INGENIERIA DE METODOS II

CONTROL DE LECTURA 03
VALORACIÓN O CALIFICACIÓN
Cuando un operario debe realizar una tarea cualquiera, puede el imprimirle la velocidad que
este de acuerdo con el ánimo con que se encuentre, tambi én influirán su conocimiento
del trabajo y su habilidad.

De esta manera, un trabajador puede realizar la misma

tarea a distinta velocidad, es decir, en distintos
tiempos. Si no pone interés en la tarea los tiempos
serán excesivamente grandes, y si es de su voluntad,
podrá desarrollar alta velocidad, en la medida en que sus
aptitudes lo permitan, poniendo tiempos sumamente
cortos.
Las causas o factores que ocasionan las variaciones en el
tiempo de ejecución son las siguientes:
• Voluntad del trabajador.
• Aptitud del trabajador
• Método seguido
• Característica del trabajo.
La VOLUNTAD es una situación de interés del trabajador, que se modifica por causas internas o
extemas a la planta.
La APTITUD es la predisposición natural de las personas para realizar una tarea. Es
consecuencia de la destreza y habilidad del operador.
El MÉTODO debe estar establecido y el operador convenientemente adiestrado. Si el no se
ajusta al método, naturalmente el tiempo de ejecución tendrá variación.
Las CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO o particularidades de la actividad, modifican el ritmo
del movimiento, a pesar de realizar una actividad normal similar.
NIVELES DE ACTIVIDAD
Si bien los cuatro factores anteriores modifican el tiempo que empleara el trabajador a
realizar una actividad, los dos últimos (método y características del trabajo)
permanecerán mas o menos constantes, luego serán especialmente importantes: la
voluntad y la aptitud del trabajador.
Será necesario efectuar una apreciación de los distintos niveles de actividad que puede
desarrollar el trabajador y para tal fin resulta imprescindible considerar como referencia al
TRABAJADOR MEDIO. En base a el se establecen diferentes niveles de actividad, basándose
exclusivamente en la apreciación personal del analista o del observador. No existe ningún
método matemático para ello, por lo que será necesario adiestrar convenientemente a la
persona encargada de realizarlo.
Toda persona tiene el concepto de la velocidad de realización de cualquier actividad, de tal
manera que es fácil advertir si es rápido, lento o normal. Estos serian tres niveles de actividad,
pero para el estudio de tiempos es necesario determinar mayor numero de niveles, a partir
de un claro concepto de lo que es el tiempo normal en la actividad en estudio.
TIEMPO NORMAL
Se dice que tiempo normal es el tiempo que se desarrolla un operario medio, trabajando con
una actividad normal para realizar una determinada operación.

OPERARIO MEDIO, es el trabajador adaptado y familiarizado con su tarea, con suficiente

experiencia y que posee cualidades físicas y mentales para hacer el trabajo con calidad
aceptable

ACTIVIDAD NORMAL, es la que puede realizar un trabajador a un ritmo eficaz que no es

rápido ni lento, lo que permita pasar de un elemento a otro sin retrasos y que lo hace con
muy poca o ninguna supervisión. El ritmo es esencial para efectuar una operación suave y
automáticamente.
 La OPERACIÓN será aquella materia de estudio y que se lleva a efecto siguiendo un método
establecido.
El concepto de actividad normal según TAYLOR, lo daba el individuo
excepcionalmente dotado; en cambio la REFA, organismo especializado alemán, considera
al ejecutante menos favorecido (limite de la insuficiencia). En Francia, la Comisión de
Movimientos y tiempos de la Oficina de Tiempos elementales tiene en cuenta la actividad
modal (actividad media y de mayor frecuencia).
Luego de los conceptos vertidos anteriormente, se puede definir: VALORACIÓN es la
calificación del trabajador, efectuada por el analista en base a su concepción de lo que es la
actividad normal (ritmo normal) de la operación. También se dice: VALORACIÓN es la
operación mental mediante la cual se compara la actuación del operario a quien se observa,
con el propio concepto del ritmo normal de ejecución del trabajo.
El analista, para hacer la calificación deberá:
• Conocer la actividad que califica.
• Conocer el ritmo normal.
• Ser calificado, y
• Ser adiestrado convenientemente.
Se tendrá en cuenta que:
• Normalmente los analistas tienden a bajar las actuaciones altas y a subir las
actuaciones bajas.
• Las operaciones complicadas son mas difíciles de calificar.
• Las calificaciones de un grupo selecto de analistas pueden encontrarse en un
rango entre mas o menos el 5 al 7 % de la medio del grupo, de tal manera que se
acepta como diferencia máxima del 10 al 15%.
ESCALAS DE VALORACIÓN
Las escalas de valoración sirven para señalar los distintos niveles de actuación. Referidos
al del operador que desarrolla un ritmo normal de trabajo.
Para tal fin existen diferentes escalas:
ESCALA DE BASE 100, la mas usada y la mas recomendable, establecida en 1943 por las
creadores del MTM (Methods Time Measurement), considera los siguientes valores y
denominaciones convencionales:

El ritmo normal corresponde a 100, por lo que resulta mas precisa la valoración de otros niveles
, los cuales se expresan por numero en progresión de 5 en 5.
ESCALA BEDAUX, que considera el punto 60 como el correspondiente a la actuación normal.
La base significa que la cantidad normal de trabajo que se exige al operario es de 60 minutos
por hora, luego si se califica 70, se debe entender que el trabajador produce en una hora
una cantidad de trabajo equivalente a 70 minutos. Esta escala asigna 90 a la actividad
óptima
ESCALA CON INCENTIVO, en la cual la actuación normal es 80 y se conceden incentivos
cuando el operador llega a 100.
También existe el sistema con BASE 75 en el cual 75 corresponde a la actividad normal,
otorgándose una prima por rendimiento, cuando se supera tal pontaje.
FACTOR DE VALORACIÓN O DE ACTUACIÓN - NIVELACIÓN
Al elegir al trabajador que será cronometrado, se decidió por su condición de operario
medio, esto de ningún modo quiere decir que el trabajara en forma uniforme y con
constante voluntad durante todo el días. Se dice que la actividad del hombre puede variar
cada 45 segundos.
Si el propio trabajador considerado normal, puede tener distintos niveles de actividad,
diferentes ritmos de actuación, como consecuencia de su esfuerzo, de su velocidad de
movimiento y de su habilidad, la diferencia será mayor si en la línea de producción
intervienen operadores que no son el promedio.
Por ello, el operario normal medio de referencia, ser en realidad un será imaginario que se
desempeña con las condiciones reales del puesto de trabajo en estudio.
A fin de que el tiempo de trabajo sea "normalizado" o corregido para "hacerlo normal" es
necesario utilizar un factor compensador o equilibrador denominado FACTOR DE
VALORACIÓN o FACTOR DE ACTUACIÓN, este será mayor si el tiempo transcurrido en la
operación es menor (si hubo mayor velocidad) y será menor si se empleo mayor tiempo
(menor velocidad).
Lo expresado anteriormente demuestra que existe relación inversa entre el tiempo de
ejecución y el factor de valoración, para de ese modo conseguir el equilibrio o NIVELACIÓN
de los diferentes tiempos de una actividad:
TI x FV1 = T2 x FV2 =TM
Ejemplo:
Los tiempos que empleó Jorge para una operación, en 2 momentos distintos fueron 4.5' y
5.5'. Conociendo que el tiempo normal es aproximadamente 5' ¿cómo se habrían corregido
los tiempos para hacerlos '"normal" o para nivelarlos?
4.5' x 1.1 = 5.5' x 0.9 = 4.95 = 5. O (TN)
Se califican y aplican factores de valoración a las actuaciones de Jorge. En el primer caso la
velocidad es mayor a la normal, el tiempo empleado menor, luego el factor es 1.10, resultado
de la actividad observada. 110 (bueno) sobre la actividad normal: 100. En el segundo caso, el
tiempo empleado es mayor y el factor menor: 0.9 que resulta de dividir:
Calificación de la Actividad Observada 90
= = 0.9
Calificación de la Actividad Normal 100

De ese modo ambos tiempos fueron nivelados acercándolos el tiempo considerado normal.
Sobre este proceso de nivelación es necesario establecer lo siguiente:
1. El factor de valoración resulta ser el cociente que se obtiene de dividir la valoración
o calificación de la actividad observada, entre la calificación de la actuación normal.
FV= ( Ao / An ) = CAO / CAN
En la escala de Base 100 : An= 100
En la escala Bedaux : An=60
En la escala con incentivos : An=80 ó 75
La primera, por su fácil entendimiento y utilización, es la más recomendable y será la que se
explique en el desarrollo del tema
2. El factor de valoración es resultado de la calificación y esta es consecuencia de la
apreciación del analista, quien da valor a la actuación de acuerdo a su criterio; para
que este sea acertado, REQUIERE ENTRENAMIENTO ESPECIAL.

3. Serán aceptadas las calificaciones del analista que proporcione resultado dentro de
mas o menos el 5% de la calificación verdadera.

4. Las calificaciones se harán en porcentajes variables en 5%, fracciones menores son

muy difíciles de apreciar, por lo que resultan poco consistentes.

5. Las operaciones controladas por maquinas o eléctricamente, se califican como

normales (100) puesto que su velocidad no se modifica a voluntad del operador.
ENTRENAMIENTO DEL ANALISTA - SELECCI ÓN
La valoración de la actividad es la decisión de mayor responsabilidad del analista encargado
de la calificación, deberá procurar una correcta evaluación por comparación con el "ritmo
normal" que quien lleva en la mente.
Para que su criterio sea correcto y constante, el analista debe ser adiestrado, existiendo
ejercicios teóricos o de salón y prácticos o de taller. Entre los primeros se tiene: la marcha,
el reparto de baraja, el tablero de clavijas, películas, etc. Entre los segundos se cuentan los
ejercicios prácticos en diversos puestos de un taller.
LA MARCHA
Se trata de la actividad de caminar por un terreno plano. Se elige una distancia de 10 a 16 m. ,
señalándose los puntos de salida y de llegada.
Se considera que el ritmo normal para esta actividad, la realiza una persona de sexo
masculino, cuya edad esta entre los 17 y los 24 años, que pesa 75 kgs. (165 Ib), quien camina
sin peso alguno y en línea recta. Esta persona demora una hora para recorrer tres millas o 4.8
km.
El tiempo normal para los lOm. será 0.125' y para los 16m. será 0.200 El procedimiento a
seguir en el ejercicio será el siguiente:
1. Debe seleccionarse a la persona con las características descritas.
2. Se realizaran varios ensayos cronometrados para que la persona que realiza la
marcha adquiera el ritmo normal establecido. Se recomienda iniciar la marcha 3 m.
antes del punto de inicio y continuar algún trecho después de cruzar la meta.
3. Luego de que el o los calificadores han observado el ritmo normal repetidas veces, se
hacen 10 ejercicios haciendo recorrer a distintas personas a diferentes velocidades.
4. Cada uno de los analistas ira calificando las actuaciones, asignándoles valores de
acuerdo al nivel de desempeño de quien hace el recorrido, considerando 100 el ritmo
normal
5. Independientemente se cronometrará y registrará el tiempo real de cada uno de los
ejercicios.
6. Puede utilizarse el siguiente formato para el registro de las valoraciones y del tiempo
real:

ENSAYO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
VALORACIÓN
TIEMPO REAL
7. Con los resultados obtenidos se hará el análisis de las calificaciones de los
participantes a fin de conocer los errores y defectos en la valoración.
REPARTO DE BARAJA
El ejercicio consiste en distribuir en cuatro grupos, las 52 cartas de una baraja de naipes.
Se necesita la participación de un cronometrista, un operador y el equipo de
calificadores.
El procedimiento a seguir será el siguiente:
1. Trazar un cuadrado de 30 cm. de lado sobre una mesa
1. El operador efectúa la distribución de las 52 cartas en cuatro grupos, uno en cada
esquina del cuadrado.
2. El tiempo normal para el reparto es de 0.5' y el debe ser alcanzado y mantenido por
el operador unas 4 ó 5 veces, para que los calificadores puedan tener una clara
concepción del ritmo normal.
2. A continuación se harán veinte (20) repartos a diferentes velocidades.
3. El grupo ira calificando la actuación del operador, registrando los distintos valores
en el casillero de valoración.
4. El cronometrista ira tomando los tiempos reales que corresponden a cada reparto o
distribución. Para la calificación y para los tiempos se puede utilizar el formato del
ejercicio anterior.
5. Con los resultados obtenidos se harán los análisis necesarios para conocer los
errores y defectos de los distintos calificadores.
EL TABLERO DE CLAVIJAS
Este ejercicio permite seleccionar y adiestrar calificadores, adicionalmente sirve para
demostrar como se modifica el tiempo por efecto del cambio de métodos de trabajo.
Se requiere en la practica: un cronometrista, un operador, el grupo de calificadores y el
siguiente equipo:
• Dos tableros simétricos de madera barnizada de 18 x 10 cm. Cada uno, con 15
agujeros avellanados en una de sus caras y de 9 mm. de diámetro.
• Treinta clavijas de madera de 10 cm. de largo y 8.5 mm. de diámetro con una de
las puntas redondeadas.
El procedimiento a seguir para conocer la variación del tiempo por la modificación del
MÉTODO es el siguiente:

1. El operador coloca las 30 clavijas en los tableros sin ningún orden. Las tablas
separadas con la parte avellanada hacia abajo, la mano izquierda sostiene las clavijas
y la mano derecha va llenando los tableros.
El cronometrista registra el tiempo de ejecución en este y en todos los
demás ejercicios.
2. El operador repite la operación pero con las tablas juntas.
3 La misma operación con las tablas separadas, la parte avellanada hacia abajo, las
clavijas están en orden sobre la mesa y se colocaran en los tableros utilizando las
dos manos.
4. La operación anterior con las tablas juntas.
5. Se hace el llenado de las tablas separadas, pero siguiendo un orden: de un extremo
a
otro. Los tableros tendrán la parte avellanada hacia arriba, la mano
izquierda
sostiene las clavijas y con la mano derecha se llena los tableros.
6. La operación anterior con las tablas juntas.
7. Igual que en el punto 5 pero con las clavijas en la mesa y efectuando el llenado con
las dos manos.
8. La operación anterior, con las tablas juntas.
9. El que se considera MEJOR MÉTODO y que consiste en:
• Los tableros juntos con la parte avellanada hacia arriba.
• Tener las clavijas en dos grupos a ambos lados de los tableros con las puntas a
un solo lado.
• La mano izquierda llena el tablero de ese lado y la mano derecha, la del lado
derecho. En el llenado, se seguirá necesariamente el siguiente orden.

MI MD
 3-2-1 1-2-3
6-5-4 4-5-6
9-8-7 7-8-9
El tiempo normal para este método es de 0.4 T.
El procedimiento a seguir para la selección y adiestramiento de los calificadores será el
siguiente:
1. El operador ejecutara varias veces el mejor método de llenado de las clavijas, para
una clara concepción del ritmo normal por parte de los calificadores.
2. Hacer diez (10) veces la operación de llenado, pero a diferentes velocidades.
3. El grupo ira calificando las diversas actuaciones del operador, registrando las
valoraciones.
4. El cronometrista tomara los tiempos reales de cada ejecución. Se puede utilizar el
formato conocido de las practicas anteriores
5. Los resultados obtenidos se analizaran para determinar los errores y defectos de
las
calificadores.
ANÁLISIS DE LAS CALIFICACIONES
Las practicas descritas, son las mas comunes y si bien sirven esencialmente para el
adiestramiento de los analistas, se aplican también para la selección de los
mismos.
Registradas las calificaciones y el tiempo al de cada una de
Las actividades que constituyen la prueba, será necesario
efectuar un análisis que permita:
• Determinar la calificación real

Conocer el valor del error de apreciación del analista

• Encontrar el error promedio del calificador
• Hallar la desviación de cada calificación respecto del promedio
• Apreciar la regularidad de la calificación
• Ver los defectos conservador y de anclaje.
• Hallar la magnitud de la calificación que se encuentra dentro del rango
establecido.
Para ello se seguirá la metodología que a continuación se describe.

CALIFICACIÓN REAL (VR)

Conocido el tiempo de ejecución de una actividad y el tiempo normal establecido para
él, se puede hallar la calificación real mediante la siguiente fórmula:

VR = ( TN-TR + 1) 100
TN

en donde TN = Tiempo normal

TR = Tiempo real (cronometrado)
.Ejemplo:
En el caso de la marcha, el TN es 0.2' para recorrer una distancia de 16m.
Si se ha cronometrado el recorrido de 4 personas, obteniéndose el siguiente registro:
0. 21 '- 0 .2 5' - 0 .1 8' - 0. 19 '
¿Cuáles son las valoraciones reales?

(0.20-0.21)
A 0.20 x 100 = (-0.05 + 1) x 100 = 95
(0.20-0.21)
B 0.20 xlOO = (-0.25 + l)xlOO = 75
 (0.20-0.21)
C 0.20 x 100 = (0.10+ l)x 100 =110
(0.20-0.21)

D 0.20 X 100 = (0.05 + l ) x 100= 105

ERROR ABSOLUTO (CA)

Para conocer en qué medida la calificación del analista, se acerca o se aleja de la
valoración real, se halla el llamado ERROR ABSOLUTO. Este da el valor de la
equivocación en la apreciación del calificador. Se sabe que se aceptará un error de más
o menos el 5% y se obtiene como resultado de la diferencia entre la valoración
calculada (VC) y la valoración real (VR).

eA = VC - VR

Se obtendrá resultados positivos y negativos, según la estimación haya sido MAYOR o

MENOR que la valoración real.
Ejemplo:
Si un analista, al apreciar la marcha de las 4 personas del ejemplo anterior, las calificó
del siguiente modo:

100-85- 110-95
El error absoluto de las valoraciones será:

VC - VR - E
A
a 100 - 95 5
b 85 72 10
c 110 - 110 = 0
d 95 105 = -10

ERROR SISTEMÁTICO ( es)

Es el error promedio del calificador y resulta de comparar los errores absolutos
positivos y negativos. El permitirá ver cuan buena es la calificación de la actividad,
siendo mejor cuando es cero (0) o se aproxima a cero. Se obtiene este resultado
cuando hay equilibrio de los errores positivos y negativos o cuando hay un acierto
absoluto.
Para el cálculo del error sistemático se aplicará la siguiente fórmula

en la cual:
P = suma de los e\ positivos
N = suma de los e A negativos
n = número de observaciones
El error sistemático puede ser positivo, negativo o igual a cero.
Será positivo si P es mayor que N, negativo si P es menor que N y cero si P = N.
Ejemplo: A partir de los resultados obtenidos anteriormente, hallar el error
sistemático del analista.
 eA(+) eA(-)
a -5 — C s = 15-10 = 5 = 1.25
b 10 -- 4 4 4
c 0 0
d - 10 e S =1.25
15 10
DISPERSIÓN PARCIAL (D)
Es la desviación de cada calificación respecto del promedio de todas las observaciones.
Se encontrara la dispersión parcial considerando la siguiente regla.: Si el error
sistemático es positivo, se le suma el error absoluto negativo:
D= eA(-) + es(-)

Si el error sistemático es positivo y el error absoluto también es positivo, se halla la

diferencia:
D = eA(+)-es(+)
Si el error sistemático es negativo, se resta del error absoluto negativo:
D = eA(-)-eB(-)
Si el error sistemático es negativo y el error absoluto es positivo, la dispersión parcial se
obtiene sumándolos:
D = eA(+)-eB(-)
Si el error absoluto es cero, la dispersión es igual al error sistemático.
Ejemplo:
Considerando la información obtenida, hallar las dispersiones parciales.

eA(+) eA(-) es D
A 5 - -1.25 3.75
B 10 - -1.25 8.75
C 0 0 + 1.25 1.25
D - 10 + 1.25 11.25

DISPERSIÓN TOTAL (DT)

Permite conocer la regularidad de la calificación y es el promedio de las desviaciones. Se
obtiene sumando las dispersiones de los errores positivos y de los errores negativos,
dividiendo el resultado entre el número de observaciones. El valor ideal de la dispersión
total es cero (0) o una cantidad pequeña que tienda a él.

DT = ED
n

Ejemplo:
¿Cuál será la dispersión total del analista que se viene observando?
DT = (3.75 + 8.75 + 1.25 + 11.25) / 4 = 25/4 = 6.25
DT = 625
En el caso de la Dispersión, su análisis se facilita mediante un gráfico, ello permite
apreciar mejor el error promedio del analista que bien puede ser pequeño, no por una
buena calificación, sino por una compensación entre los errores positivos y negativos.
Mediante el gráfico que se explica a continuación se verá la desviación de la
calificación respecto del promedio del calificador:
• El gráfico tiene un eje horizontal (positivo) y uno vertical (positivo y negativo).
• En el eje horizontal van las observaciones en orden cronológico.
• El eje vertical corresponde a los errores absolutos, que se sabe pueden ser
positivos o negativos.
En el caso del ejemplo en su primera parte el gráfico será:

• Se traza un nuevo eje vertical al extremo derecho de la horizontal, pero en él se

considera una nueva escala para el error absoluto, tomando como cero el nivel
correspondiente al error sistemático.
• Los puntos que se granean a continuación, son los de la Dispersión (D) como
error absoluto modificado.
• Se traza una línea horizontal a partir del punto correspondiente a la Dispersión
Total (DT).
Concluido el gráfico podrá visualizarse en qué medida los errores se alejan del
promedio, habiéndose convertido las ordenadas negativas en positivas y a partir de la
línea DT puede apreciarse la mayor o menor regularidad de la calificación, según ella se
acerque o aleje del nuevo nivel cero.
El ejemplo que se viene desarrollando, dará el siguiente gráfico final

15

10
DEFECTO CONSERVADOR
A fin de conocer la tendencia del analista en sus calificaciones, su exactitud y
consistencia, se utiliza un diagrama cuadriculado de doble entrada al cual se llevan
los puntos determinados por la valoración calculada y la valoración real.
El eje Y corresponde a la valoración calculada
(VC) El eje X corresponde a la valoración real
(VR)
La diagonal sirve de referencia para determinar la consistencia y tendencia de las
valoraciones.

Los puntos del gráfico están determinados por la intersección de la valoración calculada
y de la valoración real de cada actividad.
Obtenidos todos los puntos del estudio realizado, se traza una recta entre ellos, la
misma fue referida a la diagonal podrá indicar si el calificador sobre valora (cuando la
recta está encima de la diagonal) Puede también verse, la variación de la calificación,
cuando la actuación es lenta, norma o rápida.
En el caso de valoraciones acertadas, las puntos coinciden con la diagonal.

A continuación se da
el formato utilizado
para el control del defecto
conservador. En él
se indican los puntos
correspondientes al
analista del ejemplo
DEFECTO DE ANCLAJE
Se utiliza otro gráfico en el cual es posible ver el error que se comete por el "salto" o
cambio de tiempos, entre una observación y otra.
En éste caso, en el eje X van los "saltos" y en el eje Y van los errores absolutos
porcentuales.
Los "saltos" se hallan por diferencia entre las calificaciones reales (VR) consecutivas:
S=VRi-VRi_1

Los "errores absolutos porcentuales" se obtienen relacionándolos con la valoración real:

eA (%) = eA x 100
VR
Los puntos están determinados por la intersección del error absoluto porcentual, con los
"saltos" correspondientes. Luego por los puntos hallados se traza una recta, ella sirve de
referencia para ver, cómo la variación de los saltos modifican el error. La aplicación al
ejemplo que se viene siguiendo será así:

VRi VRi-1 S
95 ? ?
75 95 20
110 75 35
105 110 5

En el eje irán: ? 20, 35,5

Los errores absolutos porcentuales serán:

 VR CA (%)
eA
5 95 500/95 = 5
10 75 1000/75 = 13
0 110 000/110 = 0
-10 105 1000/105= 10
En el eje Y se consideran: 5, 13, O, 10
Los puntos a granear son: (20,13), (35,0) y (5,10)

Por el método de los mínimos cuadrados, la recta que determina los puntos será:
Y= 14.33-0.33 X
y para granear se considera: (0,14.33) y (40,1.13)
En este caso se observa que la tendencia del analista es que el error aumenta
cuando
el salto es menor.
MAGNITUD DE LA CALIFICACIÓN
La habilidad del analista en calificar actuaciones puede cuantificarse hallando en qué
medida o qué porcentaje de su calificación está dentro del rango establecido o dentro
de los límites fijados como error aceptable.
Para el efecto se seguirá el siguiente procedimiento:
1 - Se calcula la desviación estándar (S) de los errores absolutos

2- Se calcula la desviación normal (Z) considerando el grado de precisión establecido

(GP) y el error sistemático o promedio:
3- Se calcula el área bajo la distribución normal entre los grados de precisión,
centrada en eS pues se supone:
es = µ y s = σ
Luego, sí:

Zl =(+ crp-e s)/S

Z2 = (- o-p-e s)/S
Se tendrá que la porción de las calificaciones del analista, dentro de los límites
aceptables de las calificaciones ideales, se obtienen sumando:
P(Z1) + P(Z2)
Si el número de observaciones realizadas fuera menor de 15, se usará la
distribución "t" del estudiante en lugar de la distribución normal.
o:
Tomando el caso visto anteriormente, la magnitud de la calificación del analista, dentro
de los límites de error permitidos se determinará así:
Se halla S:

Se determina la desviación utilizando la distribución "t" del siguiente modo:

t = ±5-1.25
8.54
Luego:
TI = (+ 5 - 1.25) / 8.54 = 0.43911
T2 = ( - 5 - 1.25)78.54 = 0.73185
Con los valores de t obtenidos, se encuentra el área que cada uno representa para n-1
(3) grados de libertad. Como no es posible encontrar directamente el área, se interpola
los valores de tablas y se obtiene:
Con ti =0.6528 Con
t2 = 0.7409
El área comprendida entre los 2 valores de t será: P
(ti)+ P(t2) = 0.3937
Se determinará así que el 39.37% de las calificaciones del analista se encuentran dentro
del rango establecido.
Ejercicio 1
Un analista efectuó 14 observaciones de una determinada actividad, siendo sus
calificaciones las siguientes:
120, 115, 100,95, 80, 110,90, 100, 110, 105, 115, 100, 90 y 105
Las valoraciones reales para tales actuaciones fueron las siguientes:

109, 106, 102,87,75, 102,94,85, 111,89, 102, 111, 89 y 87

Encuentre:
• Los errores absolutos
• El error sistemático
• Las disposiciones parciales y
• La dispersión total del analista
Solución:

Observación Valoración Error Absoluto Error Dispersión

sistemático
Calculada Real (+) (-) (+)
1 120 109 11 -6.14 4.86
2 115 106 9 -6.14 2.86
3 100 102 2 +6.14 8.14
4 95 87 8 -6.14 1.86
5 80 75 5 -6.14 -1.14
6 110 12 8 -6.14 1.85
7 90 94 4 +6.14 10.14
8 100 85 15 -6.14 8.86
9 110 111 1 +6.14 7.14
10 105 89 16 -6.14 9.86
11 115 102 13 -6.14 6.86
12 100 111 11 +6.14 17.14
13 90 89 1 -6.14 -5.14
14 105 87 18 -6.14 11.86
104 18 85.16
Cs = (104 - 18) / 14 = 86 / 14 = 6.14 DT=
85.16 714 = 6.08
Ejercicio 2
Los analistas A y B han calificado 10 veces una operación, con el siguiente resultado:
A =110, 105,90, 100, 115, 120, 105, 85, 95 y 95
B=100, 90, 100,95, 115, 110, 110, 90, 85 y 100
Haga los gráficos de dispersión para A y para ver el defecto de anclaje de B, si la
valoración real es la siguiente:
VR = 103, 100, 96, 97, 120, 118, 109, 80, 90 y 92
Solución

a) Analista A
Observación Valoración Error Absoluto Error Dispersión
sistemático
Calculada Real (+) (-) (+)
1 110 103 7 -1.5 5.5
2 105 100 5 -1.5 3.5
3 90 96 6 +1.5 7.5
4 100 97 3 -1.5 1.5
5 115 120 5 +1.5 6.5
6 120 118 2 -1.5 0.5
7 105 109 4 +1.5 5.5
8 85 80 5 -1.5 3.5
9 95 90 5 -1.5 3.5
10 95 92 3 -1.5 1.5
30 15 39.0
e = (30- 15) / 10 = 1.5
s

DT = 39/10 = 3.9
b) Analista B

Observación Valoración Error Absoluto Error Dispersión

sistemático
Calculada Real (+) (-) (+)
1 100 103 3 -1 2
2 90 100 10 -1 9
3 100 96 4 +1 5
4 95 97 2 -1 1
5 115 120 5 -1 4
6 110 118 8 -1 7
7 110 109 1 +1 2
8 90 80 10 +1 11
9 85 90 5 -1 4
10 100 92 8 +1 9

23 33 54
e = (23-33)/10 = -l
S
DT = 54/10 = 5.4
Para ver el defecto del anclaje se determinan los saltos

Calificación Eje
VR, - VR M X
100- 103 3
96- 100 4
97- 96 1
120- 97 23
118-120 2
109-118 9
80- 109 29
90- 80 10
92- 90 2
El error absoluto porcentual se hallará así:
eA 6A (%) EJE X

3 3/103 = 2.91
10 10/100 = 10.00
4 4/96 = 4.17
2 2/97 = 2.06
5 5/120 = 4.17
8 8/118 = 6.78
1 1 /109 = 0.92
10 10/80 = 12.50
5 5/90 = 5.55
8 8/92 = 8.70
Los puntos hallados serán:
EjeX: 3 4 1 23 2 9 29 10 2
Eje Y: 10.00 4.17 2.06 4.17 6.78 0.92 12.50 5.55 8.70

La recta determinada por tales puntos se obtendrá así:

X X1 Y XY
3 9 10.00 30.00
4 16 4.17 16.68
1 1 2.06 2.06
23 529 4.17 95.91
2 4 6.78 13.56
9 81 0.92 8.28
29 841 12.50 362.50
10 100 5.55 55.50
2 4 8.70 17.40
83 1585 54.85 601.89

Si: Y = do +
Con la información anterior se obtiene:
aO = 5.013
al =0.117
y la recta será: Y = 5.013 + 0.117X
con XI = O y X2 = 30
Se halla: Yl = 5.013 e Y2 = 8.523
y se obtiene el siguiente gráfico:

Ejercicio 3
Se desea conocer en qué medida las calificaciones del analista N.N. se ajustan al ideal
establecido del 6% si sus calificaciones fueron las siguientes:
120 115 100 95 85 110 90 100
110 105 115 125 110 95 105 120
y la valoración real fue:
115 112 109 95 83 108 99 93
116 97 108 117 110 97 98 115
Solución:
CA: 5- 3-(9)-0-2- 2-(9)-7
(6)-8- 7- 8-0-(2)-7 -5

6 2A : 25 - 9 - 8 1 - 0 - 4 - 4- 81-49 I, e 2
A = 544 (36)
-64 - 49 - 64 - O - (4) - 49 - 25

es = (54 - 26) / 16 - 28/16 = 1.75

S2 = 33 8 = 5.744
Z = (±6 -1.75) / 5.744
Zl = (6 - 1.75) / 5.744 = 0.739 = 0.74
 Z2 = (-6- 1.75) / 5.744 = 1.349 =1.35
De tablas:
P (Zl) = 0.2704
P(Z2)= 0.4115
P(Z1) + P(Z2)= 0.6819
El 68.19% de las calificaciones del analista, se ajustan al nivel establecido para el
efecto.
Problema
De entre dos candidatos se debe seleccionar al analista que se encargará de la
calificación en una empresa industrial en la cual se hará un estudio de tiempos. Para el
efecto se les ha sometido a cada uno de ellos a una prueba diferente en a misma
oportunidad asi:
ANALISTA A: Calificó 14 pruebas en el Tablero de Clavijas. El tiempo real
de las actividades las tomó un auxiliar con un cronómetro de
un minuto decimal.
Valoraciones de A: 90-105-95-100-115-115- 90 9 0 -
100-90-100- 95-100-110
Tiempo cronometrado: .54 - .35 - .47 - .49 - .29 - .25 - .49
.47-.45-.33-.29-.43-.41 - . 3 1
ANALISTA B: Valorizó 18 pruebas del Reparto de Baraja Para obtener el
tiempo real de las operaciones realizadas se utilizó un
cronómetro sexagesimal.
Calificaciones B: 90 - 85 - 95 - 130 - 70 - 125 - 85 - 145 - 115
135 - 75 - 120 - 130 - 75 - 125 - 105 - 70-150
Tiempo real : 31.5" - 34.5" - 28.5" - 27" - 37.5" - 27" - 30" - 25.5" - 27"
24"-31.5"- 27"-24"- 36"-25.5"-28.5"-34.5"-21"

Si el operador en un 20% o más de sus actuaciones, se sale del rango comprendido

entre el 70 y el 120%, el error de estimación de las actividades deberá aumentarse en
1%. Para la selección, deberá considerarse los errores, la regularidad, los
defectos y la medida de la precisión de los candidatos.
OTRAS TÉCNICAS DE VALORACIÓN
Existen otras formas de calificar la actuación del trabajador, de ellas las más
importantes son las desarrolladas por la Westinghouse Electric Corporation y Consiste
en la utilización de tablas.
SISTEMA WESTINGHOUSE (A)
Es el más antiguo y el más utilizado. Se evalúa la actuación del trabajador considerando
los siguientes factores: HABILIDAD, ESFUERZO, CONDICIONES Y CONSISTENCIA
 • HABILIDAD: Es la cualidad de
aprovechamiento óptimo, el seguimiento
de un método dado; supone ritmo o
coordinación de mente y manos,
naturalmente variará de un trabajador a
otro
y de una operación a otra. La habilidad
es
consecuencia de la experiencia y de
la
aptitud del trabajador. Sin duda la
práctica
permite desarrollar la habilidad, pero
no
puede compensar las aptitudes
naturales del
hombre.

Existen seis grados o clases de habilidad para la calificación, a cada uno de ellos
se le asignan dos puntajes, como puede verse en las Tablas que siguen.
• ESFUERZO Es la demostración de la voluntad para trabajar con eficiencia;
representa la velocidad con que aplica la eficiencia; y naturalmente se
encuentra controlada por el trabajador.
• CONDICIONES. Son aquellos que afectan al operario y no a la operación;
generalmente son promedio, esto es, afectan a todas las operaciones y a
todos
los operarios.
Los elementos que pueden afectar la actuación del trabajador son los siguientes:
temperatura, ventilación, iluminación, ruido, etc.
• CONSISTENCIA. Viene a ser la estabilidad y será perfecta cuando los valores
elementales de tiempo se repitan constantemente. La consistencia se
evalúa
mientras se realiza el estudio. En la calificación de éste factor, ocurren muchas
variables que la modifican o afectan así tenemos: dureza del material, filo de una
herramienta, utilización de lubricante, etc.
Se aplica al operario y no a la máquina y deberá tenerse cuidado de las
actuaciones consistentemente pobres, que ex - profeso mantienen algunos
trabajadores al ser estudiados.

PROCEDIMIENTO. Para hallar el factor de valoración se utilizan las tablas, se

califican los distintos factores considerados anteriormente, mediante el código de letras,
se convierte a puntaje y se suma algebraicamente los valores hallados, luego se le
agrega la unidad.
Ejemplo: Se ha observado al operario NZ quien realiza su tarea en un ambiente de
condiciones aceptables como promedio, demuestra muy buena habilidad, pero que la
aplica sin voluntad y en forma poco frecuente.
La calificación será así:
 HABILIDAD C1 + 0.06
- 0.04
0.00
-0.04
ESFUERZO E1
CONDICIONES D
CONSISTENCIA F
- 0.02 +
1.00 0.98
FACTOR DE VALORACIÓN
OBSERVACIONES
1 - El Factor de Valoración se aplica sólo a elementos ejecutados manualmente.
2- Las operaciones elementales controladas por máquinas se califican: 1.00
3- El método Westinghouse se recomienda para una calificación total, no elemental.
4- Generalmente se califican solamente los factores habilidad y esfuerzo, los otros no
se consideran pues la consistencia estaría incluida en la habilidad y las condiciones
siempre se dan en promedio
5- Para obtener la calificación del operador, será suficiente multiplicar por 100 el
factor de valoración hallado

TABLA DE CALIFICACIÓN SISTEMA WESTINGHOUSE (A)

HABILIDAD
Al ESFUERZO
+ 0.15 SUPERIOR
A2 Al
+ 0.13 EXCESIVO
+0.13 A2
+0.11 Bl EXCELENTE +0.12
+0.10 Bl EXCELENTE
+0.08 B2
+0.06 Cl +0.08 B2
BUENO
+0.03 +0.05 Cl
C2 BUENO
0.00 D MEDIO +0.02 C2
-0.05 El 0.00 D MEDIO
REGULAR
E2
-0.04 El REGULAR
-0.10
-0.16 Fl
MALO -0.08 E2
F2 Fl
-0.12 MALO
-0.22 F2
-0.17
CONDICIONES
CONSISTENCIA
+ 0.06 A IDEALES
+ 0.04 A PERFECTA
+0.04 B EXCELENTES
+0.03 B EXCELENTE
+0.02 C BUENAS
+0.01 C BUENA
0.00 D MEDIAS
0.00 D MEDIA
-0.03 E REGULARES
-0.02 E REGULAR
-0.07 F MALAS
-0.04 F MALA

SISTEMA WESTINGHOUSE (B)

Este sistema, creado también por la Westinghouse, se denomina PLAN PARA CALIFICAR
ACTUACIONES. En éste método se valoran los atributos físicos del trabajador y se trata de
evaluar las relaciones entre éstos atributos y las divisiones básicas del trabajo.
Para la calificación se consideran las siguientes características: 1 -
DESTREZA, que equivale a la habilidad
2- EFECTIVIDAD, que mide si el procedimiento es eficiente y ordenado
3- APLICACIÓN FÍSICA, que viene a considerar la eficiencia de la actuación del
trabajador.
Estas características en sí no tiene peso numérico, pero se les asigna atributos que los tiene y
que permiten hacer la calificación; para tal fin existe la Tabla que aparece en la siguiente
página.
Para la determinación de la calificación se sigue similar procedimiento al caso anterior, el valor
básico de 100 se le suman algebraicamente el resultado de la ponderación de los diferentes
atributos. Si se desea el Factor de Valoración, el resultado se divide entre 100.
Es necesario advertir, que la aplicación de los dos métodos Westinghouse requiere
entrenamiento especial del analista, de tal manera que le sea fácil reconocer los
diferentes niveles de desempeño.
NÚMERO DE CALIFICACIONES

Seleccionado el analista, es necesario establecer cuántas veces se

deberán calificar las actuaciones en un estudio de tiempos. No existe método
alguno para ello, se emplea únicamente el criterio; sin_ embargo puede
seguirse la siguiente pauta:
• Si el ciclo es corto (15' a 30') se califica
cada elemento, una vez para todo el
estudio.
• Si el ciclo tiene duración media (más de
30') se califican los elementos
periódicamente, ajuicio del analista.
• Si los elementos duran menos de 0.1' se
califica globalmente el ciclo.
NOTA: Además de los métodos de calificación estudiados, existen otros como la
CALIFICACIÓN SINTÉTICA de Robert Lee Morrow que considera los tiempos de
los movimientos básicos y la CALIFICACIÓN OBJETIVA, desarrollada por M.E.
Mundel en la que establece una sola asignación de trabajo a la que se
comparan la marcha de todos los otros trabajos.

PLAN PARA CALIFICAR ACTUACIONES SISTEMA

WESTINGHOUSE (B)
DESTREZA

1. Destreza desplagada en el uso del equipo, Superior Inferior

de las herramientas y partes +
Esperada 0
ensambladas
6 3 0 2 4
2. Seguridad de Movimientos
6 3 0 2 4
3. Coordinación y ritmo
2 0 2
EFECTIVIDAD
1. Habilidad en reemplazar y tomar las herra
mientas y las partes con exactitud. 6 3 0 2 4
2. Habilidad para facilitar, eliminar, coordinar y
acortar movimientos 6 3 0 4 8
3. Habilidad para usar ambas manos 6 3 0 4 8
4. Habilidad para limitar los esfuerzos al
trabajo necesario. 0 4 8
APLICACIÓN FÍSICA
1. Marcha de trabajo
2. Atención 6 3 0 4 8

0 2 4
DETERMINACIÓN DEL NUMERO DE OBSERVACIONES
En el estudio de tiempos será necesario efectuar el cronometraje de una serie de
observaciones, por lo que resulta necesario determinar el número de ellas, para el
tiempo que se obtenga resulte representativo.

Los tiempos de un mismo elemento varían en

sucesivos ciclos de trabajo, y por ello resulta un
problema controlar el número de datos requerido,
para obtener el valor que se debe considerar como
tiempo representativo.
Para tal fin, existen diversos criterios, que suponen
igual número de sistemas. Estos planteamientos
establecen:
• Diez observaciones son suficientes para
cualquier estudio
• El número de observaciones depende de la
duración del ciclo

• Para encontrar el número de observaciones se debe considerar, la variabilidad

de
los tiempos registrados, la exactitud establecida y la probabilidad de que el
resultado se encuentre dentro de la exactitud planteada.
• Encontrar el número de observaciones mediante un abaco logarítmico a
partir
del tiempo medio, rango medio y la precisión.
• El método Maytag que determina el número de observaciones considerando
un
único coeficiente de confianza (0.95) y para dos intervalos de confianza.
Se dispone de una determinada cantidad de datos (tiempos), ¿cuál se elige? Algunos
consideran que la moda (tiempo de mayor frecuencia) es suficiente, otros toman la
media (tiempo promedio) y que es sin duda el más representativo.
En consideración a lo expuesto, cuanto más grande sea el número de datos, el tiempo
medio que se obtenga de él estará más cerca del tiempo real de la operación.
DIEZ OBSERVACIONES
Consiste en tomar tiempos a diez ciclos. Se eliminan los tiempos excesivamente grandes
o demasiados pequeños, por anormales.
Se recomienda su utilización solamente como paso preliminar al método estadístico.

OBSERVACIONES EN BASE A LA DURACIÓN DEL CICLO

Es una forma más consistente y tiene en cuenta que el tiempo del ciclo influye
directamente, desde el punto de vista económico, en el número de ciclos que es
necesario estudiar.
La General Electric Company ha elaborado una tabla que aparece en la primera
La Westinghouse Electric Corporation, ha formulado otra tabla que figura en la
siguiente página en el que se considera además de la duración del ciclo, la frecuencia
con que se presenta la actividad en un año, estableciendo tres niveles: el primero, si se
presenta más de 10,000 veces, el segundo cuando ocurre entre 1000 y 10,000 veces y
un tercer grupo en el caso de que la frecuencia sea menor de 1000.

TABLA DÉLA GENERAL ELECTRIC COMPANY PARA DETERMINAR EL NUMERO DE

CICLOS A OBSERVAR

TABLA DE LA WESTINGHOUSE ELETRIC CORPORATION PARA HALLAR EL NUMERO DE

CICLOS A OBSERVAR

Tiempo por pieza o N° Mínimo de ciclos a observar

por ciclo Mayor que Más de 10,000 De 1000 a 10,000 Menos de 1,000
por año Foraño por año
8,000 horas 2 1 1
3,000 horas 3 2 1
2,000 horas 4 2 1
1,000 horas 5 3 2
.800 horas 6 3 2
.500 horas 8 4 3
.300 horas 10 5 4
.200 horas 12 6 5
.120 horas 15 8 6
.080 horas 20 10 8
.050 horas 25 12 10
.020 horas 40 20 15
 .012 horas 50 25 20
.008 horas 60 30 25
.005 horas 80 40 30
.003 horas 100 50 40
.002 horas 120 60 50
.002 horas 140 80 60
.035 horas 30 15 12

ESTIMACIÓN ESTADÍSTICA:
E 1 método estadístico permite determinar el numero de ciclos a estudiar y se basa en
el hecho de que la experiencia ha demostrado que las variaciones de la actuación de
un trabajador sigue una distribución mas o menos normal y que el tiempo medio de
la muestra (observaciones realizadas) se debe aproximar al tiempo promedio real
del operador.
En éste caso se debe considerar la variabilidad ,expresada por el tiempo medio, la
exactitud, precisión o intervalo de confianza que se establece y la probabilidad de
que la muestra esté dentro de los limites de exactitud: coeficiente o nivel de
confianza.
TIEMPO MEDIO ( TM)
Es el tiempo promedio de las observaciones realizadas y se obtiene como resultado de
dividir la suma de los tiempos observados ,registrados o cronometrados (TO), entre el
numero de observaciones efectuadas (n). No deben considerarse los tiempos
anormales.

TM = ΣTOi
n

INTERVALO DE CONFIANZA - PRECISIÓN O EXACTITUD

Es el porcentaje que se advierte como máximo error, si se considera como valor
verdadero, el tiempo promedio de la muestra. Existe margen de error aceptable y
por tanto límites superior o inferior del mismo. El intervalo es del promedio verdadero
y se puede expresar de dos maneras:

a) Como porcentaje de la media, se representa por K y se tienen dos valores que

determinan los dos límites del intervalo. Ejemplo: Si el valor del tiempo medio es de
5' y se establece una precisión del 1 0% se tiene:
5' y = 0.1
El intervalo de la media estará dado por:
TM ± K TM
y los límites:
LS = TM + K TM LI = TM - K TM
LS = 5 + 0.1 x5 LI= 5 - 0 . 1 x 5
LS = 5.5 LI = 4.5
b) Como su valor real, en este caso se representa por I, determinándose como el
valor comprendido entre los dos límites de la media En el caso del ejemplo
anterior, si:
LS = 5.5 Y LI
= 4.5
El intervalo de confianza será:
I = LS - LI
I = 5.5 - 4.5
I = 1.0
Esto equivale a : I = 2 K TM
Por otra parte, se puede expresar el intervalo de la media utilizando los valores de
la desviación estándar y el nivel de confianza requerido.
Se sabe que:
a. Si la desviación típica poblacional (CT) es desconocida o el tamaño de la muestra está
comprendida entre 4 y 30:
4<n< 30
intervalo es :
TM + t s

Donde : TM = Tiempo de la distribución muestra!

T = Estadística usado en la teoría de pequeñas muestras. S =
Desviación típica de la distribución muestral N = número de
observación o tamaño de la muestra.
Si TM + ts / la queremos convertir en igualdad, se debe introducir la constante K
y se tiene:
TM K = ts /

Luego: K = tS / (1)

TM
Si el intervalo está expresado en función de su valor real, se sabe que:
I = 2KTM
De donde :
K = ...I...
2TM reemplazando y
despejando I en (1)
I = 2tS/ (2)

Si la desviación estándar poblacional (a) es conocida o el tamaño de la muestra es

igual o mayor que 30 el intervalo de la media será:
TM + ZS / -jñ
En donde Z es el estadístico (puntuación) correspondiente a la distribución normal. En
este caso:
K = ZS /
TM
 I = 2ZS /

Gráficamente en una curva de distribución t de Student, puede representarse:

COEFICIENTE Q NIVEL DE CONFIANZA

Es la probabilidad de no cometer un error superior al adoptado como precisión.
También puede decirse que es la probabilidad de que la media de la muestra
obtenida, se encuentre dentro del intervalo de confianza del verdadero tiempo
medio del elemento observado.
El valor del coeficiente de confianza (C) determina el estadístico "t" o "Z" según el
caso y para ello es necesario considerar:
Si C = 1 - a
El valor de "t" se hallará para n - 1 grados de libertad y se considerará:

T l-a/2

Y "Z" corresponderá a un área igual a : 1 - a /

Ejemplo;
Se han realizado dos estudios uno de 25 y otro de 50 observaciones.
¿Cuáles serán los valores de t y Z a considerar, si el nivel de confianza es del 90%?
Si C = 0.90 y C - 1 - α
Luego α = 1 - C ó α = 1 - 0. 90
α =0.10
se buscará en tablas
a) parati - a / 2 considerando 24 g. L.
to.95(24) = 1.71

b) En la tabla de áreas bajo la curva normal tipificando O a Z,

considerando
Área: 0.5 - α /2 = 0.5 - 0.05 = 0.45
Luego se obtiene:
0.4435 Z = 1.64
0.4505 Z = 1.65 Z = 1.645