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Cultura Organizacional p/ Banco do Brasil Escriturário (com videoaulas)
Professor: Carlos Xavier
Cultura Organizacional p/ BB - Escriturário
Teoria e Exercícios.
Prof. Carlos Xavier - Aula 02
Sumário
1. Palavras iniciais. ........................................................................................................................................ 2
2. Conceitos iniciais: ética, moral, valores e virtudes. ................................................................................... 3
2.1. Ética profissional, empresarial e gestão da ética. ...................................................................................... 8
3. Código de ética do Banco do Brasil. ....................................................................................................... 11
4. Questões comentadas. .............................................................................................................................. 21
5. Lista de Questões. .................................................................................................................................... 30
6. Gabarito. .................................................................................................................................................. 34
7. Bibliografia principal. .............................................................................................................................. 34
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1. Palavras iniciais.
Ao trabalho, então!
Boa aula!
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Sobre este mesmo assunto, Lacombe (2009) afirma que ética refere-
se aos:
- E o que é “moral”?
se inserem.
Com todas essas explicações em mente, vamos agora ver o que diz
Lacombe (2006) sobre “valor”, nesta acepção que estamos estudando:
É mais sociedade ao
abrangente que indivíduo. Decorre da
a moral e tende ética.
a ser universal.
Com base nisso, vamos ver como o Banco do Brasil utiliza seu
código de ética para nortear o comportamento da organização e de
seus profissionais no próximo tópico.
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1. Clientes
sejam “claras, confiáveis e oportunas”, fazendo com que o cliente possa tomar
boas decisões!
2. Funcionários e Colaboradores
3. Fornecedores
fornecedor que não seja com base na qualidade e preço dos produtos e
serviços.
Note que, para o Código de Ética do BB, todos aqueles que de alguma
forma fizeram investimentos financeiros na organização são considerados parte
do mesmo grupo: “acionistas, investidores e credores”.
Para eles, o BB afirma que é a organização será gerida com base nos
princípios da administração pública (Legalidade, Impessoalidade, Moralidade,
Publicidade, Eficiência = LIMPE), deixando clara desde já a sua natureza de
sociedade de economia mista.
5. Parceiros
6. Concorrentes
7. Governos
8. Comunidade
da população.
9. Órgãos Reguladores
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4. Questões comentadas.
6. (CESPE/Telebras/Conhecimentos Básicos/2015) As
decisões do servidor público, cuja conduta deve ser
pautada na ética, deverão ser pautadas na legalidade, na
conveniência, na oportunidade, na justiça e na
honestidade.
Comentário:
Questão simples, não cobra nenhum conhecimento de lei específica. A
grande questão é: um servidor que age com ética tem seu trabalho baseado
na legalidade? Sim! Conveniência e oportunidade? Sim (são os aspectos
básicos da discricionariedade administrativa)! Justiça e honestidade? Claro!
GABARITO: Certo.
em um código específico.
GABARITO: Certo.
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pensamento da diretoria.
(D) repúdio a condutas que possam caracterizar assédio de
qualquer natureza.
(E) imposição dos princípios pessoais dos chefes aos membros
da sua equipe.
Comentário:
No item 2.2 do Código de Ética do BB se afirma que:
2.2. Repudiamos condutas que possam caracterizar assédio
de qualquer natureza.
Assim, a resposta D está correta! É a única!
GABARITO: D.
relacionamento comercial.
Errado. O que se busca é a seleção de fornecedores de forma
imparcial e transparente, com base na qualidade e preço dos produtos e
serviços contratados, não havendo preferência para nenhum indicado.
(D) os clientes têm assegurado o sigilo das informações
bancárias, ressalvados os casos previstos em lei.
Certo. Trata-se especificamente do item 1.5. do Código de Ética do
Banco do Brasil: 1.5. Asseguramos o sigilo das informações bancárias,
ressalvados os casos previstos em lei.
(E) as parcerias e os convênios são estabelecidos sem
condicionamento à prévia análise de valores de integridade,
idoneidade e respeito à comunidade e ao meio ambiente.
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5. Lista de Questões.
6. (CESPE/Telebras/Conhecimentos Básicos/2015) As
decisões do servidor público, cuja conduta deve ser
pautada na ética, deverão ser pautadas na legalidade, na
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6. Gabarito.
1. E 6. C 11. E 16. B
2. C 7. C 12. E 17. B
3. C 8. E 13. E 18. D
4. C 9. C 14. C 19. D
5. E 10. C 15. D
7. Bibliografia principal.
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