CARRERA PROFESIONAL DE

COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

Carátula

INFORME DE:

IMPLEMENTACIÓN DE LAS APLICACIONES WEB Y MÓVIL PARA LA

MEJORA DEL PROCESO DE VENTAS EN LA EMPRESA “COMERCIAL
HUIZA”. HUANCAYO-2018

Presentado por:

DE LA CRUZ AYALA, Víctor Jesús

PARA OBTENER LA CERTIFICACIÓN MODULAR III DE:

Gestión de Aplicaciones para Internet y Producción Multimedia.

Huancayo – Perú

2018

i
 ASESOR

Lic. Wilder Jaime, Mayta Vega

ii
 DEDICATORIA

A: Mis padres y Paola que con su amor y

sacrificio depositaron en mi toda su
confianza y me enseñaron que en esta
vida las metas se cumplen con esfuerzo,
dedicación y sacrificio.

iii
 ÍNDICE
Carátula ............................................................................................................................................. i
ASESOR ............................................................................................................................................ii
DEDICATORIA ................................................................................................................................. iii
ÍNDICE ... .......................................................................................................................................... iv
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 6
Capítulo I ......................................................................................................................................... 10
DATOS GENERALES ...............................................................................................................................10
1.1. Datos Empresa ...............................................................................................................................10
1.1.1. Razón Social de la Empresa o Institución. ..........................................................................10
1.1.2. MISIÓN: ....................................................................................................................................10
1.1.3. VISIÓN: .....................................................................................................................................10
1.1.4. Actividades de la empresa o Instituto ..................................................................................11
1.1.5. Ejecución de las Prácticas: ....................................................................................................11
1.1.6. Total, Horas Acumuladas .......................................................................................................11
1.1.7. Jefe o Autoridad bajo cuya orientación y/o asesoramiento se realizó la práctica: ........11
Capítulo II ........................................................................................................................................ 12
CAPACIDADES TERMINALES ...............................................................................................................12
2.1 Capacidades Terminales de cada Unidades Didácticas ...........................................................12
Capítulo III ....................................................................................................................................... 15
DESARROLLO DE LA PRÁCTICA .........................................................................................................15
3.1. Datos Fundamentales ........................................................................................................................15
3.1.1. Objetivo General .....................................................................................................................15
3.1.2. Objetivos Específicos .............................................................................................................15
3.2. Justificación .........................................................................................................................................16
3.3. Descripción de sus actividades ........................................................................................................17
3.3.1 Descripción del Área de trabajo .............................................................................................17
3.3.2 Descripción Técnica del Proyecto .........................................................................................17
3.3.3 Actividades Específicas ...........................................................................................................18
3.3.4. Metodología .............................................................................................................................19
3.4. Fundamento teórico. ..........................................................................................................................21
3.5. Diagrama de Base de Datos. ............................................................................................................29
3.6. Interfaces de Cliente. .........................................................................................................................30
3.6.1. Interfaz de portada: .................................................................................................................30
3.6.2. Login: ........................................................................................................................................30
3.6.3. Interfaz de Registro de clientes: ...........................................................................................31
3.6.4. Interfaz Nosotros: ....................................................................................................................31
3.6.5. Interfaz de Productos por categoría: ....................................................................................32
3.6.6. Interfaz Tienda: ........................................................................................................................32

iv
 3.6.7. Interfaz Contáctanos:..............................................................................................................33
3.6.8. Interfaz Buscar: .......................................................................................................................34
3.6.9. Interfaz Carrito: ........................................................................................................................35
3.6.10. Interfaz de Detalles de Pedido y Forma de Pago: ...........................................................35
3.6.11. Interfaz de Pago con Tarjeta: ..............................................................................................36
3.6.12. Interfaz de Pago por Transferencia Directa: .....................................................................36
Capítulo IV ...................................................................................................................................... 37
APORTE TÉCNICO A LA EMPRESA .....................................................................................................37
CONCLUSIONES .......................................................................................................................... 41
RECOMENDACIONES ................................................................................................................. 42
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................................... 43
ANEXOS ......................................................................................................................................... 44
1. Cronograma de Actividades. ................................................................................................................44
3. Recursos y presupuestos: ................................................................................................................45
4. Diseño de Base de Datos. ................................................................................................................46
5. FODA ...................................................................................................................................................47
6. Diseño de Análisis de Sistema .........................................................................................................48
7. Fotografías ..........................................................................................................................................50
8. Evidencia Documentaria ...................................................................................................................52
9. Manual de usuario..............................................................................................................................54

v
 INTRODUCCIÓN

El mundo comercial y empresarial, al igual que todo en el mundo, está siendo

transformado continuamente por la globalización y la tecnología. Esta afirmación se
basa en que los negocios ya no transan sus bienes o servicios como lo hacían hace
10 años atrás, hoy en día requieren de medios que automaticen las compras o las
ventas, que las hagan más rápidas e internacionales.

Bajo ese orden de ideas, el rubro al cual pertenece la empresa

“COMERCIAL HUIZA” – Huancayo, es de distribución y comercialización de
bicicletas, así como de sus accesorios, del mismo modo brinda asesoría
personalizada y servicio técnico a usuarios de motocicletas en los diferentes puntos
de ventas ubicados estratégicamente en la ciudad.

Este proyecto se realiza con la finalidad de potenciar, aportando desde

nuestra formación y conocimientos, los procesos de venta que se realizan en la
empresa “COMERCIAL HUIZA” - Huancayo, que en la actualidad realiza todos
sus procesos de forma manual; tales como el control de sus productos, la recepción
de pedidos, el uso de redes sociales para promover sus productos a nivel nacional,
y otros. En consecuencia, la empresa no lleva un registro ordenado de sus ventas,
ni de sus ganancias o pérdidas, tampoco de los pedidos mensuales, y mucho
menos de las oportunidades que podría tener si se expandiera a mercado nacional.

6
 En concordancia con el problema antes planteado y como solución al mismo,
el presente proyecto sirve para potenciar las ventas y mejorar la administración de
la empresa “COMERCIAL HUIZA”; para lo cual, se ha propuesto el diseño y la
implementación de un aplicativo web para la transacción de las ventas y la atención
de pedidos. Aclarando, que en la actualidad la empresa no cuenta con un sistema
informático que le permita realizar una atención eficiente a sus clientes, más a
aquellos que realizan pedidos desde provincias o diferentes partes del país, mucho
menos de los procesos que se realizan en las ventas, como es el depósito o pagos.
El presente trabajo es importante; puesto que, acelerará la atención al cliente,
estableciendo una mejor comunicación con la tienda, ampliará la publicidad de su
negocio a nivel nacional y mejorará la organización de sus documentos contables.

El alcance más adecuado para la estrategia de investigación de nuestro

trabajo es el correlacional; cuyo propósito radica en conocer la relación que existe
entre dos o más conceptos, categorías o variables en un contexto en particular. Así
pues, en nuestro caso particular, la búsqueda por encontrar una solución estable y
segura a la problemática propuesta paralelamente relaciona dos conceptos. Por un
lado: aplicativos web y móvil; y por otro lado: ventas. De esa manera intentamos
saber cómo puede alterarse el segundo concepto a razón de la existencia del
primero de ellos. Es decir, intentar predecir el valor aproximado que tendría el efecto
generado.

En el ámbito profesional e informático, se realizan múltiples aportaciones

para la resolución de problemas como este a través de la implementación de
aplicaciones y artefactos que tecnifican procesos dentro de las organizaciones o
empresas. Estas prácticas tienen como finalidad fortalecer nuestros conocimientos
en programación orientado a la web, utilizando Framework, sistemas de gestores
de contenido y lenguaje de programación, como PHP y otros. El sistema que se
desarrolla para la empresa “COMERCIAL HUIZA” se aboca a hacer más
tecnológicos los procesos de venta productos, atención al cliente y personalización
de los mismos.

7
 La metodología que fue empleada para la realización e implementación de
este proyecto es el SCRUM, puesto que es una metodología ágil que nos permite
un mejor desarrollo e interactuar de forma permanente con el cliente, así como para
un mejor desarrollo de los procesos. En consecuencia, se realizaron los siguientes
Sprint: módulo de inicio (home), carrito de ventas, personalización de productos,
forma de pago, cuenta de cliente, y administrador de sistema.

El objetivo general planteado es establecer la relación entre la

implementación de los aplicativos web y móvil con las ventas de la empresa
“COMERCIAL HUIZA”. Como objetivos específicos tenemos: Demostrar que
las ventas de la empresa “COMERCIAL HUIZA” mejoran significativamente
después de la implementación de los aplicativos web y móviles; demostrar que
la implementación de los aplicativos web y móviles en la empresa “COMERCIAL
HUIZA” generará orden en el registro de ventas; y demostrar que con la
implementación de los aplicativos web y móviles a la empresa “COMERCIAL
HUIZA” ésta se hará más conocido en el contexto regional y nacional.

El informe que se presenta a continuación está estructurado de la siguiente

manera: el primer capítulo cuenta con los aspectos generales, la información básica
de la empresa y el tiempo de duración de nuestras prácticas, es decir contiene los
aspectos genéricos a fin de introducir al receptor al conocimiento de la idea rectora
que impulsó todo el proceso de indagación; el segundo capítulo trata de las
capacidades terminales, a las cuales corresponde el modular III, contenido temático
y las primeras relaciones que como actores dinámicos logramos establecer; y el
tercer capítulo, que se encuentra basado en el del desarrollo de las prácticas que
se especifica los objetivos, las actividades desarrolladas y la metodología del
proyecto desarrollada, el cual es significado de toda la parte práctica que contuvo
el proyecto.
Para finalizar, las conclusiones a las que hemos podido llegar son tres
básicamente: la primera, indudablemente existe una relación entre los aplicativos
web y móvil, y las ventas de la empresa “COMERCIAL HUIZA” por diversos
factores como la tecnología, las necesidades sociales o las facilidades que
aquellos brindan; la segunda, es que con el uso de los aplicativos web y móvil se

8
pudo aumentar las ventas en la empresa “COMERCIAL HUIZA”; y el tercero, los
sistemas que logramos implementar ayudaron al control ordenado
disminuyendo de esa maneras las pérdidas tanto de recursos como el tiempo
y el dinero.

9
 Capítulo I

DATOS GENERALES

1.1. Datos Empresa

1.1.1. Razón Social de la Empresa o Institución.

“Comercial Huiza S. A:”

Gerente General: Pablo Huiza Mucha

1.1.2. MISIÓN:

o Somos una empresa dedicada a la distribución y comercialización

de bicicletas y accesorios para bicicletas, apoyados en un equipo
humano calificado que con actitud de servicio y honestidad brinda
asesoría personalizada y servicio técnico a usuarios de
motocicletas en diferentes puntos de ventas ubicados
estratégicamente en la ciudad.

1.1.3. VISIÓN:

o En el 2020 Comercial Huiza será reconocida como la empresa líder

a nivel local en distribución de bicicletas y accesorios de buena
calidad contando con un amplio portafolio de productos y servicio
ofrecidos a los ciclistas en la ciudad.

10
1.1.4. Actividades de la empresa o Instituto

1. Ruc
10198809441
2. Ubicación
Prolongación Huánuco Nº 365
3. Teléfono de la Empresa
971 388 398
4. Dirección Electrónica
phuiza@comercialhuizaperu.com
5. Actividades de la Empresa
Venta de Bicicletas y repuestos en general.
6. Áreas de Practicas
- Ventas

1.1.5. Ejecución de las Prácticas:

Fue desarrollada en su totalidad en forma práctica y dinámica en las áreas

consistiendo en:
 El área de ventas porque allí es donde se encuentran los productos y es
donde la mayoría de procesos se realizan.
 El ara de recepción porque es donde se dan a conocer los precios y las
características principales de los productos.

Inicio: 23/05/2018
Término: 10/09/2018

1.1.6. Total, Horas Acumuladas

Horas

1.1.7. Jefe o Autoridad bajo cuya orientación y/o asesoramiento se

realizó la práctica:

Gerente General: Pablo Huiza Ramos.

11
 Capítulo II

CAPACIDADES TERMINALES

2.1 Capacidades Terminales de cada Unidades Didácticas

a) Taller de Especialidad A2 (Gestión de Proyectos de las TICS)

Aplicar los procesos y técnicas para la planificación y administración de
proyectos de TI, usando adecuadamente las herramientas informáticas
disponibles y los estándares para el desarrollo de proyectos óptimos, basad
en las recomendaciones de PMI.

b) Taller de Proyectos Productivos

Redacta el plan de prácticas y sustenta le informe de prácticas finales.

c) Gestión Empresarial
Entiende los recursos que conforman una organización, las funciones y los
principales procesos organizacionales aplicables a los sistemas de
información que estas requieren.

d) Gestión y Administración Web

Gestionar el sitio en internet y administrar aplicaciones para internet e
intranet, de acuerdo al requerimiento del cliente.

12
e) Herramientas Multimedia
Utilizar herramientas multimedia adaptándose a las necesidades del
mercado.

f) Relaciones con el Entorno de Trabajo

Aplicar los principios, normas, valores y reglas de la ética en el contexto
social y laboral para identificar y solucionar problemas originados como
consecuencia de las relaciones en el entorno de trabajo.

g) Taller de Especialidad A1 (Taller de Formación II)

Aplicar las habilidades adquiridas para generar valor en lo académico laboral
gracias a la comunicación efectiva, trabajo en equipo, imagen y liderazgo.

h) Taller de Especialidad B1 (Idioma Extranjero II)

Reconoce la terminología de la carrera de computación e informática,
aplicando estrategias básicas necesarias para el uso adecuado de la
terminología relacionada a ingles considerando las áreas diversas
estrategias que ayudaran a la comprensión de oraciones, párrafos, textos y
documentos, aplicando nuevas estructuras gramaticales y vocabulario del
idioma inglés.

i) Aplicaciones Móviles
Desarrollar aplicaciones móviles considerando los estándares de calidad y
normatividad vigente.

j) Comercio electrónico
Analiza los desafíos y oportunidades de contar con tecnologías y nuevas
estrategias de Marketing y de la forma de hacer negocio principalmente en
internet, elaborará correctamente proyectos y estrategias de negocio de
Comercio Electrónico para empresas on-line, con sentido empresarial y
ético.

13
k) Legislación e inserción laboral.
Analizar, describir e interpretar y aplicar las disposiciones legales de la
legislación laboral vigente y de sus normas conexas con las relaciones
laborales entre el trabajador y el empleador.

l) Producción Audiovisual
Desarrollar productos audiovisuales.

m) Proyectos de Investigación e Innovación Tecnológica.

Elaborar un proyecto, diagnosticado, analizando y diseñando la prestación
de servicios para proponer soluciones en una organización, válido para la
titulación en la carrera profesional.

n) Taller de Especialidad A1 (Taller de Formación III)

Desarrollar de manera avanzada la comunicación efectiva, el trabajo en
equipo, la imagen personal y el liderazgo en el estudiante para generar valor
en lo académico, familiar y/o laboral.

o) Taller de Programación Web

Implementar aplicaciones para internet e intranet.

p) Animación de Gráficos (Gestión de Servicios de TI)

Establecer la gestión de servicios de Tecnologías de Información, basado en
el modelo ITIL, respetando los procesos que involucra cada una de las fases
del ciclo de vida con el objetivo de generar valor en las organizaciones.

q) Diseño Web
Diseñar plantillas para aplicaciones de internet.

14
 Capítulo III

DESARROLLO DE LA PRÁCTICA

3.1. Datos Fundamentales

3.1.1. Objetivo General

Implementar las Aplicaciones Web y Móvil para el Mejoramiento del

Proceso de Ventas de la Empresa “Comercial Huiza”, que permita la
transacción eficaz y automatizada de la venta en línea para mejorar
gradualmente sus ventas y además nos ayude en la publicidad necesaria
en este contexto globalizado.

3.1.2. Objetivos Específicos

 Diseñar la estructura de la base de datos en MYSQL, porque es

necesario para poder desarrollar la aplicación web, para poder seguir
con la normalización y las buenas prácticas en el desarrollo de dicha
aplicación.

 Realizar una encuesta acerca del método de pago adecuado para la

empresa, porque los clientes son los que van a realizar las compras

15
 y es bueno sondear el mercado, para poder tomar en cuenta sus
opiniones.

 Implementar módulo de carrito de compras, porque es requerimiento

funcional de la aplicación para que los clientes puedan agregar los
productos que posteriormente van a adquirir.

 Implementar módulo de login y registro del cliente, porque cada cliente

debe tener una cuenta dentro de nuestra aplicación, y para validar sus
datos y enviar posteriormente la boleta de venta.
 Implementar un módulo de administrador que administre de forma
dinámica el registro de pedidos, personalizaciones y venta de
productos.
 Determinar que estas aplicaciones nos sirven o no para incrementar
las ventas de los productos, así como el conocimiento de la empresa
en la ciudad de Huancayo.

3.2. Justificación

Se justifica en la necesidad de las empresas a adaptarse sus procesos de

transacción de ventas a la globalización y digitalización del comercio
electrónico en el preu y mundo entero.

Pues se sabe que diversas empresas pertenecientes a nuestro medio local

y regional que no supieron adaptarse a su contexto tecnológico, fracasaron.
Con lo cual se infiere que las empresas que se mantienen en funcionamiento
hasta hoy en día deben estar a la vanguardia de estos avances tecnológicos.

En ese sentido, durante el diagnóstico realizado a la empresa Comercial

Huiza, se ha observado la inexistencia de un sistema de ventas. Por los
Objetivos planteados, la implementación de las Aplicaciones Web y Móvil
para el Mejoramiento del Proceso de Ventas en el Comercial Huiza, además
de ser viable, tendrá un gran alcance y servirá para contribuir con una
propuesta de mejora en empresas de características similares en la región.

16
 Los resultados de esta investigación permitirán que la empresa realice un
mejor control de ventas, así como la mejora de su rentabilidad, productividad
y competitividad.

3.3. Descripción de sus actividades

3.3.1 Descripción del Área de trabajo

- Área de Ventas

El área donde se va a realizar el proyecto es en el de Ventas, donde el

gerente y sus colaboradores son los encargados de realizar estos
procesos, su información se controla bajo un cuaderno donde lleva los
apuntes, los pedidos los hace de manera intuitiva, haciendo de este
proceso una debilidad para el crecimiento de ventas de la empresa
“Comercial Huiza”.

3.3.2 Descripción Técnica del Proyecto

El artefacto propuesto para la resolución del problema es la elaboración

de un aplicativo web y un aplicativo móvil orientados a la venta de
productos. La aplicación web va ser desarrollada en lenguaje PHP, con
el Framework Laravel y Bootstrap. Se usará el gestor de base de datos
Mysql. La aplicación móvil será programada en lenguaje Xamarin, en el
framework Visual Studio 2017.

Para el desarrollo del proyecto se utilizará la metodología SCRUM,

puesto que una metodología ágil que nos permite un desarrollo más
fluido.

La aplicación web realizará la venta de productos en línea, tanto como

la realización de pedidos de personalización de productos, para lo cual
el cliente tendrá que crear una cuenta y registrar todos sus datos, y
donde quedará registrada sus actividades en la página. Para el pago se
tendrá dos opciones, por Depósito a una cuenta de ahorros, para esto
utilizaremos la aplicación gratuita que tiene el Banco de la nación que

17
 esta sincronizado con el número de celular del Gerente, que permite
realizar consultas de transacciones en básicas de consultas y
transferencia de efectivo en tiempo real, por Culqi es una pasarela de
pago que nos permite realizar las ventas más sencillas en línea. El
administrador tendrá una cuenta para realizar la administración de los
pedidos y las ventas de productos. En la aplicación móvil tendrá las
opciones de registro de cliente, administrar cuenta de cliente y compra
de productos al igual que la página web.

3.3.3 Actividades Específicas

a. Creación y diseño de Formularios

La aplicación web contiene diferentes formularios diseñados para la
interacción del cliente.

b. Programación
La programación se hizo tanto en el Hosting como también de manera
interna usando el Software Sublime Text, los cuales ayudaron mucho
para entender el código e implementarlo en una plantilla elegida por
todos los miembros del equipo.

c. Diseño de Interfaz del Usuario

La interfaz de usuario fue diseñada con imágenes brindadas por la
empresa.

d. Gestión de Calidad
En esta etapa vamos a someter a diversas pruebas las aplicaciones
para que no tengan errores.

e. Implementar las aplicaciones

Implementaremos luego de someter a las pruebas estrictas, en el
Hosting adquirido por la empresa.

18
 f. Capacitación
Tenemos como deber capacitar al Gerente General y a los demás
usuarios para que puedan hacer uso de las aplicaciones.

3.3.4. Metodología

Scrum:
 PRODUCT BACKLOG

 SPRINT BACKLOG

19
 SPRINT: PRIMER MES

 SPRINT: SEGUNDO MES

 SPRINT: TERCER MES

 SPRINT: CUARTO MES

20
  SPRINT: QUINTO MES

 Resultados obtenidos

Logramos cumplir con los objetivos.

21
3.4. Fundamento teórico.

PHP, Cpanel, Paginas Web, Mysql, Gestión y administración Web,

atención al cliente, Gestión de Base de datos, Scrum, inventario.

o PHP:
Programador PHP. Tomo 1 (2012) , PHP es un lenguaje de
programación de uso general de código del lado del servidor
originalmente diseñado para el desarrollo web de contenido
dinámico. Fue uno de los primeros lenguajes de programación
del lado del servidor que se podían incorporar directamente en
el documento HTML en lugar de llamar a un archivo externo que
procese los datos. El código es interpretado por un servidor web
con un módulo de procesador de PHP que genera la página Web
resultante. PHP ha evolucionado por lo que ahora incluye
también una interfaz de línea de comandos que puede ser usada
en aplicaciones gráficas independientes. PHP puede ser usado
en la mayoría de los servidores web al igual que en casi todos
los sistemas operativos y plataformas sin ningún costo.

PHP fue creado originalmente por Rasmus Lerdorf en 1995.

Actualmente el lenguaje sigue siendo desarrollado con nuevas
funciones por el grupo PHP. Este lenguaje forma parte del
software libre publicado bajo la licencia PHP que es incompatible
con la Licencia Pública General de GNU debido a las
restricciones del uso del término PHP.

o PAGINAS WEB:
Desarrollo de Aplicaciones Web (2004) , El siguiente libro gira
entorno a al funcionamiento y fundamento de lo que hoy
conocemos como Internet.

22
 Internet, la red de redes, nace a mediados de la década de los
se-tenta, bajo los auspicios de DARPA, la Agencia de Proyectos
Avan-zados para la Defensa de Estados Unidos. DARPA inició
un programa de investigación de técnicas y tecnologías para unir
di-versas redes de conmutación de paquetes, permitiendo así a
los or-denadores conectados a estas redes comunicarse entre sí
de forma fácil y transparente.

De estos proyectos nació un protocolo de comunicaciones de

datos, IP o Internet Protocol, que permitía a ordenadores
diversos comuni-carse a través de una red, Internet, formada por
la interconexión de diversas redes.

El contenido de este manual sobre el desarrollo de aplicaciones

web cubre los siguientes aspectos:
• Introducción a las aplicaciones web
• Instalación del servidor
• Diseño de páginas web
• Formato estructurado de texto: XML
• Contenido dinámico
• Acceso a bases de datos: JDBC
• Servicios web
• Utilización y mantenimiento
• Monitorización y análisis.

o MYSQL:
Laboratorio de PHP y MySQL (2009) , En este manual se
mostrará como configurar un entorno PHP - MySQL, uno de los
tándems más frecuentes en cuanto a desarrollo web que puede
encontrarse hoy día: la combinación de Software Libre y un
demostrado rendimiento y escalibilidad, ha hecho de esta
configuración casi un estándar para la elaboración de soluciones
y aplicaciones basadas en web.

23
 Los módulos que componen este completo laboratorio son los
siguientes:
Módulo didáctico 1
Puesta en marcha de un SGBD y un servidor web local
Piero Berni Millet y Dídac Gil de la Iglesia

Módulo didáctico 2
Orientación a objetos en PHP
Dídac Gil de la Iglesia

Módulo didáctico 3
Uso de formularios en HTML para enviar y recopilar datos
Piero Berni Millet

Módulo didáctico 4
Desarrollo web con PHP y MySQL
Piero Berni Millet.

o GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN WEB:

Estudio de los sistemas de gestión de contenidos web (2012) ,
El presente documento, Estudio de los Sistemas de Gestión de
Contenidos Web, recoge un evaluación exhaustiva de las
soluciones más destacadas que pueden encontrarse
actualmente en el mercado de los CMS – Content Management
System. El objetivo final de este estudio es servir de referencia a
cualquier usuario o profesional TIC que necesite seleccionar un
sistema para la gestión de contenidos Web.
Hay que tener en cuenta que actualmente existen cientos de
soluciones disponibles de características muy diversas que
hacen que la elección de un CMS sea un proceso laborioso;
desde gestores orientados a la facilidad de administración y
desarrollo de portales listos para su uso, hasta gestores más
complejos que ofrecen una estructura de contenidos más flexible

24
 y facilitan la integración con los procesos de trabajo de la
organización. Debido al gran abanico de posibilidades se
recomienda que la elección de un CMS se realice a través de un
análisis concienzudo de las opciones disponibles, seleccionando
la solución que mejor se ajuste a las necesidades del usuario,
tanto las actuales como las futuras. Algunas del sinfín de
posibles variables a analizar son: tipo de contenido a gestionar,
soportes de publicación, roles y perfiles de los participantes en
la gestión de la información, frecuencia de actualización de los
contenidos, número de usuarios concurrentes que acceden a la
información, complejidad de las estructura de contenido a
gestionar, requisitos de integración y de seguridad, cumplimiento
de estándares de usabilidad, necesidad de contenidos
multilenguaje, ampliación de la funcionalidad básica,
cumplimiento de estándares acceso a soporte y formación
profesional... El Estudio de los Sistemas de Gestión de
Contenidos Web facilita el análisis de los elementos
primordiales.

Actualmente, las soluciones software libre copan de manera

indiscutible el mercado de los CMS dirigidos a contenidos Web,
y las soluciones privativas no ofrecen ninguna ventaja
competitiva con respecto a estos que justifique el sobre coste de
adquisición y mantenimiento de las licencias correspondientes.
Es por ello que este estudio se centrará exclusivamente en el
análisis de los CMS de software libre.

o ATENCIÓN AL CLIENTE:
Cómo gestionar las ventas (2009) , El área de ventas es quizás
la más importante para la supervivencia y crecimiento de la
empresa, su correcta gestión es un proceso muy complejo que
incluye la fijación de objetivos, la asignación de presupuestos de
ventas, la correcta aplicación de las técnicas de ventas, etc.

25
 Cada empresa posee sus propios productos y/ el servicios,
filosofía, trayectoria, imagen empresarial a transmitir al mercado,
normas y procedimientos,…, resulta imposible poder aplicar un
"método efectivo genérico" y tampoco aquel que pudiera haber
resultado exitoso en otras empresas, aún cuando posean
características similares.

La gestión efectiva de las ventas abarca el proceso que cada

organización deberá realizar para desarrollar de forma eficiente
y productiva la estrategia y acciones que conducen a sus
vendedores hacia el logro sistemático y periódico de los
resultados previstos en sus objetivos.

Scrum (Historias de usuario, Sprints, Product Backlog...).

o Gestion de Base de Datos.

Sistemas gestores de Bases de Datos (2009) , Los sistemas de
gestión de bases de datos (en inglés database management
system, abreviado DBMS) son un tipo de software muy
específico, dedicado a servir de interfaz entre la base de datos,
el usuario y las aplicaciones que la utilizan.
El propósito general de los sistemas de gestión es el de manejar
de manera clara, sencilla y ordenada un conjunto de datos que
posteriormente se convertirán en información relevante para una
organización.
Existen distintos objetivos que deben cumplir los SGBD:
• Abstracción de la información. Los SGBD ahorran a los
usuarios detalles acerca del almacenamiento físico de los datos.
• Independencia. La independencia de los datos consiste en la
capacidad de modificar el esquema (físico o lógico) de una base
de datos sin tener que realizar cambios en las aplicaciones que
se sirven de ella.

26
 • Consistencia. En aquellos casos en los que no se ha logrado
eliminar la redundancia, será necesario vigilar que aquella
información que aparece repetida se actualice de forma
coherente, es decir, que todos los datos repetidos se actualicen
de forma simultánea.
• Seguridad. La información almacenada en una base de datos
puede llegar a tener un gran valor. Los SGBD deben garantizar
que esta información se encuentra segura de permisos a
usuarios y grupos de usuarios, que permiten otorgar diversas
categorías de permisos.
• Manejo de transacciones. Una transacción es un programa que
se ejecuta como una sola operación. Esto quiere decir que luego
de una ejecución en la que se produce una falla es el mismo que
se obtendría si el programa no se hubiera ejecutado.
• Tiempo de respuesta. Lógicamente, es deseable minimizar el
tiempo que el SGBD demora en proporcionar la información
solicitada y en almacenar los cambios realizados.

o SCRUM:
Aplicación para la gestión de proyectos ágiles con Scrum (2013),
El objeto de este proyecto surge de la necesidad de gestionar
los proyectos durante su desarrollo. Para ello se analizan en
detalle las metodologías ágiles.
En primer lugar realizamos un análisis exhaustivo de las
metodologías ágiles, sus ventajas frente a las metodologías
tradicionales y las técnicas asociadas. Para entrar en detalle se
nombran varias metodologías ágiles y en concreto se explica el
funcionamiento de Scrum.
En segundo lugar y con el objetivo de poner en práctica y
afianzar aun más los conceptos de las metodologías ágiles, se
detalla la creación de una aplicación para la gestión de proyectos
ágiles utilizando Scrum como metodología con la que dirigir
nuestro proyecto. Para ello se han utilizado los conceptos y

27
 herramientas que nos proporciona Scrum (Historias de usuario,
Sprints, Product Backlog...).

o INVENTARIO:
Arquitectura de aplicaciones web (2012) , En este módulo
didáctico perteneciente a la colección de Arquitectura de
Aplicaciones Web publicada por la UOC, se hablará de las
maneras de organizar aplicaciones web y de cómo hacer que
puedan funcionar a pesar de estar sujetas al comportamiento
caótico e imprevisible de Internet.

Primero se caracteriza la demanda de estos servicios y cómo

medirla en una situación real. Después se describen las formas
de organizar las aplicaciones en servidores web y también se
profundiza en su funcionamiento. Seguidamente se presentan
formas distribuidas de servicio: servidores intermediarios
proxycache, redes de distribución de contenidos que no dejan de
ser extensiones o servicios que facilitan las tareas de los
servidores de aplicaciones y que permiten un funcionamiento
más óptimo de Internet. Finalmente se presentan las
aplicaciones orientadas a servicios y computación bajo demanda
que a día de hoy están cambiando el funcionamiento global de
Internet.

28
3.5. Diagrama de Base de Datos.
La presente base de datos continene 9 tablas que están relacionadas y 1 que
no lo está por motivos obvios, las tablas son las siguientes:

29
3.6. Interfaces de Cliente.

3.6.1. Interfaz de portada:

En esta interfaz el cliente interactuar con el producto, dando a

conocer sus gustos y preferencias. La cual podrá observar desde
principio a final las ofertas y productos que tenemos para ellos.

3.6.2. Login:

El cliente para poder realizar una compra tiene dos opciones,

Ingresar si ya tiene una cuenta y Registrarse si no lo tiene.

30
3.6.3. Interfaz de Registro de clientes:

El cliente nuevo se registrará y creará una cuenta. Una Vez

creado se podrá seleccionar, comprar, buscar productos.

3.6.4. Interfaz Nosotros:

En esta interfaz el cliente podrá observar la Misión y la Visión

que tiene la empresa a futuro y así identificarse con ella.

31
3.6.5. Interfaz de Productos por categoría:
En esta interfaz el cliente interactuar con el producto, dando a
conocer sus gustos y preferencias. La cual podrá observar los
productos, su precio, entre otros.

3.6.6. Interfaz Tienda:

En esta interfaz el cliente podrá observar los productos de

manera detallada, ordenados por las últimas ofertas que tenemos.

32
3.6.7. Interfaz Contáctanos:
En esta interfaz el cliente podrá observar la dirección completa
de la empresa, así como también un buzón de mensaje para que
pueda hacernos llegar sus dudas o comentarios.

33
3.6.8. Interfaz Buscar:
En esta interfaz el cliente podrá buscar algún producto por
marca o categoría para realizar su pedido.

34
3.6.9. Interfaz Carrito:
En esta interfaz el cliente podrá realizar su compra, teniendo
para elegir, la cantidad, observar el precio y la opción Finalizar
Compra.

3.6.10. Interfaz de Detalles de Pedido y Forma de Pago:

En esta interfaz el cliente podrá rellenar los detalles de sus
pedidos, por si decide que alguien lo va a recoger por él. Así como
también la forma de pago, teniendo dos opciones Transferencia
Directa o Pago con Tarjeta (Visa, Master Card, American Express, etc)

35
3.6.11. Interfaz de Pago con Tarjeta:
En esta interfaz el cliente tiene por obligación rellenar los datos
de su tarjeta y a la vez finalizar la compra.

3.6.12. Interfaz de Pago por Transferencia Directa:

En esta interfaz el cliente tiene por obligación anotar el Número
de cuenta y realizar el depósito para finalizar la compra.

36
 Capítulo IV

APORTE TÉCNICO A LA EMPRESA

Aporte de Términos y Condiciones.

Registro del usuario o cliente.

Para comprar productos en el sitio, no es necesario estar

registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y
suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío,
el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento
respectivo. Los datos necesarios para el registro son los siguientes:
Nombre, Apellidos, Email, Clave, DNI, Número de documento y
número de Celular. Para acceder a la finalización de compra el
usuario, deberá aceptar los términos y condiciones de la web, así
como la Política de Protección Tratamiento de Datos Personales del
Comercial Huiza. En caso de no registrarse, el usuario deberá
completar los datos que se indican en el formulario de compra con el
fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios.

Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por
cada compra posterior que realicen. Comercial Huiza utilizará los
datos de los usuarios que no se registren exclusivamente para los

37
fines de compra que realice el usuario, sin realizar otro tipo de
tratamiento de sus datos personales.

Clave secreta.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y

contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado,
confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la
clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento
establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la
responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su
clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar
compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de
uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de
Comercial Huiza S.A.

Derechos del usuario de este sitio.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la

legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de
Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.,
en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Procedimiento para hacer uso de este sitio.

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa

oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los
pasos que deben seguirse para celebrarlos.
Vigencia, validez y stock de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios de los productos y servicios publicados en este

sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él.
Saga Falabella podrá modificar cualquier información contenida en

38
este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios,
precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo
aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual
obligará a Comercial Huiza sujeta a las condiciones de validación que
se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el
consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo

tendrán vigencia y aplicación en éste sitio y no serán aplicables a otros
canales de venta utilizados por Comercial Huiza, tales como tiendas
físicas, catálogos u otros.

El stock ofrecido es de 1 producto por oferta. Los productos y servicios

publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo
familiar, no más de 1 oferta por persona y/o tarjeta de crédito.

Comprobantes de pago.

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por

la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el
Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e
Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto
Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se
concluye:
“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de
boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se
encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura
en el comprobante de pago original”.
Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que
solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según
los párrafos citados no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas

39
electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán
puestas a disposición a través de la página web de la empresa
(www.comercialhuizaperu.com), para lo cual se enviará al correo
electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que
éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web
y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la
Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de
Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica
desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

40
 CONCLUSIONES

La sociedad y la tecnología han creado nuevas necesidades para los negocios

y empresas; ya que al haberse vuelto indispensables los teléfonos inteligentes,
las aplicaciones móviles son casi indispensables en la vida cotidiana, en
consecuencia, la empresa COMERCIAL HUIZA debe adaptarse a este nuevo
modelo de ventas que cada vez es más usado en nuestro. Medio local y
nacional, ya que de lo contrario estaría condenada al fracaso. Gracias a la
implementación del CARRITO DE COMPRAS, se pudo identificar que al ser
amigable con los clientes estos podían realizar sus compras de manera más
rápida y con mayor facilidad lo que los conminaba a volver a comprar en la tienda
por medio de la. Página web.

Asimismo, se pudo determinar que la implementación de una página web al igual

que los aplicativos si aumentaban la publicidad de la empresa y podía ser más
llamativa para que los clientes realicen sus comprar, de otro lado hubo una
mayor eficiencia en el control de flujo de ingresos y egreso de la empresa pues
al ser por medio de un sistema este podía ser más automático y con márgenes
de error reducidos

Asimismo, y en cuanto a control y organización de los clientes el LOGIN fue de

gran utilidad pues así se logró tener un registro más detallado y con información
relevante para saber los gustos y preferencias del público al cual nos dirigimos.

En cuanto a la implementación de términos y condiciones se sabe que es de

vital importancia mantener siempre informado al consumidor pues ante cualquier
falla que puede generar el sistema ellos sabrán como. Reaccionar y poder
solucionar el problema al igual que nosotros y así no dejar en indefensión a
ninguna de las partes.

41
 RECOMENDACIONES

 Se recomienda a la empresa realizar los mantenimientos cada 3 meses que

correspondan a la base de datos de la aplicación web, para así no tener
inconvenientes con el respaldo de datos.

 Se recomienda que el dueño de la empresa capacite a sus trabajadores para

que puedan hacer un buen uso del aplicativo web.

 Se recomienda al administrador verificar los pagos por la aplicación de

manera constante y guardar una copia de los reportes para la evaluación de
las ventas. Por si algo fallara en el servidor.

42
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. ALVAREZ GENDIN, SABINO (2000). “TEORÍA Y PRÁCTICA DE LO

CONTENCIOSO DE PROCESOS DE VENTAS”. Editorial Bosch. Págs. 220.
Barcelona-España.

2. Bizer, C., Heath, T., & Berners-Lee, T. (2009). Linked data - The story so far.
International Journal on Semantic Web and Information Systems, 5(3), 1-22.
https://doi.org/10.4018/jswis.2009081901 .

3. Blakley, B. (2010). Citable Documents Specification. Recuperado 26 de

septiembre de 2016, a partir de
http://citability.pbworks.com/w/page/7506673/Citable%20Documents%20Specif
ication.

4. CONCYTEC. (2014). Principales indicadores bibliométricos de la actividad

científica peruana 2006-2011 (1.a ed.). CONCYTEC. Recuperado a partir de
https://portal.concytec.gob.pe/index.php/publicaciones/informes/item/48-
informe-n-1- principales-indicadores-bibliometricos-de-la-actividad-cientifica-
peruana-2006-2011.

43
 ANEXOS

1. Cronograma de Actividades.

44
3. Recursos y presupuestos:

45
4. Diseño de Base de Datos.

46
5. FODA

 Fortalezas.
 Cuenta con los equipos necesarios para administrar los aplicativos.
 Crecimiento de sus ventas a provincias.
 Manejo de redes sociales y medios virtuales.
 Adaptación a nuevas tendencias comerciales.
 Debilidades.
 Anotación de las ventas de forma manual
 Registro de los productos de forma manual.
 No cuenta con sistema informático, ni aplicativo web.
 Amenazas.
 Nuevos competidores en el mercado.
 Tarda mucho tiempo en la atención de un cliente.
 La cobranza de los envíos no se registra.
 Oportunidades.
 Las empresas que se dedican a este rubro son muy escasas en el
Perú.
 Clientes satisfechos con la entrega.

Aplicaciones tecnológicas más eficientes y al alcance de la empresa.

47
6. Diseño de Análisis de Sistema
 Diagrama de Negocio sin Aplicación

48
 Diagrama de Negocio con la Aplicación

49
7. Fotografías

Aquí se puede apreciar la Boleta de Ventas con las que realiza las ventas.

Aquí se puede apreciar el rellenado común de la Boleta de Ventas.

50
Esta foto fue capturada en nuestra primera reunión.

Tomando los apuntes mientras se hacía la entrevista.

51
8. Evidencia Documentaria

52
53
9. Manual de usuario.

APLICACIÓN WEB DE VENTAS

VERSIÓN 1.0

MANUAL DE USUARIO
Perfil: Administrador
Empresa “Comercial Huiza”
Área de Ventas
Versión 1.0

54
 Aplicación Web de Ventas para “Comercial Huiza”

La empresa “Comercial Huiza”, es una empresa que se avoca a la compra y venta

de bicicletas y accesorios de bicicleta. La empresa actualmente no cuenta con un
sistema informático que le permita ser competitivo en este rubro, esto produce que
surjan algunas deficiencias en cuanto a la gestión en la atención al cliente,
restándole ganancias. Los procesos de recepción, de pedidos y despacho del
producto se realizan de forma manual, al igual que la comprobación del depósito
del dinero. Por ello se plantea la implementación de un aplicativo web y móvil para
el mejoramiento de su competitividad y productividad en el mercado. A
continuación, vamos a reforzar la idea de la capacitación con este manual de
usuario, en solo 34 pasos.

55
 1. Ingreso a la Aplicación:

Ir a la página web: http://www.comercialhuizaperu.com/admin y dar clic en la Luego

se desplegará una interfaz como esta:

2. Interfaz de Bienvenida:

Luego se desplegará una interfaz como esta donde tendrá todo resumido, como
Ingresos hasta el momento, Ventas, Productos vendidos y Clientes. También podrá
observar un Menú de Opciones (Ver Indicador Azul):

Menú de
Opciones

56
 3. Menú de la Opción Productos:

Como podrá observar, se desglosa y tiene diferentes opciones entonces allí

aprenderemos ahora como agregar un Producto Nuevo.

Menú
Producto

4. Agregar un Producto:

Se tiene que hacer un Clic donde nos señala (Ver Indicador Azul):

57
 5. Agregar un Producto:

Debe rellenar los campos obligatorios, como son el Nombre del producto, El precio
(Verificar 2 veces), el stock (cuantas unidades han llegado), la descripción, la
categoría a la que pertenece, allí encontraremos diferentes opciones (Más detalles
en el punto).

6. Agregar un Producto:

Por último, se bebe de cargar la imagen de la fotografía tomada al producto de

preferencia en un fondo Blanco, se hace Clic (1) como se muestra y se aperturará
una ventana (2).

58
 7. Visualizar el Producto Nuevo:

Si desea confirmar, se puede visualizar en tiempo real, el producto que ya aparece

en la tienda. Clic aquí http://comercialhuizaperu.com/shop .

8. Agregar Nueva Categoría:

Si dese agregar una categoría, es también sencillo se hace clic en (Ver cuadro azul
1) y luego en el botón Nueva Categoría (Ver cuadro azul 2):

59
 9. Agregar Nueva Categoría:

Entonces aparece una ventana donde debes de rellenar en Nombre de la Nueva

Categoría (ver cuadro azul 1) y luego hacer clic en el botón OK. (Ver cuadro azul
2).

10. Agregar Nueva Categoría:

Y todo está listo, puede visualizarla y por último hacer clic en OK. (Ver cuadro azul).

60
 11. Visualizar Pedidos:

Al hacer clic en la Opción Pedidos nos muestra una nueva interfaz como se muestra
aquí:

12. Actualización de Pedidos:

En este caso Tenemos un Pedido del Señor JORGE, donde se muestra, su número
de teléfono, su correo, y entonces debemos de confirmar si el Boucher es correcto,
verificando la fecha, Número de operación y el número de tarjeta, de igual manera
debe de corroborar esos datos con su banca por internet. Y seleccionar
COMPLETADO (ver cuadro azul).

61
 13. Visualización de Pedidos:

También se puede visualizar el pedido, donde los detalles de precio y cantidad y el

total están a simple vista.

14. Opción añadir nuevo Usuario:

Como podrá observar, se desglosa y tiene dos opciones, entonces para agregar un
nuevo usuario se hacer clic en “Añadir nuevo usuario” (ver cuadro azul).
Clic Aquí

Menú
Usuarios

62
 15. Opción añadir nuevo Usuario:

Debe rellenar los campos obligatorios, como son los datos del Usuario y el estado
en el que se encuentra siendo de esta forma el estado inactivo y activo, para
posteriormente añadir al usuario.

Clic Aquí
16. Opción Clientes:

Como podrá observar, se desglosa y tiene dos opciones entonces podremos

conocer las funcionalidades de cada opción.

Clic Aquí

63
 17. Visualización de Opción, todos los Clientes:

Al hacer clic en la opción todos los clientes, se podrá visualizar el listado de los
clientes registrados por Nombre, Apellidos, Correo y Documento de identidad.
Teniendo la opción de Buscar por la característica deseada (1), Actualizar datos (2)
y Depurar Clientes (3).

característica
Buscar por
deseada
2

Datos Clientes
Clic Aquí

Actualizar
3
Depurar
Clientes

18. Opción Documento de Identidad:

Esta opción le permitirá buscar a un determinado cliente por el número de DNI (1)
y agregar un nuevo Número de identidad el cual sea diferente al DNI (2)

2
Documento de

1
identidad

Agregar

Buscar

64
 19. Agregar Nueva Categoría:

Y todo está listo, puede visualizarla y por último hacer clic en OK. (Ver cuadro azul).

Clic Aquí

20. Agregar Nueva Categoría:

Y todo está listo, puede visualizarla y por último hacer clic en OK. (ver cuadro azul).

Clic Aquí

65
 21. Eliminar documento de identidad creado:

Para eliminar se hace clic en el icono del tachito de basura, y seguido de ello nos
hace una pregunta y respondemos con “Sí, eliminarlo”, en caso estemos seguros,
y si respondemos “No, cancelarlo” hacemos clic en ello y como si no hubiera pasado
nada.

22. Eliminar documento de identidad creado:

En este caso se hizo clic en “Si, eliminarlo”, entonces como0 resultado nos queda
solo el que está preestablecido, que es “DNI”. (ver circulo anaranjado).

66
 23. Opción Reportes:

Para ingresar a esta opción se debe hacer clic en “Reportes” (ver cuadro azul). Y le
muestra esta interfaz donde se visualiza todos los reportes requeridos. Que en total
son tres; Top 7 productos más vendidos, Top 9 mejores clientes, Ventas por fecha:

Clic Aquí

24. Reporte del Top de 7 productos más vendidos:

Para acceder a esto, debemos de seleccionar las fechas entre las cuales queremos
que nos muestre el reporte de los 7 productos más vendidos en la empresa. Primero
elegir la fecha inicial y luego la fecha final. (Ver circulo anaranjado). Por último, se
hace clic en “Ver”(ver cuadro azul).

Clic Aquí

67
 25. Generar Reporte del Top de 7 productos más vendidos:

En seguida le muestra este documento el cual se puede descargar, haciendo clic

en el ícono de la flechita hacia abajo (ver cuadro azul).

Clic Aquí

26. Descargar Reporte del Top de 7 productos más vendidos:

Después de ello aparece una ventana, la cual nos indica donde guardar y
seleccionamos donde creamos conveniente, en este caso en el “Escritorio del
equipo”. Hacer clic por último en el botón Guardar.

Clic Aquí 2

68
 27. Descargar Reporte del Top de 7 productos más vendidos:

Por ultimo nos mostrar un icono donde nos confirma que se ha realizado la descarga
con éxito.

28. Reporte del Top de 9 mejores clientes:

En esta ocasión vamos a usar el calendario que está dentro de la aplicación para
poder visualizar ello solo basta hacer un clic en la flecha (ver cuadro azul). Y hacer
clic en “Ver” (ver paso 24).

69
 29. Generar Reporte del Top de 9 mejores clientes:

En seguida le muestra este documento el cual se puede descargar, haciendo clic

en el ícono de la flechita hacia abajo (ver cuadro azul).

Clic Aquí

30. Reporte de Ventas por Fechas:

En esta ocasión vamos a usar el calendario que está dentro de la aplicación para
poder visualizar ello solo basta hacer un clic en la flecha (ver cuadro azul). Y hacer
clic en “Ver” (ver paso 24).

70
 31. Generar Reporte Ventas por Fechas:

En seguida le muestra este documento el cual se puede descargar, haciendo clic

en el ícono de la flechita hacia abajo (ver cuadro azul).

Clic Aquí

32. Terminar Sesión:

Se hace un clic (ver cuadro azul) y se sale de la sesión.

71
 33. Terminar Sesión:

Entonces se vuelve a la aplicación y nos muestra el interfaz de portada.

72