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Asignatura:
Administración I
Profesor/a:
Blas Acevedo
Fecha:
Octubre 25 del 2018 Republica Dominicana.
Introducción
Toda empresa de servicio está enfocada a la calidad de
servicio que se le da al cliente, ya que este es el factor más
importante para mantenerse en el mercado y así poder ser
competitivo dentro del ámbito de las empresas de servicio. En
la actualidad, algunas empresas no están dando la debida
importancia al cliente y no se han dado cuenta el desajuste que
esto puede provocar a muy corto plazo dentro de la empresa,
viéndose afectado a nivel de los ingresos y del prestigio. En
cambio hay empresas de servicio que han tratado de adoptar
estrategias Importantes para mantener satisfecho al cliente.
Filosofía Institucional.
Nuestra Misión:
Nuestra Visión:
Buscar superar las expectativas del cliente mediante innovación, diseño y calidad
constructiva y un excelente servicio disciplinado.
Funciones Administrativa.
Tipos de Gerentes.
Roles Gerenciales.
Roles Informativos, en cual tienen que dar las informaciones llegadas de la alta gerencia
Los cambios del entorno, sus formas y los efectos que éste tiene representan un
reto para las empresas. Es necesario que éstas tengan una respuesta hacia ellos
para conseguir que la empresa controle al entorno y no sea el entorno quien controla
a la empresa.
Perspectiva Administrativa.
-Fuerza Natural
-Fuerzas Legales
-Clientes
-Los Recursos
Objetivos Organizacionales
Estrategias de globalización