores, esto es lo que ha llevado a Wal-Mart a tener tanto éxito.
Wal-Mart ha sido sujeto de muchas críticas con respecto a la relación con sus
empleados pues ha recibido cientos de demandas por parte de sus
trabajadores. En México, es considerada como la empresa con mayores
demandas laborales, pues enfrenta más de 600 juicios por despidos injustificados
y mal trato laboral. En Estados Unidos, enfrenta una situación muy parecida.
Datos relevantes

 Desde su fundación por Sam Walton, uno de sus valores fundamentales

era tratar a los empleados con respeto para que existiera un gran
desempeño.
 Se incluía a los colaboradores en las decisiones de la empresa y tenían
beneficios si deseaban comprar acciones.
 Después de un tiempo le llovían demandas a WAL-MART de parte de los
colaboradores por presión de trabajar horas extras sin ninguna
compensación.
 Discriminación a las mujeres y contratar inmigrantes para pagarle por
debajo del sueldo base.
 La medida que está tomando la empresa respecto a las demandas que
les han hecho, ha reestructurado sus escalas salariales para promover el
pago igual sin importar el sexo.

Objetivo

Estudiar la importancia de la ética en las empresas, la aplicación de políticas y

un plan corporativo.

Problema central

La relación de la empresa con los colaboradores era tensa, debido a la falta de

consideraciones con los mismos, desde la paga del salario, horas extras hasta
discriminación con las mujeres.

Problemas secundarios

 Exigir lealtad y trabajo arduo, obligando a los empleados a trasladarse

de una vez a otra tienda, sin importar que tenía familia o sin una previa
notificación para prepararse.
 Trabajar horas extras, sin paga.
 Contratar inmigrantes para pagarle por debajo del salario mínimo.
 No llevar registros reales de las horas extras trabajadas de cada
colaborador o botarlas.
 No permitirles tener tiempo para comer o descansar.
 Desigualdad en promociones, oportunidades de ascender o salarios.
 ANALISIS FODA

Fortalezas:

 Antigüedad y confianza
 Originalidad en su mercadotecnia.
 Es reconocida internacionalmente.
 Proceso logístico eficiente.
 Cuenta con becas para estudiantes de escuela superior, Ayuda a
organizaciones sin fines de lucro.
 Ofrece una gama de productos y excelente servicio al cliente.
 Precios competitivos.

Oportunidades

 Enfrentarse a las demandas y dar la cara para enmendar sus errores.

Debilidades

 Abusa de sus empleados y de los empleados de sus proveedores.

 Discriminación contra las mujeres y los discapacitados.
 Violan normas del código de trabajo.
 Violaciones a leyes que prohíben el empleo de menores y de inmigrantes.
 Plan médico es tan costoso que sólo el 38% de sus empleados está
cubierto por el mismo.

Amenazas

 Problemas ambientales que ha creado en ciertos lugares dónde han

abierto sus tiendas.
 Despedir empleados injustificadamente, lo que crea demandas que
pueden evitarse.
 Alta cantidad de demandas por el trato a sus empleados.
 PREGUNTAS

1. ¿Cuál cree que sea la raíz de los problemas relacionados con las
condiciones laborales, la discriminación y la contratación de inmigrantes
ilegales en Wal-Mart?

La raíz de estos problemas puede ser que no tengan un plan corporativo, ni

horas extras documentadas, lo que hace que los empleados trabajen sin recibir
remuneraciones, y está afectada también por la cultura de presionar y reducir
los costos, lo que provoca abusos y violaciones a los códigos de ética y de
trabajo y un descontrol interno. No hay motivación alguna para el personal
como se había plasmado desde un inicio.

2. ¿Cómo pueden afectar estos problemas a Wal-Mart en el futuro si no se

solucionan?

Bueno si no se solucionan estos problemas, puede quedar en bancarrota por la

cantidad de demandas que tiene en su contra y que pudiera tener más, estos
acontecimientos dañan la imagen de esta tienda en su máxima expresión,
porque en mi caso personal, no compraría en una tienda o comercio que tiene
miles de demandas por el trato a sus colaboradores.

3. ¿Por qué considera que surgieron en Wal-Mart problemas relacionados

con condiciones laborales deficientes en la década anterior? ¿Por qué
no ocurrieron cuando Wal- Mart era una empresa más pequeña de
crecimiento rápido?

Los problemas de condiciones laborales no surgieron en Wal-Mart cundo era

una empresa pequeña, porque como se menciona en el caso, los trabajadores
eran bastantes considerados con Sam Walton, además era una empresa
pequeña que luego fue poco a poco creciendo, por lo que se incrementó el
número de trabajadores y no se tomó en cuenta los beneficios y cambios que
habría que realizar para motivar o simplemente llevar la fiesta en paz, como se
dice con el colaborador.

4. ¿La compañía ha hecho todo lo que puede para manejar estos

problemas? ¿Qué más puede hacer?
Wal- Mart siento yo que estaba como ciego a lo que estaba pasando, por el
hecho de estar centrado solo en crecer y ofrecer los precios más bajos a los
clientes, sin tomar en cuenta como se encontraba su personal.

Esperemos que el director de diversidad que se contrató como parte del plan
de mejoramiento, junto con su equipo, analicen correctamente cada una de
las funciones que desempeñan los trabajadores en la empresa y que exista una
mejor distribución del tiempo a laborar y lograr una reestructuración de sueldos
sin discriminar sexos.

Obviamente comenzando con estas alternativas de mejoramiento, sigue darle

seguimiento para que no se vuelva a salir de control la atención del personal.
 APORTE

Debido a los constantes abusos de Wal-Mart hacia sus trabajadores, la empresa

ha sido un punto constante de críticas en los medios de comunicaciones y en
mi opinión el problema se centra en que Wal-Mart al ser una empresa tan
grande como una multinacional tiene que tener miles de empleados y quizás al
no tener un buen personal de recursos humanos tiene un mal control sobre ellos
permitiendo abusos y no reconocer como es debido el trabajo de sus
empleados. Otro problema podría ser que los directivos de Wal-Mart tienen
como filosofía de trabajo el ahorrar en su capital de trabajo y a si aumentar las
utilidades, pero este significa que sus empleados tengan un mal ambiente
laboral y que no sean fieles a la empresa.
Con respecto a la ética el manejo que tiene Wal-Mart para ser una empresa
multinacional no es correcto, pues a cada pueblo o ciudad que llega se
encarga de llevar a la quiebra los demás negocios, hasta ese punto puede ser
correcto pues así son las competencias, pero al analizar cómo logra su liderato
es donde empiezan los problemas, pues como se expuso líneas anteriores Wal-
Mart logra precios bajos a costa del maltrato hacia sus trabajadores no
pagándoles bien y haciéndoles trabajar en condiciones no humanas. Cabe
recalcar que no solo Wal-Mart no cumple con sus trabajadores, sino que sus
proveedores hacen lo mismo con los suyos y esto no es ético.
Siguiendo con el mal manejo que tiene Wal-Mart es inhumano y antiético que
la empresa quiera ahorrar en su capital de trabajo privando a sus empleados
de sus almuerzos, obligarlos a pagar un cuarto a pesar que ellos no quieran vivir
en él y que los directivos tengan actitudes discriminatorias contra las mujeres
que trabajan en la empresa.
Por otra parte, la moral de los directivos se vio manchada al hacerse público
que chantajeaban a funcionarios en México para poder llevar más fácil sus
negocios ilícitos y en otros países como Corea del Norte, Afganistán, Uzbekistán,
Turkmenistán, Sudán, Irak, Haití y Venezuela.
Para entender la actitud antiética de Wal-Mart se puede decir que en los países
de primer mundo tienen como idea errónea que el soborno es una práctica
necesaria y sin importancia para poder hacer negocios tranquilamente, pues
las multinacionales no desean perder dinero ni tiempo haciendo las cosas
correctamente y pegándose a los principios éticos y las leyes de cada país
donde hacen negocios. Cabe mencionar que los directivos de Wal-Mart y de
las otras multinacionales no tienen ni idea de las consecuencias que tiene el no
hacer negocios correctamente, pues esto implica que sus trabajadores paguen
sus errores y que los medios de comunicación expongan sus malos manejos y así
manchar el nombre de su empresa.
En el año 2012, 50 años después de su creación, Wal-Mart emplea a más de 2.2
millones de personas, sirve a 200 millones de clientes cada semana, y cuenta
con más de 10,000 tiendas en 27 países, dentro de los cuales se encuentran
Argentina, Brasil, Canadá, Chile, China, Costa Rica, EL Salvador, Guatemala,
Honduras, Japón, México, Nicaragua, Puerto Rico, Reino Unido y por supuesto
Estados Unidos.
La idea de Walton no fue expandirse tan rápidamente, sin embargo, después
de su muerte los nuevos administradores de Wal-Mart establecieron el
crecimiento como su más grande objetivo. Sin embargo, el intento por cumplir
este objetivo se ha visto amenazado por miles de críticas y demandas que
recibe la empresa a diario por muchas causas como el maltrato a los
empleados, prácticas irresponsables, discriminación, entre otros.
 CONCLUSIÓN

Debido a los constantes maltratos y abusos de Wal-Mart hacia sus trabajadores,

la empresa se encuentra en el ojo de la tormenta, ya que todos los días reciben
demandas millonarias ya sea, de sus colaboradores o de proveedores, entre
otros.

Con lo famosa que es ésta empresa, su grado de ética no es el correcto, ya que

en cada región, pueblo o ciudad dónde ingresa busca llevar a la quiebra los
demás negocios. Y se dice que ha logrado su posicionamiento en el mercado
gracias al maltrato hacia sus trabajadores, con el mal salario y haciéndoles
trabajar en condiciones no humanas.