MATRÍZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
VARIABLE: MOTIVACIÓN LABORAL
CONCEPTO
La motivación representa las
fuerzas que operan sobre o en el
interior de una persona y que
provocan que se comporte de una
manera específica para dirigirse
hacia las metas (Hellriegel, 2009,
p. 127).
El conjunto de fuerzas internas y
externas que hacen que un
individuo de lo mejor de él y así
también elija un acto de acción y
se conduzca de cierta manera por
medio de la dirección y el
enfoque de la conducta, el nivel
de esfuerzo aportado y la
persistencia de la conducta
(Newstrom, 2007, p. 101).
Naranjo plantea que la motivación
es «el proceso por el cual el sujeto
se plantea un objetivo utiliza los
recursos adecuados y mantiene
una determinada conducta con el
propósito de lograr una meta»
(2009, p.
154).
DIMENSIONES
Condiciones de trabajo, son
la calidad, la seguridad y la
limpieza de la infraestructura,
entre otros factores que
Inciden en el bienestar y la
salud del trabajador. Esto
quiere decir, poder trabajar en
un ambiente cálido y
Tranquilo para el colaborador.
Relaciones Interpersonales,
son asociaciones entre dos o
más personas, estas pueden ser
amistad, amor, entablar interés
por los negocios, emociones,
entre otros. Para algunas
personas es muy importante
poder tener amistades en el
trabajo para estar motivados.
NIVELES O
INDICADORES ÍTEMS
RANGOS
1. ¿Sientes que la programación de capacitaciones del
Satisfacción de personal se hace de manera recurrente?
necesidades. 2. ¿El personal siente que existe armonía entre sus
beneficios sociales (salario, seguro de vida,
gratificaciones, utilidades, CTS, etc.) y el crecimiento
de la empresa? (1)
Capacitación 3. ¿El personal se siente protegido por su empresa con el Totalmente de
Permanente cumplimiento de las leyes en materia de salud Acuerdo
ocupacional y riesgos laborales?
4. ¿Sus beneficios laborales son siempre abonados en los (2)
tiempos reglamentarios?
De Acuerdo
5. ¿Se expresa gran movimiento de actividades de
Beneficios laborales bienestar social en la empresa?
6. ¿Usted utiliza los beneficios que ofrece la organización (3)
tales como salud, educación, descuentos? Indiferente
Seguridad y salud en 7. ¿Cuenta con las herramientas, elementos y equipos
el trabajo adecuados para realizar su trabajo de manera adecuada (4)
y cómoda? Desacuerdo
Trabajo en equipo 8. ¿Consideras que los compañeros con los que tienes (5)
mejor relación amical forman parte de tu área? Totalmente
9. ¿Existe solidaridad entre los trabajadores? Desacuerdo
Colaboración y 10. ¿Cuáles son los valores que más se evidencian en el día
Compromiso a día? Puede marcar más de uno
11. ¿Considera que los miembros de su equipo se
comunican solo por razones que el trabajo amerita?
12. ¿El trabajo en equipo es un factor imprescindible en el
Socialización desarrollo de las funciones laborales de cada personal?
 13. ¿Consideras importante tener una buena relación amical
con tu equipo de trabajo?

14. ¿Se reconoce y valora el desempeño del trabajo en

Estima, es el cariño y el afecto Reconocimientos equipo?
que una persona siente hacia Públicos. 15. ¿Los trabajadores son reconocidos por sus logros
otra, un cariño que puede ser la laborales?
base de una relación 16. ¿Se promueve la participación de la toma de decisiones
Interpersonal ya que, a mayor relacionadas con el trabajo diario?
grado de estima entre dos 17. ¿Consideras que tu opinión influye en la toma de
personas, existe una mayor decisiones?
receptividad hacia ese vínculo. 18. ¿Qué celebración que realiza la empresa tiene mayor
Mientras más las personas importancia para ti? Puede marcar más de una opción
sientan que son estimadas en 19. ¿Su jefe le brinda una retroalimentación constante sobre
su ambiente laboral, mayor el Bonificaciones e su labor diaria?
nivel de motivación para incentivos
cumplir con las metas
laborales, esto se puede dar a
través
de reconocimientos por parte
del jefe.