บทความ ดร.
ภาวดี อังค์วัฒนะ
ห้องปฏิบัติการเซรามิกส์ประยุกต์
หน่วยวิจัยเทคโนโลยีเซรามิกส์
ศูนย์เทคโนโลยีโลหะและวัสดุแห่งชาติ
e-mail: pavadeea@mtec.or.th
การบริหารจัดการแบบอะมีบา:
บทเรียนจากเคียวเซอร่า
Kazuo Inamori
ผู้ก่อตั้งและประธานกรรมการบริหาร
เคียวเซอร่า
“Management Based
on the Bonds of Human Minds”
แนะนำ�บริษัทเคียวเซอร่า (Kyocera)
สำ�หรับผู้ที่อยู่ ในวงการอุตสาหกรรมเซรามิก ชื่อของบริษัท
เคียวเซอร่า (Kyocera) จากประเทศญีป่ นุ่ เป็นทีร่ จู้ กั มาเป็นเวลานานแล้ว
เนื่องจากบริษัทนี้เป็นผู้ผลิตรายใหญ่ระดับโลกที่ผลิตสินค้าเซรามิกเพื่อ
ใช้ ในครัวเรือนและภาคอุตสาหกรรม ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ทสี่ ร้างชื่อเสียง
ให้บริษทั ได้แก่ แอดวานซ์เซรามิกเนือ้ อะลูมนิ า (Al2O3) เนือ้ เซอร์ โคเนีย
(ZrO2) และเนื้อซิลิคอนคาร์ไบด์ (SiC) ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์และ
ทันตแพทย์ ผลิตภัณฑ์ส�ำ หรับอุตสาหกรรมเซมิคอนดักเตอร์และชิน้ ส่วน
อิเล็กทรอนิกส์ตา่ งๆ ผลิตภัณฑ์ของบริษทั เคียวเซอร่ามีบทบาทสำ�คัญต่อ
ชีวติ ประจำ�วันของเราทุกคนเป็นอย่างยิง่ เริม่ จากห้องครัวทีบ่ า้ นเราอาจ
มีมีดเซรามิกที่มีคุณสมบัติที่โดดเด่นและไม่อาจพบในมีดทำ�ครัวทั่วไป
เพราะมีดเซรามิกไม่เป็นสนิมและไม่ท�ำ ให้อาหารมีรสชาติของโลหะผสม
ออกมาเวลาใช้งาน นอกจากนี้ มีดยังคงความคมอยู่ได้นานโดยไม่ต้อง
ลับตลอดอายุการใช้งานอีกด้วย
บริษัทเคียวเซอร่า เริ่มก่อตั้งในปี ค.ศ.1959 โดยมิสเตอร์
คะซุโอะ อินาโมริ (Kazuo Inamori) ซึ่งขณะนั้นมีอายุเพียง 29 ปี โดย
เริ่มจากการเป็นธุรกิจเล็กๆ ในเมืองเกียวโตในชื่อว่า Kyoto Ceramics
Ltd. และไม่ได้เริ่มจากเงินลงทุนก้อนโต หากแต่เป็นเงินก้อนเล็กก้อน
หนึ่งที่ขอยืมจากเพื่อนคนหนึ่ง ผู้ซึ่งเต็มใจที่จะนำ�บ้านของตนเองไป
จำ�นองเพียงเพราะมีความความเชื่อมั่นในปรัชญาของอินาโมริ เพื่อน
ผู้นั้นได้ขอร้องอินาโมริเพียงสิ่งเดียวคือ “อย่าทำ�ตัวเป็นทาสของเงิน”
(Never be a slave to money)
44 มกราคม - มีนาคม 2557

นับจากวันนั้นเป็นต้นมา อินาโมริมุ่งมั่นว่าจะ
ต้องนำ�เงินมาใช้หนี้ให้เร็วทีส่ ดุ และบริษทั เคียวเซอร่า เทคโนโลยีวัสดุขั้นสูงของเคียวเซอร่า
ก็มีกำ�ไรจากผลประกอบการภายในสิ้นปีแรกและยัง บริษัทเคียวเซอร่ามีชื่อเสียงและเป็นผู้นำ�
คงทำ�กำ�ไรทุกๆ ปี ตั้งแต่ปีที่เริ่มก่อตั้ง จากบริษัท เทคโนโลยีแอดวานซ์เซรามิก อีกทัง้ ยังเป็นบริษทั แรก
ขนาดเล็กที่ประกอบธุรกิจแอดวานซ์เซรามิก และมี ในประเทศญีป่ นุ่ ที่ได้พฒ
ั นาข้อสะโพกเทียม (femoral
จำ�นวนพนักงานเริ่มต้นเพียง 28 คนได้เติบโตขึ้นมา head) จากวัสดุอะลูมนิ าเซรามิกก่อนปี ค.ศ.1995 และ
เป็นบริษัทยักษ์ ใหญ่อันดับต้นๆ ของโลก ได้พัฒนาสมบัติข้อสะโพกเทียมเรื่อยมา จนกระทั่ง
ในปี ค.ศ. 2012 ซึ่งเป็นปีที่ 53 บริษัท Kyo- ปี ค.ศ. 2001 บริษัทฯ ประสบความสำ�เร็จในการ
cera Co. Ltd. มีพนักงานทั้งสิ้นมากกว่า 70,000 พัฒนาข้อหัวเข่าเทียมจากวัสดุเซอร์ โคเนียเซรามิก
คนจากทุกสาขาทั่วโลก มีรายได้ระดับหลายหมื่นล้าน เพื่อใช้สำ�หรับผู้ป่วยที่ต้องการผ่าตัดเปลี่ยนข้อเข่า
เหรียญสหรัฐต่อปี และบริษทั ฯ ได้ประกาศผลประกอบ ล่าสุดเมื่อปี ค.ศ. 2010 บริษทั ฯ ได้พฒ
ั นาวัสดุรนุ่ ใหม่
การทำ�กำ�ไรสุทธิรวม 1,000 ล้านเหรียญสหรัฐในเดือน เพื่อใช้งานทางด้านเทคโนโลยีชีวภาพที่มีความแข็ง
มีนาคม ปี 2012 อีกด้วย แล้วอะไรกันหนอ คือปัจจัย แรงสูง (high strength) ได้แก่ วัสดุเซอร์ โคเนียเสริม
สำ�คัญที่ทำ�ให้บริษัทฯ ประสบความสำ�เร็จสูงเช่นนี้ ได้ แรงอะลูมินา (Zirconia toughened alumina-ZTA)

ภาพที่ 1 วัสดุอะลูมินาและเซอร์ โคเนียเซรามิกสำ�หรับข้อสะโพกและข้อเข่าเทียม

ภาพจาก: http://global.kyocera.com/ecology/feature/feature01.html

ข้อเข่าเทียมและข้อสะโพกเทียมเนือ้ อะลูมนิ า ที่ทำ�จากวัสดุเซอร์ โคเนีย (zirconia ball) แข็งแรง

ได้รบั การรับรองความปลอดภัยและประสิทธิภาพจาก กว่าวัสดุอะลูมนิ าถึง 1.5 เท่า จากการศึกษาขนาดของ
การทดสอบในผู้ป่วยและผู้ที่ใช้งานผ่านคลินิกต่างๆ อนุภาคของทั้งวัสดุอะลูมินาและเซอร์ โคเนีย (ภาพที่
นับหมื่นราย ข้อกระดูกเทียมอะลูมนิ า (alumina bone 2) พบว่า วัสดุเซอร์ โคเนียมีขนาดอนุภาคเล็กกว่าวัสดุ
head ball) มีผลการทดสอบทางคลินิกที่รับรองว่ามี อะลูมนิ าหลายเท่า จึงทำ�ให้เมื่อนำ�มาขึน้ รูปเป็นชิน้ งาน
ความแข็งแรงเพียงพอ และหากพิจารณาถึงสมบัติ จะมีความหนาแน่นในการอัดตัว (packing density)
เฉพาะของวัสดุก็อาจกล่าวได้ว่า ความแข็งแรงของ ที่สูงกว่า ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์หลังการเผามีความแข็ง
วัสดุมีความสำ�คัญอย่างมากต่อการนำ�มาใช้เป็นข้อ แรงมากกว่านั่นเอง
กระดูกเทียม จากผลการวิจัยพบว่า ข้อกระดูกเทียม
 มกราคม - มี น าคม 2557
45

ภาพที่ 2 ภาพขยาย 10,000 เท่าของวัสดุอะลูมินาที่มีความบริสุทธิ์สูง (ขนาดอนุภาคเฉลี่ย 1.3 ไมครอน (ซ้าย)

และภาพขยาย 10,000 เท่าของวัสดุเซอร์ โคเนีย (ขนาดอนุภาคเฉลี่ย 0.3 ไมครอน (ขวา)
ภาพจาก: http://kyocera-md.com/technology/material/index.html

เทคโนโลยีเซรามิกที่นำ�มาใช้งานด้านการ ทีย่ อมรับไปทัว่ โลก นอกจากนี้ ยังมีเทคโนโลยีเซรามิก

แพทย์และทันตกรรมนั้นเป็นเพียงหนึ่งในเทคโนโลยี ที่นำ�ไปใช้งานด้านต่างๆ เช่น มีดเซรามิก และแผง
ขัน้ สูงทีบ่ ริษทั เคียวเซอร่าเป็นผูร้ เิ ริม่ และทุม่ เทพัฒนา โซลาร์เซลล์ เป็นต้น
จนกระทัง่ ได้ผลิตภัณฑ์สดุ ท้ายทีม่ คี ณ ุ ภาพสูงและเป็น

ภาพที่ 3 มีดเซรามิกทำ�จากวัสดุเซอร์ โคเนียที่มีความคมตลอดอายุการใช้งาน

ภาพจาก: http://kyoceraadvancedceramics.com/ultimate-ceramic-chef-set-513.html)

“The advancement of science and technology alone

cannot make humanity happy.”
“ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว
ไม่สามารถให้ความสุขแก่มวลมนุษยชาติได้”
46 มกราคม - มี นาคม 2557

ภาพที่ 4 แผงโซลาร์เซลล์ผลิตไฟฟ้าจากพลังงานแสงอาทิตย์ Model: Kyocera KD200-60 P Series solar panels

ใช้แผงโซลาร์เซลล์ที่มีความยืดหยุ่นได้ขนาด 156 mm x 156 mm (ซ้าย) และระบบผลิตไฟฟ้าจากพลังงานแสงอาทิตย์
43 kW ที่ Sakura Solar Energy Center (ขวา)
ภาพจาก: http://www.solarelectricsupply.com/solar-panels/kyocera-solar-modules

ปรัชญาแห่งเคียวเซอร่า
อินาโมริเป็นผูม้ บี ทบาทสำ�คัญในความสำ�เร็จ
ของบริษัทเคียวเซอร่า เขาได้ตั้งคำ�ขวัญของบริษัทฯ
(Corporate Motto) ไว้วา ่ “Respect the Divine and
Love People” หมายความถึง ความเคารพนับถือใน
สิง่ ศักดิส์ ทิ ธิแ์ ละมีความรักให้กบั ผูค้ น จากการทีบ่ ริษทั
เคียวเซอร่าอยู่ ในธุรกิจและประสบความสำ�เร็จมา
นานกว่า 5 ทศวรรษ กุญแจดอกสำ�คัญต่อการเติบโต
ของบริษัทฯ จนประสบความสำ�เร็จอย่างยิ่งใหญ่นั้น
มีความโดดเด่นจนเรียกได้ว่าเป็นวัฒนธรรมของผู้
ประกอบการและเป็ น ที่ รั บ รู้ กั น ภายในองค์ ก รของ
เคียวเซอร่าเอง เรียกกันว่าการบริหารจัดการแบบ
อะมีบา (amoeba management)
การเลือกใช้ค�ำ ว่า อะมีบา (amoeba) เนื่องจาก
ตัง้ ใจให้เห็นว่า แม้อะมีบาจะเป็นหน่วยย่อยทีเ่ ล็กทีส่ ดุ
แต่ก็สามารถแบ่งตัว เพิ่มจำ�นวน และเปลี่ยนแปลง
รู ป ร่ า งของตนเอง เมื่ อ ต้ อ งการตอบสนองต่ อ สิ่ ง
แวดล้อมหรือปัจจัยภายนอก กล่าวคือ การบริหาร
จัดการแบบอะมีบาเป็นการแบ่งองค์กรให้เป็นหน่วย
ย่อย มีการดูแลงานกันเองโดยใช้การคำ�นวณผล
กำ�ไรต่อชั่วโมงเป็นเครื่องมือช่วย เน้นให้การทำ�งาน
มีความโปร่งใส ตรวจสอบได้ ในทุกขัน้ ตอน แล้วทำ�ให้
พนักงานมีความตื่นตัวในการคิดแก้ปญ
ั หาและพัฒนา
หน่วยย่อยอะมีบาของตัวเองเพื่อให้ตอบสนองการ
เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของโลกธุรกิจในปัจจุบัน
คำ�ถาม: ผูบ้ ริหารสามารถเรียนรูอ้ ะไรบ้างจาก
การบริหารจัดการแบบอะมีบา?
คำ�ตอบ:
แต่ละหน่วยย่อยอะมีบาบริหารจัดการตัว
เองได้อย่างอิสระ (independently) และพัฒนาวิถี
ทางในการทำ�งานของตนกับหน่วยย่อยอะมีบาหน่วย
อื่นๆ โดยมีเป้าหมายที่ต้องการบรรลุผลกำ�ไร
การบริหารจัดการแบบอะมีบามีความเหมาะสม
ที่สุดกับธุรกิจที่มีการแข่งขันค่อนข้างสูง และมีการ
พัฒนาเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว เช่น ธุรกิจชิ้นส่วน
อิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น
วัฒนธรรมองค์กรที่เน้นการสนับสนุนส่วน
รวมและพฤติ ก รรมที่ ทำ � ให้ เ กิ ด ความร่ ว มมื อ กั น
เหมาะสมที่ จ ะใช้ ก ารบริ ห ารจั ด การแบบอะมี บ า
มากกว่าองค์กรที่เน้นการพัฒนาที่ตัวบุคคล
 มกราคม - มี น าคม 2557
47

เป็นที่น่าสังเกตว่าการบริหารจัดการภายใน “Human minds are said to

บริ ษั ท เคีย วเซอร่าแตกต่างจากการบริ ห ารจั ดการ
ในอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ขนาดใหญ่ที่ประสบ be easily changeable.
ความสำ�เร็จ ในแง่ที่ผู้บริหารระดับสูงอย่างอินาโมริ Yet, there is nothing
ได้วางโครงสร้างของบริษัทฯ ให้เป็นหน่วยย่อยที่
เน้นการสร้างและพัฒนาสินค้าตามความต้องการ
stronger than the human
ของลูกค้า อีกทั้งผู้บริหารได้พยายามสร้างระบบการ mind. Kyocera developed
จัดการแบบอะมีบาขึน้ มา โดยทำ�ให้พนักงานธรรมดาๆ into what it is today
ที่ ไ ม่ ไ ด้ มี พื้ น ความรู้ ใ นเรื่ อ งการบริ ห ารจั ด การ
ด้ า นการเงิ น มี ส่ ว นร่ ว มกั บ ความสำ � เร็ จ ของ because it is based on the
บริษัทฯในเชิงรายได้และผลกำ�ไร หรือเรียกได้ว่า bonds of human minds”
มีการบริหารจัดการอย่างเสร็จสรรพในแต่ละหน่วย
ย่อยอะมีบา เริ่มตั้งแต่ดูแลการใช้จ่ายงบประมาณที่ “จิตใจคนนัน้ ไซร้
ได้รับมา ประกอบธุรกิจกับหน่วยอะมีบาอื่นๆ จนถึง
ขั้นสุดท้ายคือส่งมอบสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้า
เปลีย่ นแปลงได้งา่ ยยิง่ นัก แต่เมื่อมีจติ ใจ
หรือหน่วยอะมีบาอื่นๆ ในองค์กรและนำ�มาซึ่งรายได้ ทีผ่ กู พันกันแล้วนัน้ ไม่มอี ะไรในโลก
ส่งมอบสู่องค์กร ทีจ่ ะมัน่ คงแข็งแกร่งเสมอเหมือน
สิ่ ง ที่ อิ น าโมริ ป ฏิ บั ติ ใ นฐานะของ CEO บริษทั เคียวเซอร่าดำ�เนินธุรกิจ
ตั้งแต่วันแรกของการบริหารงานมาตลอดระยะเวลา มาจนถึงทุกวันนี้ ก็ดว้ ยรากฐาน
30 กว่าปีจนกระทั่งถึงปี ค.ศ.1997 ที่ก้าวลงจาก อันแข็งแกร่งของจิตใจคน”
ตำ�แหน่ง เขามีเพียงสิ่งเดียวที่ยึดมั่นเป็นปรัชญา
แห่งการดำ�เนินชีวติ และนำ�มาใช้กบั การบริหารจัดการ
นัน่ คือ เขาเชื่อว่า กลยุทธ์ทดี่ ที สี่ ดุ ในการบริหารจัดการ
บริษทั ฯให้ประสบความสำ�เร็จจะต้องทำ�ให้พนักงานใน
บริษทั ทุกคนเห็นว่า เมื่อไรก็ตามทีต่ อ้ งตัดสินใจในเชิง
บริหาร สิง่ ทีต่ อ้ งคำ�นึงถึงเสมอคือ การตัดสินใจครัง้ นี้
จะสมควรทำ�หรือไม่ในฐานะที่ท่านเป็นมนุษย์คนหนึ่ง
(Right Thing to Do as a Human Being.)

วิถีแห่งอินาโมริ (The Inamori Way)
ภายในบริ ษั ท เคี ย วเซอร่ า มี ห น่ ว ยย่ อ ย
“อะมีบา” อยู่ถึง 3,000 หน่วย (จำ�นวนที่ว่านี้อาจมี
เปลี่ยนแปลงบ้างเมื่อมีการยุบรวมหรือแตกออกเป็น
หน่วยย่อยลงไปอีก) ที่ ให้การบริการกลุ่มลูกค้าใน
เรื่องที่แตกต่างกัน หน่วยอะมีบาในแต่ละหน่วยจะ
มีแนวทางการทำ�งานร่วมกัน ได้แก่ เป้าหมายเชิง
กลยุทธ์ของบริษัทฯ วัตถุประสงค์ ราคาและคุณภาพ
48 มกราคม - มี นาคม 2557
“Too many people think only of their own profit.
But business opportunity seldom knocks on the door of
self-centered people. No customer ever goes to a store
merely to please the storekeeper.”
“คนส่วนมากมักจะคิดถึงผลประโยชน์ของตนเองก่อน
แต่โอกาสทางธุรกิจมักไม่ได้วง่ิ เข้าใส่คนทีม่ องตัวเองเป็นหลักอย่างเดียว...
ไม่มลี กู ค้าคนไหนหรอกที่ ไปทีร่ า้ นขายของ เพียงเพื่อทำ�ให้เจ้าของร้านพอใจฝ่ายเดียว”
ของสินค้า ตลอดจนนโยบายการส่งมอบสินค้าให้ทัน
เวลา ส่วนสิง่ ทีบ่ ริษทั ฯ ได้ ให้ค�ำ มัน่ สัญญาต่อพนักงาน
ก็คือ เรื่องของความซื่อสัตย์ยุติธรรมในการดำ�เนิน
ธุรกิจ และความมีธรรมาภิบาลของบริษัทฯ ซึ่งจัดว่า
เป็นเรื่องพื้นฐานที่ทุกคนยึดมั่นให้เป็นหลักการของ
บริษัทเคียวเซอร่าตลอดมา
แต่ละหน่วยย่อยอะมีบาประกอบด้วยจำ�นวน
พนักงาน 5-50 คน สามารถปฏิบัติงานหรือดัดแปลง
วิ ธี ป ฏิ บั ติ ง านในหน่ ว ยของตนเองเพื่ อ ให้ ส ามารถ
ทำ�งานประสานร่วมกับอะมีบาหน่วยย่อยอื่นๆ โดยมี
เป้าหมายร่วมกันคือ มีผลประกอบการที่ดีขึ้นและทำ�
กำ�ไรให้กบั องค์กร ดังนัน้ แรงจูงใจพนักงานในรูปของ
เงินโบนัสตอบแทนได้กลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่
บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
การบริหารจัดการแบบอะมีบาเป็นการส่ง
เสริมการนำ� “กลยุทธ์ขององค์กร” ลงไปใช้งานจริง
กับหน่วยย่อยๆ ทุกหน่วยขององค์กรเช่นเดียวกับ
ในระดับบริหารจัดการของธุรกิจหนึ่งๆ เชื่อกันว่าวิธี
บริหารจัดการแบบนี้จะนำ�เอาระบบการจัดการของ
องค์กรที่มีประสิทธิภาพสูงไปปลูกฝังให้อยู่ในแต่ละ
หน่วยย่อยขององค์กรอย่างสมบูรณ์แบบที่สุด
แม้วา่ แต่ละหน่วยย่อยอะมีบาจะมีหน้าทีห่ ลัก
ในการนำ�เสนอสินค้าและบริการที่มีอยู่แล้ว แต่ละ
หน่วยย่อยยังถูกหมายมั่นปั้นมือให้แสวงหาโอกาส
ใหม่ๆ ทางเทคโนโลยี เช่น การค้นพบวัสดุใหม่เพื่อ
ก่อกำ�เนิดผลิตภัณฑ์ ใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน ซึ่งก็เป็น
หลักการที่เสริมกับหลักการของบริษัทเคียวเซอร่าใน
ภาพรวม นั่นคือ ต้องมีความโดดเด่นในสินค้า บริการ
และผลิตภัณฑ์หลากหลายชนิด และขณะเดียวกันก็
ยังรักษาคอนเซ็ปต์ของการเป็นผู้นำ�เทคโนโลยีใหม่ๆ
ระดับโลกอีกด้วย นี่คือคอนเซ็ปต์ที่แต่ละหน่วยย่อย
อะมีบาต้องตระหนักและปฏิบตั ติ ามเพื่อร่วมกันรับผิด
ชอบให้เกิดผลประโยชน์สูงสุดขององค์กร
การบริหารจัดการแบบอะมีบาให้คุณค่ากับ
การมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นอย่างมาก เชื่อกัน
ว่าการที่พนักงานมีส่วนร่วมไปจนถึงระดับย่อยที่สุด
ของบริ ษั ท ฯ จะส่ ง ผลความสำ � เร็ จ อั น ยิ่ ง ใหญ่ แ ก่
บริษัทฯ พนักงานในบริษัทเคียวเซอร่าเองก็เคยให้
สัมภาษณ์สื่อต่างๆ ว่า การบริหารจัดการแบบอะมีบา
นี้เกิดจากการพยายามร่วมกัน (joint effort) ของ
พนั ก งานและเป็ น การบริ ห ารจั ด การโดยพนั ก งาน
ทุกคน (management by all) โดยมีหลักการว่า
ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทฯ ถ่ายโอนอำ�นาจหน้าที่
และความรับผิดชอบ (empower) ลงไปให้พนักงาน
ของตนเพื่อให้ปฏิบัติงานได้อย่างอิสระ เฉกเช่นกับ
ตนเองเป็นเจ้าของกิจการและดำ�เนินการประกอบ
ธุรกิจนั้นกับหน่วยย่อยอะมีบาอื่นๆ ในบริษัทฯ ดังนั้น
จึงจำ�เป็นต้องมีการประชุมผูบ้ ริหารภายในหน่วยย่อย

อย่างเป็นกิจลักษณะ ซึง่ ก่อให้เกิดสัมพันธสารระหว่าง
สมาชิกในกลุม่ ย่อย มีการพิจารณาการใช้งบประมาณ
ในเดือนถัดไปเพื่อเปรียบเทียบกับผลงานในเดือนที่
ผ่านมา มีการระดมสมองระหว่างสมาชิกในหน่วยย่อย
ถึงเรื่องการปรับปรุงการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างต่อ
เนื่อง ซึ่งโดยทั่วไปแล้ว การประชุมประเภทนี้จะต้อง
ให้พนักงานทุกคน ทุกระดับสายงานเข้าร่วมประชุม
ด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานซึ่งอยู่ในสายการ
ผลิต สายการวิจัยและพัฒนา และสายการประกัน
คุณภาพสินค้าและบริการ
อิ น าโมริ ยึ ด ถื อ ในปรั ช ญาการบริ ห ารแบบ
ระบบครอบครัว ซึง่ เป็นต้นแบบการบริหารธุรกิจทีเ่ ก่า
แก่ในประเทศญีป่ นุ่ นัน่ คือ สมาชิกทุกคนในครอบครัว
ร่วมมือร่วมใจ ทุ่มเทให้กับการงานหรือกิจการของ
ครอบครั ว ทุ ก คนดำ � รงชี วิ ต ร่ ว มทุ ก ข์ ร่ ว มสุ ข กั น
อุทิศตนเพื่อกันและกัน และผูกพันกันด้วยความรัก
โดยสรุปคือระบบบริหารธุรกิจของบริษัทเคียวเซอร่า
ก็คือการบริหารจัดการระบบครอบครัวใหญ่นั่นเอง
แม้ว่าจะเป็นเรื่องไม่ง่ายในสังคมของนายจ้างและ
ลูกจ้างที่ย่อมมีความขัดแย้งกันเป็นเรื่องธรรมดา แต่
อินาโมริมีเจตนารมณ์อันแรงกล้าที่จะสร้างบริษัทฯ
ที่ มี พ นั ก งานจำ � นวนมากที่ สุ ด เท่ า ที่ จ ะเป็ น ไปได้ ให้
มีส่วนร่วมในการบริหารงานของบริษัทฯ เพราะได้
วางปรัชญาไว้ว่า จะบริหารธุรกิจเพื่อความสุขกาย
สบายใจของพนักงานทุกคน พร้อมกับการอุทิศตนให้
แก่ความเจริญก้าวหน้าของสังคม และมวลมนุษยชาติ
อย่างไรก็ตาม ใช่ว่าพนักงานทุกคนจะเข้าใจ
ถึงความทุกข์ยากที่เกิดขึ้นของผู้บริหาร ภายหลังจาก
การไตร่ตรองอย่างรอบคอบทำ�ให้อนิ าโมริได้เข้าใจว่า
การที่พนักงานทุกคนไม่เข้าใจเรื่องที่เขาพูดนั้นเป็น
เพราะพวกเขาไม่รู้ความเป็นไปที่แท้จริงของบริษัท
ถ้าเขาเปิดเผยความเป็นจริงของบริษัทให้รู้ โดยทั่ว
กัน พนักงานทุกคนคงจะเข้าใจความรูส้ กึ ของผูบ้ ริหาร
เป็นแน่ หากผู้บริหารหันมาใส่ใจกับฐานะและทุกข์สุข
ของพนักงาน พนักงานก็คงไม่ยดึ มัน่ ถือมัน่ อยูก่ บั สิทธิ
ของตนเพียงอย่างเดียว ความขัดแย้งระหว่างกันก็
คงจะถึงจุดสิ้นสุด อินาโมริจึงคิดให้พนักงานทุกคน
มกราคม - มี น าคม 2557
49
มีจิตวิญญาณของการเป็นผู้บริหาร และทำ�งานด้วย
สำ�นึกในระดับเดียวกับผู้บริหารด้วย โดยการเปิดเผย
ข่าวสารข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทเท่าที่จะสามารถทำ�ได้
โดยไม่มีการปิดบังซ่อนเร้น เมื่อพนักงานทุกคนได้รับ
รู้และเข้าใจถึงสถานการณ์และประเด็นปัญหาของ
บริษัท พวกเขาก็จะร่วมเป็นทุกข์เป็นร้อนและวิตก
กังวลไปกับผู้บริหาร ซึ่งสิ่งนี้นี่เองที่จะเชื่อมโยงไปถึง
การสร้างจิตสำ�นึกของการเป็นผู้บริหารขึ้นในจิตใจ
ของพนักงานทุกคน
“Management Based on the
Bonds of Human Minds”
บทเรียนสำ�คัญที่ ได้จากอินาโมริและบริษัท
เคียวเซอร่าก็คือ เคียวเซอร่าเริ่มต้นจากบริษัทขนาด
เล็ก ที่ไม่มีทั้งเงินทุนและชื่อเสียง แต่มีเพียงสิ่งเดียว
คือ เทคโนโลยีที่จะใช้เริ่มต้นเพียงเล็กน้อย และ
พนักงาน 28 คนที่มีความซื่อสัตย์และเชื่อถือได้ แม้
ว่าบริษัทฯ จะอยู่ในธุรกิจที่ต้องใช้เทคโนโลยีขั้นสูง
และมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แต่บริษัทฯ ก็มี
พนักงานที่ทุ่มเทเต็มที่ และมีผู้บริหารที่อุทิศชีวิตเพื่อ
ให้ได้ความเชื่อมั่นจากพนักงาน บริษัทเคียวเซอร่า
ปรารถนาที่จะเป็นบริษัทที่มีความเป็นเลิศ เป็นที่ที่
พนักงานทุกคนเชื่อมั่นได้และมีความภาคภูมิใจที่เป็น
ส่วนหนึ่งของบริษัทฯ สิ่งเหล่านี้เองได้ค่อยๆ พัฒนา
กลายมาเป็นพื้นฐานอันมั่นคงของการบริหารจัดการ
ในบริษัทแห่งนี้
อินาโมริเคยกล่าวไว้ว่า “จิตใจคนนั้นไซร้
เปลี่ยนแปลงได้ง่ายยิ่งนัก แต่เมื่อมีจิตใจที่ผูกพันกัน
แล้วนั้น ไม่มีอะไรที่จะมั่นคงแข็งแกร่งเสมอเหมือน”
เมื่อบริษัทเคียวเซอร่า จับจุดข้อนี้ ได้จึงทำ�ให้บริษัทฯ
ดำ�เนินธุรกิจบนรากฐานอันแข็งแกร่งของการบริหาร
จัดการแบบอะมีบา เพราะฉะนัน้ หากหลายพันอะมีบา
ที่เป็นหน่วยย่อยๆ ขององค์กรร่วมใจกันทำ�งาน สอด
ประสานภายใต้เป้าหมายอันเดียวกัน ก็คงไม่มีเป้า
หมายใดที่บริษัทฯ จะพิชิตไม่ได้
50 มกราคม - มี นาคม 2557

Inamori’s laws.
Formula for success in life and business: Mindset x Passion x Ability
“This is multiplication, not addition. Even if you are not the smartest person in the industry
(ability), if you are full of energy (passion) and work with the right attitude (mindset), you can
stand out. We should note that the value for mindset can be negative, so if you have wrong
mindset, well, you can ruin everything.”

กฎของอินาโมริ
สูตรแห่งความสำ�เร็จในชีวติ และธุรกิจ:
ทั ศ นคติ (mindset) x ความลุ่ ม หลงทุ่ ม เทใจ (passion) x ความสามารถ (ability)
“สูตรที่ว่านี้ ใช้เครื่องหมายคูณ ไม่ ใช่บวก-ดังนั้น ถ้าคุณไม่ ใช่คนที่เก่งที่สุดในองค์กร (ability)
แต่ถ้าหากคุณมีความลุ่มหลงทุ่มเทใจ (passion) และทำ�งานด้วยทัศนคติท่ีถูกต้อง (mindset)
ผลคูณนีก้ ท็ �ำ ให้คณ
ุ ประสบความสำ�เร็จได้ แต่หากคุณมีทศั นคติทต่ี ดิ ลบเพียงอย่างเดียว... ก็สามารถ
ทำ�ลายล้างทุกสิง่ ลงได้ (ผลคูณเป็นลบ)”
(อ้างอิง: http://satlog.net/2011/05/inamori-principle-for-life-kddi-founder-shares-secret-
to-success/)

แหล่งข้อมูลและภาพประกอบอ้างอิง
1) Kazuo Inamori, A Passion for Success, McGraw Hill, 2007 IBSN 978-007-126238-5
2) การบริหารธุรกิจแบบอะมีบา (AMEBA KEIEI), Kazuo Inamori แปลโดย บวร วงศ์รู้คุณ สำ�นักพิมพ์ส.ส.ท. (2551) IBSN
978-974-443 328-2
3) http://global.kyocera.com/ecology/feature/feature01.html
4) http://kyoceraadvancedceramics.com/ultimate-ceramic-chef-set-513.html
5) http://www.solarelectricsupply.com/solar-panels/kyocera-solar-modules
6) http://global.kyocera.com/ecology/feature/feature01.html
7) http://kyocera-md.com/technology/material/index.htm