Communication Interculturel

Filière Communication Interculturelle
DREA OIPP
PETER STOCKINGER, PU
Institut National des Langues et Civilisations Orientales (INALCO)
Introduction à la communication interculturelle

(Cours OIP 505 a)
La notion « communication ».
Paris, Institut National des Langues et Civilisations Orientales (INALCO)

2010 - 2011
Design graphique et multimédia : Elisabeth DE PABLO, ESCoM
© Peter Stockinger – Paris, INALCO 2010 - 2011

DREA OIPP
Une vue d’ensemble –

Le domaine de la communication

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La notion « Domaine de communication » désigne, entre autre:

La communication –
une vue d’ensemble
1. des activités et pratiques sociales d’échange d’informations, de

messages.
2. des secteurs économiques:
1. secteur des médias (de masse, spécialisés, …)
2. marketing, management et commerce,
3. formation et enseignement,
4. expertise et conseils,
5. …

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La notion « Communication » désigne, entre autre:

3. des organisations, institutions et professions:
1. instituts de conseil et d’étude,
2. directions de communication et d’information,
3. entreprises des médias, maisons d’éditions, sociétés de

production, …
4. institutions patrimoniales (archives, bibliothèques, musées,

…).

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4. des systèmes techniques et technologiques (« systèmes

médias »):
techniques/technologies de la rhétorique appliquée,
techniques/technologies de l’écrit,
techniques/technologies de l’audiovisuel,
techniques/technologies du numérique,
techniques/technologies des médias du direct, « folk media »,

…

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5. des grands types de contenus, de messages:
contenu général ou spécialisé,
contenu personnel ou public,
contenu « brut » ou « traité »,
contenu « factuel » ou « de fiction »,
contenu « original » ou « repris », réécrit », …
…

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L’activité de la communication

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Différentes fonctions de l’activité « communiquer » au sens d’une

La communication – pratique sociale:
1. Transmettre des informations.
Exemple: la vision traditionnelle de la presse (écrite) « qui

informe »
2. Echanger des informations.
Exemple: la communication « dialogique »: discussion, débat,

négociation, …
3. Faire apprendre, faire comprendre qqch à qqn.
Exemple: la communication éducative, communication au

service de l’enseignement et de l’apprentissage

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4. Persuader qqn, faire accepter qqn qqch.
Exemple: la communication argumentée, la communication

« engagée », « partisane », la propagande, …
5. Séduire qqn.
Exemple: la communication publicitaire; les différentes

formes de la communication « emphatique », ..
6. Faire faire qqn qqch.
Exemple: la « communication stratégique » (au sens de la

Banque Mondiale »), communication « vente », …

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7. Rassembler, unir …
Exemple: les communications visant à créer, maintenir, …

une identité, une « culture » (de groupe, institutionnelle,
corporative, …)
8. (Faire) participer.
Exemple: la « communication participative » (selon la

définition de la FAO), les communications sous forme
d’événements collectifs, …
9. Maintenir, changer une situation donnée.
Exemple: la communication « relationnelle » (P. Watzlawick)

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10. (Se) divertir, amuser, « jouer », « imaginer », ….
Exemple: communication « spectacle », communication

« fiction », …
11. (...)

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En résumé:
une vue d’ensemble 1 - La communication est une pratique sociale essentielle à tout
groupe social -
Ö « sans communication, pas de groupe social – sans groupe

social, pas de communication »
2 - Elle est omniprésente dans la vie de toutes les sociétés humaines

depuis l’origine de l’homme -
Ö « on ne peut pas ne pas communiquer »
3 - Mais elle est elle-même déterminée par la spécificité culturelle

de ses participants:
Ö chaque communauté, chaque groupe social à « sa

façon » de communiquer.

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Deux modèles « classiques » pour représenter la
communication

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2 grands modèles, 2 cadres théoriques pour comprendre la

La communication – communication
Premier modèle :
La communication au sens d’une « transmission d’informations »
i) Émetteur (destinateur) =>
ii) Message/canal/medium =>
iii) Récepteur (destinataire).

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Deuxième modèle : La communication au sens d’un effort de

La communication – coopération réciproque en vue de satisfaire un besoin (intérêt, désir)
une vue d’ensemble d’informations (…)
i) Participants (avec leurs identités)
ii) Interactions (entre participants)
1) Interactions d’échange d’informations
2) Interactions relationnelles
iii) Objectif commun: solution d’un problème

(d’informations, …)
Image de l’« orchestre », du jeu collectif sur scène entre acteurs
École de Palo Alto (G. Bateson, P. Watzlawick, D. Jackson)

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Comprendre et décrire une activité de communication –
Huit paramètres d’analyse

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Figure identifiant les principaux paramètres pour comprendre, décrire

et construire une communication
Facettes
principales d’une
activité de
communication

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Questions typiques:
Facettes
principales d’une 1. Quel type de communication ?
activité de
communication 2. Quel domaine (secteur, champ social) ?
3. Quel(s) objectif(s) ?
4. Quel contenu ? Quel message ?
5. Qui participe ? Qui est le destinataire ? L’auteur ?, …
6. Dans quel cadre ? (lieu ?; moment/période ?; contexte social

?)
7. Quels supports (textes, images, …) ? Quels événements ?

Quels services ? Quelles infrastructures ?
8. Quelles traditions à respecter ? Quels antécédents ?

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Types et activités de communication

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Questions typiques:
Facettes
principales d’une
activité de
communication
1. Quel type de communication ?

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Types de communication et actions de communication
Types, formes et = Programmes d’actions (« routines ») de communication:

activités de
communication
1. Campagnes d’information:
1. Campagnes permanentes/temporellement limitées;
2. Campagnes directes/médiatisées;
3. Campagnes unidirectionnelles/participatives;
4. …
2. Programmes d’enseignement et de formation:
1. Programmes formels, non-formels, informels

(« Apprentissage tout au lond ge la vie »)
2. Programmes directs/médiatisés, permanents/temporels,

par public, par domaine, par objectif pédagogique, …

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Types de communication et actions de communication
Types, formes et 9 Programmes d’actions (« routines ») de communication:

activités de
communication
1. Réalisation d’événements de toutes sortes:
1. événements « vivants »: colloques, animations,

festivals, spectacles, expositions, salons, …
2. événements médiatisés: sportifs, de divertissement, …
2. Projets de services et d’infrastructure:
1. locaux dédiés (socioculturels, éducatifs, …),
2. bibliothèques, centres de documentation, archives,
3. maisons d’éditions et centres de production/diffusion

audiovisuelles (stations radio, web, …),
4. services (d’information, d’aide, …)
5. …

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Exemples:
Types, formes et
activités de 9 Programmes d’éducation et de formation (domaine médiation
communication linguistique et culturelle)
Site du CASNAV (Centre Académique pour la Scolarisation

des Nouveaux Arrivants et des enfants du Voyage de
l‘Académie de Paris)
9 Un événement – une « fête interculturelle »:
organisée par le professeur d’une classe du collège Stéphane

Mallarmé (75017 Paris) accueillant 24 élèves non-
francophones (CASNAV 2009)

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Exemples:
Types, formes et
activités de
communication 9 Projet d’infrastructure et de service:
Manual for the Implementation of Community Learning

Centres (Thailand, 1999)
9 Archives/médiathèques enligne pour mutualisation, échange et

préservation d’informations ou de connaissances:
Banque de programmes radios ouest-africaines de l’Institut

Panos de l’Afrique de l’Ouest

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Exemples:
Types, formes et
activités de 9 Campagnes d’information – messages publicitaires (sports,
communication affiches, …)
Campagnes publicitaires dans le domaine de la

communication au service du développement durable et
équitable (« bonnes pratiques » sur le site de l’UNEP)

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Types, formes et Exemples–

activités de
communication
9 Définir et réaliser une campagne, monter un projet, créer un
événement, créer une infrastructure, etc.
Le site AnimaFac – un réseau, des outils (notamment la très

utile rubrique « Boîte à outils »)

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Champs (domaines) sociaux de communication

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Questions typiques:
Facettes
principales d’une
activité de
communication
1. Quel domaine (secteur, champ social) ?

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Champ social de Ö Quel est le domaine, le secteur de la communication ?

communication
9 Exemples de champs sociaux de communication:
le monde de la vie personnelle et de famille,
le monde de la vie sociale (publique) et le monde politique,
les secteurs économiques et le monde des affaires,
le monde éducatif,
le monde artistique et « culturel »,
le monde scientifique et technique,
le monde religieux,
…

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Champ social de
communication
9 Tout champ social possède ses spécificités de communication
9 (= son système de communication)
contenus et messages,
acteurs, participants,
ressources (supports, services, infrastructures),
contexte/cadre,
actions et programmes spécifiques,
culture de communication.

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Champ social de
communication 9 Domaines/secteurs clés en communication interculturelle:
1. communication sociale (et publique),
2. communication au service du développement (social,

durable),
3. communication et médiation linguistique et culturelle,
4. communication internationale,
5. communication et médias,
6. communication de vente/marketing interculturel.

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Exemples:
Champ social de
communication Domaine: communication sociale – dialogue interculturel/inter-
religieux
Soirée anniversaire du Centre Civique d’Etude du Fait Religieux

(CCEFR) – filmée et diffusée sur le portail AAR (Archives
Audiovisuelles de la Recherche)
Domaine: communication/développement : santé – champ familial
« Infant and Child Feeding in the Context of HIV and AIDS »

(manuel pour informières, aides soignantes en contact avec mères
zéro-positives à Tanzanie (

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Objectifs (« missions ») de communication

DREA OIPP
Questions typiques:
Facettes
principales d’une
activité de
communication

DREA OIPP
Objectifs de communication
Objectifs de
communication
Ö Quel est le but poursuivi par une communication?
Ö Quel est le motif, l’intention de communication?
Ö A quel type de problèmes (de besoins, d’intérêts, de désirs, …) la

communication doit-elle satisfaire?

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Objectifs de communication
9 Objectifs généraux vs objectifs spécifiques à un domaine, à une

Objectifs de action concrète;
communication
Exemples d’objectifs généraux:
o Objectif « informer », « renseigner »
o Objectif « faire accepter »
o Objectif « faire comprendre »
o Objectif « faire évoluer dans un certain sens »
o Objectif « faire participer »
o …

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Contenu de communication

DREA OIPP
Questions typiques:
Facettes
principales d’une
activité de
communication 1. Quel type de communication ?

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Contenu d’une communication

Contenu de la
communication Ö De quoi s’agit-il dans la communication?
Ö La communication, elle porte sur quoi? De quoi « parle-t-on »?
9 Trois questions:
Ö Quoi ? – Qu’est-ce qu’on communique?
Ö Pourquoi ? – Pourquoi tel contenu et pas tel autre ?
Ö Comment ? – Quelles stratégies pour faire passer un

contenu:

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Contenu d’une communication

Contenu de la
communication
9 Important: la question de la « qualité », de la « valeur ajoutée » du
contenu, c’est-à-dire:
la pertinence du contenu,
l’intérêt/utilité du contenu,
l’informativité du contenu,
la véracité, le caractère vérifié ou vérifiable du contenu,
l’accessibilité (intellectuelle mais aussi sociale) du contenu,
…

DREA OIPP
Participants de communication

DREA OIPP
Questions typiques:
Facettes
principales d’une
activité de 1. Quel type de communication ?
communication

DREA OIPP
Participants de Participants
communication
Ö Qui sont les participants à une communication? Quel est leur rôle
dans la communication?
À prendre en considération:
1. Les catégories (sociales, culturelles, linguistiques,

professionnelles, intellectuelles, …) de participants:
2. Rôles que les participants jouent dans une action de

communication.

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Participants
Participants de
communication Ö Quel est leur rôle dans la communication?
9 Rôles que les participants jouent dans une action de

communication
destinataire de la communication;
destinataire « relais » de la communication;
parties prenantes de la communication

(« stakeholders »),
auteurs de la communication (réalisateur,

collaborateurs, …),
les instances du suivi, d’évaluation, de sanction,
…

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Cadre de communication

DREA OIPP
Questions typiques:
Facettes
activité de
6. Dans quel cadre ?

(Lieu ?; Moment/Période ?; Contexte social ?)

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Cadre –
Cadre de
communication Ö Quel est « l’environnement » (social, culturel, naturel, …) dans
lequel se déploie une activité de communication
Il s’agit de déterminer:
9 le ou les lieux où se déroule une communication,
9 Le ou les moments et périodes pendant lesquelles se déroule une

communication,
9 le contexte social/politique (linguistique, religieux, technique, …) à

prendre en considération

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Ressources de communication

DREA OIPP
Questions typiques:
Facettes
activité de

?)
7. Quels supports (textes, images, …) ?

Quels événements ? Quels services ?
Quelles infrastructures ?

DREA OIPP
Ressources
Ressources de
communication Ö Quels sont les outils, les instruments qu’utilise la communication
pour satisfaire à ses objectifs?
9 Il s’agit ici essentiellement de 4 types de ressources:
1. supports d’information (au sens large du terme):
textuel: livres, journaux, magazines, … articles, …
audiovisuel: films, photos, musique, émissions télé,

émissions radio, …
publicitaire: affiche, spots, …
numérique: sites, blogs, vidéos numériques, …
…

DREA OIPP
Ressources
Ressources de
communication 2. manifestations/événements spécifiques:
conférences, tables rondes, colloques, …
expositions, animations,…
spectacles, concerts,
salons,
…
3. Services
d’aide,
d’information, de renseignement,
de formation, …

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Ressources
Ressources de
communication
4. infrastructures nécessaires:
infrastructure physique
infrastructure technique/technologique
infrastructure logistique,
…

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Ressources de Exemples–
communication
9 Produire, réaliser ses propres supports …
Writing your own media (Karen Hurt, Civicus – Afrique du

Sud) -
o Guide pratique pour créer ses propres supports de

communication (affiches, brochure, journal, …)
9 Monter un projet, créer un événement, créer une infrastructure,

créer une campagne, etc.
Le site AnimaFac – un réseau, des outils (notamment la très

utile rubrique « Boîte à outils »)

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Références (culturelles, pratiques, …) de la communication

DREA OIPP
Questions typiques:

Facettes
principales d’une
activité de
communication

?)
7. Quels supports (textes, images, …) ? Quels événements ?

Quels services ? Quelles infrastructures ?
8. Quelles traditions à respecter ?

Quels antécédents ?

DREA OIPP
Références –
Références de la
communication Ö A quelles expériences, quels « antécédents » la communication se
réfère-t-il pour réaliser ses objectifs?
9 Il s’agit ici essentiellement:
1/ des traditions et des « styles » de communication dans un

champ social donné:
o du « savoir-faire » (souvent implicite) de communiquer
o du « bon usage » de la communication
o d’une compétence à acquérir pour communiquer d’une

manière appropriée.

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Références de la Références –
communication
2/ de l’état de l’art dans un domaine de communication donné:
o d’exemples de « bonnes pratiques » dont la

communication a tout intérêt pour s’inspirer/ pour se
démarquer.

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Références de la Exemples (de bonnes pratiques) –

communication
9 Le site Youth Exchange. Towards Sustainable Lifestyles. de

l’UNEP/UNESCO
Des « bonnes pratiques » de projets, programmes, etc.

reparties du point de vue thématique:
o respecter son corps,

o habiter la planète,
o s’ouvrir au monde,
o créer pour demain,
o …

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communication
9 UNESCO’s audiovisuel resources -
Ressources audiovisuelles enligne documentant les projets et

programmes de l’UNESCO par région et par thème

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communication
9 UNESCO’s Open Training Platform –
Ressources enligne documentant des projets et programmes

(pas seulement de l’UNESCO) dans le domaine de la
communication et du développement:
o Éducation,
o Emploi,
o Santé,
o « Développement communautaire »
o Gouvernance,
o Langue,
o ….

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Design graphique et multimédia : Elisabeth DE PABLO, ESCoM

© Peter Stockinger – Paris, INALCO 2010 - 2011

Une vue d’ensemble –

© Peter Stockinger – Paris, INALCO 2010 - 2011

 La notion « Domaine de communication » désigne, entre autre:

1. des activités et pratiques sociales d’échange d’informations, de

2. des secteurs économiques:

1. secteur des médias (de masse, spécialisés, …)

2. marketing, management et commerce,

© Peter Stockinger – Paris, INALCO 2010 - 2011

 La notion « Communication » désigne, entre autre:

3. des organisations, institutions et professions:

1. instituts de conseil et d’étude,

2. directions de communication et d’information,

3. entreprises des médias, maisons d’éditions, sociétés de

4. institutions patrimoniales (archives, bibliothèques, musées,

© Peter Stockinger – Paris, INALCO 2010 - 2011

 La notion « Communication » désigne, entre autre:

4. des systèmes techniques et technologiques (« systèmes

 techniques/technologies de la rhétorique appliquée,

 techniques/technologies des médias du direct, « folk media »,

© Peter Stockinger – Paris, INALCO 2010 - 2011

 La notion « Communication » désigne, entre autre:

 contenu général ou spécialisé,

 contenu personnel ou public,

 contenu « brut » ou « traité »,

 contenu « factuel » ou « de fiction »,

 contenu « original » ou « repris », réécrit », …

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Une vue d’ensemble –

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 Différentes fonctions de l’activité « communiquer » au sens d’une

1. Transmettre des informations.

 Exemple: la vision traditionnelle de la presse (écrite) « qui

2. Echanger des informations.

 Exemple: la communication « dialogique »: discussion, débat,

3. Faire apprendre, faire comprendre qqch à qqn.

 Exemple: la communication éducative, communication au

© Peter Stockinger – Paris, INALCO 2010 - 2011

 Différentes fonctions de l’activité « communiquer » au sens d’une

4. Persuader qqn, faire accepter qqn qqch.

 Exemple: la communication argumentée, la communication

 Exemple: la communication publicitaire; les différentes

6. Faire faire qqn qqch.

 Exemple: la « communication stratégique » (au sens de la

© Peter Stockinger – Paris, INALCO 2010 - 2011

 Différentes fonctions de l’activité « communiquer » au sens d’une

 Exemple: les communications visant à créer, maintenir, …

 Exemple: la « communication participative » (selon la

9. Maintenir, changer une situation donnée.

 Exemple: la communication « relationnelle » (P. Watzlawick)

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 Différentes fonctions de l’activité « communiquer » au sens d’une

10. (Se) divertir, amuser, « jouer », « imaginer », ….

 Exemple: communication « spectacle », communication

© Peter Stockinger – Paris, INALCO 2010 - 2011

Ö « sans communication, pas de groupe social – sans groupe

2 - Elle est omniprésente dans la vie de toutes les sociétés humaines

Ö « on ne peut pas ne pas communiquer »

3 - Mais elle est elle-même déterminée par la spécificité culturelle

La notion « Domaine de communication » désigne, entre autre:

La notion « Communication » désigne, entre autre:

La notion « Communication » désigne, entre autre:

techniques/technologies de la rhétorique appliquée,

techniques/technologies des médias du direct, « folk media »,

La notion « Communication » désigne, entre autre:

contenu général ou spécialisé,

contenu personnel ou public,

contenu « brut » ou « traité »,

contenu « factuel » ou « de fiction »,

contenu « original » ou « repris », réécrit », …

Différentes fonctions de l’activité « communiquer » au sens d’une

Exemple: la vision traditionnelle de la presse (écrite) « qui

Exemple: la communication « dialogique »: discussion, débat,

Exemple: la communication éducative, communication au

Différentes fonctions de l’activité « communiquer » au sens d’une

Exemple: la communication argumentée, la communication

Exemple: la communication publicitaire; les différentes

Exemple: la « communication stratégique » (au sens de la

Différentes fonctions de l’activité « communiquer » au sens d’une

Exemple: les communications visant à créer, maintenir, …

Exemple: la « communication participative » (selon la

Exemple: la communication « relationnelle » (P. Watzlawick)

Différentes fonctions de l’activité « communiquer » au sens d’une

Exemple: communication « spectacle », communication

2 grands modèles, 2 cadres théoriques pour comprendre la

La communication au sens d’une « transmission d’informations »

Deuxième modèle : La communication au sens d’un effort de

Image de l’« orchestre », du jeu collectif sur scène entre acteurs

École de Palo Alto (G. Bateson, P. Watzlawick, D. Jackson)

Figure identifiant les principaux paramètres pour comprendre, décrire

Types de communication et actions de communication

Types de communication et actions de communication

Site du CASNAV (Centre Académique pour la Scolarisation

organisée par le professeur d’une classe du collège Stéphane

Manual for the Implementation of Community Learning

Banque de programmes radios ouest-africaines de l’Institut

Campagnes publicitaires dans le domaine de la

Types, formes et Exemples–

Le site AnimaFac – un réseau, des outils (notamment la très

Champs (domaines) sociaux de communication