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INTRODUCCIÓN:

El estudio de mercado es un tipo de investigación descriptiva (tipo de investigación


concluyente que tiene como objetivo principal la descripción de algo, generalmente las
características o funciones del mercado). Sin embargo, e independientemente de la corriente
acerca de su clasificación y sinónimos, es importante que el mercadólogo tenga en cuenta lo
siguiente: Un estudio de mercado es una actividad de mercadotecnia que tiene la finalidad de
ayudarle a tomar decisiones en situaciones de mercado específicas. Por ejemplo, para
elaborar un pronóstico de ventas (para 1 año, 1 semestre o una temporada específica) el
mercadólogo necesita conocer el tamaño actual del mercado meta, y para ello, necesita
realizar un estudio de mercado que le permita obtener ese importante dato.

Por otro lado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtención de datos,
resultados que de una u otra forma serán analizados, procesados mediante herramientas
estadísticas y así obtener como resultados la aceptación o no y sus complicaciones de un
producto o servicio dentro del mercado Es pues, un apoyo para la dirección superior, no
obstante, éste no garantiza una solución buena en todos los casos, más bien es una guía que
sirve solamente de orientación para facilitar la conducta en los negocios y que a la vez tratan
de reducir al mínimo el margen de error posible
ESTUDIO ME MERCADO

¿Qué es el Estudio de Mercado?

A continuación, veamos algunas propuestas de reconocidos expertos:

Para Kotler, Bloom y Hayes, el estudio de mercado "consiste en reunir, planificar, analizar y
comunicar de manera sistemática los datos relevantes para la situación de mercado específica
que afronta una organización".

Randall, define el estudio de mercado de la siguiente manera: "La recopilación, el análisis y


la presentación de información para ayudar a tomar decisiones y a controlar las acciones de
marketing".

Según Malhotra, los estudios de mercado "describen el tamaño, el poder de compra de los
consumidores, la disponibilidad de los distribuidores y perfiles del consumidor" [1].

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, planteamos la siguiente


definición de estudio de mercado:

"Proceso de planificar, recopilar, analizar y comunicar datos relevantes acerca del tamaño,
poder de compra de los consumidores, disponibilidad de los distribuidores y perfiles del
consumidor, con la finalidad de ayudar a los responsables de marketing a tomar decisiones y
a controlar las acciones de marketing en una situación de mercado específica"

Tipos de Estudios de Mercado:

Los estudios de mercado pueden ser cualitativos o cuantitativos:

Estudios cualitativos: Se suelen usar al principio del proyecto, cuando se sabe muy poco
sobre el tema. Se utilizan entrevistas individuales y detalladas o debates con grupos pequeños
para analizar los puntos de vista y la actitud de la gente de forma un tanto desestructurada,
permitiendo que los encuestados hablen por sí mismos con sus propias palabras. Los datos
resultantes de los métodos cualitativos pueden ser muy ricos y fascinantes, y deben servir
como hipótesis para iniciar nuevas investigaciones.

Son de naturaleza exploratoria y no se puede proyectar a una población más amplia (los
grupos objetivos).

Estudios cuantitativos: Intentan medir, numerar. Gran parte de los estudios son de este tipo:
cuánta gente compra esta marca, con qué frecuencia, dónde, etcétera. Incluso los estudios
sobre la actitud y la motivación alcanzan una fase cuantitativa cuando se investiga cuánta
gente asume cierta actitud.
Se basan generalmente en una muestra al azar y se puede proyectar a una población más
amplia (las encuestas).

El Proceso del Estudio de Mercado

Según Kotler, Bloom y Hayes, un proyecto eficaz de estudio de mercado tiene cuatro etapas
básicas:

Establecimiento de los objetivos del estudio y definición del problema que se intenta
abordar: El primer paso en el estudio es establecer sus objetivos y definir el problema que
se intenta abordar.

Realización de investigación exploratoria: Antes de llevar a cabo un estudio formal, los


investigadores a menudo analizan los datos secundarios, observan las conductas y entrevistan
informalmente a los grupos para comprender mejor la situación actual.

Búsqueda de información primaria: Se suele realizar de las siguientes maneras:

 Investigación basada en la observación


 Entrevistas cualitativas
 Entrevista grupal
 Investigación basada en encuestas
 Investigación experimental

Análisis de los datos y presentación del informe: La etapa final en el proceso de estudio
de mercado es desarrollar una información y conclusión significativas para presentar al
responsable de las decisiones que solicitó el estudio.

FOMENTAR NUEVOS MERCADOS PARA EXPORTAR E IMPORTAR

Un enfoque estratégico para el crecimiento de las exportaciones de las pymes

Una de las estrategias más factibles para alcanzar objetivos de desarrollo nacional, tanto en
países desarrollados como en países en desarrollo (PED), es fomentar las pequeñas y
medianas empresas (PYME). Las PYME aumentan la competencia, generan empleo y
desarrollan el espíritu emprendedor, a la vez que estimulan la vitalidad económica a nivel
comunitario y crean medios de vida sostenibles.

Esta es la razón por la que muchos gobiernos elaboran programas de apoyo e iniciativas
políticas destinadas a la creación y al desarrollo de un sector de PYME nacional. Las políticas
de apoyo a las PYME existen en países como Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay,
mientras que la Unión Europea está respaldada por la Ley de la Pequeña Empresa, la India
por la Ley de fomento para las MIPYME, Malasia por el Plan Maestro para las PYME,
Tanzanía por la Política para el fomento de las PYME, Kenya por un Proyecto de ley para
las micro y pequeñas empresas, y los Estados Unidos por otra Ley de la pequeña empresa.
Las PYME constituyen la razón de ser del trabajo del ITC. La organización asegura
exportaciones inclusivas y sostenibles, y su objetivo es ser un asociado para el desarrollo que
asegure el éxito de las exportaciones de los pequeños negocios en los PED.

A pesar de que la definición de una PYME varíe entre los distintos países, se cumplen estos
tres parametros: inversión (capital y tecnología); volumen de producción o facturación
(ingresos); y el número de personas contratadas. Las PYME son gestionadas por los
propietarios, requieren mucho trabajo, son altamente productivas y flexibles, y tienden a
innovar. Por norma general las PYME no exportan de forma directa pero son el pilar de
industrias de exportación más grandes y competitivas. Muchos estudios, entre ellos el
informe de la Comisión Europea de 2010, Internacionalización de las PYME europeas,
muestran que existe una conexión directa entre las exportaciones y una mejora en el
rendimiento y la competitividad. No obstante, las PYME dependen principalmente del
mercado nacional. El potencial de exportación de las PYME sigue sin ser explotado
debidamente.

La capacidad de las PYME para desarrollar y producir productos, procesos y servicios


innovadores depende del sector, del tamaño, de los recursos y del entorno empresarial. Son
la clave del dinamismo de las industrias de alta tecnología, mientras que en otros sectores la
innovación de las PYME, a menudo, consiste en pequeñas adaptaciones de productos ya
existentes, en la innovación de su diseño o en cambios en los servicios, la gestión o las
prácticas de comercialización. En ambos casos, la habilidad para diferenciar los productos,
segmentar los mercados, crear una imagen de la marca, encontrar mercados especializados y
dirigirse a grupos de consumidores específicos, es la clave para el éxito y la supervivencia
de las PYME.

Los exportadores de los PED que quieran competir en el mercado internacional tendrán que
enfrentarse a la falta de información referente a los mercados, los productos y a la tecnología,
la necesidad de cumplir con las normas de calidad, los requisitos de los compradores, las
leyes comerciales o los obstáculos arancelarios y no arancelarios, y el acceso limitado a
financiación. Los servicios de apoyo que ofrecen las agencias nacionales, tanto públicas
como privadas, a menudo pasan desapercibidas o no se utilizan lo suficiente. El resultado es
que, en muchas ocasiones, para estos exportadores es difícil exportar con éxito y regularidad.
La mayoría reciben una orden, la despachan y cierran la venta. Es posible que este enfoque
funcione a corto plazo pero deja al exportador en manos de la competitividad de precios.

Centro De Comercio Internacional


El ITC apoya a los exportadores para que sean más competitivos y les proporciona
oportunidades para participar en las cadenas de valor mundiales. Los exportadores de las
PYME necesitan una estrategia de negocio coherente y con miras al futuro, y deben aumentar
su rendimiento, reducir sus costes y mejorar la reputación de sus productos. Esto se consigue
si:

 Aplican sólidos principios de gestión de las exportaciones


 Crean una estrategia competitiva y orientada al mercado
 Comercializan y crean la imagen de la marca de forma eficaz
 Construyen redes de abastecimiento fiables
 Diseñan y producen productos y servicios de calidad adaptados a los mercados

Hacen uso de las TIC (Tecnologías de Información y Comunicación), invierten en


investigación y desarrollo, y adquieren las tecnologías apropiadas.

Muchas de las empresas con capacidad para exportar no lo hacen por miedo a lo desconocido.
Aun así, con la preparación y el apoyo adecuados, las PYME pueden participar y prosperar
en los mercados internacionales. El ITC ayuda a las PYME a superar algunos de los desafíos
más comunes. Respalda a las PYME en la preparación de las exportaciones, la identificación
de oportunidades a través de estudios de mercado y la adopción de un enfoque estratégico
completo y orientado al mercado, incluyendo la comercialización y la creación de imagen de
las marcas. El ITC también refuerza la capacidad de abastecimiento de las PYME mediante
una logística mejorada y sostiene que el valor añadido es la clave para las exportaciones.
Facilita y activa vínculos empresariales para las PYME, transforma oportunidades en
transacciones reales y les ayuda con los negocios. La estrategia del ITC se caracteriza por:

Crecimiento inclusivo: Las intervenciones pretenden equilibrar los flujos comerciales y


optimizar las corrientes de ingresos favoreciendo a los pobres y marginados.

Valor añadido y proyección: Mediante una comercialización y creación de imagen de las


marcas optimizadas, los proyectos del ITC apoyan la mejora y la proyección del valor
añadido dentro de la ecuación de las exportaciones.

 Las barreras que impiden el acceso a los mercados


 Las exportaciones tradicionales de los países en desarrollo tanto en los mercados de los
países industriales como de otros países en desarrollo afrontan mayores barreras que los
productos de los países industriales.
 Barreras no arancelarias
 Las medidas no arancelarias aumentan los obstáculos para los exportadores de los países
en desarrollo y reducen la transparencia de las condiciones para el acceso a los mercados.
 El proteccionismo ha mostrado una tendencia a reaparecer, con nuevas formas, cuando
los acuerdos multilaterales bloquean sus vías tradicionales.
 El respaldo a la agricultura
 Una política de desarrollo orientada al comercio ayudaría a reducir los costos de
transacción y las deficiencias institucionales que obstaculizan el comercio, y a reforzar
la capacidad de los países en desarrollo para reconocer y defender sus intereses en el
marco de las negociaciones multilaterales.

Fuente:

Del libro: “Investigación de Mercados Un Enfoque Práctico”, Segunda Edición, de Malhotra


K. Naresh, Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997, Págs. 90 al 92.

Del libro: “Principios de Marketing”, Segunda Edición, de Randall Geoffrey, Segunda


edición, Thomson Editores Sapin, 2003, Pág. 120.

Del libro: “El Marketing de Servicios Profesionales”, Primera Edición, de Kotler Philip,
Bloom Paul y Hayes Thomas, Ediciones Paidós Ibérica S.A., 2004, Pág. 98.

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