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Cuando exponemos:
Cuando indagamos:
Formular las preguntas pertinentes en cada momento de la conversación y con los distintos
objetivos que sean oportunos para cada uno de ellos.
OBJETIVOS DE LA INDAGACIÓN
En todos los asuntos es conveniente añadir un signo de interrogación sobre lo que siempre
se ha dado por sentado.
¿No les parece que esta situación implica falta de compromiso… o respeto?
Indagar
Tipos de preguntas:
1. Preguntas abiertas.
2. Preguntas cerradas.
4. Preguntas de verificación.
5. Preguntas de profundidad.
Preguntas abiertas
Búsqueda de:
• Apertura al diálogo.
Preguntas cerradas
Es importante elaborar la pregunta de forma tal que respondan con afirmaciones y no con
juicios.
Juicio
Afirmación
Preguntas de verificación.
Verificar si lo que uno escuchó coincide con lo que el otro quiso expresar.
Comparar si el significado asignado a una palabra o frase concuerda con el sentido que se le
pretendió proporcionar.
• ¿Qué querés decir cunado afirmas que el equipo tiene bajo rendimiento?
Preguntas de profundidad.
• Tipos de transformación.
Generalizaciones.
Afirmaciones Universales:
Nadie colabora……………………¿nadie?
Juicios limitantes:
Supresiones.
Sujetos imprecisos:
Contextos no especificados:
Comparación incompleta:
Distorsiones.
Relatos victimizados:
Lectura de mente:
Preguntas en profundidad.
¿Todos?
¿Nadie?
¿Siempre?
¿Nunca?
¿Nada?
¿Qué te impide?
¿Qué específicamente?
¿Quién?
¿Cuándo?
¿Dónde?
¿Cómo?
¿Cuál?
¿Para qué?
¿Cómo lo sabe?
¿Quién lo dice?
¿Cómo lo hace?