PSICOLOGIA DE LOS GRUPOS

Apéndice 1. Guía De Observación Grupal

Actividad Individual

PRESENTADO POR:

DAISY PAOLA ORTIZ PADILLA

CODIGO: 1.152.934.766

GRUPO:

403020_129

TUTORA

ADRIANA VALENCIA ZAPATA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

OCTUBRE 2018
 APÉNDICE 1. GUÍA DE OBSERVACIÓN GRUPAL

Esta guía la diligencia cada uno de los estudiantes del grupo colaborativo, en la actividad pasó 3 y la presenta en el foro colaborativo:

Basado en el documento: Cornejo, M: Técnicas de Análisis Grupal: Págs. 28- 37. Universidad de Barcelona. Recuperado de:
http://www.ub.edu/dppss/lps/docu/tag.pdf
1. Antecedentes del grupo
Nombre del grupo La empresa es llamada BANAVEN S.A.S, Su tipología de grupo Laboral en este caso es
Tipo de grupo secundario, Las relaciones interpersonales se basan en criterios institucionales que suelen
Tamaño del grupo ser independientes de las personas. En este tipo de grupo son las posiciones que ocupan
Propósito principal y objetivo del grupo las personas lo que importa y no tanto las personas mismas. Es un grupo grande y costa
Ritmo y horarios de reunión de 60 o más integrantes. En el cual cuenta con una estructura jerarquizada, cada integrante
Regularidad en la participación de los cumple con un rol específico una función en pro de alcanzar las metas y el objetivo
miembros propuesto. Hay buena interacción entre los integrantes, se cumples normas propuestas por
la empresa y se aplican los valores éticos. Se trabaja con la misma dinámica, con el respeto
y valores éticos. Sostienen una permanencia motivada por el interés particular que los
induce a sostenerse en el tiempo.

El objetivo principal es alcanzar altos niveles de calidad y productividad de la empresa.

Cada miembro recurre al grupo para encontrar apoyo y dinámica los individuos aportan
convicciones, planes de trabajo, apoyo y motivación. Todo con el fin que los participantes
puedan ser mejores cada día. El rendimiento y la calidad del grupo tienen que ser factor
determinante a la hora de despachar el producto al mercado.
Los horarios de reunión suelen ser en la mañana de 6:00 a 6:30 am lunes a viernes.

Distribución de la participación
Cómo acepta el grupo las ideas de cada
miembro
Interrupciones, quiénes, cuándo, por qué
2. Patrones de participación
La participación del grupo Laboral se ve fijado en distintos roles que se manifestaron en
el transcurso de la interacción, estos roles adquiridos forman una estructura base con
participación en pro del beneficio de todos.
Dirección de la comunicación: al grupo, al
líder, a algún miembro
Todo el grupo se siente obligado en la
consecución de los objetivos (Si, NO, Por
qué)
Quiénes hablan, a quiénes se dirigen
Tono de las intervenciones (amistoso,
agresivo, neutro)
Comunicación no verbal (postura, gestos,
miradas, etc.)
Modo de comunicar del líder
Libertad para pedir explicaciones
Su distribución en la participación conforme a la tarea; Supervisor: promueve las habilidades
para lograr que los demás trabajen para conseguir metas compartidas. Coordinadora Gestión
Humana: de carácter suave y sensible. Ayuda a animar los integrantes de grupo; facilita un
buen entorno de armonizador.
Operarios: esforzados, ordenados, concienzudos y ansiosos. En el grupo también se puede
manifestar una participación un poco personal al satisfacer sus necesidades individuales;
alguno de ellos tiende a poner en juicio el rendimiento de sus compañeros o pone en juicio
sus capacidades por encima de los demás y da un control sobre el grupo.
En el grupo hay una tensión entre los participantes ya sea producida por los mismos
integrantes o porque las circunstancias lo ameriten esta tensión hace que ciertas
participaciones se manifiestan en pro de las mejoras del rendimiento del grupo. Para ello
el líder o cualquier rol que ejerza control sobre la acción puede manifestarse con un tono
correctivo motivador.
3. Patrones de comunicación
La comunicación es uno de los factores más importante que está plasmado en el grupo ya
que manifiestan intereses modos y espacios donde los integrantes permiten interactuar
entre sí. Hay comunicación grupal desde una perspectiva de influencia social. Para las
intervenciones del grupo se maneja un tono amistoso esto fomenta un ambiente agradable
para la formación del grupo. El supervisor habla y es partidario de los demás roles
formando una interacción mutua. Su forma de comunicar tiene influencia en la otra
persona para que cambie su opinión a un modo que concuerde con él para así poder
imponer las actividades que mejoren la calidad de los procesos que se llevan dentro de la
empresa.
La comunicación no verbal se da por proximidad los integrantes confían plenamente en
sus compañeros así que hay un acercamiento por las partes. Lenguaje gestual este estilo
de comunicación se fortalece y se da a la práctica por los miembros donde transmiten
información gracias a la carencia de palabras.

Existe unión, cómo se manifiesta
Existen resistencias y rivalidades
Nivel de participación en las actividades
del grupo
Frecuencia de ausencias o de retrasos
Unidad en el trabajo de grupo
Existencia de subgrupos y cómo afecta al
grupo
Expresividad de sentimientos
Ambiente socio emocional
¿Existe tensión, amistad, cooperación,
competición?
Grado de formalidad:
cordial, amistoso, tolerante, libre,
controlado, frío, hostil, tenso, formal,
restringido
4. Cohesión del grupo
El grupo laboral es por cohesión ya que en este, la dinámica parte que cada participante,
de este se integra de una forma que pueda cooperar, asimilar y dar pautas para que sus
compañeros mantengan un pico de productividad, se da un fortalecimiento mutuo. Los
participantes se sienten atraídos por la misma pasión generando una conexión
permanente que les impide buscar otro grupo en el cual no encajarían. Parten de los
mismos principios y pasiones así entendiéndose que formarán un grupo unido y
formidable.
La unión es un proceso fundamental que se va dando, el término rivalidad no se
manifiesta. Por lo contrario hay una satisfacción por parte de los integrantes del grupo
esto se ve reflejado en menos conflictos y mayor resistencia a la presión exterior. La
cohesión grupal se da identificación por el grupo; sentido de pertenencia, involucración
de intereses.
5. Clima del grupo
El ambiente socio emocional del grupo, existe Cooperación continua por parte de los
integrantes del grupo Banaven pero esto no es necesariamente constante es esporádica y
poco relevante.
En este grupo las expresiones de cariño, amistad, confianza, y malos entendió son expresado con
facilidad por los integrantes de grupo debido a que existen un ambiente socio emocional entre
ellos positivo aun que presentan tenciones personales y grupales y al no presenta ningún tipo de
competencia entre ellos, hace que el ambiente emocional sea la ventaja de disminuir las tenciones
en el mismo grado de formalidad que en que se tratan unos a otro, en ellos se puede observar que
esta formalidad en sus trato es diverso ya que Borden (1994) “plantea el considerar a las personas
como agentes, activos”.(p.79). Es decir podemos en contar diversas maneras según el estado
emocional del memento del sujeto emisor y del sujeto locutor; por ejemplo em medio de una
reunión pueden presentarse formalidades de tención agresividad, tolerancia hostil, etc. pero
también podemos observar que en su gran mayoría es una formalidad amistosa controlada que
pose este grupo.

Pueden discutirse los temas
Existe el sentido de la responsabilidad
Se toleran las discrepancias
Hay libertad de expresión
Modo de fijar el grupo sus tareas o agenda
Quienes preparan las decisiones, cómo se
preparan
Estilo de toma de decisiones: votación,
asentimiento tácito, consenso
Se discuten pros y contras
Modo de evaluar el trabajo
Tipo de liderazgo: compartido o
monopolizado, autocrático, democrático,
pasivo
Toma en consideración de las necesidades
de los miembros
Influencia del líder en las decisiones del
grupo
Permite a otros miembros ejercer funciones
de liderazgo
6. Normas del grupo
Las normas sociales son pautas de comportamiento. Las normas son voluntarias estas son
discutidas por los integrantes de grupo y pactadas para las eventualidades complicaciones.
Cada miembro del grupo maneja responsabilidades que se manifiesta en los procesos
rutinarios de la empresa. Cada miembro manejo un rol los cuales hace que inconvenientes
sean tratados en el momento oportuno. Es un grupo muy sociable por lo tanto hay libertad
de expresión por ende un buena dinámica de grupo.
7. Procedimientos del grupo
Las tomas de decisiones en el grupo las hace la persona dominante ya que está liderada
por el entrenador del grupo que tiene experiencia en el ámbito de productividad y calidad
de los procesos. Las tomas de decisiones es por consenso los integrantes a medida de sus
competencias ponen sus límites y directrices de entrenamiento, mientras que el líder da
visto bueno a partir de las decisiones del grupo, esto es discutido. Todo partiendo de
desplazamiento hacia el riesgo donde una mala decisión por parte del operario puede ser
cambiada a través del consenso, esto se hace para mejor rendimiento en la planta de
procesos.
8. Liderazgo
El líder es aquella persona que tiene la capacidad de llevar a sus miembros de grupo al
éxito en sus objetivos. El liderazgo en el grupo es democrático. (Provoca la productividad
del grupo sea elevado y estable, incluso cuando el líder está ausente. Los miembros del
grupo se sienten más satisfechos).
Las aproximaciones de liderazgo sedan por parte del líder e integrantes de una forma
considerada, proporcionando las estructuras necesarias para desarrollar las tareas. Esto
fomenta participación y minimiza las complicaciones que se pueden presentar. (Teoría
dualista). Los participantes al tener un objetivo claro, en ausencia del líder toman posición
y lideran la actividad en pro de alcanzar las metas.
 9. Elaboración de los conflictos
Modo de resolver los conflictos que surgen Los conflictos que se presentan en el grupo. Se dan regularmente entre los participantes
en el grupo: estos conflictos que afectan de cierto modo las relaciones. Tales circunstancias se deben
¿Se cambia de tema cuando es conflictivo?, afrontar con tranquilidad para una sana convivencia entre los participantes y que esto no
¿Aplastar la oposición con datos genera represalias a futuras.
incuestionables?, ¿ Hablar mucho para
evitar que la oposición pueda defender sus Los conflictos interpersonales se dan por las distintas metas (disciplinas-categorías) que
opiniones?, Hablar mucho para convencer cada uno de los integrantes posee metas que pueden ser frustradas. Con la cooperación de
a los demás?, ¿ Dejar el tema sobre la todos los ambientes se tornan tranquilos sin afectar a nadie y cada uno cede las
mesa, archivarlo?, ¿ Alzar la voz o gritar?, discusiones en pro del bienestar del grupo. Para la solución del conflicto se usa la teoría
¿Quedarse callado o retirarse?, ¿Dar la racional (teoría de los juegos).
razón sin estar convencido?, ¿Reclutar el
apoyo de otros para ser mayoría?, ¿Hacer Los participantes afrontan sus diferencias y dan mejoras al grupo.
chistes, tomárselo a broma?, ¿ Votar?,
¿Asumir rápidamente que todo el grupo
está de acuerdo?, ¿ Aceptar tareas que no
son muy agradables para no entrar en
conflicto abierto?, ¿ Ignorar preguntas o
sugerencias realizadas por otros?