Universidad Abierta y a Distancia de México

Administración de las operaciones

Unidad 2
Actividad 2
El reciclaje y la logística inversa

Docente: Blanca Magdalena Jiménez Quintero

Estudiante: Omar Francisco Bautista Galván
Matricula: ES162000806
LT-LADO-1801-B1-001
Febrero 2018
 Universidad Abierta y a Distancia de México

Logística inversa
Esta logística inversa se dedica a gestionar el retorno las mercancías, debe de
hacerlo de una forma muy rigurosa y económica posible, se encarga del
desmembramiento, desmontaje y a reciclar residuos peligrosos, embalajes, botellas
de PET, cartón, entre muchos otros artículos más, lo realiza con el objetivo que
cuando estos productos sean devueltos, se pueda crear nuevamente un articulo
semejante a este y que pueda se pueda volver a usar.
 Reutilización y/o reventa en outlet
 Reparación
 Restauración
 Refabricación y canibalización
 Reciclaje
 Incineración y vertedero

Video recuperado de: (Salyeri, 2013)

Logística inversa de HP
La empresa HP (Hewlett-Packard) es una de las empresas de tecnología más
grande del mundo, se dedica a la venta de computadoras e impresoras, así como
los accesorios de los mismos artículos. Esta empresa lleva la logística inversa
eficientemente, y de esta manera recupera gran parte de los artículos, para posterior
mente volverlos a usar.
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Características
 Recoger los productos usados, para poder incorporarlos en una nueva
cadena de valor
 Separación, se realiza por modelo, parque estos no sean mesclados con
otros accesorios ya que no todos son tratados de la misma manera.
 Clasificación y/o agrupar, se separan, los circuitos electrónicos son
removidos junto con la etiqueta y estos son enviados a distintas partes, para
tratarlos.
 Transportar, los materiales hacia procesos de tratamiento.
 Procesar el material, este es lavado y secado y posteriormente triturado para
poderlo mezclar con materia prima nueva.
¿Cuáles son los canales de retorno?
El canal de retorno que la empresa HP utiliza es el de:
Productos devueltos, ya que es el usuario final, ya que los cartuchos de tinta han
terminado su uso, estos son devueltos para que posteriormente estos reciban el
tratamiento adecuado para poder reutilizarlos y así estos no contaminen el medio
ambiente.
Productos en garantía, los productos pasan por el proceso de garantía y son
devueltos por mal funcionamiento, y estos son regresados para su reparación o por
unos con buen funcionamiento.

Los distintos procesos de los que forman parte los productos regresados
La separación se hace por medio de distintos modelos, como:
 El circuito electrónico es separado y posterior mente es recuperado de los
materiales preciosos.
 La etiqueta, esta se envía a una fábrica de papel plastificado.
 La espuma es reutilizada, para que genere energía y con esto a su vez
fabriquen cemento.
 Los circuitos de las impresoras son recuperados los materiales preciosos.
 Las partes de plástico son tratadas, mediante un secado y después son
trituradas, posteriormente son mescladas con materia prima virgen (resina) y
con esto hacen nuevos productos.

Los beneficios del servicio posventa y demás aspectos analizado

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 La empresa HP recupera el 70% de la composición plástica (resina) la cual

utiliza para la fabricación de nuevos productos, y esto hace una reducción
considerable en cuestión gastos.
 Cuando HP manda a separar las piezas, tiene una ganancia económica ya
que vende el resto de los materiales a distintas empresas.
 La empresa tiene ciertos beneficios al cuidar el medio ambiente.

¿Cómo visualizas el proceso de logística inversa, para el producto del vídeo?

Es un proceso realmente eficiente para este tipo de reciclaje, ya que cada
componente de los cartuchos es separado y sus partes de los mismo son vendidas
a distintos proveedores y posteriormente ellos utilizan esas piezas como materia
prima o generen energía, y HP solo utiliza el plástico para convertirlo en artículos
nuevos.
La cadena verde de esta empresa lleva más de 20 años reciclando y lo hace en más
de 50 países.

Conclusiones
Esta empresa se preocupa por el medio ambiente y por eso creo la cadena de
abastecimiento llamada “verde”, generando un valor agregado a su compañía y
trayendo una reducción económica por esta logística inversa. Además de esta
empresa hay muchas más con el mismo concepto y es el de cuidar el medio
ambiente reutilizando lo más que se pueda de sus artículos.

Referencias
Cabeza, D. (20 de Enero de 2014). Logística inversa, qué es y cuáles son sus características
principales. Recuperado el 10 de Febrero de 2018, de Interempresas:
https://www.interempresas.net/Reciclaje/Articulos/118305-Logistica-inversa-que-es-y-
cuales-son-sus-caracteristicas-principales.html

Jacome, S. (23 de Septiembre de 2015). Log Inv HP. Recuperado el 10 de Enero de 2018, de
Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=-BDnwOuqAOU

Salyeri. (04 de Octubre de 2013). Ciclo Completo de Reciclaje HP. Recuperado el 10 de Febrero de
2018, de Youtube.com: https://www.youtube.com/watch?v=81TqgF6yXIU
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UnADM. (sin año). Comercialización. Recuperado el 10 de Febrero de 2018, de UnADM:

https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/2016_S2_B1/LT/03/L
ADO/Unidad%202/Descargables/U2._Comercializacion.pdf