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“Los clientes no son lo primero, lo primero son tus empleados. Si cuidas de tus
empleados, ellos cuidarán de tus clientes” (Richard Branson). Esta frase nos da un
enfoque caro sobre la importancia de hacer de los colaboradores de la empresa el
mayor de los activos, esto lo logramos a través de la motivación, capacitándolos
creando un excelente clima organizacional.
El manejo de la comunicación asertiva nos acerca más a las personas, nos hace
más asequibles, crea empatía y nos brinda una sensación de seguridad.
PROGRAMA DE COMUNICACIÓN ASERTIVA PARA LA EMPRESA
COLOMBINA S.A.
La capacitación está diseñada para que los profesionales que participan de ella
puedan obtener herramientas y técnicas que les permitan transmitir mensajes de
manera positiva y eficaz. Estarán expuestos a situaciones reales con las cuales se
pretende sensibilizar y utilizar mecanismos que permitan desarrollar competencias
de comunicación y asertividad.
Características de la Población
Este programa de capacitación está dirigido a todo el personal del área de gestión
logística de la empresa.
NIVEL EDUCATIVO
Profesional 5
Tecnológico 3
Técnico 0
Bachiller 0
SEXO
Masculino 4
Femenino 4
PROFESIONAL FEMENINO A
JEFE DE PRODUCCIÓN
NIVEL EDUCATIVO SEXO CLASE
PROFESIONAL MASCULINO B
SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN
NIVEL EDUCATIVO SEXO CLASE
TECNÓLOGO MASCULINO A
PROFESIONAL FEMENINO B
JEFE DE COMPRAS
NIVEL EDUCATIVO SEXO CLASE
PROFESIONAL FEMENINO B
PROFESIONAL MASCULINO A
JEFE DE BODEGA
NIVEL EDUCATIVO SEXO CLASE
TECNÓLOGO MASCULINO A
SUERVISOR DE OPERACIONES
NIVEL EDUCATIVO SEXO CLASE
TECNÓLOGO FEMENINO A
A ALTA IMPORTANCIA
CLASE: B NORMAL/MEDIA
C BAJA
ESTRATÉGIA DE COMUNICACIÓN
TEMARIO DE LA CAPACITACIÓN
DESARROLLO DE LA CAPACITACIÓN
Teléfono roto, con esta actividad se busca generar conciencia sobre la importancia
de transmitir bien un mensaje y el impacto que genera a distorsión del mismo.
MENSAJE NICIAL: Habrá un corte de energía en la planta de producción hoy a las
3:00 pm.
Pasos para lograr una comunicación asertiva con el equipo de trabajo del área de
Logística
Evaluación y seguimiento
Pregunta si no
Con esta capacitación se pretende lograr que se cree una cultura organizacional
orientada a la comunicación asertiva, fomentando el desarrollo de los empleados y
fortaleciendo sus habilidades a través de la confianza que se genera a partir del uso
de una buena comunicación, trabajar en equipo procurando escuchar de forma
activa a la otra persona y brindar herramientas que permitan a los participantes de
la capacitación comunicar de forma clara ideas, pensamientos, opiniones y
posturas.
Pregunta si no
CONCLUSIONES