PASO 2.

TRABAJO COLABORATIVO 1
DISEÑAR Y ESTRUCTURAR PROCESOS.

ANDRES FELIPE RAPALINO

GRUPO: 102504_115

TUTOR
CHRISTIAN ANDRES MORENO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS.
2018.
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se lo realiza con el fin de aplicar las diferentes temáticas de la unidad 1 del curso de Diseño y Procesos Productivos,
para la competencia interpretativa de cada estudiante en el desarrollo investigativo y analítico de una empresa industrial, en la cual se
presenta los diferentes Diagramas de Procesos Productivos y una propuesta de mejora para el avance de la misma.

A través del trabajo individual, fue posible hacer el análisis e identificación de los procesos realizados por la empresa CALZADO
MEDELLIN S.A, logrando así generar un esquema que permite visualizar cada una de las etapas y su importancia en el cumplimiento
de la misión u objetivo de la EMPRESA. Dando como resultado final un diagrama de procesos estructurado de acuerdo con los
requisitos de la unidad estudiada.
 OBJETIVOS

1. Identificar y describir los factores de dos procesos que se presentan en la empresa CALZADO MEDELIN S.A

2. Representar por medio de un diagrama de flujo los procesos descritos.

3. Establecer una propuesta de mejora para los dos procesos identificados

4. Actualizar el diagrama de flujo de los procesos con las mejores propuestas.

1. FACTORES DE DOS PROCESOS QUE SE PRESENTAN EN LA EMPRESA CALZADO MEDELIN S.A

1.1 DISEÑO DE CALZADO

CALZADO MEDELLIN S.A

PROCESO: Diseño de calzado

OBJETO: Diseñar y proponer modelos para la Industria de calzado

ENTRADA ACTIVIDADES SALIDAS

INSUMOS SUBPROCESOS DISEÑO

NECESIDADES, ESTUDIO DEL MERCADO: Conocer gustos, necesidades, sus compras DISEÑOS
EXPECTATIVAS habituales opiniones acerca de los productos DEFINITIVO
NECESIDADES MODELOS NUEVOS
INSUMOS
MODELOS
ELECCION DEL PRODUCTO: la elección del producto tiene futuro comercial
las ideas deben probarse
BOCETO PREVIO DEL PRODUCTO: Realizar bocetos con diseños originales
adecuados a las exigencias del objetivo del proyecto

MODELO DEL PRODUCTO: Usando como modelo los bocetos se realiza un

modelo o prototipo del producto.

Fuente: estudiante
Estudios de mercados: El estudio del mercado se realiza para conocer los gustos clientes y la tendencia actual de la moda, este estudio
del mercado tiene mucha relevancia en esta etapa del diseño de producción pues allí se condensa mucha información que delimitan los
diferentes modelos que pueden ser modificados o trabajados para sacar nuevas líneas al mercado.

Eleccion del producto: la elección del producto tiene diferentes elementos pues allí se tiene que observar desde la perspectiva
económica, la afinidad con los objetivos de la empresa y la viabilidad en el mercado.

Boceto previo del producto: se realizan bocetos con diseños originales adecuados a las exigencias del objetivo del proyecto sobre este
boceto se toman decisiones sobre composiciones, formas, colores, etc.… de forma que consiga un producto atractivo que se adapte a
las necesidades del cliente objetivo.

Modelo del producto: el modelo del producto es el resultado de una variedad de experimentos en la cual se usan los diferentes
bocetos, sale un prototipo o modelo del producto. En los talleres de Medellín S.A los modelos son definidos por temporadas y por
líneas ya que maneja líneas de calzado para caballeros y niños.

Diseño definitivo: Ya con el modelo del producto se define el diseño, al cual se le especifican tonalidades, accesorios y diferentes
modificaciones necesarias para adaptarlos a las exigencias del mercado. Este es el diseño final que va para la producción Toda esta
información servirá para preparar las órdenes de aprovisionamiento y producción, el diseño asistido por ordenador acelera el periodo
de diseño de los nuevos modelos de calzado.
1.2 FABRICACION DEL CALZADO

CALZADO MEDELLIN S.A

PROCESO: Fabricación de calzado

OBJETO: Fabricar el calzado según el diseño definitivo

ENTRADA ACTIVIDADES SALIDAS

INSUMOS SUBPROCESOS DISEÑO

DISEÑO DEFINIVO PATRONES: recibidos lo diseños definidos se procede a realizar los patrones para la CALZADO
MATERIA PRIMA producción, es decir el molde para transformar la materia prima. NUEVO Y/O
PRODUCTOS

CORTE: El corte es la primera etapa en la cual se toca la materia prima para

transformarla en aquellas piezas de confección.

CONFECCIÓN: es la unión de todos los cortes en los cuales se da vida al diseño

definido o producto.

CONTROL DE CALIDAD: El control de calidad es importante porque en esta etapa

se contempla los detalles para dar por terminado el producto.

Fuente: estudiante
Patrones: es la etapa técnica en la cuál se desarrolla un patrón partiendo de un diseño elaborado de un dibujo definido, cumpliendo
con el seguimiento de unas medidas, sean antropomórficas (medidas standart) o sobre medidas, y llevando un orden de procedimientos
o pasos. El patronaje industrial es una técnica de creación de patrones utilizada profesionalmente con la ayuda de una serie de medidas
correspondiente al estudio realizado por medio de la antropometría.

Corte: El proceso de corte engloba las operaciones de extendido y marcado y tiene por objeto cortar el perfil de los patrones de las
partes a confeccionar e identificar y agrupar las piezas cortadas por tallas, de tal forma que puedan ser manipuladas fácil y
cómodamente en la sección de confección. se realiza por medio de una cuchilla que obedece las coordenadas impuestas por un
ordenador central o persona. Puede ser automático o manual.

Confección: Confección es un término que refiere a la acción de preparar o hacer determinadas cosas a partir de una mezcla o de una
combinación de otras. El corte se realiza por medio de fresas a chorro de agua, láser, cuchillas y fresas manuales, el troquelado con
troqueladoras hidráulicas de brazo giratorio continúa siendo el método más conveniente para las empresas de países en desarrollo
(Hidalgo L., 1999).

Control de calidad: Es la inspección del calzado inmediatamente después de la etapa de confección. Es de gran importancia en todas
las empresas y en su gran mayoría se practica a la totalidad de las confecciones. Eschborn P. (1998), señala que el concepto de
“calidad del calzado” comprende muchos factores. Para que un zapato pueda ser considerado como producto de buena calidad, tiene
que ser de buen calzar, gustar y ofrecer una buena relación calidad-precio
2. DIAGRAMAS DE PROCESO O FLUJOGRAMAS

2.1 Diagrama de proceso de diseño

2.2 Diagrama de flujo fabricación
3. PROPUESTA DE MEJORA A LOS DOS PROCESOS IDENTIFICADOS.
4. CONCLUSIONES

En el diagrama se observa la visión transparente del proceso, permitiendo que se comprenda de manera breve y rapida. El conjunto de
etapas, procedimientos y detalles de un proceso no es fácilmente entendible sin una visión extendida y minusiciosa.

La diagramación hace posible aprehender ese conjunto e ir más allá, centrándose en aspectos específicos del mismo, apreciando las
interrelaciones que forman parte del proceso, así como las que se dan con otros procesos y subprocesos. Permiten definir los límites de
un proceso. A veces estos límites no son tan evidentes, no estando definidos los distintos proveedores y clientes (internos y externos)
involucrados.

El diagrama de flujo facilita la identificación de los clientes, es más sencillo determinar sus necesidades y ajustar el proceso hacia la
satisfacción de sus necesidades y expectativas. Estimula el pensamiento analítico en el momento de estudiar un proceso, haciendo más
factible generar alternativas útiles.
BIBLIOGRAFÍA
 Generación de ideas: también llamadas, lluvias de ideas. Para elegir la más apropiada para la empresa en este caso teniendo en
cuenta muchos factores como el clima, que está de moda, y a la vez estar a la altura de la competencia, además de tener en cuenta
las necesidades del cliente. Para esta labor ZARA cuenta con un grupo de personas que viaja alrededor del mundo visitando
mercadillos, centros comerciales, pasarelas, entre muchos otros lugares donde se pueda apreciar la moda para tener ideas
innovadoras para cada una de sus mini colecciones dadas durante todo el año.
Para el desarrollo de nuevos productos, se debe empezar con la generación de ideas. Las ideas se pueden generar a partir del
mercado o a partir de la tecnología.
 Ideas de mercado: son aquellas que se derivan de las necesidades del consumidor. La identificación de las necesidades del
mercado puede llevar entonces al desarrollo de nuevas tecnologías y productos para satisfacer estas necesidades.
 Ideas de tecnología: las ideas también pueden surgir de la tecnología disponible o nueva. La explotación de la tecnología es
una fuente muy rica de ideas para nuevos productos.

Dentro del desarrollo de este paso las empresas, deben utilizar fuentes internas, clientes, competencia, distribuidores, proveedores,
otras fuentes varias (publicaciones, exposiciones y seminarios, agencias de publicidad, empresas de investigación de mercados,
etc.).

 Selección de ideas: Después de realizar la lluvia de ideas se deben de filtrar las ideas más apropiadas con los ideales de la marca,
teniendo en cuenta cada uno de los aspectos nombrados en el ítem anterior, después de hacer este filtro se elige las ideas que se van
 a plasmar en la próxima colección de la marca.Además en esta etapa se seleccionan aquellas ideas que presentan mayores
posibilidades de éxito. Este proceso de evaluación implica un análisis de la viabilidad del producto desde diferentes puntos de
vista:
 Viabilidad comercial: Consiste en analizar si existe un mercado para ese producto.
 Viabilidad económica: Se realiza un análisis coste-beneficio que permita estimar si ese producto proporcionará un
margen adecuado, teniendo en consideración su coste estimado de producción, así como el precio al que podrían
venderse.
 Viabilidad técnica: Es necesario comprobar que la empresa cuenta con la capacidad técnica y tecnológica adecuada
para la fabricación en serie del producto.
 Valoración de las reacciones de la competencia: Se hace necesario valorar la posible reacción de la competencia ante
nuestro lanzamiento. Ya que en algunas ocasiones nuestra empresa no contará con los recursos suficientes para una
“guerra abierta” con nuestros competidores, por lo que en estos casos, quizás la estrategia más adecuada es no
continuar con el proceso de diseño.
 Ajuste a los objetivos de la organización: Los nuevos productos deben respetar la estrategia de la organización,
contribuyendo a alcanzar los objetivos establecidos.

 Diseño preliminar: Después de elegir la idea a trabajar se hace referencia al resultado y contenido que debe tener un a fin de que
resulte competitivo en el mercado. En el diseño preliminar se debe tomar en cuenta: Costo, Calidad y Rendimiento del producto.
 Construcción del prototipo: En este podemos apreciar las diferentes elecciones que se realizaran para la presentación del producto
final, como lo es las técnicas de producción que se van a manejar para la elaboración del producto al igual que el departamento de
 marketing a la vez se debe encargar de definir los colores con los cuales se va a representar el producto, cuál será la campaña para
presentar ese nuevo producto.
 Diseño definitivo: En esta etapa se presentará el diseño definitivo del producto en las telas, colores y tallas que estarán disponibles,
además de sacar l mercado la campaña con la cual se va publicitar y los precios que se fijarán para el consumidor final, se empieza
la etapa de la distribución, los despachos a cada una de las tiendas a nivel mundial, el reconocimiento en el mercado y la
preferencia de los consumidores.

EXPLICACION:

- ESTRATEGIA: La empresa INDETEX TIENDAS ZARA tiene como estrategia registrar datos estándares referidos a las
preferencias del cliente como también un equipo de profesionales visitan varios lugares como universidades, centros
comerciales, ferias, exposiciones, pasarelas, mercadillos de donde toman las propuestas más interesantes e innovadoras,
funciona como primer filtro de enfoque para la evaluación de ideas sobre nuevos productos.
- GENERACIÓN DE IDEAS: Un paso en el que se traducen las necesidades del cliente y se realiza investigación de mercado,
al obtener toda la información sobre preferencias gustos y tendencias en diferentes partes del mundo.
- FILTRACIÓN DE IDEAS: Una vez que las ideas están plasmadas, pasan por un tamiz en el que se descartan ideas ordinarias,
anticuadas o inapropiadas, 200 diseñadores se encargan de procesar los datos recibidos, determinan las tendencias de mercado,
preparan órdenes para aprovisionamiento y producción.
- ANÁLISIS DE NEGOCIOS: Las ideas restantes se someten a un proceso de evaluación, donde se calculan cifras
preliminares, costos potenciales y análisis de tendencias globales, entre otros aspectos. Al final de esta etapa, la empresa tendrá
un panorama amplio del potencial que los nuevos artículos pueden generar en el mercado.
- DESARROLLO: Aquí es donde se comienza la selección de logos, colores, empaques y muchos otros aspectos importantes,
que se realizan en el Arteixo en la Coruña, es un edificio inteligente en el que producen etiquetas electrónicas, diseños de
nuevos modelos a través de un ordenador que acelera la producción, robots utilizados en el corte de tela y confección. La etapa
de desarrollo de un nuevo producto se puede prolongar si es un pedido 10 días y si se trata de una nueva colección que lanzan
al mercado 15 días, es por esto que los nuevos productos que genera la empresa se dice que son a la carta, porque su
producción es casi que inmediata haciendo que el cliente se sienta satisfecho y atraído a las nuevas colecciones que Tiendas
ZARA saque al mercado.
- PRUEBAS DE MERCADO: La selección de la zona para realizar dichas pruebas, exige un análisis geográfico de los sectores
que mejor reflejen las tendencias hacia las que va dirigido el producto.
- COMERCIALIZACIÓN: La etapa final en la gestión de un producto nuevo es su incorporación al mercado, una vez tienen
los productos listos los envían por el edificio Arteixo es un edificio inteligente que está conectado a través de túneles
subterráneos que agilizan la distribución por medio de bandas subterráneas.
1.1 Aporte estudiante: Sandra Patricia Ibáñez.
 EXPLICACION:

 Generación de ideas: para la multinacional INDEX, las ideas para el desarrollo de un producto nuevo, son el resultado de la
búsqueda de un personal encargado de recolectar aquellas nuevas tendencias de los clientes, en diferentes partes del mundo. A
su vez la empresa zara, cuenta con un sistema de información por internet donde el encargado de la tienda envía semanalmente
un informe de las tendencias de compra de sus clientes. Esta información se utiliza para la generación de nuevas tendencias.
 Selección del producto: con la información recolectada , el centro de información de arteixo , de la empresa zara, el cual está
ubicado en la Coruña y donde se encuentran más de 200 diseñadores, reciben la información recolectada por las tiendas a través
de la internet y del personal encargado, para determinar las tendencias del mercado. Con ello la organización prepara su
aprovisionamiento y determina la producción. A su vez esto le permite a la organización disminuir sus inventarios, puesto que
maneja un sistema just in time, que se caracteriza por no manejar inventarios y por ende disminuye los costos de
almacenamiento.
 Diseño preliminar del producto: una vez seleccionada la idea a producir, se procede a realizar el bosquejo computarizado,
donde se realiza la prueba en maniquí, se analizan características físicas y de calidad.
 Construcción del prototipo: en esta etapa se conoce el patrón de la prenda a fabrica, aquí se toma decisiones para determinar
si el prototipo requiere mejoras, o cumple con las necesidades y calidad requerida por el cliente.
 Diseño definitivo: una vez aprobado el prototipo u el patrón de fabricación, se destina a seleccionar las tallas, colores, que se
van a distribuir en las diferentes tiendas, la línea a producir se seleccionara teniendo en cuenta las tendencias registradas en
cada una de la tiendas.
 Distribución: la empresa Zara, no cuenta con publicidad como otras organizaciones, es una empresa que no realiza desfiles de
moda, no hace publicidad, su estrategia de marketing está fundamentada en la ubicación de sus tiendas en los mejores puntos
 comerciales, y un buen diseño de sus escaparates. Como estrategia de distribución, fundamenta que sus tiendas sean amplias,
ordena sus prendas por colores, facilitando al comprador realizar una buena combinación y resulte la compra más fácil.

1.4 Aporte estudiante: Fernanda Carolina Burbano.

EXPLICACION:
 GENERACIÓN DE LA IDEA: A partir del mercado (necesidades consumidor) o a partir de la tecnología, Zara genero la idea
de negoció basado en un sistema de información basada en Internet, que le facilita el flujo de información entre sus tiendas.
Tiene un equipo de profesionales que se informan de las últimas tendencias de moda.
 SELECCIÓN DEL PRODUCTO: Zara analiza la información para que una idea se transforme en producto teniendo en cuenta
al menos 3 pruebas:
 Potencial del mercado,
 Factibilidad Financiera
 Factibilidad.

 DISEÑO PRELIMINAR: Se busca el mejor diseño para la idea del nuevo producto. Hay que tener en cuenta coste, calidad,
rendimiento. Se especifica por completo el producto, la ventaja es que Zara solo cose bajo demanda y repone constantemente
su oferta a precios bajos, Zara pone en el mercado anualmente 20.000 modelos diferentes sin contar tallas ni colores.
 CONSTRUCCIÓN DEL PROTOTIPO: Puede tener varias formas hasta determinar el diseño definitivo, realizando un análisis
de los productos que más tuvieron salida en confesiones anteriores y consultando el resultado del área de investigación de
mercados.
 PRUEBAS: El objetivo es verificar el desempeño técnico y comercial, Zara produce gran parte de sus modelos a la carta, su
estructura de distribución es un modelo novedoso.
 DISEÑO DEL NUEVO PRODUCTO: Se desarrollan dibujos y especificaciones para el producto. Se incorporan los resultados
de las pruebas haciéndose modificaciones. Zara analiza las nuevas tendencias de moda, cerca del 50% de las prendas que
forman las colecciones de la compañía pasan del boceto a la tienda en tan solo 15 días.
1.5 Aporte estudiante: Diego Fernando Montoya.

Entrada Selección Proceso de

Proceso de
materia Diseño de diseño decoración y
Corte
Prima accesorios

Proceso de Proceso de
Inspección de Defectos Etiquetas Control de calidad estampado
electrónicas

Transporte al almacén
Almacena
miento
PASO 1: Entrada de Materia
Ingreso a la planta de producción de (Inditex): la cadena de tiendas ZARA, es utilizada por
el encargado de bodega, cuando recibe los materiales y suministros solicitados los
desempaca y los cuenta, revisa los materiales para tener la seguridad de que no estén
dañados y cumplan con las especificaciones y requisitos dados en la orden de compra y
cantidad solicitada, el original es manejado en contabilidad y la copia es archivada por el
encargado de bodega para pasar a proceso la de producción requeridos por el personal del
área encargada.
PASO 2: Proceso de Diseño
El diseño es la transformación de los requerimientos en una forma adecuada para la
fabricación o la producción; abarca la investigación y el desarrollo, siendo actividades de
carácter creativo e innovador. Este proceso es interactivo, en cierto sentido que este nunca
termina. Los usuarios alimentan nueva información y se descubren formas para mejorar los
diseños que reduzcan los costos y mejoren la calidad del producto.
PASO 3: Selección de Diseño
El área encargada de diseño seleccione el producto que más se ajuste a la demanda del
cliente y calidad que caracterice su innovación al momento de realizar la presentación, se
elige la mejor opción para que el modelo pase a proceso de producción según
requerimientos.
PASO 4: Proceso de Corte
El área de diseño presenta la orden de modelo a producir con su requerimiento y orden de
corte o trazo, referencia de la prenda, características de la prenda, cantidad de prendas a
cortar, pasa a proceso de accesorios.
PASO 5: Proceso de decoración y Accesorios
Se procede a realizar las decoraciones de detallados y accesorios de la prenda del modelo
en que se está trabajando según orden de diseño.

PASO 6: Proceso de Estampado

Se procede a aplicar color a la tela en patrones o diseños definidos. En telas correctamente
impresas el color se une con la fibra, y tienen la habilidad de resistir el lavado y la fricción.
Aplicación local de un colorante en forma espesa a un sustrato para generar un diseño. Los
diseños pueden ser simples como rayas, figuras geométricas, o diseños de grandes
profundidades con un solo color o variedad de colores se realiza según requerimientos
solicitados.
PASO 7: Control de Calidad
Verificar que el producto fabricado cumpla con las características de la orden de diseño,
corte o trazo, medidas, accesorios y estampado cumpla con las condiciones de calidad, que
no tengan imperfectos en el modelo para que continúe en el proceso de producción.
PASO 8: Proceso de Etiquetas Electrónicas
Se procede a realizar el proceso de etiquetado teniendo en cuenta los procesos de calidad
como: Debe estar fijada en la prenda de modo durable, debe ser legible durante el tiempo
completo de vida útil del artículo textil. En particular si debe soportar los procesos de
lavado y secado que recomiende. Debe estar puesta en un lugar claramente visible donde se
note fácilmente y sin interferencia de alguna costura. No debe verse a través del artículo
textil ni dañar su apariencia.
PASO 9: Inspección de defectos
Revisión del producto final, de manera que el mismo no presente defectos en ningunos de
los procesos de producción, para continuar a almacenamiento y embarque.
PASO 10: Transporte a almacén
Se almacena producto producido en tiempo corto, mientras el producto se distribuye en las
tiendas Zara, ya que la empresa ocupa poco espacio para almacenar producto; se tiene
como principal función la distribución del producto y aprovechamiento del espacio en los
almacenes.

PASO 11: Almacenamiento

Según requerimientos de mercancía y/o producto de almacenes se realiza embarcamiento
de producto en el medio de transporte (marítimo, aéreo, terrestre); de modo que satisfaga la
demanda y cumplimiento del cliente.
 2. DISEÑO DE PROCESO PRODUCTIVO CON MEJORAS.

EXPLICACION DE MEJORA PROPUESTA. La empresa Inditex, es una organización

modelo, quienes han logrado posicionarse por su combinación de información en tiempo
real, y por poseer un sistema de producción sin “stocks”, logrando así enviar nuevos
diseños a sus tiendas dos veces por semana frente a sus competidores, emplean un sistema
“just in time “a fin de disminuir costos y proveer productos de calidad.
El proceso general de la empresa INDETEX, está constituido por cuatro procesos, que lo
clasificamos en: 1. Diseño, 2. Proveedores, 3. Producción y 4. Distribución. Cada uno de
ellos constituye el proceso, que genera la gestión de la venta en el punto de venta, donde se
toma la información correspondiente a gustos y tendencias de los clientes quienes son los
que determinan la creación de un diseño o nueva colección en tiempo no máximo de 10
días, la empresa Inditex se caracteriza por no generar almacenamiento, y tiene la capacidad
instalada para desarrollar diversos proyectos frente a los cambios y tendencias, lo cual la
hace más competitiva respecto a otras.

Para la producción, son importantes sus proveedores puesto que estos deben contar con
características que no afecten la calidad de los productos y cumplan con el gusto de los
clientes. Y sumado a ello tiene como estrategia comercial y productiva realizar un análisis
del cliente desde el punto de venta, este se basa en una información real y disponible para el
departamento de producción y diseño.

Finalmente, cabe resaltar que es una empresa con gran prestigio y posicionamiento en el
mundo de la moda y es uno de los modelos empresariales más eficientes y productivos.
 CONCLUSIONES DE LAS MEJORAS PROPUESTAS UNIDAD 1.

a. Sandra Ibáñez Chamorro.

En la presente trabajo busco dar una visión general de la importancia del diseño de nuevos
productos, sus etapas y la importancia de cada una de ellas para la generación un producto
que satisfaga las necesidades del consumidor y que permita a las organizaciones un
crecimiento y éxito en el lanzamiento de este. Las organizaciones de hoy, se basan en este
proceso, puesto que frente a los diferentes cambios y la competencia, se ve obligado a
innovar cada día, bajo criterios de calidad y mejora continua, con la generación y diseño de
ideas no solo en productos, sino también en servicios.

b. Dayana Katherine Rueda Jojoa.

Dentro de la Reingeniería de procesos de logra determinar el esfuerzo organizado cuando

una empresa visualiza el esfuerzo de cada uno de los departamento el éxito es cada vez más
constante, es por ello que desde la alta gerencia y hasta el último funcionario de la empresa
debe tener claridad del objetivo de la empresa, satisfacer de la mejor manera a sus clientes,
cada uno de los departamentos se articulan es decir todos se necesitan entre sí.

Se logró comprender y conocer a través del trabajo las diferentes estrategias de las
operaciones dentro de una empresa así como también de las tecnologías y de los mercados
más convenientes, constituyen la base para desarrollar un estudio sobre cómo han de
elaborarse los bienes y servicios con el fin último de generar valor en la empresa y por ello
presentar una mejor posición competitiva en el mercado

c. Diego Fernando Montoya

El desarrollo del anterior trabajo permite concluir que para el diseño de un nuevo producto
se requieren de diferentes etapas las cuales se definen paso a paso por la empresa, son
importante varias ideas con el fin de escoger la mejor y más productiva. Para tomar buenas
decisiones es importante que el grupo de profesionales conozcan del tema y que estén
enfocados en el crecimiento de la empresa.

El caso de la empresa Zara nos demuestra su gran interés y capacidad de captar los gustos y
necesidades de los clientes frente a sus productos siguiendo un diagrama de procesos muy
bien definido, detallado y especifico acorde a sus metas e ideales y por ende han logrado el
éxito de la organización.
 BIBLIOGRAFIA

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