DISEÑO “CUADRO DE MANDO INTEGRAL O BALANCE SCORE CARD”

Tecnología gestión logística

Presentado por:
Edison Emir Parra Hernández
Guillermo sarmiento

Presentado a:
Robinson Alberto Jaramillo

Bucaramanga, Santander
24 de octubre de 2018
Nuestra empresa Coca Cola Con el fin de integrar la totalidad de puntos de vista
bajo los que puede contemplarse la gestión de la organización, el Cuadro de
Mando Integral adopta, en principio, cuatro perspectivas fundamentales.
- Perspectiva financiera
- Perspectiva del cliente
- Perspectiva del proceso interno
- Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Perspectiva Misión Estrategias

Proporcionar soluciones Soluciones con el ítem
efectivas y eficientes con de la globalización
Financiera valor para la teniendo en cuenta las
organización competencia para el
mejoramiento continuo
Ser los mejores Responder con buenas
productores en soluciones a cada uno de
Cliente soluciones para nuestros nuestros clientes para
consumidores de lograr una satisfacción
bebidas
Manejo oportuno de Participación de los
Interno procesos, minimizar usuarios con rápida
gastos y mejorar respuesta a las
rendimiento personal necesidades
Personal completamente Estabilidad del personal,
Aprendizaje y capacitado en cada una mejoramiento del
crecimiento de las áreas. entorno, uso adecuado
de epp, maquinas buen
estado.

Misión: La misión de nuestra empresa Coca Cola inspirar momentos de

optimismo atreves de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra
huella en cada uno de los lugares en los que operamos
En nuestra empresa de bebidas gaseosas buscamos siempre mejorar la calidad
de vida del consumidor y el progreso de nuestra gente.
Buscamos el crecimiento rentable con marcas líderes, servicio superior y una
excelente distribución nacional e internacional.
Gestionamos nuestras actividades comprometidos con el Desarrollo Sostenible;
con el mejor talento humano; innovación sobresaliente y un comportamiento
corporativo ejemplar.
Visión: nuestra empresa junto con nuestros consumidores lograremos crear
productos de alta calidad a su paladar en busca de mejorar cada día mas.
Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para
dar lo mejor de si
En Coca Cola, el desarrollo sostenible es un objetivo envolvente donde; La
estrategia de Sostenibilidad se compone de seis prioridades estratégicas, una de
ellas enfocada en gestionar de manera responsable la cadena de valor y a través
de la cual se trabaja por un abastecimiento responsable.
Para asegurar este modelo de abastecimiento y conscientes de los impactos que
se pueden generar en las diferentes etapas de la cadena de valor, la organización
vela por todos y cada uno de los procesos desde el insumo hasta el producto final
es por eso que nuestros procesos son propios como en los de sus aliados y
proveedores y busca un entorno adecuado para el desarrollo, asegurando la
productividad bajo criterios de sostenibilidad.
Y asi crear una red de socios exitosos y crear lealtad mutua.
La metodología de procedimiento de elaboración de los diferentes productos
elaborados, evitando de esta forma fallas o desviaciones de la producción.
La empresa Coca Cola se enfoca en la calidad superior, que es representada por
diferentes características, como origen de las materias primas bajo rigurosos
estándares, su trazabilidad, formulaciones altas denominadas Premium, inclusión
de nuevas saborizaciones para nuestras bebidas. Paralelo a los productos de alta
calidad, se encuentran los productos económicos, es allí donde se requiere el uso
de la innovación para una reducción de costos que mantengan las características
sensoriales de los mismos.
 Indicadores de gestión

Perspectiva Objetivos Indicador

Financiera Aumento de rentabilidad Incremento de utilidad
operativa
Cliente -Captar nuevos clientes -Número de clientes
-ofrecer un servicio -nivel de satisfacción del
excelente cliente
Procesos internos -incrementar la calidad -grado de avance en la
de los servicios acreditación
-ofrecer un servicio de -quejas de clientes
calidad respondidas
-mejorar la productividad -tiempo de cada proceso
en la cadena para bajar
al mínimo
Aprendizaje y -fortalecer el capital -nivel de satisfacción del
crecimiento humano personal
-procesar y difundir el -publicaciones internas
conocimiento generado
en experiencias
Actividades para la implementación de las estrategias encaminadas al
mejoramiento y al cumplimiento de las metas en la organización Coca Cola
En el eje estratégico que permite conducir las actividades orientadas a la
identificación de necesidades en recursos, lograr su consecución y administración
para el logro de los planes de acción definidos y la definición de políticas
institucionales definidas en este plan estratégico se encuentran:
Gestión de Recursos de Ejecución
. Identificación de necesidades para la implantación del modelo
. Fuente y Consecución de recursos internos y externos
. Administración del recurso para la implementación del modelo
. Mejoramiento de ambiente de trabajo
. Definición de políticas institucionales
. Normalización
. Adopción y aplicación de herramientas
. Identificación de necesidades de recursos externos para la generación de cultura
. Fuente y Consecución de recursos externos
. Administración del recurso para el proceso de cultura de uso y apropiación de
Tics.
Para la implementación del cuadro de mando la herramienta a utilizar es un
programa para la verificación y vista de los indicadores en el tiempo requerido
para la toma de decisiones asertivas a raíz de esto todos los integrantes deben
manejar y representar muy bien la herramienta para no tomar malas decisiones.