Japón es un país de tamaño más pequeño que el Ecuador, pero tiene 124 millones de

habitantes, en nuestro país somos 17 millones de habitantes. Japón tiene los 10 bancos más
grandes del mundo, tiene el índice educativo y de longevidad más alto del mundo, tiene el
índice de criminalidad más bajo del mundo y su producto nacional es igual a lo que producen
Francia, Inglaterra y Alemania juntos.

¿A qué se debe está gran productividad?, es una gran historia, una gran tradición. Luego de
analizar las fortalezas de Japón veo tres diferencias importantes: La educación, la actitud hacia
la vida misma y la naturaleza.

En este foro vamos a comentar sobre la educación.

Entre los valores que tenemos que tomar en cuenta están: la honestidad, la puntualidad y la
limpieza.

Honestidad: “Sino es tuyo, es porque es de alguien más”.

En Japón, la gente encuentra una bolsa, cartera, etc, se devuelven, se busca al dueño.

En Ecuador, se levanta la cartera, se mira cuánto dinero hay y se agradece a Dios por ello. “Ay
Dios como sabías que lo necesitaba”.

La puntualidad: el respeto por el tiempo de los demás

En Japón, se toman los horarios y la puntualidad muy en serio, tanto así que una compañía
ferroviaria ha tenido que disculparse mediante un anuncio oficial porque uno de sus trenes
salió 20 segundos antes.

En Ecuador, La empresa Maikop realizó un estudio acerca de las desventajas de llegar tarde, a
pedido de la Universidad Internacional en el 2001. Los resultados publicados en el diario “La
Hora”, dieron a conocer que cada año se desperdician $2.300 millones de dólares como
consecuencia de la impuntualidad, sea este del sector público, educativo, entre otros. Hechos
lamentables como este, deberían de alentarnos a ser mejores ecuatorianos promoviendo
campañas que fomente el valor de la puntualidad.

La limpieza: Dejar todo en su lugar.

En Japón, no hay botes de basura en las calles y NO HAY basura en las calles. Las razones son
variadas. Los japoneses no suelen comer cuando van caminando en la vía pública y no existen
los puestos ambulantes (salvo en festivales especiales); por lo tanto, la generación de basura
en la vía pública es mínima.
En Ecuador, aunque ya se concientiza sobre el reciclaje de la basura, aún nos falta una cultura
de no ensuciar, cuando vemos en las calles por ejemplo luego de un festival, sin basureros y
montañas de basura.

SEGUNDO FORO

Si comparamos la gestión y la cultura de la calidad entre las empresas

ecuatorianas con las empresas japonesas, vemos una gran diferencia a
favor de Japón, esto se da por la Filosofía de Calidad que viven día a
día los japoneses, es decir no solo en sus lugares de trabajo sino en su
vivir diario, por ejemplo en sus casas, en un partido de fútbol, en la
escuela, en el parque, etc.

Esta Filosofía de Calidad, es digna de estudiarla y aprehenderla, como

todos sabemos nace a raíz de la segunda guerra mundial, al ver que no
tenían recursos más que personas, y es un Norteamericano W. Eduards
Deming, quien los instruye sobre Calidad Total.

Se puede hablar mucho sobre Calidad Total (Fórmulas, estadísticas,

ciclos, etc), pero considero primordial anotar lo que las personas
entregan como valores a esta Filosofía.

Los valores son los que hacen al individuo ser una persona de calidad.
Para tener calidad como empresario, como persona y como empresa
en su todo, se deben seguir cuatro pasos:

El bien ser: Ser honesto, puntual, limpio, responsable y trabajador.

El bien hacer: Hacer todo bien desde la primera vez.
El bien estar: Dar más de lo que se recibe: a la familia, al trabajo, a la
sociedad. Al final hace que uno sienta el bien estar, que es sinónimo
de felicidad plena.
El bien tener: Si se cumple con los tres pasos anteriores y en ese
orden, lograrán el bien tener del dinero y las cosas materiales.