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DIAGRAMA DE AFINIDAD

El Diagrama de Afinidad es una de las herramientas básicas que se usan en la


industria entorno a la calidad, y como suele ser habitual en estos casos es de
origen japonés.
También se conoce como método KJ por las siglas de su creador, el antropólogo
japonés Kawakita Jiro en la década de 1960.

Objetivos
Normalmente es usado por responsables de calidad y coordinadores o
directores de proyectos para organizar ideas y solventar problemas
formando un equipo de trabajo, pero puede usarse en cualquier contexto o
situación por cualquier profesional del conocimiento.
En general siempre se debe de presentar en alguna de estas situaciones:
 Tras un proceso de brainstorming
 Cuando se quiere resolver un problema complejo o difícil de entender
 Existe un gran número de ideas y además parecen desorganizadas
 Se pretende sintetizar y encontrar puntos claves de un tema
 Hay que resolver un problema en equipo
Donde NO sería útil un Diagrama de Afinidad es cuando la información a tratar
es poca, y analizar las ideas por separado es suficiente.

Elaboración del Diagrama de Afinidad


Genéricamente los pasos para su desarrollo en un grupo de trabajo, en caso de
no contar con datos verbales previos, son:

1. Determinar la pregunta enfoque.

El facilitador explica en qué va a consistir la reunión. Informa sobre sus fases y


qué se espera de los participantes. El tema a analizar se expone en forma de
pregunta. Ésta debe estar presentada en lugar visible durante el tiempo de
aplicación de la técnica.
2. Generación silenciosa de ideas

Cada miembro del grupo expresa sus ideas en tarjetas de 14,8 x 21 cm. de
tamaño, a razón de una idea por cada tarjeta. Se concede un tiempo de 5 a 10
minutos. Los participantes no deben comunicarse entre sí.

3. Exposición de ideas

Finalizado el tiempo concedido para la generación de ideas, el facilitador procede


a retirar las tarjetas escritas por los participantes y mezclarlas entre sí para que
éstas sean expuestas aleatoriamente.

4. Agrupación de ideas

A continuación, se agrupan las ideas en el diagrama de afinidad. Para ello puede


utilizarse un segundo panel en el que se sitúan las ideas a medida que van
siendo agrupadas.

Diagrama de Afinidad: Agrupación de ideas


5. Jerarquización.

Para ello pueden seguirse varios sistemas de votación.

6. Resumen de resultados

Finalmente, se recuentan las puntuaciones y se analiza el resultado de forma


que queden ordenadas las respuestas propuestas según su prioridad. Se
concluye comentando el diagrama de afinidad realizado.

DIAGRAMA DE INTERRELACIONES
Es un diagrama que se emplea para analizar relaciones de causa y efecto
complejas o conexiones, no necesariamente causales, entre factores diversos.

Mediante su construcción podrán visualizarse con mayor facilidad las relaciones


entre los factores intervinientes, con un enfoque desestructurado.

Es una alternativa del diagrama de causa y efecto (Ishikawa), cuando las


relaciones divergen hacia distintas familias de causas.

Objetivos
 Clarificar entrelazadas relaciones causales en problemas o situaciones
complejas.
 Mostrar todos los factores relacionados con el tema.
 Identificar interacciones, sean o no de causa y efecto.
 Producir un cuadro completo sobre el tema.
 Destacar los factores clave.

Elaboración del Diagrama de Afinidad


1. Definir y clarificar el problema o tema a estudiar.
2. Generar una discusión abierta en el grupo sobre el mismo.
3. Escribir cada factor mencionado y el problema en tarjetas individuales.
4. Estudiar las relaciones entre el problema y los factores y entre los factores
entre sí.
5. Avanzar generando otros factores (tarjetas), al realizar reiteradamente la
pregunta ¿por qué?
6. Completar el diagrama hasta que el grupo quede satisfecho con la
estructura alcanzada.
7. Revisar, verificar y confirmar los datos asumidos.
8. Establecer conclusiones y definir acciones
DINÁMICA DE SISTEMAS
La Dinámica de Sistemas es una metodología que hace posible la construcción
de modelos de simulación de sistemas complejos, como los que se estudian en
las ciencias sociales, la economía o la ecología.
La Dinámica de sistemas es un campo profesional definido como " la aplicación
de principios de sistemas de control y realimentación (feedback) para el
modelado de sistemas sociales ". En otras palabras, es el estudio de cómo las
diferentes partes componentes de una empresa u organización interactúan para
obtener sus objetivos.

Objetivos
La Dinámica de Sistemas es excelente para modelar situaciones que cambian
en función del tiempo (tal como el proceso de producción o envíos en una fábrica)
o bien donde se pueden visualizar que los efectos vuelven a afectar la causa
(realimentación o feedback).

Proceso De Construcción De Un Modelo En


Dinámica De Sistemas
METODOLOGÍA
1. Conceptualización
1. Descripción Verbal del Sistema
2. Definición precisa del Problema
1. Modo de Referencia
2. Horizonte Temporal
3. Construcción de un Diagrama Causal
2. Representación o Formulación
1. Construcción del Diagrama de Forrester
2. Establecimiento de las Ecuaciones para Simulación
3. Análisis y Evaluación
1. Análisis del Modelo
1. Comparación con el Modo de Referencia
2. Análisis de Sensibilidad
3. Análisis de Políticas
2. Evaluación, Comunicación e Implantación
Fases De La Construcción De Un Modelo
De una manera se puede afirmar que en el proceso de desarrollo de un modelo
se hayan envueltas tres fases principales: Conceptualización, Formulación y
Análisis-Evaluación.
Conceptualización:
Obtención de una perspectiva y una comprensión clara de cierto fenómeno del
mundo real. Comprende:
 Familiarización con el problema.
 Tratamiento de literatura al respecto.
 Opiniones de expertos.
 Experiencias propias.
ESTRUCTURA BÁSICA

La Figura contiene cuatro características principales que discutiremos


separadamente:
 Varios niveles.
 Flujos que transportan el contenido de un nivel a otro.
 Funciones de Decisión (dibujadas como válvulas) que controlan la rapidez
de los flujos entre los niveles.
 Canales de información que conectan las funciones de decisión a los
niveles.

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