I.- CUESTIONARIO PARA SU PLAN DE NEGOCIOS.

1.- ¿Qué estrategias alternas y genéricas puede implantar su empresa?

No sé mucho sobre eso de las estrategias alternas y genéricas pero por lo que vi
en google, decía que son como estrategias competitivas, que para que así mejore
la empresa con cada reto que ellos tengan contra sus compañeros por un mejor
puesto o contra otras empresas que se dediquen a la misma venta del producto
que nosotros vendemos. Yo como había mencionado en las preguntas anteriores,
no tengo una idea clara de lo que será mi negocio pero me imagino que una
estrategia que implementaría sería la de la competitividad ya que con la
competencia uno mejora porque quiere ser mejor que otra persona, también una
estrategia de liderazgo en costos pero solo al principio y ya cuando tenga un poco
de tiempo pues ir aumentando poco a poco el precio, y ya serían más estrategias
pero me acabaría las ideas para las demás preguntas en solo esta pregunta y
pues no.

2.- ¿Qué modelo de negocios, producto o servicio y mercado o cliente puede

implantar su empresa?

Aun no tengo clara una idea pero me gustaría vender o fabricar un producto que
esté de moda entre los jóvenes, que le llame la atención ya que como soy un
joven, sé que nos gusta y cosas así, pero cada quien tiene sus gustos y pues
podría que mi producto lo puedan personalizar ellos por medio de internet o ya
que ellos vayan al negocio y pidan cierto diseño, sería como un servicio también,
brindarles atención al cliente, que es lo que él quiere y que es lo que necesita.

3.- ¿Cuál es su misión?, es decir, la forma en que puede servir a su cliente.

Para empezar, ser la mejor empresa a nivel estado, ya después a nivel país, y si
es que se puede que ojala y así sea, que sea a nivel mundial. La misión seria que
nuestra empresa será la mejor a nivel mundial en lo que es la atención al cliente
con base a nuestros distintos modelos y peticiones, seremos los mejores en lo que
hacemos y tendremos mejor atención al cliente cumpliendo con sus expectativas,
algo así.

4.- ¿Cuáles son sus objetivos estratégicos?

Pues nuestras metas seria alcanzar lo que es la misión, ser los mejores a nivel
mundial.
5.- ¿A qué competencia se enfrentara?

Pues si esto se refiere a que cualidades busco en empleados pues buscaría lo que
son diferentes idiomas si es que tiene, que me sean leales, que sean puntuales,
que tengan capacidad para negociar, habilidades interpersonales y lo que más me
importaría seria que tengan habilidades para innovar, tomare en cuenta cualquier
diseño que se les ocurra a los empleados y lo pondré en internet a modo de
encuesta para saber cuál es el ganador de entre 10 tipos de productos y así
sacarlo a la venta.

6.- ¿A qué fortalezas y debilidades de la competencia?

Esto no lo entiendo muy bien maestro, si se refiere a que debilidades y fortalezas

veo en lo que acabo de decir, pues es que en debilidades puede que al no ser
escogido su producto los empleados se sientan mal y por fortalezas seria que tal
vez los anime a hacer mejores productos y si ganaron la encuesta pues a seguir
innovando más.

7.- ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de su empresa?

Las debilidades serían las mismas que la pregunta anterior, que los ánimos de los
empleados no estén al 100 y que no rindan bien al momento de trabajar y que no
puedan dar un buen servicio al cliente. Las fortalezas seria que en vez de verlo
como algo malo, lo vieran como una competencia de quien es mejor y que eso los
ayude a ser mejor para así poder conseguir un premio por haber dado una idea de
un producto nuevo en la empresa.

8.- ¿Con que ventajas competitivas pretende usted enfrentar el mercado?

Una ventaja seria que nosotros podríamos dar una personalización para cada
cliente que quiera que le personalicemos su producto, también otra seria la
atención al cliente que me imagino que tendremos, también podría ser el bajo
costo que tendremos ya que no seremos muy conocidos al principio, pero lo más
importante sería la atención al cliente por medio de internet con las encuestas o
personalmente pidiendo ellos como es que quiere especialmente su producto.

II.- PREGUNTAS PARA ESTUDIO.

Con sus propias palabras conteste las siguientes preguntas. De ser posible,
entreviste a emprendedores que le ayuden a encontrar las respuestas.
1.- ¿Qué es estrategia en el mundo de los negocios?

Es la dirección que debe llevar la organización y además es la forma de competir

de la organización en el mundo de los negocios. Ella incluye la misión, objetivos y
ventajas competitivas

2.- ¿Qué significa estrategia genérica?

Es aquella estrategia que se puede aplicar a cualquier empresa.

3.- ¿Cuáles son las principales estrategias genéricas?

Estrategias competitivas de Porter y Estrategias de crecimiento de Anssof

4.- Explique que es el proceso de la planeación estratégica.

El proceso de planeación consiste en desarrollar un plan que implique definir los

objetivos de la empresa o sea lo que se pretende lograr, establecer los caminos o
camino a seguir para lograr los objetivos y determinar el medio que permite la
ejecución que va a permitir alcanzar la meta.

5.- ¿Cuáles son las principales ventajas competitivas en el mundo de los

negocios?

 Calidad de proyecto y ausencia de deficiencias

 Eficiencia y bajo costo de las operaciones y de los recursos.
 Disponibilidad y desempeño de la asistencia técnica o los servicios
posventa.

6.- ¿Cómo puede una compañía implantar la planeación estratégica?

Mediante las siguientes formas:

 Estructura organizacional
 Planeación en las áreas funcionales.
 Modificación de políticas cotidianas que permitan tomar decisiones para
que permitan llegar a alcanzar las estrategias.
 Planes Operativos que permiten la implantación de la estrategia.
 Desarrollar proyectos con actividades de etapas principio, de media y fina.
7.- ¿Qué es el cuadro de mando integral y como puede una empresa utilizar
esta herramienta?

Es una técnica por creada Kaplan y Norton se enfoca en cuatro dimensiones

llamadas perspectivas del desempeño de la empresa que se divide en medidas
específicas que se pueden segmentar en indicadores.

Las dimensiones del desempeño de una organización.

1. Perspectiva del cliente.

2. Perspectiva Interna
3. Perspectiva de Innovación
4. Perspectiva financiera.

III.- ESTUDIO DE CASO: SIN MIEDO A LAS ALTURAS.

PREGUNTAS.

1.- ¿Cómo aplicara los tres tipos de decisiones que se deben tomar en la
planeación, para el caso de Industrias Kay?

2.- Para delimitar su misión, ayude a María Teresa Kasuga a responder las
siguientes interrogantes:

a) ¿En qué negocio se encuentra?

Me copie varias preguntas ya que no sabía cómo responderlas maestro.

Fabricación, compra, venta y exportación de productos.

b) ¿Qué productos y servicios ofrece y para que clientes y mercados?

Productos o servicios:

 Pelotas, salvavidas, juguetes y promocionales elaborados en materiales

sintéticos o plásticos.

Clientes y mercados:

 Sitios turísticos requieren todo tipo de productos salvavidas en piscinas o

en la playa para los rescatistas.
 Para parejas que tiene niños comprando juguetes para ellos.
  Para todo tipo de empresas que requieran hacer publicidad a través de
productos promociónales.
 Establecimientos dedicados a recreación y deporte.

c) ¿Qué necesidades de sus clientes está atendiendo?

Los productos como salvavidas son herramienta necesaria para que los
establecimientos que ofrezcan servicio de piscina ofrezcan un mejor servicio en la
protección de sus clientes evitando incidentes que puedan afectar el
funcionamiento y buen nombre de la empresa y juguetes promociónales es algo
innovador donde las empresas a través de diferentes figuras creadas con inflables
puedan publicitar sus productos y ser llamativo para los clientes.

d) ¿Qué problema les resuelve?

Facilitan la seguridad de los clientes y diversión de adultos y grandes.

e) ¿Qué funciones está cumpliendo en la sociedad?

Cuando uno decide crear una empresa adquiere una responsabilidad social ya
que es un sistema abierto en función de suplir las necesidades de cliente,
proveedores, trabajadores. Es decir, la empresa no debe considerar solo los
costes asociados a la producción de bienes y servicios, sino también al justo
equilibrio entre oportunidad, calidad y accesibilidad de los mismos.

3.- ¿Qué estructura organizacional puede surgirle, ahora que ha consolidado

sus productos y sus mercados? ¿Por qué razón?

Vi varios sistemas de organización y no sabría cual sugerirle, pero podría ser la

organización lineal y funcional ya que es la más completa sin muchas desventajas,
En ésta se combinan los tipos de organización lineal y funcional, aprovechando las
ventajas y evitando las desventajas inherentes a cada una, conservándose de la
funcional la especialización de cada actividad en una función, y de la lineal la
autoridad y responsabilidad que se transmite a través de un sólo jefe por cada
función en especial. También encontré esto:
4.- ¿Qué opciones sugiere para el plan de Kasuga?

Pues le daría de que pues no tengo mucha idea pero de que dé como que una
publicidad para dar a conocer su producto. No leí todo el caso.

5.- ¿Cuáles son sus principales ventajas competitivas en los mercados

nacionales e internacionales? ¿Por qué?

Que en todos lugares hay adultos mayores, niños y personas que no saben nadar
y que necesitan ya sea de un salvavidas o algún flotador o de esas camillas para
el agua, tiene un vasto mercado en eso pero ya que hay muchos que venden eso
pues no estaría seguro de sus ventajas competitivas.

6.- ¿Cómo debe tomar en cuenta los factores del entorno que le afectan
negativamente (como la falta de apoyo de los bancos, la dificultad para
pagar impuestos, y la imposibilidad de utilizar el puerto de Acapulco para la
descarga de sus productos), para llevar a cabo los procesos de planeación
de los actos futuros?

Yo tomaría eso como un reto, ya que pensaría que ellos tienen una idea de que si
lo logro puede que me vaya muy bien, o que simplemente no tengan tanta
confianza en una persona nueva en el mercado laboral. Debería de tomar esto
como un reto, al menos yo lo tomaría así para poder seguir adelante.

I.- CUESTIONARIO PARA SU PLAN DE NEGOCIOS.

1.- ¿Cuál es su modelo de operación: producción en masa o por pedido?

Ambas, ya que pretendo poner locales para vender mi producto y pues por pedido
también por lo de personalizar su producto es por pedido.

2.- ¿Cuál es el tipo de estructura más apropiado para su negocio?

Estructura organizacional yo creo, porque pondría a cargo a cada uno de mis

empleados en un sector para que los clientes se sientan a gusto al pedir ayuda
con algún producto o ya sea para pedir que le personalicen un producto.

3.- ¿Cuál es la estructura organizacional? Elabore un organigrama.

La que acabo de mencionar arriba. es la organización de cargos y

responsabilidades que deben cumplir los miembros de una organización; es un
sistema de roles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar
en equipo, de forma óptima y alcanzar las metas propuestas en el plan estratégico
y plan de empresa.

Saque una imagen de la idea que más o menos tengo en la cabeza, no se me

ocurrió algo mas así que pues para mi es el más completo.

II.- PREGUNTAS PARA ESTUDIO.

Con sus propias palabras responda las siguientes preguntas. De ser posible
entreviste a un emprendedor para que le ayuden a encontrar las respuestas.

1.- ¿Qué es la estructura organizacional?

Es la departamentalización de la empresa bajo criterios de tareas y funciones.

2.- ¿Qué es el organigrama?

Es el diseño organizacional de la empresa.

3.- ¿Qué es departamentalización?

Es la asignación de funciones, tareas, clientes, productos o áreas geográficas a un

departamento.

4.- ¿Cuáles son los principales criterios para organizar? ¿En qué
condiciones se indican?

 Organización de personas: Se como una forma muy sencilla de organizarse

por funciones y puestos que desempeñan las personas. Se presenta en
empresas pequeñas.
 Organización por funciones: Se asigna funciones y responsabilidades a
cada departamento.
 Organización por productos: Se aplica cuando se desarrolla más de un
producto o un servicio.
 Organización por clientes: Surge cuando la empresa atiende diversos tipos
de clientes con diferentes necesidades y características.
 Organización por áreas geográficas: Es cuando las unidades de trabajo
corresponden a un determinado territorio o lugar.

5.- ¿Cuál es el tipo de departamentalización más indicado para nuevas

actividades emprendedoras? Explique.

El modelo funcional u organigrama por funciones es el más conveniente para

pequeñas empresas que están iniciando que trabajan con una sola línea de
productos y servicios para los clientes.

6.- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los diferentes tipos de

estructura? ¿Qué es la capacidad empresarial?

Ventajas:

 Mayor facilidad en la formulación de estrategias de negocios y prioridades

para cada tipo de empresa.
 Equilibrio entre los objetivos de las unidades y entre estos y las metas
globales de la empresa.
 Gran facilidad de análisis y actuación sobre el ambiente estratégico de cada
tipo de negocio.
 Simplificación del proceso de planeación.
Desventajas:

 Pérdida del significado del proceso de planeación estratégico por la

elección arbitraria de las unidades de negocios.
 Posibilidades de aislamiento de las unidades, las cuales generaría disputa
por recursos.
 Dificultad para mantener alineados los objetivos generales de la
organización y los propósitos de cada unidad.
 Imposibilidad de que ciertas unidades hagan uso común de los recursos.
 Riesgo de un excesivo poder de las unidades y pérdidas de control en la
administración central.

III.- ESTUDIO DE CASO: MC- MEMORY

1.- La empresa de Liberman comenzó su operación realizando las funciones

tradicionales recomendables para los PYMES: administración, producción,
ventas, recepción y pagos, distribución, contratación de personal,
operaciones, mercadotecnia, finanzas, logística y recursos humanos. Sin
embargo, el modelo de distribución inicial absorbía todo el capital de trabajo
de la organización. ¿Cómo reorganizaría usted las funciones de Memory
para adecuarlas al exitoso modelo de franquicias a nivel internacional?

No tengo mucha idea de esto maestro, por no decir que absolutamente nada, y en
internet no encontré nada sobre esto.

2.- ¿Cuál sería el organigrama ideal, pensando que tanto los productos como
los procedimientos y la capacitación deben salir de la casa matriz en
Uruguay para los países que han adquirido la franquicia?
Sinceramente maestro, esto es muy complicado para mí, no tengo mucha idea de
cómo podría elaborar un organigrama sobre eso. Así que busque uno sobre
computación y lo puse.

3.- ¿Puede el personal de Memory, responsable del área, utilizar una

organización por proyectos? ¿Por qué razón? Justifique su respuesta.

Si, ya que ellos han hecho la prueba y error y ya saben más o menos que no
hacer y que si hacer. Así lo mencionaba el caso.

4.- Suponiendo que el asesor de recursos humanos de la empresa sugiriera

una estructura de tipo matricial, ¿En qué casos podría aplicarse? ¿Resultaría
este un mejor enfoque que una organización por proyectos? ¿Por qué?

No sabría en qué casos, talvez si resultaría un mejor enfoque ya que ayudaría a

las necesidades de la empresa ya que puedes escoger a personas para
especialmente un proyecto pero también corre el riesgo de que sean
independientes al momento de hacer el proyecto.

5.- Se menciona que Memory entrega a sus franquiciados diversos manuales

y les imparte cursos de capacitación. ¿De qué manera interviene la
administración por procesos en este compromiso de la compañía hacia los
franquiciados? Ilustre su respuesta de la forma más amplia posible.

Pues no lo se la verdad maestro, pero diría que la empresa busca una entrada y
una salida que satisfaga las necesidades de la empresa.

6.- Rodolfo Oppenheimer fue contratado por Roni Liberman para dar forma y
estructura a todo el sistema de franquicias de Memory. ¿Piensa usted que
Oppenheimer es una autoridad de asesoría, aun cuando no forma parte del
organigrama? Si usted fuera Liberman, ¿hasta dónde haría responsable a
Oppenheimer de su asesoría? Medite su respuesta.

Sí, no le daría más que solo a los empleados, talvez una que otra oportunidad más
haya pero si lo hace mal pues hay que limitarlo a solo los empleados, pero si está
capacitado para dar capacitación a los demás y es un experto, entonces lo dejaría
que fuera a capacitar a los demás.