Importancia de la evaluación de competencias y habilidades

Medir y evaluar el rendimiento de los trabajadores es imprescindible para

comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel
individual y para poder potenciar las habilidades de cada uno de ellos y corregir lo
que se esté haciendo mal.
¿Cómo podemos realizar una evaluación de los empleados? Lo primero de todo
es tener definidos los puestos de trabajo y sus funciones, así como saber qué
aspectos van a tener más peso a la hora de evaluar. El rendimiento debe medirse
de manera totalmente objetiva y evitando hacer juicios de valor.

¿Cada cuánto tiempo se debe realizar?

Como el objetivo de las evaluaciones es ver si se está llegando a los objetivos

marcados en un determinado periodo de tiempo, la mayoría de las empresas
suelen realizarlas semestralmente, aunque cada vez es más frecuente hacerlas
cada dos meses.
¿Quiénes deben evaluar? Muchas organizaciones crean sistemas de evaluación
centralizados en el área de recursos humanos, pero no en todas es así. Las
herramientas para medir el rendimiento de los empleados que utilizaban las
grandes empresas actualmente son utilizadas por la mayoría de pymes.

¿Qué factores se evalúan?

Existe una gran variedad de factores y cualidades que se pueden medir, entre
ellos:

 Capacidad técnica.
 Conocimiento de la compañía.
 Alineamiento con la estrategia del departamento y de la empresa.
 Orientación a resultados.
 Adaptación al cambio.
 Gestión del tiempo y planificación.
 Cumplimiento de plazos de entrega.
 Cumplimiento de resultados en la tarea.
 Actitud hacia el trabajo y su responsable.
 Resolución de problemas.
 Voluntad para asumir responsabilidades.
 Capacidad de trabajo en equipo.
 Capacidad para resolver problemas.
 Capacidad para trabajar bajo presión.
 Métodos para evaluar el rendimiento

 Evaluación 360º o evaluación integral:

Se trata de un método de valoración de las habilidades y competencias del
empleado mediante el que se le informa de las competencias en las que destaca y
en las que deben mejorar.

La evaluación 360° consta de los siguientes elementos:

 Qué piensan los jefes del trabajador.

 Qué piensan los compañeros.
 Qué piensan los subordinados.
 Qué piensan los externos con quién se trata.
Objetivos de la evaluación de 360º:

 Conocer el desempeño de cada uno de los evaluados de acuerdo a diferentes

competencias requeridas por la organización y el puesto en particular.
 Detectar áreas de oportunidad del individuo, del equipo y de la organización.
 Llevar a cabo acciones precisas para mejorar el desempeño del personal.

 Evaluación del desempeño:

Consiste en la realización de una comparación de lo realizado durante un período

determinado por un empleado con lo que la organización en la que trabaja
considera el desempeño ideal para ese cargo. Por lo general, el evaluador suele
ser un supervisor o superior que conozca bien el puesto, generalmente el jefe
directo.

¿Cuál es el proceso?

 Descripción y documentación del contenido del puesto.

 Establecimiento de objetivos de rendimiento.
 Establecimiento de criterios de medición para evaluar el rendimiento.
 Evaluación y revisión del rendimiento.

Contar con un método de evaluación ayuda a las empresas a descubrir

necesidades de formación, comprobar si las técnicas de selección han sido
eficientes, ofrecer retroalimentación al empleado, crear nuevas formas de
motivación... Hay que tener claro que cualquier sistema de medición del
rendimiento del personal debe servir para que el trabajador mejore porque si esto
ocurre, la organización también mejorará.