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Por otro lado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtención de datos,
resultados que de una u otra forma serán analizados, procesados mediante herramientas
estadísticas y así obtener como resultados la aceptación o no y sus complicaciones de un
producto o servicio dentro del mercado Es pues, un apoyo para la dirección superior, no
obstante, éste no garantiza una solución buena en todos los casos, más bien es una guía que
sirve solamente de orientación para facilitar la conducta en los negocios y que a la vez tratan
de reducir al mínimo el margen de error posible
ESTUDIO ME MERCADO
Para Kotler, Bloom y Hayes, el estudio de mercado "consiste en reunir, planificar, analizar y
comunicar de manera sistemática los datos relevantes para la situación de mercado específica
que afronta una organización".
Según Malhotra, los estudios de mercado "describen el tamaño, el poder de compra de los
consumidores, la disponibilidad de los distribuidores y perfiles del consumidor" [1].
"Proceso de planificar, recopilar, analizar y comunicar datos relevantes acerca del tamaño,
poder de compra de los consumidores, disponibilidad de los distribuidores y perfiles del
consumidor, con la finalidad de ayudar a los responsables de marketing a tomar decisiones y
a controlar las acciones de marketing en una situación de mercado específica"
Estudios cualitativos: Se suelen usar al principio del proyecto, cuando se sabe muy poco
sobre el tema. Se utilizan entrevistas individuales y detalladas o debates con grupos pequeños
para analizar los puntos de vista y la actitud de la gente de forma un tanto desestructurada,
permitiendo que los encuestados hablen por sí mismos con sus propias palabras. Los datos
resultantes de los métodos cualitativos pueden ser muy ricos y fascinantes, y deben servir
como hipótesis para iniciar nuevas investigaciones.
Son de naturaleza exploratoria y no se puede proyectar a una población más amplia (los
grupos objetivos).
Estudios cuantitativos: Intentan medir, numerar. Gran parte de los estudios son de este tipo:
cuánta gente compra esta marca, con qué frecuencia, dónde, etcétera. Incluso los estudios
sobre la actitud y la motivación alcanzan una fase cuantitativa cuando se investiga cuánta
gente asume cierta actitud.
Se basan generalmente en una muestra al azar y se puede proyectar a una población más
amplia (las encuestas).
Según Kotler, Bloom y Hayes, un proyecto eficaz de estudio de mercado tiene cuatro etapas
básicas:
Establecimiento de los objetivos del estudio y definición del problema que se intenta
abordar: El primer paso en el estudio es establecer sus objetivos y definir el problema que
se intenta abordar.
Análisis de los datos y presentación del informe: La etapa final en el proceso de estudio
de mercado es desarrollar una información y conclusión significativas para presentar al
responsable de las decisiones que solicitó el estudio.
Una de las estrategias más factibles para alcanzar objetivos de desarrollo nacional, tanto en
países desarrollados como en países en desarrollo (PED), es fomentar las pequeñas y
medianas empresas (PYME). Las PYME aumentan la competencia, generan empleo y
desarrollan el espíritu emprendedor, a la vez que estimulan la vitalidad económica a nivel
comunitario y crean medios de vida sostenibles.
Esta es la razón por la que muchos gobiernos elaboran programas de apoyo e iniciativas
políticas destinadas a la creación y al desarrollo de un sector de PYME nacional. Las políticas
de apoyo a las PYME existen en países como Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay,
mientras que la Unión Europea está respaldada por la Ley de la Pequeña Empresa, la India
por la Ley de fomento para las MIPYME, Malasia por el Plan Maestro para las PYME,
Tanzanía por la Política para el fomento de las PYME, Kenya por un Proyecto de ley para
las micro y pequeñas empresas, y los Estados Unidos por otra Ley de la pequeña empresa.
Las PYME constituyen la razón de ser del trabajo del ITC. La organización asegura
exportaciones inclusivas y sostenibles, y su objetivo es ser un asociado para el desarrollo que
asegure el éxito de las exportaciones de los pequeños negocios en los PED.
A pesar de que la definición de una PYME varíe entre los distintos países, se cumplen estos
tres parametros: inversión (capital y tecnología); volumen de producción o facturación
(ingresos); y el número de personas contratadas. Las PYME son gestionadas por los
propietarios, requieren mucho trabajo, son altamente productivas y flexibles, y tienden a
innovar. Por norma general las PYME no exportan de forma directa pero son el pilar de
industrias de exportación más grandes y competitivas. Muchos estudios, entre ellos el
informe de la Comisión Europea de 2010, Internacionalización de las PYME europeas,
muestran que existe una conexión directa entre las exportaciones y una mejora en el
rendimiento y la competitividad. No obstante, las PYME dependen principalmente del
mercado nacional. El potencial de exportación de las PYME sigue sin ser explotado
debidamente.
Los exportadores de los PED que quieran competir en el mercado internacional tendrán que
enfrentarse a la falta de información referente a los mercados, los productos y a la tecnología,
la necesidad de cumplir con las normas de calidad, los requisitos de los compradores, las
leyes comerciales o los obstáculos arancelarios y no arancelarios, y el acceso limitado a
financiación. Los servicios de apoyo que ofrecen las agencias nacionales, tanto públicas
como privadas, a menudo pasan desapercibidas o no se utilizan lo suficiente. El resultado es
que, en muchas ocasiones, para estos exportadores es difícil exportar con éxito y regularidad.
La mayoría reciben una orden, la despachan y cierran la venta. Es posible que este enfoque
funcione a corto plazo pero deja al exportador en manos de la competitividad de precios.
Muchas de las empresas con capacidad para exportar no lo hacen por miedo a lo desconocido.
Aun así, con la preparación y el apoyo adecuados, las PYME pueden participar y prosperar
en los mercados internacionales. El ITC ayuda a las PYME a superar algunos de los desafíos
más comunes. Respalda a las PYME en la preparación de las exportaciones, la identificación
de oportunidades a través de estudios de mercado y la adopción de un enfoque estratégico
completo y orientado al mercado, incluyendo la comercialización y la creación de imagen de
las marcas. El ITC también refuerza la capacidad de abastecimiento de las PYME mediante
una logística mejorada y sostiene que el valor añadido es la clave para las exportaciones.
Facilita y activa vínculos empresariales para las PYME, transforma oportunidades en
transacciones reales y les ayuda con los negocios. La estrategia del ITC se caracteriza por:
Fuente:
Del libro: “El Marketing de Servicios Profesionales”, Primera Edición, de Kotler Philip,
Bloom Paul y Hayes Thomas, Ediciones Paidós Ibérica S.A., 2004, Pág. 98.